Sprint Galaxy S6 edge plus non funzionerà sulla rete Boost Mobile, il wifi continua a cadere, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuti in un altro episodio della nostra risoluzione dei problemi # GalaxyS6. Questo post ti porta ad altri 11 numeri S6 tratti dai rapporti di alcuni dei nostri lettori.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: la fotocamera Galaxy S6 è sfocata dopo la rottura del vetro della fotocamera

Ho un S6. Ho rotto il vetro della fotocamera posteriore e tutte le immagini erano sfocate. Pensando che fosse il vetro, ho trovato un sostituto online. Capito, quindi sostituito. È ancora sfocato. Giuro che funzionava bene per alcuni giorni, ma ora non ne sono sicuro. So che molto da vicino è chiaro, la distanza è sfocata. Non sono sicuro se fosse così con i vetri rotti. quindi la vera domanda è qualunque cosa abbia bucato il vetro, ha solo danneggiato la fotocamera e dovrei semplicemente sostituirla? - Neolithicfool

Soluzione: Hi Neolithicfool. Bene, non c'è davvero niente da dire a questo punto. Dovresti cercare di restringere le possibili cause per sapere. Lo shock non necessario in caso di impatto fisico del telefono potrebbe aver danneggiato il gruppo fotocamera o un componente che gestisce la funzione della fotocamera. Sapere quale è ciò che è impossibile. Se è possibile sostituire il gruppo fotocamera e il problema persiste, è possibile presumere che si sia verificato un errore nella scheda madre da qualche parte.

Problema 2: impossibile rinnovare la licenza per l'app TruthSpy in Galaxy S6

Ciao. Sto usando un Galaxy S6. Ho usato l'app spia chiamata spia della verità da un anno fa. funzionava bene dopo qualche periodo ho rinnovato la mia licenza e di nuovo scaricato l'app. è stato scaricato ma non è collegato al mio account (spy account). Si tratta di un'app nascosta e viene visualizzata solo nell'account del servizio di sistema, ma il servizio di sistema sembra morto. ogni volta che vado sul mio account desktop, si dice che nessun dispositivo è collegato. ho già aggiornato il supersu ma mostra lo stesso. Ho scritto all'help desk del sito truthspy ma non ho ricevuto risposta. Per favore, puoi aiutare in questo senso? Grazie. - Omer

Soluzione: Ciao Omer. Non abbiamo familiarità con questa app e non l'abbiamo mai usata prima quindi non c'è praticamente nulla che possiamo dire al riguardo. Sembra che tu abbia un problema specifico per l'app, quindi la soluzione migliore per te è contattare lo sviluppatore. Sappiamo che ci hai già provato ma non possiamo aiutarti con questo. La funzione di licenza e il collegamento dei tuoi account possono essere eseguiti dallo sviluppatore, quindi gentilmente collabora con loro per risolvere il problema.

Problema 3: connessione wifi Galaxy S6 che si interrompe in modo casuale

Ciao. Ho notato alcuni problemi di wifi con il mio telefono per la scorsa settimana. Il wifi sarà acceso a volte sul mio telefono e improvvisamente quando penso di essere connesso non lo è. Non penso che sia Internet perché tutti gli altri telefoni sono collegati bene sia in casa che nei computer. Ho dimenticato la connessione wifi e non ho connesso di nuovo nulla. Mi sono persino avvicinato alla scatola wifi ma lo fa ancora. Grazie per il vostro aiuto in anticipo. - Lili

Soluzione: Ciao Lili. Hai fatto qualcosa di diverso prima di notare il problema come installare una nuova app o un aggiornamento? Se lo hai fatto, prova a annullare e vedere se sarà d'aiuto. Ad esempio, se hai installato una nuova app prima che il wifi inizi a funzionare, la sua disinstallazione potrebbe risolvere il problema.

Se il problema si è verificato all'improvviso, è comunque possibile che un'altra app lo stia causando. Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservalo. Se il problema non si verifica mentre è in questa modalità, è una conferma della nostra impressione. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare le app una alla volta fino a rimuovere quella problematica. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se nulla cambia anche quando il dispositivo viene avviato in modalità provvisoria, provare a ripristinare le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Ecco i passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 4: lo sprint Galaxy S6 edge plus non funzionerà sulla rete Boost Mobile

Come posso flash Galaxy S6 edge + phone da Sprint a Boost? L'ho comprato su eBay e mi hanno detto che funzionerà con Boost come corriere perché è un telefono Sprint. È sbloccato e pulito. Boost ha detto che fanno la S6, ma non faranno il bordo S6 +. Vedo che se paghi qualcuno possono farlo, ma è qualcosa che posso fare o puoi insegnarmi ??? ???? O è qualcosa con cui non dovrei scherzare? Grazie in anticipo per il tuo aiuto!! ???? - Robin

Soluzione: Ciao Robin. Se con il flashing si intende cancellare il software di Sprint dal telefono e sostituirlo con il software Boost, non è possibile. Un telefono Sprint non funziona con un software o un firmware di un altro operatore. Quello che vuoi fare qui è quello di sbloccare il dispositivo in rete in modo da poterlo registrare sulla rete Boost e utilizzare i loro servizi. Tuttavia, e questo è un punto importante, un dispositivo sbloccato in rete potrebbe non funzionare ancora o potrebbe avere alcune funzionalità mancanti quando utilizzato in un'altra rete. Ad esempio, i telefoni Verizon potrebbero avere problemi nell'invio e / o nella ricezione di MMS quando utilizzati in altre reti.

