AT & T Galaxy S6 Active non è in grado di inviare SMS a un contatto dopo l'aggiornamento del sistema, altri problemi

Benvenuto in un altro post # GalaxyS6! Portiamo altri 6 problemi segnalati da alcuni membri della nostra comunità Android negli ultimi giorni.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che trattiamo oggi:

  1. Galaxy S6 è lento e la digitazione degli SMS è molto lenta
  2. AT & T Galaxy S6 Active non è in grado di aprire SMS da un contatto dopo l'aggiornamento del sistema
  3. Recupera i file da un Galaxy S6 Edge danneggiato dall'acqua
  4. Sprint Galaxy S6 continua a fallire durante l'attivazione alla rete pakistana
  5. La tastiera virtuale sul Galaxy S6 non verrà visualizzata
  6. Verizon Galaxy S6 non può connettersi alla rete 4G LTE di AT & T | Galaxy S6 MMS non funziona sulla rete AT & T

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S6 è lento e la digitazione degli SMS è molto lenta

Possiedo un Samsung Galaxy S6 acquistato da una terza parte circa 5 mesi fa. L'ho acquistato quando sono passato da un fornitore a un altro e avevo bisogno di un telefono che fosse compatibile con il nuovo provider (Verizon). Non avevo sentito altro che buone cose sull'S6 ed ero sicuro che sarebbe stato un buon telefono ad un buon valore. Poco dopo l'acquisto e l'attivazione del telefono, è diventato nient'altro che una seccatura. La sua connettività di rete è sporadica e non riesco a collegarmi a 4G in aree che sono note per avere un ottimo 4G. Lotta persino per connettersi al 3G. Ho meno del 100% di sicurezza sul fatto che i messaggi inviati / ricevuti stiano raggiungendo la loro destinazione.

Negli ultimi mesi, ho appena avuto a che fare con il problema, ma è diventato intollerabile. Recentemente ho visitato Verizon e mi hanno suggerito che sembrava un problema con la scheda SIM e ho appena sostituito la scheda SIM. La nuova scheda SIM non ha fatto nulla per risolvere i problemi. Sono pronto per prendere in considerazione la possibilità di rottamare questo telefono e acquistare un ricambio, ma i telefoni non sono economici e non ho avuto più di 5 mesi di utilizzo da questo. Tutto ciò che riguarda il telefono è lento come la digitazione di messaggi di testo. Le parole e le lettere non appaiono quando dovrebbero. A volte la correzione automatica si verifica prematuramente. E a volte le parole / lettere che sto digitando e anche parti di frasi vengono duplicate automaticamente. Voglio godermi questo telefono, ma sono all'ultima goccia e potrei semplicemente sbarazzarmene.

Alcuni dettagli potenzialmente utili:

-Phone è stato attivato nuovo con Verizon, ma un numero dal vecchio provider è stato trasferito sul nuovo telefono

-Il telefono non è stato soggetto a condizioni anormali (nessuna caduta importante, nessuna immersione in acqua, ecc.)

ogni singola applicazione al telefono fino al sistema di messaggistica di prova è lenta

-La partizione della cache di sistema è stata cancellata senza alcun miglioramento delle prestazioni

-Il telefono viene riavviato almeno 3 volte a settimana.

Qualsiasi altra domanda che potrebbe portare a una risposta utile, non esitate a chiedere. Non posso più tollerare di avere uno stupido smart phone. Preferirei avere una stupida conchiglia e un computer separato. - Brenton

Soluzione: Ciao Brenton. Ciao Brenton. Dato che hai a che fare con le prestazioni generali del tuo Galaxy S6, la cosa migliore che puoi fare è stabilire una performance di riferimento in modo da poter stabilire se il dispositivo debba essere sostituito. Per fare ciò, è necessario eseguire prima un reset di fabbrica, quindi osservarlo per alcuni giorni. Questo è un passo importante dal momento che un nuovo Galaxy S6 ripristinato dalle impostazioni di fabbrica significa che è in esecuzione una versione funzionante del sistema operativo e delle app integrate. Se il telefono rimane lento durante il periodo di osservazione, questo è un chiaro segnale che il problema non è mai di natura software ma hardware. Durante il periodo di osservazione, si desidera anche verificare come funziona la messaggistica di testo. Se l'app di messaggistica continua a funzionare lentamente, questa è un'altra prova che qualcosa nel telefono non funziona correttamente.

Inoltre, assicurati di non installare nulla durante il periodo di osservazione. Alcuni problemi sono causati da cattive app o aggiornamenti, quindi assicurati di non aggiungere nulla al sistema durante questo periodo. Molti usi medi reintroducono app e aggiornamenti subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica, impedendo loro di identificare se un'app o un aggiornamento di terze parti sta causando il problema. Detto questo, devi anche osservare come si comporta il tuo telefono una volta che hai reinstallato le tue app. Se il telefono funziona correttamente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma poi inizia a mostrare i problemi in un secondo momento (dopo la reinstallazione delle app), questo è un chiaro segnale di un problema di app di terze parti.

