Soluzioni per Galaxy S8 Plus "Sfortunatamente il processo com.android.phone ha smesso" di errore

Nei nostri anni di supporto dei dispositivi Android, spesso riscontriamo tutti i tipi di errori relativi alle app Android. Uno di questi errori è "Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato" pop-up. Se ricevi questo errore sul tuo # GalaxyS8Plus, allora questo articolo di risoluzione dei problemi ti aiuterà a risolverlo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Soluzione n. 1: eseguire una reimpostazione a caldo su S8 Plus

In quasi tutti i casi, "Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato", l'errore impedisce a uno di utilizzare il telefono perché questo popup appare sullo schermo e non scompare. Il riavvio del telefono potrebbe aiutare a risolvere il problema, ma se non riesci a riavviarlo normalmente, dovresti provare a eseguire un ripristino software. Se non hai ancora provato questo, ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota : attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. Nota : utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: reinserire la carta SIM

"Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato" l'errore è un errore relativo alla rete, quindi ha senso se alcuni utenti hanno affermato che la rimozione e il reinserimento della SIM sono stati in grado di risolvere il problema. Non abbiamo mai veramente convalidato questa affermazione, ma non possiamo vedere alcun motivo per cui non dovresti provare anche tu. Dopotutto, la SIM card interagisce con l'app Telefono in un modo o nell'altro. Poiché l'ambiente Android è complicato, è davvero possibile che l'errore "Purtroppo il processo com.android.phone si è fermato" possa essere causato da un bug associato ai servizi SIM.

Prima di prendere la carta SIM dal telefono, assicurarsi di spegnere prima il dispositivo.

Soluzione n. 3: liberare spazio di archiviazione

Un'altra soluzione insolita che alcuni proprietari di Galaxy hanno fatto per risolvere il problema "Purtroppo il processo com.android.phone si è fermato" era l'eliminazione di alcuni dati personali per aumentare lo spazio di archiviazione. Questa soluzione è ovviamente possibile solo quando è possibile accedere all'app Galleria in primo luogo. Dobbiamo ancora testare questa soluzione, quindi non possiamo dire con sufficiente certezza se funziona o meno.

Soluzione 4: app Force Stop Phone

Nella maggior parte dei casi, "Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato", l'errore e l'app del telefono sono correlati, quindi ha senso se puoi gestire direttamente l'app. Per fare ciò, provare a interrompere prima l'app Telefono. Come app preinstallata, l'app Telefono viene eseguita regolarmente in background, quindi interromperla per un momento potrebbe interrompere il bug che causa l'errore "Sfortunatamente il processo com.android.phone si è fermato". Per forzare l'arresto dell'app Telefono, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca FORCE STOP.

Soluzione 5: cancellare i dati della cache dell'app Telefono

Se forzare l'arresto dell'app Telefono non farà il trucco, la prossima soluzione potenziale è di svuotare la cache. Questa cache è specifica per le app quindi non cancellerà i tuoi dati personali come i contatti e i log del telefono. Tuttavia, se si desidera conservare i registri del telefono e altre informazioni sull'app del telefono, assicurarsi di creare un backup prima di eseguire il passaggio successivo se non si riesce a cancellare la cache: la cancellazione dei dati dell'app Telefono.

Per svuotare la cache e i dati dell'app del telefono, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Riavvia il telefono.

Se svuotare la cache dell'app del telefono non funzionerà, la tua prossima mossa sarebbe quella di cancellare i suoi dati. I passaggi dovrebbero essere gli stessi, ma invece di toccare il pulsante Cancella cache, toccare Cancella dati.

Soluzione 6: Forza interrompe l'app del toolkit SIM

Alcuni utenti Galaxy sono stati in grado di correggere correttamente l'errore "Purtroppo il processo com.android.phone si è fermato" bloccando l'app di SIM Toolkit. Questa app è quella utilizzata dalla carta SIM per funzionare con Android. Proprio come qualsiasi app, può sviluppare bug o da essi influenzati. Per forzare l'arresto, fare riferimento ai passaggi per la soluzione n.

Soluzione 7: ripristinare le impostazioni di rete

La prossima cosa buona che puoi fare è resettare le tue impostazioni di rete S8 Plus. In questo modo verranno cancellate le impostazioni Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.

Soluzione 8: pulizia della partizione della cache

Se c'è un problema o no, la cancellazione della partizione della cache del telefono dovrebbe essere eseguita regolarmente. Questo non è solo per risolvere i problemi, ma anche per ridurre al minimo i bug. Nella tua situazione, pulire la partizione della cache può aiutare assicurandoti che Android utilizzi un nuovo set di cache durante il caricamento delle app. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione n. 9: avvia la modalità provvisoria e osserva

Con molte app nel Play Store che puoi installare, c'è sempre la possibilità che una di queste funzioni possa essere problematica. Per vedere se una delle app scaricate sta causando questo problema sul tuo S8 Plus, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria e vedere se l'errore scompare. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Ricorda che l'avvio in modalità provvisoria non è una soluzione, ma un modo per aiutarti a determinare se una delle tue app di terze parti sta causando un problema. Se l'errore non compare in questa modalità, significa che il nostro sospetto è azzeccato. Per risolvere il problema, devi identificare il colpevole disinstallando le app una alla volta.

Soluzione 10: ripristino di fabbrica

Infine, se non funziona nulla, prendere in considerazione la cancellazione del telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Ciò restituirà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e può rimuovere efficacemente i bug che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Prima di ripristinare il tuo telefono in fabbrica, assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali per evitare di perderli.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8 Plus, segui questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.