L'auricolare Samsung Gear IconX continua a disconnettersi da Galaxy S7 durante lo streaming, altri problemi

Mentre ci spostiamo nelle festività, ecco un altro post che risponde ad alcuni # problemi GalaxyS7 lanciati da alcuni dei nostri lettori. Speriamo che questo post diventi un'altra fonte di informazioni per altri utenti di S7 e Android. Non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy S7, non troverai qui nessuna informazione utile sul tuo problema.

Di seguito sono riportati i problemi che copriamo per voi oggi:

1. Lo schermo Galaxy S7 si è rotto a causa del surriscaldamento
2. Galaxy S7 Edge non verrà caricato in modalità normale e bloccato in bootloop
3. Non è possibile spostare foto da Galaxy S7 Edge a PC | Le app Gallery e Camera non si apriranno in Galaxy S7 Edge a causa di memoria insufficiente
4. L'auricolare Samsung Gear IconX continua a disconnettersi da Galaxy S7 durante lo streaming
5. Lo schermo Galaxy S7 Edge continua a lampeggiare dal nulla
6. Il suono di Galaxy S7 si interrompe quando si riproducono contenuti multimediali su YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: lo schermo Galaxy S7 si è rotto a causa del surriscaldamento

Stamattina ho scoperto che lo schermo del mio telefono era andato in frantumi in due punti. Ho avuto il telefono un mese e non l'ho lasciato cadere (è anche in un caso) né è stato colpito con alcuna forza, ecc. Era in ottime condizioni quando l'ho messo sul caricabatterie la scorsa notte. Ero completamente sbalordito. Nella ricerca, vedo che ci sono rapporti sporadici su questo, ma niente di definitivo. Samsung ha già risposto che la mia garanzia è annullata da quando lo schermo è rotto. Il mio migliore sospetto è che il telefono sia surriscaldato a causa della ricarica o per via degli aggiornamenti del software, ecco perché: ieri sera ho esaurito la batteria e il telefono si è spento. Così l'ho messo sul caricabatterie mentre il telefono era spento. Stamattina, quando mio marito si è alzato per andare al lavoro, ho allungato la mano e premuto il pulsante di accensione e mi sono addormentato. Quando mi alzai circa 20 minuti dopo, fu allora che potei vedere (quasi al buio) due chiazze bianche sul mio telefono. Ho preso il telefono e ho scoperto che era ancora spento e leggermente caldo. Ho premuto di nuovo il pulsante di accensione e ha ripetuto più volte lo schermo di avvio, per tutto il tempo scaldandolo, e alla fine è stato avviato. Mi sentivo caldo (ma non caldo), quindi ho riavviato e poi diverse app aggiornate e tutto ora funziona bene ea temperatura normale. Ho visto un altro post di qualcuno che ha avuto una crepa nel suo schermo e problemi di surriscaldamento, ma hai pensato che potesse essere una coincidenza. Sulla base delle mie ricerche su google, sembra che questo sia qualcosa di sperimentato da più di un paio di persone, ma nessuno sembra ascoltare. Quindi la mia domanda è: ne senti parlare molto spesso? Avete altre spiegazioni? - Defrowe

Soluzione: Ciao Defrowe. Stiamo ricevendo tutti i tipi di segnalazioni sul problema di schermo rotto Galaxy S7, ma quasi tutti sono dovuti a cadute accidentali o altre cause di rottura dell'hardware. Un utente ha segnalato un problema simile al tuo, ma il problema del surriscaldamento era la causa correlata più pronunciata.

Mentre non eliminiamo la possibilità di surriscaldamento come causa del problema, è altamente improbabile. I dispositivi Samsung sono dotati di un meccanismo che si attiva automaticamente una volta che la temperatura interna raggiunge un certo livello. Questo meccanismo costringe il telefono a spegnersi per prevenire ulteriori danni ad altri componenti. A meno che il sistema non si sia spento automaticamente una volta che la temperatura interna è diventata troppo alta, vorremmo pensare che il telefono potrebbe essere stato danneggiato fisicamente ma non a causa del surriscaldamento.

