Samsung Galaxy S8 Plus continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, l'email è stata interrotta" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni dei nostri lettori che hanno appena acquistato il nuovo Samsung Galaxy S8 + si lamentano del messaggio di errore "Sfortunatamente, l'e-mail è stata interrotta" che si presenta quando tentano di leggere le e-mail in arrivo o ne compongono una nuova. È un problema molto fastidioso poiché influisce sulla capacità del telefono di inviare / ricevere messaggi di posta elettronica e per coloro il cui lavoro include la lettura di e-mail in mattinata, non si può davvero permettersi di avere questo problema.

Dobbiamo solo fare un paio di cose in questa guida alla risoluzione dei problemi per sapere se il problema può essere risolto sul tuo capo senza troppi problemi, perché di solito questo tipo di problema è semplice. Se, dopo aver risolto il problema, l'errore si presenta ancora, non hai altra scelta che riportarlo nel negozio e probabilmente richiedere una sostituzione. Quindi, se possiedi questo nuovo dispositivo e al momento sei disturbato dallo stesso errore, continua a leggere in modo che tu sappia cosa fare al riguardo.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari del dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario relativo ai problemi con Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo che possiamo aiutarti. Non preoccuparti, è gratis.

Come risolvere Galaxy S8 + con l'errore "L'email è stata interrotta"

Questa sarà solo una guida rapida alla risoluzione dei problemi, poiché dobbiamo semplicemente scoprire se il problema è tanto semplice quanto il tipico problema dell'app o a causa di impostazioni errate. Detto questo, ecco cosa dovresti fare se riscontri l'errore "Sfortunatamente, l'email è stata interrotta" sul tuo Galaxy S8 Plus ...

Passaggio 1: cancella la cache e i dati delle app di posta elettronica

Dobbiamo andare dopo l'app che si sta bloccando e in questo caso, è l'email. Resettalo cancellando la cache e i dati, ma tieni presente che le tue e-mail verranno eliminate quando lo fai e potresti non recuperarle mai, specialmente se sono già state eliminate dal server dopo essere state scaricate nel telefono.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni > App .
  3. Tocca Email nell'elenco predefinito o tocca l'icona 3 punti > Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca Archiviazione .
  5. Tocca Cancella cache .
  6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK .

Dopo aver fatto ciò, potrebbe essere necessario configurare nuovamente il tuo account di posta elettronica e se l'errore si presenta ancora, prova il passaggio successivo.

Passaggio 2: Avvia il telefono in modalità provvisoria e apri Email

Sebbene ciò non risolva il problema, è importante che proviamo a farlo per sapere se il problema è causato da un'app di terze parti. Prova a seguire i passaggi sottostanti e quindi apri l'app Email una volta raggiunta la modalità sicura per sapere se l'errore si presenta mentre si trova in quello stato. Ecco come si avvia il telefono in questa modalità:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione .
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù .
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Se l'errore si presenta ancora, quindi fai il passo successivo.

Passo 3: Esegui il Master Reset sul tuo Galaxy S8 +

Questa è l'ultima risorsa. Se il problema non è stato risolto da questo, devi davvero sostituirlo. Ma prima di ogni altra cosa, assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati man mano che verranno eliminati. Quindi, disattivare la funzione Factory Reset Protection (FRP) o antifurto sul telefono in modo da non essere bloccati dopo il ripristino.

Questo è come disabilitare FRP su S8 Plus ...

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Cloud e account .
  4. Tocca Account .
  5. Tocca Google .
  6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  7. Tocca l'icona a 3 punti .
  8. Tocca Rimuovi account .
  9. Tocca ELIMINA ACCOUNT .

E questo è come lo hai resettato ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se tutto il resto fallisce, restituire il telefono e farlo sostituire.

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