Sprint Galaxy Note 5 non può effettuare chiamate o testo durante il roaming, oltre ad altri problemi

Ecco altri problemi e soluzioni # GalaxyNote5 che abbiamo raccolto negli ultimi giorni. Speriamo che le risoluzioni qui menzionate possano anche aiutare altri utenti che potrebbero avere un problema simile sul Galaxy Note 5. Questi sono gli argomenti specifici menzionati qui oggi:

  1. Sprint Galaxy Note 5 non può effettuare chiamate o testo durante il roaming
  2. Galaxy Note 5 non rileva la scheda SIM
  3. Problema delle impostazioni di notifica del suono Galaxy Note 5
  4. Problema del ciclo di avvio Galaxy Note 5 quando si utilizza il caricatore originale
  5. Galaxy Note 5 Factory Reset Protection 72 ore di attesa
  6. Galaxy Note 5 non si avvierà normalmente dopo l'aggiornamento di OTA ad Android Marshmallow

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Problema n. 1: Sprint Galaxy Note 5 non può effettuare chiamate o testo durante il roaming

Il mio telefono improvvisamente non effettuerà chiamate o SMS durante il roaming. La mia ragazza ha un S5 e funziona bene. Ho aggiornato PRL, profilo e anche fatto un reset delle impostazioni di rete. Questo è il mio secondo Note 5 e solo un mese. Il mio precedente ha lo stesso problema e dopo aver esaurito tutte le opzioni, incluso un reset del sistema, il supporto tecnico avanzato Sprint ha detto che avevo bisogno di un nuovo telefono perché il mio era difettoso.

Non ho cambiato nessuna impostazione o scaricato alcuna app di terze parti. Sembra che potrebbe essere necessario ottenere un telefono diverso per qualsiasi motivo. Il supporto tecnico avanzato di Sprint mi ha detto che non hanno idea di non aver mai sentito se ciò accada. Spero che tu possa aiutare, grazie. - Corbin

Soluzione: Ciao Corbin. Come forse già saprai, il roaming funziona quando ci si trova al di fuori della rete del proprio operatore (all'interno o all'esterno del Paese). Ciò è reso possibile consentendo al telefono di connettersi alla rete di un operatore visitato in modo che possa inviare e ricevere messaggi di testo, effettuare chiamate in uscita o ricevere o connettersi a Internet. C'è molto lavoro dietro le quinte per far sì che ciò accada. La maggior parte dei vettori ha accordi con la maggior parte, se non tutti, del resto dei vettori nel mondo per rendere il roaming il più "automatico" possibile. Di solito è normale accedere a un corriere straniero nel giro di pochi minuti per attivare correttamente il roaming.

Ora, se prima eri in grado di utilizzare il roaming senza problemi nella stessa area e i servizi improvvisamente si sono interrotti, è un indizio che potrebbe esserci un problema con il telefono o con la rete del gestore visitato. Devi isolare quale dei due è il vero problema prima. Prova a chiamare il supporto tecnico del vettore locale (il gestore visitato) e chiedi se il loro sistema impedisce al tuo account di utilizzare i loro servizi. Questo li spingerà a "autenticare" il tuo account con il tuo operatore di casa. Sebbene raro, a volte ciò può accadere, quindi è importante farglielo sapere prima di risolvere il problema con il telefono. Se diranno che il tuo telefono è chiaro e dovrebbe essere in grado di utilizzare i loro servizi, è il momento di iniziare a guardare nel telefono. Si può finire per chiedere un telefono sostitutivo se la risoluzione dei problemi software standard non sarà di aiuto.

Tuttavia, se è la prima volta che il telefono si sposta all'esterno del tuo operatore di casa, ci sono alcune cose da considerare. Come regola generale, è consigliabile chiedere maggiori informazioni al proprio operatore se è possibile effettuare il roaming del proprio dispositivo in un determinato paese o regione. Affinché il roaming funzioni, sono necessarie due cose: il telefono e gli operatori.

I telefoni Sprint utilizzano la tecnologia CDMA e potrebbero non funzionare se si visita un luogo coperto da una rete GSM. Il GSM copre circa l'80% del mondo. La rete CDMA di Verizon e Sprint si concentra principalmente negli Stati Uniti, quindi c'è la possibilità che la nota 5 non funzioni in un paese coperto da GSM. Vale anche la pena ricordare che non tutti gli operatori di telefonia mobile che utilizzano il GSM operano sulla stessa banda o frequenza. I vettori GSM statunitensi come T-Mobile e AT & T utilizzano 850 MHz, 1700 MHz e 2100 MHz mentre gli operatori europei sono a 900 MHz, 1800 MHz e 2100 MHz. Assicurati di controllare con Sprint se il tuo telefono è compatibile con la rete locale esistente.

