AT & T Galaxy S6 interrompe in modo casuale l'invio / la ricezione di SMS dopo l'aggiornamento Marshmallow, altri problemi

Un altro problema comunemente riportato riguardante il # GalaxyS6 riguarda la messaggistica SMS / MMS. Questo post affronterà uno specifico problema SMS che ha iniziato a verificarsi dopo l'installazione di Android Marshmallow. Altri cinque problemi saranno ugualmente affrontati quindi speriamo che questo post sia una buona aggiunta come riferimento per le soluzioni.

Di seguito sono riportati gli argomenti trattati in questo materiale:

  1. AT & T Galaxy S6 interrompe in modo casuale l'invio / la ricezione di SMS dopo l'aggiornamento di Marshmallow
  2. Galaxy S6 Edge Plus non si riaccenderà
  3. Recupera i file dall'acqua danneggiata Galaxy S6 Edge Plus
  4. Galaxy S6 Active non emette più alcun suono
  5. Lo schermo Galaxy S6 è nero ma il telefono squilla ancora
  6. Galaxy S6 problema di prestazioni lente a causa della funzione Smart Stay

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: AT & T Galaxy S6 interrompe in modo casuale l'invio / la ricezione di SMS dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Dall'aggiornamento di Marshmallow, Samsung S6 di mia moglie sulla rete ATT interromperà sporadicamente l'invio o la ricezione di testo. Quando ciò accade, non può utilizzare i dati mobili, ma può effettuare chiamate. Aveva un firmware di ripristino tecnologico Samsung, il telefono funzionava bene per un giorno. Se aspetta, inizierà a lasciare nuovamente il suo testo o utilizzerà i dati mobili. Potrebbe sparare 3 o 5 testi, quindi non riesce a inviare. È possibile utilizzare i dati mobili per un po 'fino a quando non viene inviato un testo, quindi non più dati mobili per un po'. È strano. Dove viviamo entrambi i nostri telefoni hanno barre complete 4G LTE.

Inoltre a volte dirà il testo inviato quindi potrei ottenerlo 2 ore più tardi o le invierò un testo e lei lo otterrà un'ora più tardi. Ho una nota 3 su ATT e non ho problemi con il mio telefono. Possiamo dire quando i messaggi e i dati mobili falliranno perché inizia a richiedere sempre più tempo affinché i messaggi di testo dicano che sono stati inviati. E il momento in cui se ne sono andati qualche volta avrai il piccolo cerchio rotante accanto al messaggio di testo per 3-5 minuti e poi il testo fallisce ei dati mobili sono morti. A volte l'interruzione del telefono e il riavvio aiutano. A volte non lo fa. A volte, quando si spegne e riaccende il telefono, può impiegare un'ora per trovare la torre, ma ciò non è accaduto più di tanto dal reset del firmware. Questo è tutto ciò che non posso dirti. Ho portato il telefono in ATT e al tecnico Samsung inutilmente. Il tecnico ha detto di inviarlo a Samsung. Volevo provarti prima per vedere se avevi qualche idea. La tecnologia ha detto che potrebbe essere un'antenna, ma le chiamate funzionano, quindi non vedo come e non ho problemi con il wifi. - Justin

Soluzione: Ciao Justin. Se sei sicuro che il problema si verifichi subito dopo l'installazione di Android Marshmallow, la solita dose di risoluzione dei problemi software per questo tipo di problema può essere d'aiuto.

Pulire la partizione della cache. Inizia con l'aggiornamento della cache di sistema. L'installazione di app o aggiornamenti di sistema può a volte danneggiare la vecchia cache di sistema. L'eliminazione forzerà il telefono a costruirne uno nuovo. Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come si cancella la partizione della cache sul tuo S6:

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riavvia il telefono in modalità provvisoria . Uno dei motivi per cui i problemi si verificano dopo un'importante revisione del software, come l'aggiornamento da Lollipop a Marshmallow, è dovuto alle app, soprattutto a quelle di terze parti. Per verificare se questo è il caso, si desidera provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria in quanto impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Quindi, una volta che il telefono è già in modalità provvisoria, assicurati di osservarlo per almeno 24 ore in modo da avere abbastanza tempo per replicare il problema. Ricorda che la modalità sicura non ti aiuterà a identificare l'app problematica esatta. Se il telefono funziona normalmente in questa modalità, è necessario dedicare tempo e sforzi per disinstallare le app individualmente e osservare il telefono dopo ogni disinstallazione. In altre parole, eseguirai un metodo di prova ed errore per individuare la causa. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

  • Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  • Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  • Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  • Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Aggiorna le app e rimuovi quelle incompatibili . Come accennato in precedenza, le applicazioni a volte possono causare problemi a seguito di un aggiornamento del sistema. Perché aggiorni il sistema operativo non significa che le app ottengano anche i loro aggiornamenti. Questa è la causa dei problemi più spesso trascurata per molti utenti. Questo può anche essere il motivo per cui talvolta anche un reset di fabbrica non cambierà nulla, specialmente se gli utenti semplicemente reinstallano lo stesso set di app. Tieni presente che non tutti gli sviluppatori sono desiderosi di aggiornare i loro prodotti. Il fatto che un'app funzioni perfettamente su Android Lollipop non significa necessariamente che rimarrà tale quando avrai messo Marshmallow sul tuo dispositivo. Per verificare se un'app è compatibile con il sistema operativo sul tuo dispositivo, visita la pagina principale di Google Play Store (supponendo che tu non installi app al di fuori di Play Store). La regola generale in questo caso è, se non sei sicuro che sia compatibile, disinstallalo.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica . Il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe essere l'ultimo passaggio da eseguire per risolvere il problema di tutti i passaggi precedenti. Quello che fa è ripristinare tutte le impostazioni del software sullo stato di funzionamento predefinito, noto. In questo modo si elimina efficacemente qualsiasi problema tecnico che si è potuto sviluppare dopo l'aggiornamento. Dopo aver ripristinato il dispositivo, prova ad osservarlo di nuovo (per 24 ore o più) esattamente come quello che hai fatto in modalità provvisoria e assicurati di non installare alcuna app. Se il problema degli SMS è ancora presente, devi trovare un modo per sostituire il telefono.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6, procedi nel seguente modo:

  • Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S6 Edge Plus non si riaccenderà

È iniziato quando il mio Samsung S6 Edge Plus ha solo il 20% di batteria. Quella notte non l'ho accusato pensando che avrei potuto sovraccaricarlo perché anch'io sto per dormire anche quella volta. La mattina dopo l'ho caricata per circa un'ora e quando ho provato ad accenderlo non lo farò. Ho anche notato che la luce verde che di solito appare quando si carica il telefono non appare, così come il logo della batteria. Ora ho provato a caricarlo con una carica diversa, ma ancora non funzionerà. Quindi l'ho lasciato per mezza giornata a caricare perché stavo pensando che forse la batteria si è esaurita, ma ancora non ha funzionato. Sono andato al centro di assistenza di Samsung e hanno provato a collegarlo a un computer e il computer è stato in grado di rilevarlo. Tuttavia hanno rifiutato di aprirlo perché secondo loro da quando l'ho comprato in un altro paese non vogliono causare altri problemi. Ho provato a resettarlo ma ancora non funzionerà. Lo uso solo per videochiamate o per internet. È stato con me solo per 9 mos. Qualche suggerimento su cosa dovrei fare? - Aisa

Soluzione: Ciao Aisa. Se un computer può ancora rilevare il telefono, è possibile che sia possibile avviarlo in modo da poter fare qualcosa al riguardo. Esistono tre diverse combinazioni di pulsanti hardware che puoi provare per vedere quale avvia il telefono.

Avvio in modalità di ripristino :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  • Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  • Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  • Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  • L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 3: recuperare i file danneggiati dall'acqua Galaxy S6 Edge Plus

Ciao il ragazzo Droid. Ero in vacanza e sono andato nell'oceano dimenticando di avere il mio S6 Edge Plus in tasca. Dopo circa 2 minuti, mi sono reso conto e sono uscito con esso e ho cercato di lasciarlo al sole. Ho seguito le tue istruzioni di ripristino soft e hard per provare a riavviare il telefono ma il telefono è senza vita. Ho provato il trucco del riso, anche soffiando forte nel vassoio della carta SIM per espellere l'umidità. Il LDI è bianco e ho controllato circa 5 volte per essere sicuro. C'è un altro modo per provare ad accendere il telefono perché voglio recuperare le mie foto, i miei video e la mia musica. Grazie in anticipo. - Ashley

Soluzione: Ciao Ashley. L'unico modo per accedere alla memoria del telefono è accertarsi che il telefono si avvii normalmente. Se il tuo telefono è diventato totalmente insensibile ora, quei file sono andati bene.

Problema n. 4: Galaxy S6 Active non emette più alcun suono

Possiedo e uso un Samsung Galaxy S6 Active. L'articolo non è elencato, ma ho ancora bisogno di assistenza con il telefono. Ho cambiato impostazione e non ho idea di cosa ho cambiato, ma il telefono non produce più alcun tipo di suono, non importa se sto facendo una chiamata, non emette alcun suono. Non importa se accetto una chiamata senza suono. Sì, ho l'ultimo aggiornamento e sì tutti i suoni sono dove devono essere. Non riesco a sentire nulla da un'ambientazione che ho cambiato. Apprezzo se puoi aiutare.

