Lo schermo di Sprint Galaxy S7 sbloccato continua a bloccarsi, come modificare l'elenco dei contatti, altri problemi

Mentre diamo il benvenuto al 2017, ti forniamo un altro elenco di # problemi GalaxyS7 che abbiamo raccolto durante le vacanze. Alcuni di questi problemi sono inediti prima di ora, quindi ci auguriamo che i nostri suggerimenti siano utili sia per gli utenti menzionati qui che per l'intera community Android.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te oggi:

1. Lo schermo di Sprint Galaxy S7 sbloccato continua a bloccarsi
2. Galaxy S7 continua a riavviarsi da solo
3. Come modificare l'elenco dei contatti in Galaxy S7
4. La tastiera di Galaxy S7 diventa affollata durante la digitazione nella chat di gioco di DragonSoul
5. Galaxy S7 wifi non si accende
6. Il menu "share" di Galaxy S7 continua a mostrare 4 contatti e-mail preselezionati dopo un aggiornamento | Come aggiungere un'immagine a un contatto in Galaxy S7

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo di Sprint Galaxy S7 sbloccato continua a bloccarsi

Ho appena acquistato un telefono Sprint S7 sbloccato. Ho provato a controllare se il telefono è ok. Ho passato tutto il setup e ho accesso al Wi-Fi. Tutto sembra ok ma quando ho bloccato il telefono, non riesco a sbloccarlo. Mi sono lasciato prendere dal panico e ho fatto il reset di fabbrica. Ho quindi configurato nuovamente il blocco schermo e ho provato un tipo diverso (pattern, pin, password). Tutti loro non sbloccano lo schermo una volta bloccato. Poi sento che il telefono si è riscaldato. L'unico blocco schermo che funziona è lo scorrimento. I sintomi sono: schermo bloccato, digitare la password, lo schermo sembra provare a sbloccare, la connessione Wi-Fi è stata effettuata con successo, quindi lo schermo è diventato nero per un secondo, quindi lo schermo è tornato nuovamente al blocco schermo. Per il tipo di blocco dello schermo con pin o password, non importa quello che ho inserito, le sequenze di cui sopra sono le stesse. Nessun avviso che password errata. Per il tipo di blocco dello schermo, posso vedere se ho dato un modello sbagliato, ha dichiarato il modello sbagliato fino a quando ho inserito il modello corretto. Ma poi passa allo stesso problema di cui sopra - torna al blocco dello schermo. Per ora, non so se questo telefono funzioni correttamente prima di passare la mia SIM da un altro telefono a questo. Aiuto!! - Benjamin

Soluzione: Ciao Benjamin. Il problema che hai non è chiaramente un buon segno del Galaxy S7 funzionante, quindi se puoi ancora restituirlo, ti suggeriamo caldamente di farlo il prima possibile. Non possiamo pensare ad alcuna soluzione per dirti come non abbiamo modo di sapere quale sia la causa esatta. Anche se sembra un problema software, non possiamo pensare ad alcuna soluzione per questo. Il problema potrebbe essere causato da un bug dopo che il software del telefono è stato modificato per sbloccarlo. Tieni presente che i telefoni CDMA come quelli di Sprint e Verizon possono essere problematici se utilizzati in altre reti. Potrebbero esserci altri problemi che non hai ancora riscontrato in questo momento, quindi è meglio farti un rimborso piuttosto che dover affrontare i problemi in seguito. Il software dei telefoni CDMA è intrinsecamente difficile da modificare e alcune modifiche possono portare a bug. Alcune funzioni come l'invio e la ricezione di SMS e MMS, la connessione dati mobile, l'esecuzione e la ricezione di chiamate vocali potrebbero non funzionare anche quando si utilizza il dispositivo su altre reti, quindi buona fortuna.

