Soluzioni per Samsung Galaxy Note 2 Wi-Fi, rete, problemi di connettività dati mobile [Parte 1]

Benvenuti alla prima parte della nostra serie dedicata alla risoluzione dei problemi dedicata ai problemi relativi a Wi-Fi, rete e dati mobili sul Samsung Galaxy Note 2. Sebbene questo sia già un vecchio modello di telefono, che è stato rilasciato nel 2012, otteniamo ancora un sacco di email dai nostri lettori riguardo a questo telefono. Questo è il vero motivo per cui continuiamo a supportare questo dispositivo nella nostra serie di risoluzione dei problemi Android.

In questa puntata della serie affronteremo tre problemi che i nostri lettori ci hanno inviato in merito ai dati mobili e ai problemi di rete dei loro dispositivi.

Se possiedi un Galaxy Note 2 o qualsiasi altro dispositivo Android per questo motivo, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo [e-mail protetta] Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che, quando ci invii un'email, tenti di essere il più dettagliato possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Se desideri consultare le parti precedenti di questa serie, consulta questo link.

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Nota 2 La rete non è più visualizzata, quindi il telefono si blocca

Problema : Ciao, il mio problema con la mia Nota 2 è la rete che si disconnette e poi si blocca come un inferno. Al riavvio, lo schermo del logo Samsung si apre e rimane per sempre, a meno che non carichi il telefono. Non è possibile riavviare senza caricarlo. Hai qualche idea su come affrontarlo? Ho usato tutti i prodotti autentici di Samsung su questa nota 2. Non ho usato la scheda SD su questo finora. Ho esaminato la maggior parte delle tue soluzioni online. Ma sembra che nessuno abbia affrontato questo tipo di problema che sto affrontando ora. Potresti aiutare?

Soluzione : la prima cosa che devi fare in questo caso è eseguire il backup dei dati del telefono e ripristinare i dati di fabbrica. Ciò consente di eliminare eventuali problemi relativi al software che potrebbero causare il problema.

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
  • Quando sullo schermo appare "GALAXY Note II", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella tutti i dati utente'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per attivare il riavvio del dispositivo.

Se il problema persiste, prova a utilizzare una nuova batteria sul telefono e, in caso contrario, potrebbe essere già un problema relativo all'hardware. È necessario portare il telefono in un centro di assistenza autorizzato e farlo controllare.

Nota 2 I dati mobili si bloccano quando online

Problema : il mio telefono riceve una x rossa in cui dovrebbe essere il logo 4g e si blocca quando arrivo su Internet. Quindi si spegnerà e continuerà a spegnersi e spegnersi finché non estrarrò la batteria, la rimetterò a posto e la caricherò. Inoltre scarica quasi istantaneamente la mia batteria quando questo accade .. per esempio se è al 100% quando si apre la x rossa, dopo che ho tolto la batteria (per circa 2 secondi) e la rimessa nel mio telefono sarà circa 12 % dopo che è stato interrotto. Hai idea di cosa potrebbe essere?

Soluzione : proprio come il problema sopra descritto, dovrai eliminare eventuali cause correlate al software eseguendo il backup dei dati del telefono e eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica.

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
  • Quando sullo schermo appare "GALAXY Note II", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella tutti i dati utente'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per attivare il riavvio del dispositivo.

Se il problema persiste, prova a procurarti una nuova batteria e utilizzala sul tuo telefono.

Se i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati non riescono a risolvere il problema, questo potrebbe essere già un problema correlato all'hardware. È necessario portare il telefono in un centro di assistenza autorizzato per il controllo.

Nota 2 Funzionamento dei dati mobili

Problema : ho una nota Samsung 2 SGH-I327 MOBILE e quando sono in casa o al lavoro ea volte sul bus i miei dati smettono di funzionare e vado in modalità roaming? Quando la gente chiama va direttamente alla segreteria telefonica. Sono stato in contatto con il provider numerose volte e non riescono a capirlo e lo abbiamo anche preso per supporto tecnico e reinstallato firmware e reset di fabbrica e ancora niente. Sono passate 2 settimane a utilizzare WiFi come unica connessione? Per favore aiuto.

Soluzione : hai verificato se il problema non è correlato alla rete? Prova a mettere la tua SIM in un altro telefono e vedi se riesci a replicare il problema. Se il problema è lo stesso, questo potrebbe essere collegato alla rete. Dovrai contattare il tuo operatore per quanto riguarda questo.

Se tuttavia il problema non si verifica quando la SIM è in un altro telefono, il problema potrebbe riguardare la nota 2.

La funzione di roaming del tuo telefono è attiva? Prova a spegnerlo e vedi se questo fa alcuna differenza.

  • Premi App.
  • Premere Impostazioni.
  • Premere Altre impostazioni.
  • Stampa reti mobili.
  • Premere Dati in roaming per attivare o disattivare la funzione.
  • Premere OK, se necessario.

Se il problema persiste, è possibile che si verifichi un problema hardware. Portare il telefono in un centro di assistenza autorizzato e verificare l'hardware del telefono.