Samsung Galaxy Tab S Problemi, errori, anomalie, soluzioni e supporto gratuito

Samsung Galaxy Tab S è uno dei tablet Android più potenti disponibili sul mercato oggi, tuttavia, non è privo di problemi, glitch ed errori. Questo post è la prima parte della nostra serie di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy Tab S che affronterà i problemi più comuni, fornirà soluzioni utili e risponderà a qualsiasi domanda possa chiedere il proprietario.

Esistono due varianti di Tab S, i modelli da 8, 4 pollici e 10, 5 pollici. Entrambi saranno supportati in questa serie, quindi se ne possiedi uno, ti esorto a seguire questa serie poiché pubblicheremo post di supporto ogni settimana. Sentiti libero di contattarci a [email protected] se hai domande o problemi. Puoi anche postare sulla nostra bacheca di Facebook o sulla nostra pagina Google+, dato che li utilizziamo anche per supportare i nostri lettori. Ciò che ti chiediamo sono i dettagli. Includere tutte le informazioni necessarie quando ci contatti in modo da poter valutare con precisione i tuoi problemi.

I seguenti sono i problemi che ho affrontato in questo post. Fai clic su un link per passare a un problema:

  • Galaxy Tab S 10.5 mantiene il congelamento
  • Galaxy Tab S 8.4 si arresta in modo casuale
  • Galaxy Tab S 8.4 Switch WiFi disattivato
  • Immagini, video spariti su Galaxy Tab S 10.5
  • Galaxy Tab S 8.4 mostra il punto esclamativo giallo
  • Galaxy Tab S 10.5 non ha la modalità bambini
  • Cover Posteriore Galaxy Tab S 8.4
  • Galaxy Tab S 10.5 Impossibile rilevare la scheda microSD

Galaxy Tab S 10.5 mantiene il congelamento

Problema : Ciao ragazzo droide. Il mio tablet è nuovo, circa 2 settimane, ma ha iniziato a congelare circa una settimana fa. Ho già installato molte app ma penso che il numero di app installate non sia il problema qui, giusto? Il dispositivo è abbastanza potente da eseguire qualsiasi app disponibile nel Play Store. Ma è successo, comunque. Ci sono momenti in cui il tablet rimane su uno schermo per più di un minuto prima di rispondere ai miei comandi touch. Questo, ovviamente, è un comportamento insolito considerando il fatto che la scorsa settimana ho potuto giocare con pesanti giochi di corse senza problemi. Non sono proprio sicuro di quale sia il problema, ecco perché ti sto contattando sperando che tu possa aiutarmi. A proposito, il mio tablet è un Galaxy Tab S 10.5 e dice che ha l'ultimo firmware. Aiutami per favore. - Gener

Risoluzione dei problemi : in genere, sembra che una delle app installate causi questo problema. Ma per confermarlo, prova ad avviare Tab S in Modalità Sicura e osserva da vicino come si comporta. Se si tratta di un'app di terze parti che causa questo problema, il dispositivo non dovrebbe bloccarsi in modalità provvisoria, altrimenti si tratta di un problema con una delle app preinstallate o con il firmware stesso.

Se una delle app scaricate è il colpevole, trova l'app e disinstalla o disattiva. Tuttavia, se il problema riguarda l'app preinstallata o il firmware, l'opzione migliore è ripristinare le impostazioni predefinite del tablet. Capisco che tu abbia già un sacco di app, ma se è quello che serve per risolvere il problema, allora ne vale la pena.

Galaxy Tab S 8.4 si arresta in modo casuale

Problema : Ciao Harold. Ho un problema con il mio nuovo Galaxy Tab S 8.4 ". Il tablet ha appena un mese e solo ieri ha iniziato a spegnersi. Le occorrenze sono tutte casuali che non riesco a trovare alcun modello o cosa potrebbe averlo fatto scattare. Sono davvero perplesso perché il dispositivo è piuttosto nuovo e non ho ancora installato molte app su di esso. Oggi, al mattino, si è già spento 3 volte. Ieri le chiusure sono avvenute più di 5 volte. Non sono sicuro di cosa fare per sistemarlo. Puoi aiutare? - Asi

Risoluzione dei problemi : questo problema potrebbe ridursi a un solo problema di glitch dell'applicazione. Prima di poterlo correggere, devi verificare se si tratta di un'app di terze parti che causa il problema o una delle app preinstallate. Per fare ciò, avviare il tablet in modalità provvisoria e osservare se si spegne ancora in modo casuale.

