Soluzioni ai problemi relativi alle chiamate Samsung Galaxy Note 3

Benvenuti nella nostra serie focalizzata sulla risoluzione dei problemi relativi ai problemi relativi alle chiamate sul Samsung Galaxy Note 3. In questa puntata della serie affronteremo problemi relativi alle chiamate, ad esempio il telefono non è in grado di effettuare una chiamata, la chiamata viene disconnessa e nessun suono può essere sentito in chiamate solo per citarne alcuni. Useremo problemi del mondo reale che i proprietari stanno affrontando e cerchiamo di fornire una soluzione di lavoro che risolva il problema.

Se possiedi un Galaxy Note 3 o qualsiasi altro dispositivo Android per questo motivo, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo o puoi anche inviarci un'email a [email protected]. Tuttavia suggerisco di utilizzare il modulo poiché è un metodo molto più semplice.

Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che, quando ci invii un'email, tenti di essere il più dettagliato possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Se desideri consultare le parti precedenti di questa serie, consulta questo link.

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Nota 3 Ottenere molte chiamate di spam

Problema : grazie mille per l'offerta di aiutarmi. Sto usando una nota 3 e la adoro !!!! È aggiornato sul sistema operativo. Il mio unico problema è che negli ultimi 10-12 mesi ho ricevuto molte chiamate spam. Vengono da ogni parte, in Florida, a New York, in California, ecc. Vivo in Arkansas. Non rispondo perché non riconosco i numeri. Di solito va alla segreteria telefonica. Cosa posso fare per fermarli. Penso di averli di più e di esserlo .

Soluzione : ciò che sta accadendo qui è che il tuo numero potrebbe essere elencato in un database che stanno utilizzando i telemarketing. puoi provare a bloccare questi numeri che fanno chiamate spam, tuttavia questa è solo una soluzione temporanea, poiché sappiamo tutti che i telemarketing possono sempre passare a un numero diverso.

Dovresti anche contattare il tuo operatore per quanto riguarda questo problema. Potrebbero essere in grado di fornirti una soluzione per filtrare le chiamate spam. Un'opzione che possono fornire è di darti un nuovo numero.

Infine, dovresti prendere in considerazione la possibilità di registrare il tuo numero nel Registro nazionale non chiamare su donotcall.gov. La maggior parte dei rivenditori legittimi non chiamerà il tuo numero una volta che è nella lista.

Nota 3 Non si ricevono le chiamate Viber quando il telefono è bloccato

Problema : puoi aiutarmi per favore con un problema che sto ricevendo durante le chiamate Viber? Ho un problema con la ricezione di chiamate viber sul mio Note3 (Android v4.4.2) quando il mio telefono è bloccato e connesso alla connessione dati 3G. Dal telefono che sto cercando di effettuare una chiamata, il mio account Viber mostra che sono connesso (online). Non ho questo tipo di problema quando sono connesso al WiFi. Quando sblocco il telefono ricevo la chiamata persa da Viber. I messaggi vengono ricevuti tramite rete 3G ma con ritardi. Ho provato ad installare alcune app di aggiornamento della rete dati, ma il problema è lo stesso. I migliori saluti

Soluzione : la prima cosa da considerare è se il telefono riceve un segnale 3G stabile. Prova a controllare prima se il problema si verifica solo in una particolare area o in altre aree. Ciò consente di determinare se il problema è correlato alla rete.

Se non ci sono problemi con il segnale 3G, provare a cancellare la cache e i dati dell'app Viber.

• Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Generale.
• Tocca Gestione applicazioni.
• Scorri fino alla schermata Tutto.
• Tocca l'applicazione desiderata
• Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
• Tocca Cancella cache.

Dovresti anche considerare di disinstallare l'app e quindi scaricare una nuova copia dal Play Store di Google.

Se il problema persiste, procedere con la cancellazione della partizione cache del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilasciare il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare e pulire la cache.
• Con il 'riavvio del sistema ora' evidenziato, premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Nota 3 La chiamata viene interrotta

Problema : Ciao, dopo aver scaricato l'ultima applicazione Samsung per lecca-lecca, ho scoperto che le mie telefonate si interrompevano sempre. Cosa deve essere fatto per favore? Grazie. Saluti

Soluzione : la prima cosa da fare è verificare se questo problema è collegato alla rete. Puoi farlo posizionando le chiamate in diverse aree (dalla tua casa, dal centro commerciale o dall'ufficio). Dovresti anche confermare se ci sono attività collegate alla rete chiamando il tuo operatore.