A volte, i bug del software possono portare al surriscaldamento, ma non siamo a conoscenza di alcun problema di schermo rotto a causa di problemi di surriscaldamento causati dal software. Se il telefono si surriscalda al momento quando si carica e si sospetta che il software sia da biasimare, è sufficiente eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ti darà l'opportunità di confrontare il funzionamento del software una volta ripristinate tutte le impostazioni predefinite. Se il surriscaldamento persiste anche dopo un reset di fabbrica, l'hardware deve essere la causa. Se il telefono si ricarica normalmente e non si surriscalda dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è la prova che il software deve causare il riscaldamento del telefono.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare il tuo Galaxy S7 in fabbrica:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 Edge non verrà caricato in modalità normale e bloccato nel bootloop

Il mio Verizon Galaxy S7 Edge sembra essere bloccato in un bootloop e ho provato a risolvere il problema, ma ancora senza fortuna. Quando accendo il telefono, ottengo immediatamente la scrittura blu nell'angolo in alto a sinistra che indica che si tratta di "avvio del recupero". Quindi va in Android Recovery mostrando che il PI3 di Marshmallow 6.0.1 è sul telefono. Ottengo il menu di recupero e nella parte inferiore dello schermo mostra "API supportate: 3" seguito da linee in caratteri rossi "verifica dm-verity non riuscita ..." e "E: impossibile montare / sistema (argomento non valido :). "Usando il cavo fornito con il telefono e il telefono spento, quando si è collegati a una porta USB o alla presa di corrente, il telefono tenta immediatamente di avviarsi e passa attraverso il ciclo sopra menzionato. Non ottengo la batteria che mostra il livello di carica della batteria. Se scelgo le opzioni di applicare l'aggiornamento da ABD o dalla scheda SD, non funziona e ritorna all'opzione "Riavvia il sistema ora". Ho provato un reset di fabbrica, il reset di fabbrica, poi cancella la partizione della cache, cancella la cache e ripristina i valori di fabbrica e presto. Ho anche provato a usare ODIN con una copia pulita di SMG935F, TWRP e Flashfire. Sono in perdita come quello che posso provare a fare per tornare a un telefono funzionante. So che la batteria è quasi completamente carica perché era al 96% quando ho iniziato tutto questo. Inoltre, è stato collegato a una fonte di alimentazione mentre si cercava di ripristinare il telefono. Se puoi aiutare a riavere il mio telefono, sarebbe molto utile! Grazie. - Ed

Soluzione: Ciao Ed. Abbiamo paura che non ci sia più nulla che possiamo fare per aiutare in questo. Deve esserci una causa totalmente diversa che non viene affrontata dalla solita dose di soluzioni software come la cancellazione della cache della cache, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e persino il flashing di ROM personalizzate o personalizzate. La cosa più sicura che puoi fare adesso è chiedere aiuto a Samsung, al tuo operatore o al rivenditore. Non siamo neanche sicuri che ci sia qualcosa che i tecnici Samsung possono fare al riguardo. Se il telefono è ancora in garanzia, non esitare a chiedere la sostituzione.

Tieni presente che alcuni casi di problemi del bootloop sono causati da un pulsante di alimentazione errato. Assicurati anche di avere i pulsanti del telefono.

Problema n. 3: non è possibile spostare le foto da Galaxy S7 Edge a PC | Le app Gallery e Camera non si apriranno in Galaxy S7 Edge a causa di memoria insufficiente

Ciao. Voglio caricare le mie foto dal mio Galaxy S7 Edge sul mio PC. Ricevo il messaggio che non ho abbastanza memoria per aprire la Galleria o la fotocamera del telefono e cancellare i file per la memoria ripristinata. Quindi, voglio rimuovere alcuni di quei video e foto che occupano spazio di memoria. Ho Windows 10, che è parte del problema, in quanto il formato "app" è strano. Quando connetto il telefono con il cavo USB, il pop-up del computer chiede cosa voglio fare con il dispositivo, e scelgo "importa foto". Quindi apre i file delle foto e restituisce il messaggio che non è stato trovato nulla. Questo mi porta a credere che il computer non stia riconoscendo la connessione, anche se ci fu un riconoscimento iniziale. Tuttavia, come ho detto all'inizio, non riesco ad accedere ai miei file di foto sul mio telefono, in quanto la fotocamera e la galleria non si apriranno. È questo il problema? Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Connie

Soluzione: Ciao Connie. Questa è la prima volta che incontriamo un problema come questo, quindi il problema deve essere causato da un problema tecnico del telefono stesso. Ti suggeriamo di eseguire prima la risoluzione dei problemi di base del software per provare a correggere il bug prima di tentare un'altra connessione al PC.