In sostanza, ciò che consigliamo è di verificare se c'è una differenza nelle prestazioni dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (e nessuna app installata) e quando inizi a utilizzare il telefono una volta installate tutte le tue app. Se non c'è alcuna differenza osservabile tra il periodo di osservazione e quando hai installato tutte le tue app, puoi scommettere che l'hardware è la colpa. Devi trovare un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 2: AT & T Galaxy S6 Active non è in grado di aprire SMS da un contatto dopo l'aggiornamento del sistema

Ho un Galaxy S6 Active (AT & T). Non ho avuto problemi fino agli ultimi aggiornamenti software (pochi mesi fa). Dal momento che il software si aggiorna, c'è uno, solo uno, contatto nel mio telefono da cui non posso più ricevere messaggi di testo. Posso inviare loro dei messaggi di testo e li ottengono, ma non posso aprire quelli che inviano. Questo contatto particolare è contrassegnato come un preferito, quindi vedo che ho messaggi da loro nei preferiti nella parte superiore della app di messaggistica. Ricevo messaggi di testo da questo contatto quando ci si trova in un messaggio di gruppo senza problemi. Sono stato in grado di inviare e ricevere messaggi di testo a questo contatto senza problemi prima che gli aggiornamenti del software. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. - Bonny

Soluzione: Ciao Bonny. Non possiamo vedere alcun motivo per cui l'app di messaggistica sceglierà improvvisamente un contatto dopo un aggiornamento, ma se sei sicuro che il problema abbia avuto inizio dopo aver installato un aggiornamento di sistema, la prima cosa che vuoi fare è aggiornare la cache di sistema .

Pulire la partizione della cache

Ecco come farlo:

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  • Prova a testare di nuovo l'invio di un messaggio.

Elimina e aggiungi nuovamente il contatto in questione

Elimina il contatto dall'app Contatti, quindi aggiungilo di nuovo. Se ciò non farà la differenza, passare alla procedura successiva.

Controlla se il contatto è bloccato

Potresti aver installato un'altra app che potrebbe bloccare il caricamento degli SMS di questo contatto. Vai sul tuo elenco di app e controlla se hai installato un'applicazione che potrebbe limitare la tua interazione con un particolare contatto.

Elimina la cache e i dati dell'app di messaggistica

Se non succede nulla, la prossima cosa che vuoi fare è eliminare la cache ei dati dell'app della messaggistica. Ecco come:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, trova l'app di messaggistica e toccala.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

NOTA: Toccando il pulsante Cancella dati si cancellano interi thread di messaggi. Se non desideri perdere conversazioni importanti, assicurati di eseguirne il backup prima di eseguire questa procedura.

Effettua il reset di fabbrica

Infine, se il problema persiste, l'ultimo passaggio da fare è ripristinare tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti. Prova a non installare app dopo il ripristino dei dati di fabbrica in modo da poter osservare come l'invio di SMS a questo contatto funzioni ora che il sistema operativo è stato ripristinato sui valori predefiniti. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore per vedere se c'è qualcosa che possono fare.

Problema n. 3: recuperare i file da un Galaxy S6 Edge danneggiato dall'acqua

Il telefono Samsung Galaxy S6 Edge di mio marito era stato precedentemente dove si è rotto il vetro. Il telefono funzionava ancora bene. Siamo in vacanza e stava ricaricando il suo telefono. Quando mi sono svegliato al suo telefono che era a faccia in giù sul pavimento dove c'era dell'acqua. Il telefono è / era acceso, ma funziona solo lo schermo periferico. Quindi mostra solo l'ora e la percentuale della batteria. Abbiamo provato a spegnerlo e a premere il pulsante Home ma non succede nulla. Non siamo così preoccupati per il telefono in sé, ma per ottenere le foto dalle nostre vacanze. Il telefono è in un sacchetto di riso perché non abbiamo gli strumenti per togliere la quarta di copertina. Qualche suggerimento su come possiamo almeno ottenere le foto? - Chelsey

Soluzione: Ciao Chelsey. Se la tua preoccupazione principale è il recupero dei file, porta il dispositivo al centro di riparazione di terze parti e fagli controllare se possono riparare o sostituire il gruppo schermo. Se ciò non può essere fatto, le tue foto vanno bene, dato che non c'è altro modo per accedervi.

Passare attraverso il percorso del centro servizi Samsung è fuori questione dal momento che assicureranno che la memoria venga spazzata via prima di tentare qualsiasi riparazione.