Non ho menzionato gli aspetti di Samsung Galaxy S6 attivo, non produce alcun tipo di suono senza un altoparlante esterno (cuffie). Ho cambiato l'impostazione e non ho idea di cosa ho cambiato, il telefono non squilla, non riesco a sentire nessuno parla mi possono sentire, ma non ho alcun suono come mai. Samsung non emette alcun suono, quindi non può essere un altoparlante danneggiato perché anche le cuffie collegate al telefono producono alcun suono. Sì, ho l'ultimo aggiornamento del firmware e sì tutti i suoni del mio dispositivo sono attivi così posso ascoltarlo, solo che non produce alcun tipo di suono. - Stymeray

Soluzione: Ciao Stymeray. L'unico modo efficace per ripristinare le impostazioni predefinite del sistema audio del tuo telefono è eseguire un ripristino di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema n. 5: lo schermo del Galaxy S6 è nero ma il telefono squilla ancora

Ciao! Bene, ho un Galaxy S6. Amo molto il mio telefono! Ultimamente non mi ama Dopo il successo dell'aggiornamento da Marshmallow ho avuto una moltitudine di problemi. Purtroppo è iniziato con la fotocamera. Ero abile a scattare foto bene ma ora vado a scattare una foto e sembra che ci sia un problema con lo stato attivo. Quindi la fotocamera si chiuderà effettivamente. Non so mai se ho effettivamente scattato la foto a meno che non torni nella fotocamera e controlli. Ugh e trovo che il tempo di risposta all'apertura di app o messaggi di testo sia ridicolmente lento.

Ora per la goccia finale. stavo parlando al telefono Aveva una percentuale della batteria dell'89% che è grande per le 22:00. Comunque ho finito la mia chiamata e ho abbassato il telefono e ora lo schermo è nero. L'ho riavviato. Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione e il pulsante del volume e nulla funziona. Ho estratto di nuovo la batteria e ho persino provato ad aspettare circa mezz'ora. Niente. Cosa diavolo è sbagliato con il mio telefono? Ho chiamato mia sorella per chiamare il mio telefono. Suona come normale ma non c'è schermo. Non posso nemmeno rispondere al telefono. Davvero non voglio pagare $ 150 per la dannata assicurazione deducibile che non ho fatto nulla di sbagliato. Mi aiuti per favore! - Pollennoel03

Soluzione: Ciao Pollennoel03. beh, se il telefono squilla ancora quando lo chiami, è la prova che il problema è isolato solo sullo schermo. Prova ad avviare il dispositivo in altre modalità tramite combinazioni di pulsanti hardware (passaggi forniti sopra). Se lo schermo ritorna su una delle modalità, è un suggerimento che la causa potrebbe essere un problema tecnico del software.

D'altra parte, se lo schermo non risponde quando provi tutte e 3 le diverse modalità, ciò suggerisce che l'assemblaggio dello schermo potrebbe essere semplicemente fallito. In questo caso, non c'è altro modo che inviare il telefono per un ordine di riparazione in modo da poter eseguire una sostituzione dello schermo.

Problema n. 6: problema di prestazioni lente di Galaxy S6 dovuto alla funzione Smart Stay

Durante l'elaborazione dei comandi, che si tratti di girare una pagina su un lettore Nook o di passare da un'applicazione all'altra, il dispositivo non risponde immediatamente. L'occhio "Smart Stay" appare nella finestra di notifica e rimane lì per un periodo (a volte fino a 25 secondi), durante il quale non accade nulla di esterno. Apparentemente i comandi sono memorizzati in un buffer, poiché vengono eseguiti una volta che l'occhio si spegne, ma l'occhio riappare con una regolarità esasperante. Fare un riavvio aiuta, ma non elimina il problema. - Robert

Soluzione: Ciao Robert. Il primo passo che vuoi fare è verificare se la disabilitazione di Smart Stay risolverà il problema. Per farlo, basta tirare giù la barra di stato, premere "Modifica" e disattivare il pulsante Smart Stay. Se il tuo telefono funzionerà normalmente quando Smart Stay è disabilitato, potrebbe essere la colpa di un problema tecnico sconosciuto. Per risolvere il problema, assicurati di cancellare la cache e i dati dell'app Smart Stay. Ecco come:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se la pulizia della cache e dei dati di Smart Stay non sarà di aiuto, assicurati di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.