L'app di messaggistica Sprint Galaxy S6 non può inviare e ricevere messaggi di gruppo, altri problemi

Ciao ragazzi! Benvenuto nel nostro nuovo articolo # GalaxyS6. Come al solito, ti stiamo portando più problemi S6 e le loro rispettive soluzioni. Riceviamo continuamente tantissimi appelli di aiuto da parte di altri lettori, pertanto continueremo a pubblicare il maggior numero possibile di articoli su questo dispositivo.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy S6 edge non può aprire un collegamento nell'app Facebook

Ciao. Ho uno smartphone Samsung S6 Edge. di recente, quando voglio aprire, dire che un link su Facebook non verrà caricato / aperto, ma non aveva questo problema prima. Ho esaminato alcuni degli elementi che possono essere d'aiuto, ma quando seguo le istruzioni rimango bloccato perché la parte successiva non è al telefono. Ma quando vado su Google il più delle volte non ho problemi ad aprire un sito. Ho seguito come cancellare la cache e la cronologia, ma non ho potuto risolverlo perché il prossimo passaggio di istruzioni che non potevo fare.

Anche quando si invia un messaggio su Facebook come Messenger, le icone di faccine o GIFF non sono lì, anche questo è appena successo. Spero che tu possa aiutare Grazie. - Anna

Soluzione: Ciao Anna. Potrebbe esserci un bug nella tua app di Facebook che causa questi problemi, quindi assicurati di svuotare la cache e i dati dell'app. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione. Vuoi prima toccare il pulsante Cancella cache e vedere come funziona Facebook quando apri un link. Se il problema persiste, è il momento in cui si tocca Cancella dati .

Tieni presente che l'installazione degli ultimi aggiornamenti dell'app può a volte correggere bug e problemi segnalati. Assicurati di aggiornare l'app di Facebook in ogni momento.

Problema 2: il Galaxy S6 non funziona, non riesce a connettersi

Da ieri non riesco a collegarmi al wifi. È sempre acceso e in prossimità di una rete wifi nota. Quando apro Impostazioni> Wi-Fi, lo schermo si blocca per un paio di secondi, quindi viene visualizzata una schermata: "le impostazioni si sono fermate." Se tengo il pulsante Wi-Fi dal menu a discesa per accedere alle impostazioni Wi-Fi, mostra solo una schermata bianca fino a quando non premo il tasto home. Ho riavviato, riavviato in modalità provvisoria (ancora senza soluzione), partizione della cache cancellata, ma il problema rimane. Grazie per il tuo tempo e sostegno. - Hannes

Soluzione: Ciao Hannes. Se la cancellazione della partizione della cache non ha risolto il problema, potrebbe essere perché non si trova nella cache di sistema. Prova a verificare se l'aggiornamento della versione del firmware wifi ti sarà d'aiuto. Ecco come farlo:

1. Apri app dialer (app Telefono).
2. Componi " * # 2663 # " (senza virgolette).
3. Tocca sulla casella che dice Aggiorna versione WiFi .
4. Attendi che il sistema completi l'aggiornamento del firmware.

Se l'aggiornamento del firmware Wi-Fi non funziona, eseguire un ripristino di fabbrica:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 3: lo schermo Galaxy S6 rimane acceso durante le chiamate quando è installato Whatsapp

Lo schermo del telefono rimane acceso durante la conversazione telefonica (mentre il telefono è appiattito sulla scrivania in modalità altoparlante o non) e quando si parla tramite Bluetooth in auto anche dopo aver premuto il pulsante di spegnimento. Sembra che ritorni. Questo ha avuto inizio solo dopo l'aggiornamento di Nougat. Inoltre, accade sia sul mio S6 Edge che sul telefono S6 di mia moglie in modo coerente. Voglio solo essere chiaro lo schermo del telefono si spegne quando lo tiro vicino all'orecchio, quindi non è un problema.

Ho faticosamente risolto questo problema con diversi reset di fabbrica e ripristinando la cache e installando l'app uno alla volta. Il problema si rivela essere l'app WhatsApp. quando questo è installato, questo problema inizia immediatamente e sembra che non ci sia altra via d'uscita che il reset di fabbrica. Finché questa app non è installata, il problema non sembra essere un problema. Ho anche notato che un altro problema relativo a questo è che quando Google Calendar notifica eventi ricorrenti illumina l'intero schermo e lo schermo non si spegne. Quindi ci sono tre problemi causati da questo WhatsApp, mantenendo lo schermo acceso e un problema molto fastidioso.

