Samsung Galaxy S9 non può scaricare o aggiornare app a causa dell'errore 497

L'errore 497 di Google Play Store può verificarsi quando stai scaricando una nuova app nel tuo telefono o quando ne aggiorni una già installata. Mentre questo articolo affronta questo errore che si verifica su un Samsung Galaxy S9, potrebbe effettivamente accadere ad altri dispositivi Android poiché non si tratta di un errore specifico del dispositivo o dell'app ma di un problema con Google Play Store.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi relativi al tuo telefono che viene interrotto da questo errore ogni volta che scarichi o aggiorni un'app. Il messaggio di errore effettivo è come questo "Impossibile scaricare o aggiornare l'app. Riprovare e se il problema persiste, ottenere assistenza per la risoluzione dei problemi. (Codice errore: 497) ". È un problema molto fastidioso perché non è possibile scaricare o aggiornare alcuna applicazione a meno che non sia stata risolta. Se sei uno dei possessori di questo dispositivo e al momento ti trovi di fronte a questo problema, continua a leggere perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai proprietari. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti sul nostro sito web o, almeno, ci sono problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli che sono simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Ora, ecco le cose che puoi fare se il tuo Galaxy S9 continua a mostrare l'errore 497 del Play Store ...

1. Eseguire il riavvio forzato.
2. Cancella cache e dati di Google Play Store
3. Ripristina le impostazioni di rete
4. Rimuovi l'account Google e aggiungilo di nuovo
5. Eseguire il reset principale

Ecco i motivi per cui è necessario eseguire queste procedure.

Riavvio forzato . È una procedura di estrazione della batteria simulata che aggiorna la memoria del telefono e ricarica tutte le app e i servizi. È un metodo molto efficace per risolvere problemi minori relativi al software come glitch. Devi farlo perché è possibile che l'errore sia solo il risultato di un problema tecnico nel Play Store o anche un piccolo inconveniente nel firmware. Per farlo su un Galaxy S9, devi solo premere e tenere premuto il pulsante di riduzione del volume e il tasto di accensione contemporaneamente per 10 secondi. Il telefono si riavvierà come fa normalmente e una volta che diventa attivo, apri Play Store e scarica o aggiorna la stessa app per vedere se l'errore si presenta ancora.

Cancella cache e dati del Play Store . Si tratta di un errore del Play Store, quindi è assolutamente necessario risolverlo una volta fallita la prima procedura. La cosa migliore che puoi fare con l'app è ripristinarla e riportarla alle impostazioni e alla configurazione predefinite. In passato ho riscontrato casi simili risolti con questo metodo, quindi vale la pena provarlo. Non preoccuparti, nessuna delle tue app verrebbe cancellata o disinstallata se lo facessi. Dopo aver eseguito questa procedura, apri ancora Play Store e scarica la stessa app per verificare se il problema è stato risolto. In caso contrario, passare alla procedura successiva.

Ripristina le impostazioni di rete . Un'altra possibilità da escludere è che la connessione Internet potrebbe essere stata interrotta durante il download o l'aggiornamento dell'app. Qualsiasi interruzione durante questo periodo causerà sempre un errore poiché alcuni file potrebbero non essere scaricati correttamente o danneggiati. Indipendentemente dal fatto che si tratti di dati mobili o Wi-Fi, questa procedura funzionerebbe in quanto aggiornerà la connessione del telefono alla rete. Questo è come è fatto ..

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
2. Tocca Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina le impostazioni di rete .
3. Tocca RESET SETTINGS .
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca RESET SETTINGS . Al termine, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Successivamente, verificare se il problema persiste e in tal caso, quindi passare alla procedura successiva.

Rimuovi e aggiungi nuovamente l'account Google . Se c'è una cosa che collega il tuo telefono ai server di Google, è il tuo account Google. La rimozione dal telefono dissocerà il tuo dispositivo dai server e l'aggiunta di nuovo aggiornerà la connessione. Il motivo per cui voglio che tu lo faccia è perché ho visto questo metodo in azione e ha funzionato in alcuni casi. Dato che non conosciamo il motivo per cui l'errore si presenta, è meglio esaurire tutte le possibili soluzioni. Quindi, accedi alle impostazioni, agli account del tuo telefono e rimuovi l'account Google che presenta alcuni problemi durante il download o l'aggiornamento delle app. Quindi, riavvia il telefono e aggiungi di nuovo l'account. Se il problema si verifica ancora dopo questo, non hai altra scelta che eseguire la procedura successiva.

Eseguire il reset principale . A questo punto, è già necessario un reset principale poiché tutti gli altri metodi non sono riusciti a risolvere il problema. Google Play Store è una delle app principali preinstallate sul tuo dispositivo. L'errore potrebbe essere dovuto a un problema del firmware, quindi è meglio semplicemente resettare il dispositivo poiché esso risolverà quasi tutti i problemi relativi al software. Prima di eseguire il ripristino, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati importanti.

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino principale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero di essere stato in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo dispositivo. Apprezzeremmo se ci aiutassi a diffondere la parola, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per la lettura!