Ciao cari lettori! Benvenuti nella parte 6 del nucleo di risoluzione dei problemi di Samsung Galaxy Tab 3. Alcuni dei nostri amati utenti Android stanno esprimendo i loro problemi mandandoci un'e-mail che rispondiamo volentieri nel miglior modo possibile. Spero che tu possa trovare soluzioni ai tuoi problemi e alla risoluzione dei problemi descritta di seguito. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Come al solito, puoi inviare i tuoi dubbi via [email protected] Potremmo non essere in grado di rispondere ad ogni e-mail che riceviamo, ma ti assicuriamo che leggerà ognuno di essi in modo da non sprecare il tuo sforzo. E per coloro che preferiscono raggiungerci tramite i social network, sentitevi liberi di pubblicare i vostri problemi sul nostro muro di Facebook o sulla nostra pagina Google+.

Nelle prossime settimane potrebbero esserci molti articoli come questo per il Galaxy Tab 3.

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La scheda si spegne dopo aver premuto l'icona della fotocamera o se viene capovolta

Problema: ogni volta che tocco l'icona della fotocamera, la scheda si spegne. Inoltre, sembra che se do la mancia al tablet senza toccare pulsanti o icone, si spegne anche. Ho provato a ripristinarlo numerose volte. L'unità ha meno di un mese. Qualche idea? - Craig Penas

Risoluzione dei problemi: Ciao Craig. Posso immaginare quanto sia frustrante provare e utilizzare il tablet, ma poi si spegne nel momento più inaspettato. Quando hai detto reset, hai eseguito un hard reset sul tuo dispositivo o solo un soft reset? Normalmente, un factory o hard reset è l'ultima opzione se nessuno funziona. Tuttavia, hai fatto un ottimo lavoro cercando di aggiustarlo da solo. Questo processo di solito risolve problemi di software e / o firmware con il tablet. Dal momento che non ha aiutato ad alleviare la situazione, possiamo dedurre che il probabile colpevole è la batteria stessa. A questo punto, dobbiamo aprire la scheda e ripristinare la connessione della batteria alla scheda madre. Questo aiuterà a far ripartire la batteria e risolve i riavvii casuali. Tuttavia, ciò annullerebbe la garanzia poiché stiamo manomettendo il dispositivo. Hai detto che è un mese di vita quindi sicuramente è ancora in garanzia. Ora è a tua discrezione se desideri eseguire questa risoluzione dei problemi o inviare direttamente il dispositivo a un centro di assistenza Samsung certificato. Ecco come aprire la scheda e ripristinare la connessione della batteria.

Hai bisogno degli strumenti giusti per aprire la scheda. In questo caso, dovrebbe essere usato lo strumento di leva giusto. Per staccare lo schienale, è necessario inserire lo strumento nella cucitura tra il vetro e il vetrino, quindi estrarlo con cura. Una volta che il coperchio posteriore è spento, individuare il tappo di plastica bianca che collega la batteria alla scheda madre. Utilizzare un altro strumento di leva per estrarre con cautela il connettore. Lasciare scollegato per trenta secondi, quindi ricollegarlo. Rimontare il coperchio posteriore e accendere il dispositivo.

Spero che i passaggi precedenti abbiano risolto il problema. In caso contrario, sarebbe opportuno inviarlo per una sostituzione della batteria.

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La scheda è bloccata sullo schermo del logo Samsung dopo un aggiornamento

Problema: Ciao. Volevo sapere se puoi aiutare per favore. La mia scheda ha richiesto un aggiornamento che ho fatto, tuttavia, quando si è spento e riacceso, si blocca sul logo Samsung. Non carica più fino alla schermata principale. Ho provato a tenere premuto il tasto di accensione, volume su e volume giù così come il tasto centrale. Continua a riavviarsi e si ferma sul logo Samsung. - Kandis Woodside

Risoluzione dei problemi: Ciao Kandis. Questo problema si verifica in genere se l'aggiornamento rileva un errore nel firmware. Ottiene la scheda in un ciclo di avvio. Sembra che tu abbia tentato di eseguire un hard reset sul tuo dispositivo. Sebbene questo risolva principalmente i problemi del firmware, questo caso è un'eccezione. Odino è necessario per risolvere questo. Si tratta di avviare il tablet in modalità download e installare Odin3 sul PC.

