Le app di social media su Galaxy Note 5 non possono scaricare nulla dopo l'aggiornamento di Marshmallow, altri problemi

Se stai leggendo questo post, probabilmente stai cercando le risposte al tuo problema # GalaxyNote5. Speriamo che questo articolo possa rispondere alla tua domanda, ma se vuoi visitare post precedentemente pubblicati su altri problemi di Note 5, segui questo link .

1. Lo schermo di Galaxy Note 5 è vuoto
2. La funzione di riconoscimento vocale di Galaxy Note 5 non funziona correttamente
3. Le app di social media su Galaxy Note 5 non possono scaricare nulla dopo l'aggiornamento di Marshmallow | Non è possibile effettuare chiamate su Whatsapp, Viber dopo aver aggiornato Galaxy Note 5 su Marshmallow
4. Problemi multipli su Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento ad Android 6.0
5. Galaxy Note 5 non può inviare o rispondere a un codice breve

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo Galaxy Note 5 è vuoto

Nessun danno liquido o fisico, nessun graffio, crepe, ecc. Lo schermo si è oscurato. Nessun suono o vibrazione, la carica e l'indicatore nell'angolo in alto a sinistra è solitamente blu, rosso o verde. L'agente AT & T pensa che potrebbe essere un virus?

Ho provato tutti i problemi con AT & T e Samsung. C'è un modo per dire cosa è successo? Inoltre, tutti i miei dati (elenco dei contatti e foto) sono scomparsi, sono stati inseriti solo alcuni contatti e messaggi di testo. Il computer non riconosce nulla tranne le proprietà del telefono. (Impossibile aprire alcuna cartella interna e non è stato possibile scaricare l'app per lo smart switch. Ho già ricevuto una sostituzione, ma ho davvero bisogno dei dati interni! Voglio anche sapere se questo potrebbe essere un danno fisico (anche se non l'ho fatto cadere!) per favore aiuto! - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Per sapere quale potrebbe essere la vera causa del problema, è necessario eseguire una diagnostica completa. Ciò significa che Samsung o un tecnico di terze parti possono controllare fisicamente il telefono. L'unica cosa che puoi fare sulla tua parte è vedere se il dispositivo si avvia ancora in altri ambienti come la modalità sicura, la modalità di recupero o la modalità Odin. Se una qualsiasi delle combinazioni di pulsanti hardware non funziona in questo momento, la ragione più probabile è di natura hardware. Per individuare il componente hardware non riuscito, è necessario consentire una diagnostica completa sul dispositivo.

Conoscere la causa del problema può o non può consentire di recuperare i file però. Il recupero dei file dipende dal fatto che il telefono possa essere avviato o meno. Ad esempio, se il motivo del problema è una batteria danneggiata, la sostituzione del pacco batteria può risolvere facilmente il problema. Lo stesso si può dire di un problema di assemblaggio dello schermo. Se il display LCD non funziona correttamente causando una schermata nera, sostituire la parte danneggiata può risolvere il problema senza perdere i dati. Altri problemi hardware potrebbero non dare esito positivo.

Problema n. 2: La funzione di riconoscimento vocale di Galaxy Note 5 non funziona correttamente

Quando scrivo, ho la possibilità di premere un tasto con un microfono su di esso. Questo fa apparire un pulsante che mi consente di pronunciare il mio messaggio piuttosto che digitarlo.

Quando funziona questa funzione è FANTASTICO !!! Quando funziona bene, la voce al testo è quasi istantanea. Tuttavia, c'è spesso un ritardo tra quando parlo le parole e quando appaiono sullo schermo. Questo ritardo può essere ovunque da lieve a significativo. A volte quando parlo le parole non si formano mai sullo schermo, anche se il microfono "pulsa" indicando che mi sta "ascoltando".

Questo ritardo è molto frustrante e rende quella che potrebbe essere una caratteristica fantastica, in un dolore frustrante, nel sedere. Spesso, dopo aver atteso che il testo appaia sullo schermo dopo aver parlato, alla fine mi arrendo e ricorro effettivamente digitando le mie parole.