Pulire la partizione della cache

Questa dovrebbe essere la prima cosa che vuoi fare. Pulire la partizione della cache dovrebbe risolvere qualunque bug correlato alla cache di sistema che potrebbe causare il problema. Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Trasferisci i file mentre il telefono è in modalità provvisoria

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, un'altra buona cosa da fare è osservare come si comporta il telefono quando è in esecuzione in modalità provvisoria. Se il problema è causato da un'app di terze parti difettosa o incompatibile, l'avvio in modalità provvisoria dovrebbe aiutarti. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti. Se una delle tue app di terze parti è la causa, dovresti essere in grado di visualizzare l'app Galleria o caricare l'app della fotocamera normalmente. Se ciò non accadrà, vai al passaggio successivo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Elimina altri file nella memoria principale del telefono

Se il telefono continua a dire che è necessario più spazio per aprire Galleria e fotocamera, assicurati di liberare più spazio. Assicurarsi di cancellare solo i file dalla memoria interna e non dalla scheda SD.

Elimina cache e dati dell'app

Un altro buon passo da fare in questo caso è garantire che non ci siano problemi con le app coinvolte. Questo viene fatto cancellando la cache (dell'app Gallery) e i dati. Tieni presente che cancellare i dati di un'app è l'equivalente virtuale della disinstallazione e della reinstallazione. Ciò significa che perderai tutti i dati associati a un'app. Se non hai ancora creato un backup delle tue foto e dei tuoi video, che normalmente sono memorizzati nell'app Galleria, assicurati di non toccare Cancella dati nella pagina delle informazioni sull'app Galleria.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione (prima l'app Fotocamera, poi l'app Galleria).
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti di fabbrica

Se una delle procedure sopra descritte non funziona, l'ultimo passaggio che è possibile eseguire è il ripristino dei dati di fabbrica. Verranno eliminati tutti i dati dell'utente, inclusi i file che si desidera spostare sul computer, memorizzati nella memoria interna del telefono. Se non è stato ancora eseguito il backup, utilizzare altri mezzi, ad esempio sincronizzarli con il proprio account tramite il servizio cloud. Assicurati di farlo prima di fare un reset di fabbrica. Se a questo punto non riesci ancora ad aprire l'app Gallery, prova a utilizzare i browser di file come l'app My Files nativa per poterli accedere e spostarli nel cloud.

Problema n. 4: l'auricolare Samsung Gear IconX continua a disconnettersi da Galaxy S7 durante lo streaming

Possiedo un Galaxy S7 SM-G930F (sbloccato) e sto avendo problemi con la connessione alle mie nuove cuffie Samsung Gear Iconx. Le cuffie hanno il firmware più recente installato e anche il telefono. Posso collegare Iconx al telefono tramite Bluetooth e gestire le impostazioni, ecc. Tramite l'app Samsung Gear con il componente aggiuntivo ICONX (anche la versione più recente). Quando provo a trasmettere musica dal telefono alle cuffie, lo streaming si interrompe ogni pochi secondi. Lo stesso succede quando faccio una telefonata. Ho restituito Iconx e ricevuto una nuova coppia, quindi presumo che il problema sia dovuto al telefono. Ho già eliminato la cache Bluetooth e questo non ha aiutato. Hai altri suggerimenti per me? Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. - Ben

Soluzione: Ciao Ben. Prova a cancellare prima la partizione della cache per vedere se ciò sarà di aiuto. In caso contrario, prova a vedere se c'è qualche differenza quando il telefono funziona in modalità sicura. L'app Samsung Gear di solito è un'app preinstallata, quindi dovresti essere in grado di usarla mentre è attiva la modalità provvisoria. Se si verifica lo stesso problema, è necessario eseguire il ripristino di fabbrica più drastico.