Si consiglia di utilizzare la modalità di download ogni volta che si installa un nuovo aggiornamento del firmware utilizzando Odin. Affinché la scheda venga rilevata da Odin in modalità Download, è necessario che sul dispositivo siano installati i driver USB Samsung più recenti. Dopo aver collegato la scheda al PC, dovrebbe consentire di aggiornare i nuovi aggiornamenti software inviando i file dal PC direttamente al tablet.

Per avviare la scheda in Modalità download, spegnere prima il dispositivo. Attendere cinque secondi prima di premere e tenere contemporaneamente premuto il pulsante di accensione, Home e Volume giù . Rilascia questi pulsanti una volta visualizzato il logo di Android sullo schermo. Ora premi il pulsante Volume su per confermare che vuoi avviare la modalità di download.

È ora di scaricare Odin3 sul tuo PC. Una volta installato, espandi il file zip ed esegui Odin3 v3.07.exe come amministratore facendo clic con il tasto destro del mouse sul file odin.exe e scegli Esegui come amministratore nell'elenco di pop-up. Una volta che l'applicazione è aperta, collega il tablet al PC usando il suo cavo USB e attendi "Aggiunto !!" e apparirà una porta COM dipinta in giallo. Se non si presentano sullo schermo del tuo PC, prova a lampeggiare di nuovo i driver USB o inserisci la scheda in una porta USB diversa (si consiglia la porta USB sul retro in quanto può fornire energia sufficiente alla scheda). In caso di successo, lo schermo dovrebbe mostrare Odin con la scheda collegata.

Il prossimo passo è Flash il firmware . Devi trovare il firmware giusto per il tuo tablet in base alla sua versione. Da qui puoi cercare la versione del firmware appropriata. Una volta scaricato, espandi il file zip e utilizza il file .tar o .tar.md5 . Per il tutorial completo sul flashing della ROM con l'uso di Odin, clicca qui.

Spero che ti sia d'aiuto. Non esitare a contattarci se hai qualche dubbio.

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Impossibile eliminare le email su Samsung Galaxy Tab 3

Problema: il mio Samsung Galaxy Tab 3 non cancellerà le e-mail dalla mia posta in arrivo o dal cestino. Per favore aiuto. - Jim & Joyce

Risoluzione dei problemi: Ciao Jim e Joyce. Quale account email specifico ha questo problema? O sta succedendo a tutte le impostazioni dell'account e-mail sul tuo dispositivo? C'è un messaggio di errore ogni volta che tenti di rimuovere queste e-mail? L'opzione di cancellazione è disattivata o non disponibile? Li hai rimossi con successo ma continua a tornare? Ti saremmo grati se tu potessi fornirci maggiori dettagli in modo che possiamo darti la risoluzione corretta.

Nel frattempo, possiamo provare questi passaggi generali di risoluzione dei problemi e vedere se sarebbe utile risolvere il problema. Se non riesci a trovare il pulsante Elimina, prova a navigare sotto il pulsante Menu che ti darà le cartelle come una delle opzioni. Aprilo e cerca Inbox o Cestino nell'elenco. Apri ogni cartella e controlla i messaggi che vuoi rimuovere. Puoi anche selezionare Seleziona tutto se desideri eliminare tutto. Premi il pulsante Elimina in basso a sinistra sullo schermo. Questo dovrebbe sbarazzarsi di quei messaggi indesiderati.

Un altro metodo è sincronizzare la tua email con la versione web. Questo vale per il client di posta elettronica KitKat di Android 4.4. È necessario aprire il client di posta nella scheda, quindi toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo per visualizzare il menu a comparsa. Cerca l'opzione Cartelle nell'elenco, aprilo e seleziona Cestino. Una volta aperto, tocca il pulsante Menu del telefono e seleziona Opzioni di sincronizzazione. Metti un segno di spunta nella casella di controllo Sincronizza questa cartella . Andando avanti, ogni volta che si svuota il cestino o la posta in arrivo dal client di posta del desktop, la scheda sincronizza e cancella gli stessi messaggi anche dal proprio client di posta.