In modalità provvisoria, tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati. Quindi, puoi facilmente isolare il problema. Se il tablet si spegne ancora, il colpevole è una delle app preinstallate o il firmware stesso è glitching. Tuttavia, se il problema non si verifica, è sufficiente trovare l'app che lo ha causato e disinstallarlo o disabilitarlo. Certo, ci sarebbe voluto del tempo per trovare l'app se non fossi abbastanza attento a quale app stavi utilizzando quando si è verificato il problema. Ma ti suggerisco di avviare la disattivazione delle app che hai installato quando il problema è iniziato.

Nel caso in cui il problema è con il firmware o le sue app e servizi predefiniti, quindi eseguire il backup dei dati ed eseguire il ripristino di fabbrica tramite le impostazioni.

Galaxy Tab S 8.4 Switch WiFi disattivato

Problema : ho un Samsung Galaxy Tab S, il più piccolo, e per qualche motivo l'interruttore WiFi non può essere acceso perché è disattivato. Ho notato questo solo oggi quando non riesco a navigare sul web. Da quando ho acquistato questo tablet in ottobre, il suo WiFi era sempre attivo e non ricordo nemmeno un'istanza che era disattivata, quindi non posso davvero confermare se questo problema è iniziato solo oggi o è successo da settimane o mesi ora . Ho riavviato il tablet molte volte ma lo switch è rimasto in grigio e non è stato attivato. Potrebbe vivere con questo problema se il WiFi è stato lasciato acceso ma non lo era. Quindi, ho davvero bisogno del tuo aiuto per risolvere questo problema. - Mila

Soluzione : la causa di questo problema è l'errore hardware o di firmware secondario. Ma naturalmente, c'è sempre la possibilità che un'app stia causando il blocco del modem o che il firmware sia pazzo. Se vuoi sapere un po 'più a fondo qual è il colpevole, prova ad entrare in modalità sicura. Se lo switch WiFi è ancora disattivato, allora è un problema tecnico del firmware, altrimenti una delle app scaricate è la causa.

Qualunque sia la causa, c'è una procedura efficace che puoi seguire per risolvere questo problema. Seguire i passaggi seguenti per cancellare la partizione della cache:

  1. Assicurati che il tablet sia completamente spento.
  2. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Home.
  3. Ora, tieni premuto il pulsante di accensione e continua a tenere premuti tutti e tre i pulsanti fino a quando viene visualizzato Ripristino avvio in alto a sinistra.
  4. Puoi rilasciare tutti i pulsanti ora.
  5. Utilizzando il pulsante Volume giù, evidenzia "cancella la partizione della cache" e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  6. Dopo aver completato la cancellazione, scegli "riavvia il sistema ora" e premi il pulsante di accensione per riavviare il tablet.

Immagini, video spariti su Galaxy Tab S 10.5

Problema : Ciao ragazzi, spero che possiate aiutarmi con il mio problema. Possiedo un Galaxy Tab S (modello da 10.5 pollici). È piuttosto nuovo quindi sto ancora imparando tutto quello che posso, per non parlare del fatto che è il mio primo dispositivo Android. Sono vecchio e non esperto di tecnologia quindi, potrei davvero usare il tuo aiuto su questo. Ho un sacco di foto e video salvati in questo tablet e molti di loro sono appena scomparsi. Posso accedere alla memoria del dispositivo senza problemi così come la mia scheda microSD da 64 GB e ho aperto tutte le cartelle possibili ma non ci sono.

Ho già avuto qualcuno a dare un'occhiata a questo, ma anche lui non sapeva dove trovare le mie foto e video clip persi. Ha detto che potrei averli cancellati ma non l'ho fatto ... sono sicuro di non averli cancellati.