Per ora non ho questa app installata e tutto sembra funzionare bene. Tuttavia quasi non posso vivere senza questa app. Qualcuno sta affrontando questo problema? Com'è possibile che sia il mio che il telefono di mia moglie abbiano lo stesso problema. - Spatemp

Soluzione: Ciao Spatemp. Buon lavoro nell'individuare la causa principale. Trovare una soluzione potrebbe non essere così facile. Non possiamo confermare se esiste una certa versione del firmware che non è compatibile con Whatsapp (anche se 2 casi dovrebbero essere abbastanza convincenti per noi), ma per ora, ti suggeriamo di trattare il problema come specifico dell'app. Ciò significa che se si desidera risolvere il problema per sempre, è necessario collaborare con gli sviluppatori dell'applicazione stessa. È necessario contattare lo sviluppatore e fornire tutte le informazioni pertinenti come le modifiche introdotte nel telefono prima di notare il problema. Ad esempio, potrebbe essere utile per loro se si menziona che il problema è iniziato dopo aver installato Android Nougat ricevuto dal proprio operatore (si presume che si tratti di un aggiornamento OTA). Cerca di fornire quante più informazioni possibili per minimizzare gli scambi di domande e risposte. Se molti utenti di Whatsapp stanno segnalando il problema in questo momento, lo sviluppatore può essere spinto a lavorare due volte per risolverlo.

Problema 4: il Galaxy S6 scarica velocemente la batteria, non si accende

Ciao. Possiedo un bordo Samsung Galaxy S6. All'inizio della sera all'improvviso la mia batteria ha iniziato a scaricarsi molto velocemente. Sono un autista di Uber, quindi dopo che ho lasciato il mio ultimo passeggero ho notato che avevo a disposizione 0 batterie. Sono andato a casa per caricare il mio telefono, ma il mio telefono non si caricava. Quindi ho cercato su Google il possibile problema. Ho provato a risolvere tutti i problemi, nessuno di loro ha funzionato. Ho provato un hard reset non potevo nemmeno farlo. Ho provato a tenere premuto il pulsante del volume giù con il tasto di accensione, ho provato tutti e tre il volume su, volume giù, tasto Home, pulsante di accensione. Finalmente il telefono si spegne completamente. Non verrà addebitato affatto. Ho provato a collegarlo al mio computer, ma non si caricava ancora. Nessuna luce si accende affatto. Ho il caricatore e le corde originali. Non ho versato alcun liquido su di esso. Un paio di giorni fa c'è stato un aggiornamento. Ho letto su internet dove molti si lamentano dell'aggiornamento e hanno tutti i tipi di problemi con i loro telefoni. Immagino che l'unica cosa che posso fare ora sia prendere in considerazione e averlo visto. Grazie per il vostro aiuto in anticipo. - Julie

Soluzione: Ciao Julie. Purtroppo, non c'è davvero molto che puoi fare su questo problema, specialmente se il telefono non risponde quando fai diverse combinazioni di pulsanti hardware. Se si utilizza un altro caricabatterie non si ricarica affatto il telefono, si può presumere che il problema sia al di là della capacità di riparazione. Questo è molto probabilmente un problema hardware quindi sì, vuoi inviarlo in modo che possa essere controllato.

Per quanto riguarda gli aggiornamenti, ci saranno sempre problemi segnalati su di loro. Possiamo dirvi tuttavia che ci sono decine di milioni di utenti Android che non hanno problemi di alimentazione dopo un aggiornamento che risulta in un problema serio come il vostro. La maggior parte dei problemi di post-aggiornamento sono causati da bug che vengono risolti eseguendo alcuni problemi di risoluzione del software. La tua può essere diversa o anche isolata, ma poi di nuovo, non possiamo dire con certezza quale potrebbe essere la sua causa esatta.

Ti consigliamo di lasciare che Samsung controlli il dispositivo in modo da poter essere certo che un tecnico esperto controlli l'hardware. Se ciò non è possibile, è sufficiente portare il dispositivo in un centro di assistenza indipendente.

Problema 5: la tastiera Galaxy S6 non funziona correttamente dopo un aggiornamento

Il mio telefono ha fatto un aggiornamento e ora la mia tastiera è ridicolmente lenta. Ci vuole troppo tempo per digitare le parole, è come se improvvisamente scrivessi troppo veloce per farlo prima che funzionasse bene. Se sto dando un pugno alle lettere a volte è come se non lo avessi nemmeno premuto, come se lo schermo non sentisse le mie dita. Non volevo questo aggiornamento, ma per qualsiasi ragione Android pensa che sia intelligente lanciare dei pop up su di te, quindi ho premuto per sbaglio qualsiasi pulsante che consenta l'aggiornamento. Ho cancellato la cache e i dati sull'app di messaggistica. Non ho lunghe discussioni di messaggi o conversazioni, tuttavia lo fa ancora. - Bretagna

Soluzione: Ciao Bretagna. Se svuota la cache e i dati della tua app di messaggistica non funzionano, fai la stessa cosa per l'app della tastiera. Qualsiasi app di messaggistica designata come predefinita utilizzerà l'app predefinita per la tastiera durante la digitazione, pertanto assicurati di aver cancellato anche la cache e i dati. Assicurati di selezionare la tastiera corretta che stai utilizzando. La tastiera predefinita è in genere l'app per la tastiera Samsung, ma è disponibile anche un'app Google incorporata.