Un altro trucco è andare nella cartella Posta in arrivo o Cestino . Nella parte in basso a sinistra della scheda (sezione nera), c'è un'icona nascosta che appare solo se ci si posiziona il dito su di essa. L'icona dovrebbe apparire come tre linee orizzontali. È necessario premere l'icona prima che si nasconda di nuovo. Se l'accesso è avvenuto con successo, dovrebbe fornire tre opzioni di menu, ad esempio Dimensione carattere, Elimina tutto e Impostazioni. Scegli Elimina tutto e rimuoverà tutti i messaggi nella tua cartella.

Alcuni utenti affermano che ciò è dovuto a un bug nel sistema di posta di Android. Questo bug spingerà il sistema Android a perdere la traccia della cartella che conserva i messaggi eliminati, pertanto il sistema non saprà dove mettere questi messaggi cancellati che risulterebbero in tali mail per tornare alla cartella da cui ha avuto origine. Si prega di controllare questo sito per maggiori dettagli su questo bug e su come rimediare.

L'ultima opzione è cancellare l'account e-mail specifico e ricominciare. Questo rinfresca i server di posta e ripristina il normale funzionamento della posta elettronica. Seguire questi passaggi su come eliminare un account e-mail e configurarlo nuovamente.

Rivolgiti a noi con le informazioni necessarie se nessuna delle procedure di risoluzione dei problemi descritte sopra funziona.

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Impossibile installare app su Samsung Galaxy Tab 3 7.0: spazio di archiviazione insufficiente

Problema: Ciao. Non riesco ad installare app sul mio Tablet 3 7.0. Dice memoria insufficiente ogni volta che tento di scaricare. La modalità bambino scarica app senza problemi. Sto battendo la testa contro il muro. Non è un problema di cache che sembra essere il problema comune su Internet. Potete aiutare per favore? - Carmel Bogdan

Risoluzione dei problemi: Ciao Carmelo. Stai provando a scaricare le app nella memoria interna? Si noti che lo spazio di archiviazione interno è limitato ed è partizionato in modo tale che ci sia spazio per i dati di sistema. Ciò ridurrà notevolmente lo spazio disponibile per i download personali. In una nota posteriore, hai detto che la modalità per bambini può scaricare app senza problemi. Ti stai riferendo a un utente secondario sul tablet? C'è anche la possibilità che il tuo account sia corrotto se altri account possono scaricare correttamente le app. Prova a svuotare la cache di ogni applicazione installata con il tuo account utente. Dopo averlo pulito, eseguire una reimpostazione graduale sul dispositivo. Puoi farlo tenendo premuto il tasto di accensione per dieci secondi o finché lo schermo non si spegne. Aspetta un paio di minuti e poi riaccendilo. Se ciò non ti è stato di aiuto, puoi considerare di eliminare il tuo account utente e quindi ripristinarlo. Per eliminare un account utente, puoi andare in Impostazioni> Generali> Utenti quindi selezionare l'account utente che desideri rimuovere. Tieni presente che questo rimuoverà tutto, incluse le app installate e le impostazioni personalizzate, ma sul lato positivo, il problema di archiviazione verrà risolto poiché siamo sicuri che questo abbia a che fare con il tuo account utente.

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Impossibile scaricare immagini sul Samsung Galaxy Tab 3

Problema: la mia scheda non scarica alcuna immagine. Si procede a dire "download ... avvio ...", tuttavia nella barra delle applicazioni non viene visualizzata alcuna freccia e il download non si verifica. Ho cercato di eseguire la soluzione che coinvolge il Play Store che hai citato sul sito web senza fortuna. Hai qualche suggerimento su cosa fare dopo? Grazie. - Dean Ryan

Risoluzione dei problemi: Ciao Dean. Questo potrebbe davvero essere un problema al collo, specialmente se hai tentato il download più volte. Giusto per chiarire, quali immagini stai cercando di scaricare? Da dove provengono?

Se si sta tentando di salvare un'immagine dal Web in una cartella locale nella scheda, tutto ciò che si deve fare è premere a lungo l'immagine fino a visualizzare un menu a comparsa. Una delle opzioni nel menu a comparsa è Salva immagine. Dopo aver fatto clic su di esso, l'immagine verrà archiviata nella cartella Download nella scheda. Puoi vedere questa immagine dalla Galleria sotto l'album Scarica .