Una volta completata la rete, è ora di risolvere il problema con il telefono. Poiché questo problema si è verificato subito dopo l'aggiornamento di Lollipop, la cosa migliore da fare al momento è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per attivare il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Impossibile effettuare o ricevere telefonate

Problema : io, mi chiamo Zach e ho appena acquistato il Note 3, ho avuto problemi ad attivarlo, ma alla fine ho trovato il ragazzo a Verizon per aiutarmi una volta e sembrava funzionare. Fino a quando sono tornato a casa. Ora, dopo l'aggiornamento, non riesco a farlo inviare o ricevere telefonate. Era solito dire "servizio mobile non disponibile", ora dice "composizione" ma non si connette mai e dice chiamata disconnessa. Qualche idea su cosa sia? Qualsiasi aiuto sarà molto apprezzato.

Soluzione : provare prima a riavviare il telefono. Una volta acceso il telefono, verificare se sta ricevendo un segnale di rete. Se il telefono ha un segnale tenta di effettuare una chiamata. Se continua a pronunciare il numero e non si connette, procedi con la cancellazione della partizione cache del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilasciare il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare e pulire la cache.
• Con il 'riavvio del sistema ora' evidenziato, premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, procedere con il backup dei dati del telefono, quindi eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per attivare il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Le chiamate non possono essere ascoltate

Problema : Ciao speravo potessi essere in grado di aiutarmi, ho un problema con il mio Samsung Galaxy Note 3, quando faccio o ricevo una chiamata riesco a sentire perfettamente l'altra parte ma non riescono a sentirmi se non ho il mio telefono sull'altoparlante. Questo è successo all'improvviso, ho avuto il mio telefono quasi un anno e lo sto facendo solo da una settimana, c'è una soluzione che posso fare da solo o devo prendere il telefono per le riparazioni? Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto.

Soluzione : provare prima a verificare le impostazioni del telefono. Il Bluetooth del tuo telefono è acceso? Se è quindi spegnerlo.

Controlla anche se sul display del tuo telefono è presente un'icona della cuffia. Anche se non sono collegate cuffie e se questa icona è presente, la tua voce potrebbe non essere ascoltata dall'altra parte. In tal caso, inserire e rimuovere le cuffie sul telefono un paio di volte fino a quando l'icona scompare.

Quindi, per verificare se il problema è causato da una certa app di terze parti installata nel telefono, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo appare 'GALAXY Note 3', rilasciare il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• 'Modalità sicura' verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Effettua una chiamata in questa modalità e se puoi essere ascoltato, il problema potrebbe essere causato da un'app. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Se il problema persiste, riavvia il telefono in modalità normale. Apri l'app del registratore vocale e registra una breve clip vocale. Riproduzione della clip vocale. Se riesci a sentire la registrazione, non ci sono problemi con il microfono del tuo telefono. Se tuttavia non riesci a sentire la tua voce, il microfono potrebbe essere danneggiato. In tal caso, è necessario portare il telefono in un centro di assistenza autorizzato e farlo riparare.

Prima di portare il telefono in riparazione, è sempre consigliabile eseguire prima un reset di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per attivare il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Nome contatto non visualizzato durante le chiamate

Problema : Ciao, ho un problema con il mio Note 3. L'ho recentemente aggiornato a Lollipop. Tutto funziona bene tranne quando si effettua o si riceve una telefonata, non mostra il nome del contatto, solo il numero. I contatti vanno bene, posso trovare chiunque per nome e il numero è popolato nel campo giusto (mobile). Quando premo il tasto, viene visualizzata la schermata di composizione, ma mostra solo il numero e non il nome. La stessa cosa se qualcuno mi chiama. Vedo solo il numero che il nome della persona non mi chiama. Cosa divertente se si va al registro delle chiamate, il telefono registra effettivamente queste chiamate tramite il nome del contatto. Il problema si verifica solo quando ci si trova nella "finestra di chiamata" quando si effettua effettivamente una chiamata. Ho provato come trovato in altri forum per eliminare i contatti e le informazioni sui contatti nel gestore di app e quindi ri-sincronizzare i contatti dall'account google, ma ancora lo stesso problema. Anche il ripristino del telefono non funziona. Spero che puoi aiutarmi. Grazie.

Soluzione : provare a verificare se questo problema si verifica anche se il telefono è in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo appare 'GALAXY Note 3', rilasciare il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• 'Modalità sicura' verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il problema non si verifica in questa modalità, potrebbe essere causato da una papà di terze parti. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Se il problema persiste, eseguire il backup dei dati del telefono e ripristinare di nuovo i valori predefiniti. Questa volta non sincronizzare i dati del telefono e non accedere ancora al tuo account Google. Salva manualmente un numero nel tuo telefono, quindi prova a chiamarlo. Se viene visualizzato il nome, il problema potrebbe riguardare i dati dei contatti sincronizzati.