Problema n. 2: Galaxy S7 continua a riavviarsi da solo

CARO SIR, HO UN SAMSUNG GALAXY S7 EDGE E IL MIO TELEFONO HANNO QUESTO PROBLEMA DI RIPARTIMENTO IMPROVVISO, COME OLTRE PIÙ DI 2 MESI. QUANDO UTILIZZO IL MIO TELEFONO COME NORMALE, LO STIAMO RIPARTENDO SU PROPRIO. HO PROVATO DI CONTROLLARE QUESTO NUMERO E UNA COSA CHE HO TROVATO È STATO 1) QUANDO CAMBI I MIEI TELEFONI TEMA ALCUNI TEMI NEL NEGOZIO DI TEMI, QUESTO RIAVVIO ACCADE E QUANDO METTONO ALCUNI ALTRI TEMI, IL RIAVVIO SARÀ RIDOTTO A MI PIACE 1 O DUE VOLTE UN GIORNO. COSÌ HA RIDOTTO AL NUMERO DI VOLTE CHE STA RIMONENDO SU PROPRIO. PER FAVORE, RISPONDI PER IL MIO PROBLEMA. GRAZIE. - ROSHEN

Soluzione: Ciao Roshen. La prima cosa che vuoi fare qui è controllare se il problema è causato da un'applicazione di terze parti o meno. Puoi farlo osservando il telefono mentre è in esecuzione in modalità provvisoria. Il periodo di osservazione dovrebbe essere di almeno 24 ore. Questo ti darà più tempo sufficiente per confrontare il comportamento del dispositivo rispetto a quando non è in modalità sicura. Ricorda che la modalità sicura blocca app e servizi di terze parti. Se il telefono non si riavvia da solo durante il periodo di osservazione, significa che una delle tue app o temi potrebbe essere la causa. Per identificare il colpevole, è necessario disinstallare tutte le app di terze parti individualmente finché non si nota che il problema è scomparso. Ciò significa che devi osservare come si comporta il telefono dopo ogni disinstallazione. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se nulla cambia anche quando il telefono è in modalità provvisoria, la tua prossima mossa migliore è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ripristinare tutte le impostazioni del software su default è un buon modo per vedere se questo problema è dovuto a un bug di un'app o di un software. Assicurati di non reinstallare le tue app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Lascia che il tuo telefono funzioni per altre 24 ore senza app, così noterai la differenza. Se il tuo telefono non si riavvierà da solo per l'intera giornata, è la prova che devi sfoltire ulteriormente l'elenco delle tue app. Potrebbe essere necessario astenersi dall'installare qualsiasi app di terze parti per il momento fino a quando non si è certi di quale di esse sia il colpevole.

D'altra parte, se il telefono continua a riavviarsi da solo, è necessario considerarne la sostituzione.

Problema n. 3: Come modificare l'elenco dei contatti in Galaxy S7

Quando invio un'email, il destinatario vede l'etichetta come, anziché [email protected] o Robert Coluccio, RobinFreddie. RobinFreddie è un nome stupido che ho inventato per un account Youtube anni fa. Ho notato che se invio una e-mail a me stesso, quando inserisco il mio indirizzo e-mail nella casella A: RobinFreddie appare al posto del mio indirizzo e-mail. Questo è un telefono aziendale e ho bisogno di sbarazzarmi dell'etichetta RobinFreddie. Non riesco a trovarlo scritto da nessuna parte per cancellare o modificare, e sono pronto a lanciarlo su Android. - Robert

Soluzione: Ciao Robert. È necessario lavorare sull'elenco dei contatti del telefono per risolvere questo problema. Uno dei tuoi account (sospettiamo che sia il tuo account Google principale) deve avere "RobinFreddie" come una voce ancora così devi eliminarlo o modificarlo.