Problema n. 4: Sprint Galaxy S6 continua a mancare durante l'attivazione alla rete pakistana

Ho Samsung Galaxy Sprint S6. L'ho comprato qui in Pakistan da un negozio locale. L'ho usato con il mio operatore locale qui in Pakistan. A volte viene usato per rilevare il mio servizio, a volte devo estrarre la SIM e riporla e poi la rileva. Mio cugino per errore ha ripristinato i dati della rete cellulare. E da allora ha smesso di rilevare qualsiasi SIM. Ho provato ad attivarlo ma rimane bloccato lì. Sebbene quando inserisco una SIM, mostra il nome della mia portante nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e mostra anche la potenza del segnale. E quando provo ad attivarlo mostra 3G come mostrano i telefoni normali. Ma non lo attiva. Ho aperto il browser dalla barra delle applicazioni usate di recente e ho controllato se 3g funziona o meno. Ma 3g non funziona anche se le impostazioni sono accurate al 100%. Quando inserisco la mia SIM e avvio il telefono, viene visualizzata una schermata nera che dice "Attendi mentre stiamo attivando il tuo dispositivo e non viene mai completata". Aiutami, per favore. - Ali

Soluzione: Ciao Ali. Non sappiamo nulla del software del telefono, quindi non possiamo dirlo con certezza, ma il ripristino della rete su valori predefiniti potrebbe aver riconfigurato il dispositivo affinché funzionasse solo nella rete Sprint. Cerca di portare il dispositivo in un negozio e vedere se è in grado di sbloccarlo. Questo potrebbe essere il motivo per cui l'attivazione continua a non riuscire.

Problema n. 5: la tastiera virtuale sul Galaxy S6 non verrà visualizzata

Quando tocchi "Inserisci messaggio" su un thread di messaggi di testo dei destinatari dall'app Messaggi, la tastiera virtuale non viene visualizzata. Tuttavia, tutte le altre sfaccettature del touchscreen funzionano: posso scorrere, toccare il pulsante di collegamento, tornare indietro, menu, ecc. Inoltre, se ruoto il telefono in orientamento orizzontale, posso far comparire la tastiera quando tocchi Invio messaggio. La tastiera rimarrà quindi aperta se si ritorna all'orientamento verticale. Ho provato le seguenti correzioni, che hanno portato a soluzioni diverse: 1. Avvio in modalità provvisoria 2. Elimina app recentemente installate / aggiornate 3. Cancella cache / dati dall'app Messaggi, nonché dall'app Home di TouchWiz. 4. Forza l'interruzione delle app dei messaggi e il riavvio. 5. Selezionata una diversa tastiera predefinita diversa da Samsung nativo o Google. Di nota, quando ho cambiato la mia app di messaggistica predefinita in Messaggio +, ho avuto la piena funzionalità dei miei messaggi di testo. Quindi qualcosa sembra derivare dall'app Messaggi in modalità verticale. - Kyle

Soluzione: Ciao Kyle. Che ne dici di un reset di fabbrica? Diciamo che provi a vedere se fa alcuna differenza. Ecco i passaggi:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 6: Verizon Galaxy S6 non può connettersi alla rete 4G LTE di AT & T | Galaxy S6 MMS non funziona sulla rete AT & T

Buongiorno! Recentemente ho acquistato un Galaxy S6 che era un telefono Verizon che è stato sbloccato in fabbrica. Ho usato la mia SIM card dal mio iPhone 4S che era con AT & T e poi ho impostato l'APN con il supporto tecnico AT & T. Mi è stato detto che era tutto ciò che dovevo fare per ricevere il servizio AT & T sul mio nuovo telefono. Tuttavia, utilizzando i miei dati mobili o wifi, tutto quello che posso ottenere è 3G anziché 4G LTE.

Inoltre, non riesco a ricevere foto e testi di gruppo. Apparirà un pulsante che dice "Download". Quando tocchi il pulsante, si dice "Download". Ma niente scarica mai! Ho controllato e ricontrollato per assicurarmi che la modalità di rete sia impostata correttamente su LTE / GSM / UMPS. Potrebbero esserci altri problemi ma non li ho ancora scoperti. Mi piace molto il mio nuovo telefono e ha molto più da offrire rispetto al mio telefono precedente. Per favore aiuto! - Mrscaptmorganiv

Soluzione: ciao Mrscaptmorganiv. Il primo problema è causato da una limitazione del telefono o dalla copertura di AT & T nella tua zona. Ogni rete ha le sue frequenze operative designate in modo che i dispositivi che forniscono ai propri clienti siano costruiti con i chip adatti per funzionare con una determinata banda di frequenza. Se il tuo Galaxy S6 non è compatibile con la frequenza operativa della rete LTE di AT & T nell'area, sei sfortunato. Devi semplicemente fare i conti con 3G al telefono. Fai qualche piccola ricerca sulla frequenza operativa 4G LTE del tuo S6 in modo da poter controllare con AT & T se è compatibile con la loro rete.

Il secondo problema può essere risolto solo dal tuo operatore. Finché le impostazioni APN su un dispositivo attivato sono corrette, l'MMS dovrebbe funzionare. Se ciò non accade, il problema è causato da una restrizione software (i telefoni Verizon sono notoriamente bacati quando si tratta di funzionalità MMS su altre reti) o dalla restrizione di AT & T sul tuo account. Per favore, lavora con AT & T in modo che possano illuminarti sul caso vero. Se diranno che l'MMS è permesso dal tuo account e dovrebbe funzionare, allora puoi scommettere che la funzionalità MMS del telefono non funzionerà nella rete di AT & T.