Se non cancelli nemmeno la cache dell'app della tastiera e i dati, esegui il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema 6: gli appunti di Galaxy S6 continuano a comparire quando si scorre Facebook

Ogni volta che sfoglio un post su Facebook, non appena sollevo il dito, sia che sia veloce o lento, appare il copia, incolla, ritagliata. In un post, questo pop-up appare più di 10-15 volte. Ho provato a spostarmi più velocemente con lo scorrimento, ma non funziona. Sto diventando pazzo! Per favore aiuto. - Sherry

Soluzione: Ciao Sherry. Il problema si verifica solo nell'app Facebook o in qualsiasi altra app? Se lo fa su altre app, fai un reset di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Se questo è causato da un bug del software, dovrebbe essere corretto un reset di fabbrica. Tuttavia, se il problema persiste, potrebbe esserci un malfunzionamento del digitalizzatore. Il gruppo schermo è composto da tre componenti principali: il digitalizzatore, il display LCD e il cavo flessibile. Il digitalizzatore è uno strato sottile sul display LCD che converte i tuoi tocchi in segnali digitali. Lo schermo LCD è il monitor che visualizza tutto ciò che vedi, mentre il cavo flessibile è il filo che trasmette i segnali dal digitalizzatore alla scheda madre. Se il problema si verifica quando si utilizza qualsiasi app, il digitalizzatore potrebbe aver smesso di funzionare correttamente. Per risolvere il problema, è necessario che il telefono sia riparato o sostituito.

D'altra parte, se il problema si verifica solo quando sei su Facebook, potrebbe essere causato da un semplice bug. Pulisci la cache e i dati dell'app (fai riferimento ai passaggi precedenti) e fai un reset di fabbrica se questo non funziona.

Problema 7: Galaxy S6 ha un LED blu ma lo schermo rimane nero

Il display del mio display S6 è diventato improvvisamente nero con una tremolante luce blu da sola in cima. Ho provato a ripristinare le scorciatoie come Power + volume down o home + power + volume (entrambi) .. no luck .. È un problema hardware? Immagino che il mio display del telefono sia oscurato, ma la scheda è OK. . Si prega di suggerire .. altri lavori in giro per risolvere questo problema? - Ms.laksh

Soluzione: Ciao Ms.laksh. Per risolvere un problema come questo, un tecnico deve controllare fisicamente l'hardware per determinare se la scheda è ancora in ordine, o se c'è un problema con lo schermo. La ragione più probabile per questo potrebbe essere un malfunzionamento dello schermo. Invia il telefono a Samsung o qualsiasi centro di assistenza elettronico nella tua zona per una correzione.

Problema 8: il Galaxy S6 edge non riprodurrà musica sull'altoparlante Bluetooth del veicolo

Non sono sicuro che tu possa aiutare, ma il mio Edge si è sempre connesso facilmente alla mia sincronizzazione Bluetooth sulla mia Ford Fusion. Beh, continua a connettersi e dice che sta suonando ma nessuna musica viene riprodotta attraverso gli altoparlanti. Non so se questo è un problema con la mia macchina o il mio telefono. Per favore aiuto. Grazie. - Angie

Soluzione: Ciao Angie. Molti problemi Bluetooth sono causati dall'incompatibilità dopo l'installazione di un aggiornamento in un telefono. Se hai aggiornato Android di recente, il sistema Bluetooth del tuo telefono deve essere diventato "più avanzato" rispetto al Bluetooth del tuo veicolo. A volte, l'eliminazione del vecchio accoppiamento in entrambi i dispositivi funziona anche se molti casi rimangono irrisolti semplicemente a causa di incompatibilità.

Se si dispone di un nuovo sistema Bluetooth all'interno del veicolo, l'aggiornamento potrebbe risolvere il problema. Contatta il produttore dell'auto o il produttore del dispositivo Bluetooth nella tua auto e vedi se possono aggiornarlo. Se dicono che è già in esecuzione l'aggiornamento più recente, temiamo che il tuo telefono sia appena diventato incompatibile con esso. Purtroppo, non c'è nulla che tu possa fare al riguardo. Gli smartphone ricevono più aggiornamenti rispetto ai dispositivi Bluetooth all'interno del veicolo e, a volte, l'incompatibilità si verifica dopo l'installazione di un aggiornamento. Puoi lasciarlo o puoi trovare un altro modo per sostituire il sistema Bluetooth del tuo veicolo.