1) che cosa causa questa incoerenza?

2) C'è qualcosa che posso fare per eliminarlo?

Apprezzo molto il vostro aiuto. Grazie. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. L'invio di un messaggio di testo con la tua voce è una caratteristica di successo misto. A differenza dell'input fisico toccando il digitalizzatore dello schermo, l'input vocale al microfono può subire interferenze dal proprio ambiente. Il tuo dispositivo può essere confuso se raccoglie rumori di sottofondo mentre stai parlando. La tecnologia alla base di questa funzione non è affidabile come penseremmo in questo momento e non è in grado di filtrare efficacemente il rumore di fondo. Impostare le tue aspettative su questa funzione un po 'più in basso può aiutarti a sentirti bene.

Per il ritardo percepito nella visualizzazione delle parole, il problema potrebbe essere causato dal firmware stesso, quindi considera di fare un reset di fabbrica per vedere la differenza. Per una facile consultazione, fai riferimento ai passaggi seguenti:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo

Tieni presente che, eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica, i tuoi dati personali verranno cancellati. Assicurati di conservare una copia dei tuoi file prima di procedere.

Problema n. 3: le app di social media su Galaxy Note 5 non possono scaricare nulla dopo l'aggiornamento Marshmallow | Non è possibile effettuare chiamate su Whatsapp, Viber dopo aver aggiornato Galaxy Note 5 su Marshmallow

Due giorni dopo aver aggiornato il mio software telefonico come per l'aggiornamento del telefono, ora non sono in grado di effettuare chiamate corrette su Whatsapp, Viber, ecc. Secondo me, qualsiasi social media che dipende dalla rete Wi-Fi non può scaricare correttamente nulla. Il Wi-Fi si disconnette se faccio una chiamata, lo schermo si spegne, la chiamata è disconnessa e se preme il pulsante Indietro durante la chiamata al messaggio, la chiamata viene disconnessa.

Prima di questo aggiornamento quando collego gli auricolari, vengono inviate notifiche ma ora nessuna notifica. Sono troppo teso per voler cancellare quel software aggiornato. Saluti. - Maria

Soluzione: ciao Maria. Gli aggiornamenti dovrebbero risolvere le cose e migliorare l'esperienza dell'utente, almeno in teoria. Sappiamo per certo che alcuni utenti non hanno una buona esperienza dopo un aggiornamento. Il recente aggiornamento di Android Marshmallow ha sollevato un vespaio di problemi come più dispositivi hanno iniziato a riceverlo. Anche se la maggior parte dei report che riceviamo in questo momento copre solo i telefoni di Samsung al top della gamma, sappiamo che anche altri telefoni come HTC, Sony, ecc. Stanno riscontrando problemi simili.

La ragione di tali problemi potrebbe non essere totalmente colpa di Google. Per quanto ne sappiamo, Android Marshmallow è un sistema operativo piuttosto solido e milioni di dispositivi Android che eseguono questo sistema operativo in questo momento stanno lavorando bene. Non sembra esserci una singolare causa di fondo per cui i problemi esistono e ai tecnici come noi viene lasciata la libertà di speculare su come risolvere i problemi incontrati. Per noi, Google, lo sviluppatore Android, non è l'unico partito da incolpare. A volte, i problemi possono anche essere causati da applicazioni di terze parti obsolete o incompatibili.

La nostra regola generale è quindi di provare una strategia "hit-or-miss" quando si tratta di risoluzione dei problemi. Ciò si ottiene cancellando la partizione della cache ed eseguendo un reset di fabbrica dopo che se i problemi permangono.

Se al momento non si è tentato di risolvere il problema, assicurarsi di iniziare a cancellare la cache di sistema.

Durante il primo avvio, subito dopo aver acquistato il telefono, il sistema creerà i file per ogni app e servizio. Questi file verranno memorizzati in una determinata directory a cui solo il sistema potrebbe accedere; la directory è chiamata partizione cache. Nel corso del tempo, alcuni file vengono danneggiati soprattutto durante gli aggiornamenti. Se il nuovo sistema tenta di usarli, potrebbero verificarsi conflitti. Quindi, è necessario eliminare i file obsoleti in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi, ma dal momento che non si ha accesso a questi file, è necessario utilizzare la procedura che gli sviluppatori Android hanno configurato per la partizione della cache in modalità ripristino.