Circa tre giorni fa, sono stato in grado di visualizzarli ma ho notato una piccola icona nella parte sinistra delle immagini che sono scomparse. Non riesco a ricordare come fosse l'icona ma era nella parte più a sinistra. Se hai qualche idea su come trovarli, per favore fammi sapere. Grazie. - Janice

Soluzione : Forse, il motivo per cui non riesci a trovarli è perché sono nascosti o etichettati come "privati". Anch'io pensavo che potresti averli cancellati finché non hai detto che hai notato un'icona nella parte sinistra delle immagini che sono scomparse. Sono sicuro al 90% che quelle foto o video siano stati nascosti. Non chiedermi come sono stati nascosti o chi li ha nascosti perché sinceramente non lo so. Ma supponendo che siano stati nascosti e non cancellati, puoi trovarli attivando la Modalità privata.

Galaxy Tab S ha "Modalità privata" che consente al proprietario di nascondere immagini, video o qualsiasi file. Abilitalo e troverai tutti i file nascosti che sono stati taggati come privati.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni e tocca la scheda Dispositivo.
  3. Nella sezione Personalizzazione, trova la modalità privata e tocca il pulsante per attivarla.
  4. È possibile che venga richiesta una password o un PIN per continuare.
  5. Una volta confermata, la Modalità privata sarà abilitata e ora puoi trovare le tue foto e i tuoi video nella Galleria.

Di nuovo, non so come siano stati nascosti a tua insaputa, ma se qualcun altro sta usando il tuo tablet, allora deve averlo fatto.

Galaxy Tab S 8.4 mostra il punto esclamativo giallo

Domanda : Ciao ragazzo droide. La scorsa notte, il mio Galaxy Tab S 8.4 funzionava perfettamente e stavo persino giocando a Real Racing 3. Potrei essermi addormentato mentre giocavo e quando mi sono svegliato questa mattina il mio tablet è già sul pavimento. Potrebbe essere caduto mentre ero addormentato. L'ho controllato per delle crepe ma non c'è nemmeno un graffio ... il nostro pavimento ha il tappeto. Quando l'ho acceso, lo schermo mostrava il triangolo giallo con un punto esclamativo al centro. Cosa significa?

Quando ho iniziato a giocare a Real Racing 3, la batteria era completamente carica, quindi non sono sicuro che sia solo un problema con la batteria o qualcos'altro. Il punto esclamativo giallo non andrà via anche se collego il tablet alla carica, quindi sono davvero alla fine del mio ingegno qui. Aiutami a risolvere questo problema per favore. - Katie

Problema correlato : È appena successo oggi, lo schermo del mio Galaxy Tab S ha un punto esclamativo all'interno di un triangolo giallo. Questo verrà visualizzato quando collego il tablet alla presa a muro. Se collegato a un computer, il punto esclamativo non verrà visualizzato. Qual è il problema con il mio dispositivo? Spero che tu possa aiutarmi a risolverlo.

Soluzione : il triangolo giallo con punto esclamativo si sovrappone effettivamente all'icona di una batteria scarica. Significa che la batteria è completamente esaurita. Non c'è altro modo per risolvere questo problema, ma per collegare il tablet in carica. Ho capito che hai già provato a collegare il caricabatterie ma l'icona è ancora visibile. Bene, per una batteria scarica, ci vorranno diversi minuti per visualizzare effettivamente la normale icona di ricarica. Lasciare il telefono in carica per 30 minuti e tornare per accenderlo. Questo si prenderà cura del problema.

Galaxy Tab S 10.5 non ha la modalità bambini

Problema : Ciao. My Galaxy Tab S 10.5 ha circa 3 mesi. Anche se non ho problemi, c'è una cosa che manca: la modalità Kids. La scheda S di mia sorella ha la modalità bambini e desidero aggiungere la stessa funzione sul mio tablet ma come? Onestamente, non ne so molto della tecnologia e il mio tablet è rimasto così com'è quando l'ho comprato. Ho bisogno della tua esperienza su questo. Grazie.

Soluzione : quando è stato rilasciato Galaxy Tab S, non aveva la Modalità bambini, ma le unità che sono state prodotte di recente ne sono già dotate. Kids Mode è solo un'app preinstallata, il che significa che viene fornito con il firmware. Detto questo, non puoi semplicemente scaricarlo dal Play Store o da altri negozi di app. Tuttavia, è possibile scaricare il firmware più recente per il proprio dispositivo che consentirà di installare la Modalità bambini dai server Samsung.