La prima cosa che vuoi fare è la seguente:

1. Apri l'app Contatti.
2. Tocca ALTRO.
3. Tocca Impostazioni.
4. Controlla quali contatti sono abilitati nella sezione "Contatti da visualizzare". Se questa sezione specifica solo 1 account, devi prenderne nota perché lo controllerai in seguito. Tuttavia, se dice "Tutti i contatti", dovrai investire un po 'di tempo per esaminare ciascuno dei tuoi account in seguito per cercare la voce "RobinFreddie".

Una volta identificato l'elenco dei contatti "RobinFreddie", puoi modificare l'elenco in questione in modo da poter eliminare o modificare la voce. Ad esempio, se RobinFreddie appartiene al tuo account Google, puoi quindi provare a modificare il tuo elenco di contatti Google utilizzando il tuo computer andando su //contacts.google.com/. Quindi, una volta eliminata o modificata la voce dal tuo elenco di contatti Google, devi assicurarti di sincronizzare le modifiche al telefono per riflettere l'azione che hai fatto. Questo è fatto facendo quanto segue:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Account.
3. Tocca Google (o qualsiasi altro account che hai modificato in precedenza).
4. Tocca l'e-mail nella sezione Account.
5. Tocca Sincronizza contatti.
6. Attendi che il telefono termini la sincronizzazione.

Tieni presente che ognuno dei tuoi contatti potrebbe essere sotto un altro account (ad esempio l'account e-mail AOL), quindi assicurati

• di modificare correttamente l'elenco (potrebbe essere necessario accedere alla versione Web del tuo account AOL per farlo), quindi
• sincronizzare eventuali modifiche sul telefono.

Problema n. 4: la tastiera di Galaxy S7 si affloscia quando si digita nella chat di gioco di DragonSoul

Ciao, c'è Android Guy. Apprezzerei molto l'assistenza qui o qualche consiglio generale sul fatto che sia più probabile che si tratti di un problema con il sistema operativo utilizzato da Samsung, un problema specifico del mio telefono o l'app in sé.

Ora, riguardo al problema che sto vivendo, è che quando sono in questa app di gioco chiamata "DragonSoul" e uso la chat di gioco per parlare, la tastiera funziona in modo piuttosto lento e alla fine il gioco va in crash, spesso in meno di 5 parole che fanno, ad esempio, parlando con la gilda del gioco, un grosso rompicoglioni. Io uso un S7.

Ho già avuto un certo numero di giochi sul mio cellulare e finora non ho avuto problemi. Ho parlato con un volontario del forum di DS e lui ha suggerito direttamente che è dovuto al fatto che Samsung utilizza una versione modificata di Android originale e che questa versione specifica deve avere problemi con il gioco. Qual è il tuo input su questo? se ne hai. La ringrazio molto per il vostro tempo. - Christopher

Soluzione: Ciao Christopher. Questa è la prima volta che sentiamo parlare di questo particolare problema per questo gioco, quindi non possiamo dire se si tratta di un problema relativo al gioco o qualcos'altro. La cosa migliore che puoi fare è provare alcuni hack software per vedere se funzioneranno. Suggeriamo che la prima cosa che vuoi fare sia cancellare la cache e i dati delle app coinvolte: l'app DragonSoul e l'app predefinita per la tastiera. Cancellando i dati del gioco, verranno cancellati tutti i progressi di gioco salvati sul telefono. Se si dispone di dati specifici del gioco, potrebbero essere eliminati, quindi provare a vedere se è possibile eseguire il backup da qualche parte prima di eseguire questo passaggio.

Per cancellare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se questo processo non ti aiuta affatto, parla con lo sviluppatore del gioco per ulteriore assistenza.

Problema n. 5: il Galaxy S7 wifi non si accende

Ehi, penso che sia bello che ti porti qualche tipo di domanda! Il problema che sto avendo è che il mio S7 non accenderà affatto il wifi. Quando vado alle impostazioni wireless, mostra che l'adattatore è spento e quando provo a farlo scorrere in posizione on mostra verde e la scritta on per circa 1 secondo prima di tornare indietro a sinistra, diventando grigia e mostrando la parola "off" " ancora.