Ora, questo è in realtà più facile a dirsi che a farsi. Per prima cosa, assicurati che sia stato correttamente sbloccato dalla rete da Sprint. Ci sono una serie di requisiti che devono essere soddisfatti prima che un dispositivo Sprint possa essere sbloccato. Si prega di controllare questo link per un elenco completo.

Se il precedente proprietario non ha sbloccato il dispositivo prima di venderlo su eBay, non sarà possibile utilizzarlo in un'altra rete.

In secondo luogo, supponendo che il dispositivo sia stato correttamente sbloccato, per funzionare deve comunque essere interoperabile con un'altra rete. Sappiamo che Boost Mobile negli Stati Uniti è un operatore di rete virtuale mobile per Sprint, il che significa che utilizza l'hardware più grande come torri e infrastrutture correlate per servire i propri clienti, ma la compatibilità può ancora rappresentare un problema. Se hai già parlato con l'assistenza clienti di Boost e hanno confermato che il tuo dispositivo particolare non funzionerà sul loro sistema, sei sfortunato. Non c'è niente che tu possa fare al riguardo.

Problema 5: Galaxy S6 ha perso il segnale GPS quando utilizza l'app Google Maps

Ho fatto l'ultimo aggiornamento del sistema venerdì scorso e martedì mentre stavo usando Google Maps. All'improvviso il segnale GPS è stato perso e da allora Google Maps non fornisce più indicazioni vocali. Quando inserirò per la prima volta gli indirizzi, dirà qualcosa di simile al solito traffico sul tuo percorso, dovresti arrivare in questo o quel momento e poi è tutto, nessuna indicazione vocale finché non arrivo a destinazione dirà che la tua destinazione è sulla destra . - Kira

Soluzione: Ciao Kira. Prova a cancellare prima la cache dell'app Google Maps e vedere se riuscirà a fare il trucco. In caso contrario, puoi cancellare i suoi dati. Ecco i passaggi su come fare entrambi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Fai prima l'opzione Cancella cache .

Problema 6: Galaxy S6 infetto da un keylogger

Ciao. Così abbiamo scoperto che c'è un software per keylogger nel bordo del Galaxy S6 installato come qualcuno ha tutte le nostre immagini / video / informazioni sulle chiamate ecc. E lo stanno usando contro di noi. Ora non abbiamo idea di come l'hanno installato perché ha la password dell'impronta digitale. (anche noi non conosciamo questa persona personalmente) quindi abbiamo ripristinato il telefono 2 volte, cambiato SIM, nessuna scheda SD, eppure è ricominciato 2 giorni fa. Nuovo account cloud e non hai più viber, skype, whatsapp, Facebook installato. Non voglio solo buttare il telefono; ha pochi mesi. Puoi aiutare? - Claire

Soluzione: Ciao Claire. Saranno necessari strumenti e abilità di hacking molto avanzati e sofisticati per installare un malware come un keylogger su un dispositivo di ripristino di fabbrica recente. Poiché il malware non può esistere nel vuoto, (1) deve essere stato installato da una delle app che è stata reinstallata dopo un reset di fabbrica, oppure (2) il reset di fabbrica eseguito non ha effettivamente eliminato il malware nel primo posto (non siamo a conoscenza di tali malware però). Il ripristino dei valori di fabbrica, in particolare quello eseguito tramite la modalità di ripristino, dovrebbe ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e cancellare qualsiasi app aggiunta dopo l'installazione iniziale.

Se sei sicuro che il tuo telefono sia ancora infetto da un malware e venga utilizzato per molestarti, ti consigliamo di cercare l'aiuto delle forze dell'ordine nella tua località. Non c'è opzione migliore per te in questo caso. Tieni presente che sei un bersaglio di un attacco informatico, che è un crimine. Il coinvolgimento delle autorità competenti è il modo migliore di agire per voi. Assicurati di presentare il tuo dispositivo infetto come prova per aiutare il personale delle forze dell'ordine a rintracciare la parte responsabile.

Problema 7: Galaxy S8 danneggiato dall'acqua non si accende

Buongiorno. Ho un Samsung Galaxy S6. Mia moglie ha lavato il mio telefono nella lavatrice. Ora non sta accendendo. Ho provato a lasciare in riso per più di un giorno, mettendolo sopra lo sfiato della casa per ore. Niente ha funzionato Il telefono notturno è stato danneggiato e l'abbiamo messo nella presa d'aria della casa, una luce verde è comparsa sullo schermo del notificatore dei messaggi. Il telefono non si ricarica (la luce non si accende). Il mio telefono come un vetro anteriore e posteriore danneggiato. Per favore mi faccia sapere. Grazie! - Sahir

Soluzione: Ciao Sahir. Mettere un dispositivo elettronico bagnato in un sacchetto di riso per asciugare è solo uno dei passaggi di emergenza che un utente deve fare. Tuttavia, non risolverà un problema, specialmente se il dispositivo sta già mostrando evidenti segni di danni all'hardware come mancata accensione o mancata ricarica. Far controllare il telefono da un professionista in modo che possa essere valutato se una riparazione può ancora riportarlo al suo normale funzionamento. Non c'è trucco software che puoi fare per riparare un telefono non funzionante dopo un'esposizione all'acqua.