Se stai tentando di scaricare un'immagine da Google Play Store, l'opzione di download è prontamente disponibile sullo schermo. Ti mostrerebbe un segno di caricamento se ci sono ancora download in sospeso. Una volta completati, l'immagine dovrebbe iniziare a scaricare. Per visualizzare tutti i file scaricati, accedi semplicemente a Gestione download da Impostazioni> Generali> Gestione applicazioni. Puoi anche eliminare i file da questa cartella se desideri liberare spazio. Spero che questo ti aiuti.

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Problemi di accesso all'account di posta elettronica su un Galaxy Tab 3

Problema: Ciao. Ho un Galaxy Tab 3.0 (8GB) che ho comprato un anno fa. Ora ha iniziato ad avere problemi a entrare nel mio account di posta elettronica per accedere a qualsiasi cosa, inclusi vecchi messaggi di posta, bozze, junk, ecc. Non succede nulla se provo ad aprire la mia app di posta. L'unico modo per accedervi è se arriva una nuova email e passa attraverso la prima pagina ma non sulla mia icona principale di posta elettronica. Spero che questo abbia un senso. Sono alla disperata ricerca di informazioni di qualche tipo su come risolverlo. Si prega di aiutare se potete. Il tuo tempo e le tue considerazioni sono molto apprezzate. - Carolyne

Risoluzione dei problemi: Ciao Carolyne. Questo può davvero essere un problema soprattutto se si desidera controllare alcuni messaggi e non arriva nessuna nuova email. Sembra che l'applicazione di posta nella scheda sia corrotta. Quale client email specifico stai usando? La posta elettronica viene gestita sul Samsung Galaxy Tab da due app, ovvero Gmail e l'e- mail normale. L'app Gmail è destinata esclusivamente al tuo account email Google mentre l'app Email viene utilizzata da client di posta non Gmail come Yahoo mail o Live mail. Ciascuna di queste app ha una scorciatoia sulla schermata principale. Se è il collegamento che non funziona, prova ad aprire l'app di posta specifica in Impostazioni> Generali> Gestione applicazioni per isolare ulteriormente il problema. Se viene aperto correttamente da lì, significa che il collegamento è corrotto. Puoi eliminare il collegamento dalla schermata Home premendo a lungo l'icona e trascinandolo sull'icona del cestino che verrebbe visualizzato sullo schermo. È quindi possibile creare una nuova scorciatoia per esso. Se l'app di posta elettronica non riesce ad aprirsi anche da Application Manager, c'è un problema con l'app stessa. È possibile svuotare la cache, quindi tentare di aprirlo dopo. Se continua a non funzionare, l'eliminazione della suddetta applicazione di posta risolverà il problema. Puoi disinstallare l'app da Application Manager e reinstallarla da Google Play Store. I tuoi account di posta elettronica dovrebbero ancora esistere poiché stiamo cancellando l'applicazione stessa ma non i suoi contenuti. Fateci sapere se questo funziona per voi.

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Lo schermo si scollega in modo casuale dopo aver installato un aggiornamento sul Galaxy Tab 3

Problema: Ciao. Ho appena visitato il tuo sito web perché ho problemi con il Samsung Galaxy e ho notato il tuo indirizzo email e ho detto di informarti di eventuali problemi. In realtà sto usando un Galaxy Tab 3 10.1 (modello GT P5210) quindi spero che il mio problema sia ancora rilevante. Android ha installato un aggiornamento su questo modello circa una settimana fa, e da allora ho avuto apparentemente eventi casuali in cui lo schermo si spegnerà e poi di nuovo circa mezzo secondo dopo. Sembra che accada solo quando la tastiera o qualche altro menu è sullo schermo, portandomi a sospettare un problema con la GPU, ogni volta che c'è una sovrapposizione sullo schermo come la tastiera. Ho provato a disattivare Smart Stay e Auto Brightness. La scorsa notte ho fatto un reset di fabbrica (sia un reset soft che un hard reset oltre alla cancellazione della cache) ma il problema è tornato mentre stavo riempiendo i moduli per inizializzare di nuovo il dispositivo, quindi sono piuttosto sicuro che sia un problema del firmware piuttosto di qualsiasi conflitto software. Il problema del flashing si verifica in qualsiasi applicazione: email, play store, chrome, ecc. Se sto digitando una parola, sembra comunque che tocchi lo schermo mentre lo schermo è spento. Prima di questo aggiornamento, ho anche avuto problemi con lo sfarfallio dello schermo a circa 50 Hz durante la notte quando la retroilluminazione era attenuata. L'ho messo in secondo piano per controllare l'impulso della luce con la modulazione e l'ho ignorato, ma alla luce di ciò che ho letto su vari forum penso che sia più probabile un problema comune. Ho anche avuto alcuni strani episodi nelle settimane prima di Natale, in cui il display apparentemente si avvolgeva da un lato all'altro dello schermo (ad esempio, una striscia verticale di 1 cm dalla parte sinistra dello schermo appariva sul lato destro di schermo), e tutto il resto è stato spostato a sinistra della stessa quantità. I tasti sulla tastiera sembravano comunque essere nelle loro posizioni originali, in modo che il punto di registrazione del tocco sullo schermo non fosse più allineato con l'immagine spostata.