Quindi, è necessario avviare il telefono in modalità di ripristino prima di poter cancellare la partizione della cache. Ecco come…

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Ricorda che se i problemi persistono dopo l'aggiornamento della cache di sistema, non esitare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi di cui sopra.

Se queste due soluzioni non cambieranno nulla, la causa potrebbe essere al di là di te in questo momento in quanto potrebbe essere dovuta a un'app di terze parti codificata in modo errato. Dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, prova ad osservare il telefono per circa 24 ore prima di installare qualsiasi app per vedere la differenza. Inoltre, si desidera assicurarsi che le app siano completamente aggiornate per ridurre al minimo i conflitti con il sistema operativo. Se non è possibile un'app specifica, contatta lo sviluppatore per verificare se è compatibile con Android Marshmallow.

Problema n. 4: problemi multipli su Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento ad Android 6.0

Ho dei problemi dopo aver installato l'aggiornamento Marshmallow. Tutte le mie app erano esistenti prima dell'aggiornamento e funzionavano come dovrebbero. Dopo l'aggiornamento, 1) il widget per l'elite del bug meteo, che contiene una previsione meteo per il giorno corrente e per i prossimi 2 giorni, non verrà caricato. Dice che accanto a 3 caselle vuote "carica", ma non carica mai. Devo riavviare il mio telefono per farlo caricare, ma entro poche ore scompare nelle caselle vuote 3 e dice che è "in caricamento". 2) L'app di Facebook e la mia app di posta non forniscono notifiche aggiornate. Posso avere nuove notifiche, ma non verranno visualizzate nell'app. Non sono sicuro che la disinstallazione e la reinstallazione possano essere utili. Non riesco neanche a rimuovere la batteria del mio telefono, non ha una batteria rimovibile. 3) Generalmente se ho una chiamata persa e tocco il mio telefono per prenderlo, farà una breve vibrazione. Il mio telefono da quando questo aggiornamento vibra durante una chiamata e non c'è stata nessuna chiamata persa. - Sandy

Soluzione: Ciao Sandy. Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti per Maria sopra.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non può inviare o rispondere a un codice breve

Short Code SMS a 5 cifre: impossibile inviare o rispondere.

Non ho la possibilità di rispondere o inviare messaggi a codici brevi a 5 cifre. Questo accade quando provo a inviare messaggi dal mio numero Lyca nell'app Messaggi. Ho provato con più codici brevi e app di messaggi, cercando di rispondere alla mia banca ma lo stesso problema.

Ho cambiato la mia scheda SIM con un altro dispositivo e funzionava perfettamente. Il problema nel telefono stesso, non dalla scheda SIM.

Ho provato a ripristinare tutto e lo stesso problema. Ho controllato le mie impostazioni. L'impostazione era già su "Consenti sempre". L'ho attivato per "non consentire mai" e quindi per tornare a "consentire sempre". Problema ancora.

Per favore aiutami con il mio problema. I migliori saluti. - Bader

Soluzione: Hi Bader. Questo problema dovrebbe essere gestito dal tuo provider wireless e non da terze parti come noi. Anche se i messaggi provengono da aziende di terze parti come la tua banca, è il tuo gestore di telefonia mobile che gestisce l'invio e la ricezione di messaggi in modo che siano in grado di vedere meglio dove il problema potrebbe provenire da un punto di vista tecnologico. Il massimo che puoi fare da parte tua è modificare l'impostazione dei permessi sull'app di messaggistica, o consentire o negare manualmente i messaggi Premium.

Sarebbe anche positivo se tu facessi sapere alla tua banca che stai rispondendo a una sfida rispondendo al loro codice corto. In questo modo, possono lavorare con il tuo operatore wireless per tracciare il problema.