Problema 8: la batteria del Galaxy S6 si scarica più velocemente dopo un aggiornamento

Il mio telefono è stato recentemente aggiornato e, negli ultimi giorni, ha dimostrato che si sta ricaricando molto rapidamente, ma anche la durata della batteria diminuisce molto rapidamente mentre si scarica il caricabatterie. Lo considero strettamente un problema di batteria, ma scende quasi all'1% quasi immediatamente (oscurando lo schermo in modo che sia difficile da vedere) e poi continua a funzionare per ore, indipendentemente dalle app che sto utilizzando. È come se valutasse erroneamente la percentuale della batteria. L'ho riavviato e l'ho lasciato morire completamente (caricato mentre era spento e riacceso). Nessun cambiamento. - Rebecca

Soluzione: ciao Rebecca. Prova a ricalibrare prima la batteria procedendo come segue. Ciò aiuterà il sistema operativo a riqualizzarsi in modo che possa rilevare i veri livelli della batteria. Ecco cosa dovresti fare:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se il problema si ripresenta, o se la ricalibrazione della batteria non risolve il problema, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Se il problema persiste, è necessario che ci sia un problema con l'hardware. Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema 9: La funzione di ricarica rapida di Galaxy S6 non funziona

Ciao. Il mio telefono non è più in carica veloce. Inoltre, una volta che il telefono non viene riconosciuto quando viene collegato un caricabatterie, sono stati utilizzati caricabatterie multipli ed è stato ripristinato subito dopo il riavvio. A volte la funzione di ricarica rapida si ripristina dopo il riavvio. Informazioni aggiuntive: al momento della ricarica lenta, la luce del display viene attivata di tanto in tanto per alcuni secondi e dopo che 'x' viene visualizzato a sinistra e dopo nella parte inferiore destra del display ... un suono segnala questo problema. Grazie. - Alex

Soluzione: Ciao Alex. Il post di ricarica del telefono deve essere rotto. Se hai già provato a cancellare la partizione della cache e a ripristinare i dati di fabbrica, fai riparare o sostituire il dispositivo.

Problema 10: Galaxy S6 non si ricarica, non si connette al PC

In primo luogo ha iniziato a congelarmi su di me un po 'di tempo fa e lo fa ancora e su di loro. quando avrei premuto il pulsante laterale o il tasto home per accenderlo, continuerebbe a passare alla schermata nera. Non l'ho fatto da un po ', ora sto avendo problemi di ricarica. Ho più caricabatterie per Samsung e altre marche. alcuni non lo caricheranno più e ci sono momenti in cui un cavo funzionerà bene, quindi si ferma.

Anche il trasferimento di immagini sul computer ha funzionato bene fino a questo ora. non si carica o si carica ma non mi consente il trasferimento e il computer non mostra nemmeno il dispositivo? - SS

Soluzione: Ciao SS. Potresti avere un problema simile a quello di Alex, quindi assicurati di provare prima le due soluzioni software di base. Se non aiutano, puoi supporre che l'hardware cattivo sia dietro il problema. In tal caso, si desidera inviare il dispositivo in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema 11: Galaxy S6 bloccato nel ciclo di avvio

Ciao. Mi sono svegliato una mattina per trovare il mio Samsung spento. ho provato ad accenderlo ma mantiene il ciclo di avvio. All'inizio ho pensato che fosse la batteria, quindi ho cambiato la batteria, ma fa sempre lo stesso. Non riesco ad accedere alla modalità di recupero o alla modalità sicura; mantiene solo il ciclo di avvio. Se premo il pulsante Home, Power e Volume Down, passa alla modalità personalizzata. Non riesco a tornare alla normalità. Tutto quello che voglio è il mio dato. Qualche idea su cosa posso fare? - Raj Bahia

Soluzione: Ciao Raj Bahia. È possibile trasferire file dal telefono solo se si riavvia in modalità normale o sicura. Ciò significa che i tuoi dati potrebbero essere andati bene in questo momento.

A volte, un problema come questo può essere risolto facendo lampeggiare il bootloader per ripristinare lo stato originale. A volte funziona anche il firmware di magazzino lampeggiante sul sistema. Entrambe le potenziali soluzioni non ti aiuteranno a recuperare i tuoi dati anche se richiedono di sovrascrivere le partizioni correnti del tuo telefono. Se vuoi provare a vedere se qualcuno di loro funziona, assicurati di seguire una guida lampeggiante per il tuo particolare modello di telefono.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi di esempio per visualizzare un bootloader. I passaggi lampeggianti esatti potrebbero essere leggermente diversi a seconda del telefono. Usa Google per cercare le istruzioni corrette.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.