Si desidera ripristinare anche le cuffie Iconx per sicurezza. Ecco come:

• Navigare e toccare Samsung Gear.
• Tocca IMPOSTAZIONI.
• Scorri fino a Informazioni su Gear IconX.
• Tocca About Gear IconX.
• Tocca Reimposta Gear. Tieni presente che l'opzione "Reimposta ingranaggio" non sarà disponibile se non si indossano gli auricolari.
• Tocca RESET GEAR. I tuoi auricolari saranno spenti.
• Per riaccendere gli auricolari, rimuovi entrambi gli auricolari dalle orecchie
• Inserisci entrambi gli auricolari nelle orecchie.
• Per ricollegare gli auricolari al tuo dispositivo, segui i passaggi sul tuo dispositivo

Problema n. 5: lo schermo Galaxy S7 Edge continua a lampeggiare dal nulla

Ciao! Ho letto il tuo articolo sul problema di sfarfallio Samsung Galaxy S7 Edge ( //thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727 ), ma il problema non ha t venire dopo l'aggiornamento del sistema né dopo la ricarica. Ha iniziato a tremolare dal nulla. Non l'ho nemmeno lasciato cadere o anche così. Ho provato la soluzione che hai offerto ma nessuno di loro ha funzionato. Ecco alcune foto al link sottostante: //drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Grazie e buona giornata! - Aleksander

Soluzione: Ciao Aleksander. La maggior parte dei casi di problemi con lo schermo tremolante si verificano dopo che un telefono ha subito danni fisici. Se il tuo caso ti capita di punto in bianco, potresti essere uno dei pochi sfortunati ad aver ricevuto un prodotto difettoso. L'assemblaggio dello schermo fa parte di un sistema complesso e un difetto di un singolo componente può comportare ogni sorta di cose. Il problema potrebbe non essere interamente dovuto all'assemblaggio dello schermo non valido (anche se questo è anche possibile), quindi la cosa migliore da fare qui è avere un tecnico, preferibilmente da Samsung, per dare un'occhiata a questo. Se hai già provato tutta la risoluzione dei problemi software suggerita in questo post, il problema deve essere solo con l'hardware. Contattare Samsung o qualsiasi parte interessata per far controllare o sostituire il telefono.

Problema n. 6: il suono di Galaxy S7 si interrompe quando si riproducono contenuti multimediali su YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Il mio S7 ha poco più di un mese. Questa è la mia seconda S7 a causa di uno sfortunato incidente con un pavimento di cemento. Il mio primo non ha mai avuto questo problema. Il mio telefono sarà su Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (tutte le app estremamente affidabili). Quando quelle app cercano di riprodurre contenuti multimediali, il mio suono si interrompe completamente. Una volta che si è sbiadito lentamente. Le uniche soluzioni che conosco stanno uscendo dall'app. In attesa (fino a 10 minuti) e riavvio completo del telefono. Ho provato Soundabout e abilitare / disabilitare il reindirizzamento USB (ho dimenticato quale si supponeva dovesse funzionare, ma nessuno dei due ha funzionato). Essendo solo un mese non credo che sia un'app di terze parti. Non ho app diversa dal mio vecchio telefono, anche se un precedente problema audio si è verificato su questo. Uno scoppiettio ma un riavvio lo ha risolto in modo permanente. Se c'è una soluzione mi piacerebbe il feedback. - Wyatt

Soluzione: Ciao Wyatt. Per verificare se il problema è specifico dell'hardware, è necessario prima provare a risolvere tutti i problemi relativi al software. Non c'è altro modo per identificare se c'è un malfunzionamento hardware che fa scattare il problema o se c'è qualcosa nel suo ambiente software. Ti suggeriamo di provare tutto ciò che menzioniamo in questo post, come la cancellazione della partizione della cache, l'osservazione in modalità sicura e il ripristino dei dati di fabbrica. Se non faranno alcuna differenza, ci deve essere un errore hardware sconosciuto che causa questo problema.