Problema 9: le notifiche audio di Galaxy S6 hanno smesso di funzionare durante l'installazione dell'aggiornamento Android

Ciao. Recentemente ho aggiornato il mio S6 con un aggiornamento ufficiale di Android 7. Dopo l'aggiornamento, ho notato che con alcune applicazioni non ricevo più audio / notifiche, ovvero Polar Beat non sembra funzionare più. Altre audio / notifiche dal sistema Android o app musicali come Spotify sembrano funzionare. Ho riavviato e fatto scorrere la cache, ho rimosso / reinstallato l'app, nessuna differenza. - Dimitri

Soluzione: Ciao Dimitri. Questo potrebbe essere un problema specifico dell'app, quindi se hai già provato la cancellazione della partizione della cache e la reinstallazione dell'app, ti suggeriamo di eseguire anche un reset di fabbrica. Se nulla cambia dopo il ripristino dei dati di fabbrica, contatta lo sviluppatore dell'app per segnalare questo problema.

Problema 10: Galaxy S6 non si ricarica, batteria bloccata al 65%

Ciao! Il mio telefono si è spento in modo casuale oggi e sono riuscito a riaprirlo dopo un po '. Ma ora è di nuovo spento e si apre solo quando è nel caricabatterie (dopo un paio di tentativi). È stato bloccato al 65% di carica anche se dice che è in carica veloce e si spegne ogni volta che lo tolgo dal caricabatterie. Funziona perfettamente mentre è nel caricabatterie. - Menna

Soluzione: Ciao Menna. La prima cosa che vuoi provare è la calibrazione della batteria. Se sei fortunato e il problema è causato da un bug del software relativo al risparmio energia, questa procedura potrebbe aiutarti. Ecco come è fatto:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se la calibrazione della batteria non risolve il problema, è necessario quindi provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare completamente se il software è la causa del problema. Se il problema persiste, è possibile presumere che l'hardware danneggiato lo stia causando. Può essere un malfunzionamento della batteria o qualcosa nella scheda madre.

Problema 11: l'app di messaggistica Sprint Galaxy S6 non può inviare e ricevere messaggi di gruppo

Una patch di sicurezza Android è stata eseguita il 1 ° marzo 2017 e da allora i miei messaggi di gruppo non funzionano. Uso l'app Messaggi predefinita fornita con il telefono. PRIMA, per iniziare un messaggio di testo di gruppo, sceglierei i destinatari, digitare il messaggio e inviarlo. Il messaggio verrebbe automaticamente convertito in MMS e tutti i destinatari lo riceverebbero di conseguenza. E chiunque rispondesse di nuovo al messaggio sarebbe stato ricevuto mostrando tutti sul messaggio di gruppo. Se ho ricevuto un messaggio di testo di gruppo e non volevo rispondere al testo come messaggio di gruppo, c'era un'opzione sullo schermo per non inviare di nuovo come messaggio di gruppo. ORA, quando seleziono i nomi dei destinatari da inviare come messaggio di testo di gruppo, vengono inviati e ricevuti individualmente. Significa che i membri del gruppo vedono solo il mio nome e nessun altro nel messaggio di gruppo.

Inoltre, i messaggi di testo di gruppo inviati a me stanno arrivando come stand-alone. Ad esempio, mia madre ha inviato a mia sorella ea me un messaggio di testo di gruppo e ho ricevuto il messaggio come se fosse destinato solo a me. Mia madre e mia sorella hanno ricevuto correttamente i loro messaggi (il che significa che tutti i nomi sono stati visti dal destinatario). Quando mia sorella ha risposto (al messaggio di gruppo), non aveva senso per me perché non ho visto la risposta di mia madre. Sarei tornato al thread di messaggi di testo di mia madre. Nell'app Messaggi, c'è la funzione da selezionare dal menu "Avvia chat di gruppo", ma tutto è disattivato. Preferirei non dover scaricare un'app Messaggi diversa.

C'è qualcosa che mi manca nell'app predefinita o qualcosa nelle mie impostazioni? Per favore aiuto.

PS Mia mamma e mia sorella usano l'iPhone e tutti usiamo Sprint. Siamo tutti sullo stesso account. - Kelly

Soluzione : Ciao Kelly. Se l'unica modifica che hai fatto prima di notare il problema è stata l'installazione di un aggiornamento del firmware, è molto probabile che detto aggiornamento abbia modificato alcune impostazioni di rete nel telefono o nella configurazione dell'app di messaggistica. Prova a cancellare prima la cache e i dati dell'app per vedere se ciò farà la differenza. In caso contrario, contatta il corriere per segnalare il problema. Se il telefono esegue un firmware Sprint, è possibile che l'aggiornamento più recente non sia stato codificato correttamente. Sfortunatamente, non c'è davvero molto che un utente finale possa fare al riguardo. Se è vero che il problema si trova a livello di codice, solo lo sviluppatore del firmware può risolverlo.