Per dirla semplicemente, questo problema rientra nel campo di applicazione del supporto del tuo operatore e verrà risolto solo da loro. Non pensiamo che ci sia un problema con l'hardware.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non rileva la scheda SIM

Circa 1 settimana dopo aver acquistato il mio telefono, ha ricevuto questo errore occasionalmente e quindi costantemente al punto che ogni volta che il mio telefono si riavviava non avrebbe rilevato una scheda SIM.

L'ho portato al negozio e si sono scambiati per una nuova scheda SIM ed è andata bene per circa una settimana prima di rifarlo. L'ho ritirato e questa volta l'hanno spedito via per la riparazione del software, in pratica l'eliminato e reinstallato il software del telefono. Questo era poco prima del capodanno. Ricevo indietro il telefono e sta andando bene fino ad ora quando occasionalmente viene visualizzato di nuovo il messaggio di errore non rilevato SIM.

Non ho installato nulla di nuovo da quando ho riavviato il telefono, ho appena reinstallato le mie app. Qual'è il prossimo? Lo riprenderò ma sono passate più di 6 settimane da quando sono gli ultimi problemi che mi preoccupano che non faranno nulla? - Marion

Soluzione: Ciao Marion. Hai pensato di chiedere il telefono sostitutivo? La causa del problema potrebbe non essere il software. Nonostante sia raro, di tanto in tanto abbiamo sentito parlare di uno slot per schede SIM scadente, quindi se il software swap non sembra eliminare il problema, ti suggeriamo di andare avanti con un percorso di sostituzione del telefono.

Problema n. 3: problema delle impostazioni di notifica del suono Galaxy Note 5

Non riesco ad accedere alle mie suonerie o ai suoni di notifica. Aveva il telefono solo per 2 settimane. Suono di notifica applicato (stock) e suoneria personale. Ora quando passo alle impostazioni dei suoni di notifica, mi porta in una cartella che dice path, storage / emulated / 0 / android / data / con un mucchio di opzioni di cartella, in fondo dice cancel. NON POSSO annullare o tornare indietro. Il rappresentante locale Samsung non l'ha mai visto. Ho fatto la tua sezione di riavvio e cancellato il cache. Ancora lo stesso. Tutto il resto funziona bene, tranne che non è ancora possibile modificare i suoni di notifica o le suonerie. È STUCK nella cartella dei dati. Sono quasi pronto per inviare il telefono a Samsung. PER FAVORE AIUTA, grazie. - Tania

Soluzione: ciao Tania. Un ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe ripristinare le impostazioni predefinite delle cartelle e delle app. Si prega di seguire questi passaggi su come farlo:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 4: problema del ciclo di avvio di Galaxy Note 5 quando si utilizza il caricatore originale

Di recente ti ho scritto sul mio Samsung Galaxy Note 5 con problemi di avvio del ciclo di avvio. Ogni volta che lo caricavo e quando lo stavo staccando dal caricabatterie si fermava immediatamente e andava bene. Il caricabatterie che stavo usando era il caricabatterie originale fornito con la nota 5 quando l'ho acquistato nel negozio AT & T. Questo problema era in corso da metà novembre circa 8 giorni dopo aver comprato il telefono.

Ho notato con l'uso del caricabatterie Note 5 che non si è mai fatto caricare velocemente, indipendentemente da dove l'ho inserito. Così ho deciso di utilizzare il mio caricatore Note 4 ed è il caricabatterie originale fornito con la mia nota 4. Poiché si utilizza il caricabatterie Note 4, si carica sempre più velocemente e il mio Note 5 non è mai entrato nel ciclo di avvio da quando si usa la nota 4 caricabatterie. Anche il mio compagno di stanza ha lo stesso esatto modello di Note 5, il suo Note 5 non è mai entrato nel ciclo di avvio, ma il suo caricabatterie non esegue la ricarica veloce, ma quando si usa il caricabatterie rapido Note 4 funziona. - Clara

Soluzione: Ciao Clara. Se si conoscono due casi in cui un caricatore Samsung non funziona come previsto, la cosa migliore che si può fare è far sapere a Samsung di loro. Non possiamo riparare gli accessori difettosi. Sappiamo che molti lettori si sono già lamentati di problemi di ricarica rapida su Galaxy Note 5 durante l'utilizzo del caricatore originale. Non lavoriamo per Samsung, quindi se vuoi migliorare il loro prodotto, devi contattarli direttamente. Il loro sito web dovrebbe offrire opzioni su come meglio contattarli.