La prima cosa che devi fare è controllare se c'è qualche aggiornamento disponibile per il tuo dispositivo. Credo che ci siano stati almeno due aggiornamenti che sono stati rilasciati negli ultimi 3 mesi, quindi sono quasi sicuro che ci sia un aggiornamento per il tuo dispositivo. Per cercare manualmente l'aggiornamento, attenersi alla seguente procedura:

  1. Tocca il tasto Home e tocca l'icona App.
  2. Avvia Impostazioni e tocca la scheda Generale.
  3. Tocca Informazioni sul tablet e quindi su Aggiornamento software.
  4. Tocca Aggiorna e apparirà un pop-up che ti chiederà di confermare la tua azione per cercare gli aggiornamenti del firmware.
  5. Tocca OK.
  6. Una volta trovato un aggiornamento, tocca Download per iniziare l'installazione. (Potrebbero essere necessari alcuni minuti a seconda della velocità di connessione.)

Ora, se l'aggiornamento più recente è già stato installato sul tablet, deve essere visualizzata una nuova icona dell'app, che è l'icona Modalità bambini. Durante la prima esecuzione, è necessario scaricare la Modalità bambini e installarla. Una volta terminato, è ora possibile utilizzare la funzione sul tablet.

Cover Posteriore Galaxy Tab S 8.4

Problema : Ciao ragazzo droide. So che sei molto impegnato, ma ho una domanda veloce per te. Cosa devo fare se la cover posteriore di Galaxy Tab S 8.4 è deformata? Il mio tablet è nuovo, circa 2 mesi, ma ho notato che può riscaldarsi al punto che non è comodo da toccare, specialmente nell'area in cui la copertura è deformata. Significa che il mio dispositivo si sta surriscaldando? Ho bisogno del tuo consiglio su questo perché non sono sicuro di cosa farne. Grazie. - Giona

Suggerimento : Hey Jonah. In realtà Samsung ha rilasciato una dichiarazione ufficiale su questo problema. Secondo la compagnia, il problema è con la copertina e non perché il tablet si sta surriscaldando. Chi siamo noi per dire altrimenti?

La cosa migliore da fare è riportare il tablet al più vicino centro di assistenza clienti Samsung. Non esaltarti perché non significa che avrai un nuovo tablet. Potresti ricevere una nuova cover posteriore. Non c'è molto che possiamo fare per questo, ma per te, se ritieni che il dispositivo si surriscaldi eccessivamente, dargli il tempo di riposare e di raffreddarsi per evitare il surriscaldamento.

Vuoi sapere cosa ha detto Samsung riguardo questo specifico problema? Leggi questo ...

"Contrariamente a certi resoconti dei media, la leggera disfigurazione che si è formata sulla superficie posteriore del Galaxy Tab S è stata attribuita a un numero limitato di cover posteriori difettose, che non ha alcuna relazione con il surriscaldamento del processore dell'applicazione o del materiale usato per la quarta di copertina Desideriamo assicurare ai nostri clienti che abbiamo già risolto il problema. Chiediamo ai clienti interessati di contattare il centro di assistenza clienti Samsung Electronics più vicino. "

Galaxy Tab S 10.5 Impossibile rilevare la scheda microSD

Problema : Ciao. Ho una scheda microSD da 64 GB in cui sono salvate tutte le mie foto. L'ho montato sul mio Galaxy Tab S 10.5 e non riesco a leggerlo. Non sono sicuro di cosa fare adesso ma non voglio perdere tutte le mie foto. C'è un modo per recuperarli? Come posso far leggere il mio tablet dalla scheda microSD? Grazie.

Risoluzione dei problemi : forse la microSD è stata formattata oltre al formato leggibile dal tablet. Non sono sicuro che la scheda microSD sia danneggiata o danneggiata, ma un modo per recuperare i dati è collegarlo a un laptop. Se il laptop è in grado di leggere da esso, utilizzare l'opportunità per eseguire il backup di tutto ciò che contiene. Una volta eseguito il backup dei dati, riformattare la scheda SD utilizzando il formato FAT32. Tuttavia, se il portatile non riesce a leggere da esso, c'è una possibilità molto sottile di recuperare le tue foto ... a meno che tu non conosca qualcuno che sappia come aggirare i dispositivi di archiviazione corrotti o danneggiati.

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