Ho effettuato il reset di fabbrica ma nulla sembra essere d'aiuto. Credo di utilizzare il software più aggiornato. Ho anche rimosso il retro del mio telefono per assicurarmi che tutte le connessioni fossero buone sulla scheda madre o almeno mi sembrassero troppo buone. tutto l'aiuto che trovo online sembra non riuscire a connettermi al Wi-Fi, dove il mio problema è il Wi-Fi che si rifiuta di accendersi del tutto. Qualsiasi aiuto è fantastico! - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. Se la funzionalità Wi-Fi non si attiva affatto, potrebbe esserci un malfunzionamento hardware da qualche parte che lo causa. Ad esempio, in altri modelli Samsung S è stato osservato che quando un'antenna viene danneggiata dopo una caduta accidentale o un'esposizione all'acqua, il wifi non funzionerà affatto. Questo tipo di problema non può essere risolto da una modifica del software, quindi è consigliabile iniziare a considerare come ottenere un'unità sostitutiva. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha affatto aiutato a dimostrare che questo problema non è di natura software. Prova a contattare Samsung per verificare l'hardware e stabilire se il telefono può essere riparato o se è necessario sostituirlo.

Problema n. 6: il menu "share" di Galaxy S7 continua a mostrare 4 contatti e-mail preselezionati dopo un aggiornamento | Come aggiungere un'immagine a un contatto in Galaxy S7

Ciao! Ho un S6 e dall'aggiornamento di Marshmallow, il mio menu "share" ha preselezionati destinatari, tutti e quattro sono contatti e-mail che ho temporaneamente utilizzato durante il completamento di un corso. Ho chiesto consiglio a un rappresentante della mia compagnia (Bell Mobility) su come rimuovere questi quattro contatti che non avevo scelto, ma lei non riusciva a capire come farlo. E 'fastidioso dire almeno il 99% delle volte, condivido le mie foto o indirizzi di pagine web con i miei contatti di messaggistica e non con i miei contatti e-mail - specialmente quelli che non uso più !! Devo anche passare alla schermata successiva per scegliere l'opzione di messaggistica prima ancora che io possa scegliere il mio contatto: perché Samsung? Puoi gentilmente dare un'occhiata a questo problema e consigliarmi su quali passi posso fare per rimuovere questi destinatari prescelti che appaiono nel mio menu "Condividi"? Sarei sempre così grato!

Oh, parlando di contatti, c'è un modo per ricollegare le immagini di contatto che apparirebbero con il nome della persona? Ho notato che è scomparso così come l'opzione di scegliere lo sfondo del testo (anche lo S3 aveva quello). L'aggiornamento sembrava aver fatto molte cose (le foto ritagliate ora richiedono sempre) come la configurazione del colore al punto che non potrei più usare l'app Gold Display, ma il problema dei destinatari dei contatti è sicuramente la mia nota dolente! - Torimilley

Soluzione: Ciao Torimilley. Le uniche soluzioni che di solito suggeriamo per i problemi post-aggiornamento sono 1.) pulire la partizione della cache e 2.) reset di fabbrica. Ognuno di questi due dovrebbe aiutarti a risolvere il problema. Se non li hai ancora provati, ti suggeriamo di farlo il prima possibile. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguirli:

Come cancellare la partizione della cache su un Galaxy S7

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come ripristinare in fabbrica un Galaxy S7

• Crea un backup dei tuoi file insostituibili.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Per allegare un'immagine per un determinato contatto, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l'app Contatti.
2. Trova il contatto che desideri modificare.
3. Tocca MODIFICA.
4. Tocca l'icona della fotocamera accanto al nome del contatto.
5. Seleziona Immagine o Scatta foto.
6. Seleziona o aggiungi una foto.
7. Tocca l'immagine, quindi seleziona FATTO una volta terminata la modifica.
8. Tocca SALVA.