Hai qualche idea? Sto per chiamare il centro da cui l'ho comprato da meno di 12 mesi, ma questa compagnia è nota per aver cambiato la colpa, quindi se è noto (o semi noto: non sono riuscito a trovarlo Qualcuno con lo stesso problema), quindi mi piacerebbe essere armato con i fatti prima di trattare con loro. Grazie. - Nathan Lynx Traveler

Risoluzione dei problemi: Ciao Nathan. Grazie per aver fornito una descrizione approfondita della tua preoccupazione. Un hard reset risolve normalmente problemi come questo. Dal momento che non ha aiutato a risolvere il problema, c'è una maggiore possibilità che abbia un errore del firmware / hardware piuttosto che un problema tecnico nel suo software. Il suo display a LED potrebbe essere stato interessato dopo l'aggiornamento. Non ci sono stati rapporti su questo con altri utenti. Il problema più comune riportato è un ciclo di avvio nel sistema. In questo caso, ripararlo è la soluzione più praticabile. La garanzia del produttore di questo dispositivo è di un anno, quindi sei ancora coperto poiché hai menzionato che ha meno di 12 mesi. Si consiglia di inviarlo al centro di assistenza certificato Samsung anziché al rivenditore in quanto possono riparare o sostituire le sue parti se necessario.

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Impossibile scaricare i file sulla scheda SD esterna per impostazione predefinita

Problema: ho appena acquistato un Jelly Bean Samsung Galaxy Tab 3. Non ti permetterà di scaricare sulla scheda SD per impostazione predefinita. C'è una correzione per questo? La prossima volta voglio la 12 pollici ma con KitKat come versione per Android. I consumatori non sono contenti di questo cambiamento perché siamo privati ​​del nostro controllo del dispositivo. Se ci sono app per questo, c'è qualcosa che puoi raccomandare che sia abbastanza semplice per un anziano? Grazie. - Katherine

Risoluzione dei problemi: Ciao Katherine. Grazie per averci contattato in merito a questo problema. Un sacco di utenti Android esprimono la loro frustrazione in questo aggiornamento che Google ha applicato sul proprio sistema. Per quanto scomoda possa sembrare, la loro massima priorità è la tua sicurezza. Hanno fatto in modo che le applicazioni di terze parti non abbiano la libertà di installare sul dispositivo che potrebbe contenere virus o malware. Dal momento che le app non sono più in grado di scrivere dove vogliono, hanno la possibilità di compromettere le informazioni personali (se presenti) memorizzate su altre cartelle.

La maggior parte degli utenti ha consigliato una root in modo da poter ripristinare una versione precedente di Android che consente il download di file sulla scheda SD. Una root consentirà inoltre di installare un'applicazione di terzi che consente l'accesso alla scheda SD esterna. Questo è se non ti dispiace perdere la garanzia della scheda e potrebbe importare meno della sicurezza del tuo file. Un'altra soluzione è il trasferimento manuale dei file dalla memoria interna alla memoria esterna. Puoi spostare questi file utilizzando un'app gratuita di gestione file da Google Play Store (ad es. Gestione file ES File Explorer, File Manager Tomi, Esplora file, ecc.). Queste app sono facili da usare ed è facile da capire. Spero che questo ti aiuti!

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