Problema 5: Galaxy Note 5 Ripristino impostazioni predefinite Tempo di attesa di 72 ore

My Note 5 non può superare l'avvio dopo che il mio telefono è stato ripristinato in fabbrica perché ho dimenticato la mia password. Ora capisco tutto questo parlare di questa funzionalità di sicurezza che Google ha ma sono rimasto bloccato per tutta la notte sul ciglio della strada e non ho potuto usare il mio telefono a causa di questa dannata funzione di sicurezza. è utile in un modo per impedire alle persone di usare il telefono se lo rubano, se così fosse. Deve esserci un modo migliore se non aspettare 72 ore (3 giorni) per poter utilizzare il telefono. Questa è una causa legale in attesa di accadere. sono molto incazzato Sono dannatamente vicino congelato in attesa di quel maledetto camion durante la notte. Qualcosa potrebbe essere successo a me. Avevo il mio telefono e non potevo nemmeno usarlo e ancora non ci riesco. Questa questione deve essere risolta al più presto. Voglio dire prima di 72 ore o ascolterete dal mio avvocato. - Femeka

Soluzione: Ciao Femeka. Ci dispiace per la tua situazione. Comprendiamo quanto possa essere frustrante perdere le funzioni del telefono quando ne hai più bisogno. Come forse già saprai, Samsung e Google hanno implementato un ulteriore livello di sicurezza per i loro nuovi telefoni con Android Lollipop. La nuova funzione di sicurezza si chiama Factory Reset Protection ed è pensata per proteggere i dati dell'utente impedendo l'accesso non autorizzato o il ripristino dei dati di fabbrica. Tuttavia, ciò significa anche che un utente legittimo può essere escluso dal proprio telefono se non è in grado di fornire il nome utente e la password dell'account Google corretti. Sia Samsung che Google hanno considerato la situazione in cui un utente può dimenticare che il suo nome utente o la sua password non sono chiari. In questo momento, la politica di attendere 72 ore dopo aver reimpostato la password di un account Google o il ripristino dei dati di fabbrica rimane inalterata. Non siamo a conoscenza di alcuna soluzione alternativa per questa politica.

In caso di dubbi legali su questa nuova caratteristica o politica di sicurezza, si prega di indirizzare il proprio avvocato presso l'ufficio legale di Google o Samsung.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 non si avvia normalmente dopo l'aggiornamento OTA ad Android Marshmallow

Sto avendo un problema con il mio telefono che sembra essere successo dopo un aggiornamento OTA ad Android 6. L'ho riavviato (come faccio regolarmente) e non è riuscito a riavviare. Aveva una potenza> del 50%. L'ho collegato al caricabatterie per 2 ore, ma ancora inutilmente - la luce di ricarica non si è nemmeno accesa (l'interruttore della presa era acceso).

Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione + Volume su + Volume giù + sia Volume su che Volume giù ma il telefono non ha reagito. L'ho collegato al PC per vedere se poteva essere rilevato. Nulla è apparso sul PC, ma ha dato un tono USB collegato quando è stato collegato e poi circa 15 - 20 secondi dopo ha dato un tono di rimozione USB. Qualsiasi aiuto con questo sarebbe molto apprezzato.

Alla fine (circa 2 ore) il telefono si è acceso, ma ha dato molti messaggi di errore che chiedevano di inviare a Samsung, ecc. Ho completato un ripristino di fabbrica da Android e riavviato il telefono. Ancora una volta spento il telefono e il riavvio è durato circa 2 ore. Stavo per fare il root del telefono e fare una bella immagine sul mio telefono.

Leggendo questo, ha richiesto che il telefono fosse in modalità di avvio rapido. L'ho attivato tenendo premuto il pulsante giù con il nastro e tornando al telefono 2 ore dopo. Ho attivato Fastboot, ho proceduto a riavviare il telefono. Ho postato su un paio di forum, ma nessuno ha ancora risposto. Spero che tu possa aiutare in qualche modo, in quanto ogni aiuto sarebbe molto apprezzato. - Tom

Soluzione: Ciao Tom. Se un aggiornamento OTA ha incasinato il tuo telefono, la tua migliore scommessa per provare a tentare un ripristino di fabbrica tramite ripristino (passaggi forniti sopra). Se il tuo telefono non si avvia anche in modalità di ripristino, il re-flashing di un firmware di serie è la cosa migliore da fare. Non c'è molto che possiamo fare se il tuo computer non sarà in grado di rilevare il telefono tramite USB. Prova a utilizzare Google per cercare risorse online su come re-flashare correttamente un firmware di serie sul tuo dispositivo.