Samsung Galaxy S8 continua a mostrare "Sfortunatamente, l'interruzione dei contatti è stata interrotta" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" sul tuo smartphone Samsung Galaxy # S8 ti informa che l'app incorporata che gestisce l'elenco dei contatti si blocca. Anche se è chiaramente un problema di app perché un'app si blocca, potrebbe essere solo un segno di un problema firmware più serio che è necessario risolvere il dispositivo in modo che tu possa sapere qual è il vero problema con il tuo telefono.

Capisco il tuo Galaxy S8 è ancora nuovo e non dovrebbe avere problemi, soprattutto se è ancora una settimana o due con te. Ma poi di nuovo, i problemi sorgono tutto il tempo anche se ti stai prendendo cura del tuo dispositivo. Abbiamo bisogno di sapere se questo problema può essere risolto senza l'aiuto di un tecnico, perché in caso contrario, questo è un motivo valido per richiedere una sostituzione. Nessuno vuole occuparsi di un problema come questo, quindi continua a leggere.

Ma prima di ogni altra cosa, se attualmente stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire un aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitate a contattarci compilando il nostro questionario di Android.

Guida dettagliata alla risoluzione dei problemi "Sfortunatamente, l'interruzione dei contatti è stata interrotta" su Galaxy S8

Problema : Ciao ragazzi. Ho ricevuto un nuovo Galaxy S8-I aggiornato da S6 Edge, e proprio ieri ha iniziato a mostrare l'errore "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati", cosa che mi imbarazza. Il telefono è a malapena un paio di settimane con me, ma c'è già un problema. È irritante perché, in primo luogo, è un telefono nuovo di zecca e in secondo luogo, non riesco a effettuare chiamate in uscita o ricevere chiamate in arrivo perché questo errore si presenta. Non sono abbastanza sicuro di quello che devo fare ora e, a proposito, odio tornare al negozio e spiegare questo problema alla tecnologia, ecco perché ti sto contattando perché potrebbe esserti d'aiuto. Grazie in anticipo.

Risoluzione dei problemi : Lo scopo di questa risoluzione dei problemi è farci sapere che cosa sta succedendo con il telefono in modo da poter dire immediatamente se questo ha qualcosa a che fare con il firmware o solo un problema minore. Se è il primo, è necessario negoziare una sostituzione perché è un problema serio e nessuno vuole occuparsene, soprattutto se il telefono è nuovo, tuttavia, se si tratta solo di un problema con l'app, è possibile risolverlo senza qualsiasi aiuto da una tecnologia. Detto questo, ecco cosa dovresti fare per il tuo Galaxy S8:

Passaggio 1: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria

Prima di tutto, l'avvio in modalità provvisoria è una procedura sicura. Nessuno dei tuoi file o dati verrà eliminato, ma lo scopo di questa procedura in questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere se le app di terze parti, quelle scaricate o installate manualmente, stanno causando il problema. L'avvio in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutti gli elementi di terze parti e, una volta che il telefono si trova in questa modalità, prova ad attivare l'errore o ad aprire l'app in modo anomalo. Se l'errore si verifica ancora, le app e i servizi di terze parti vengono cancellati dalla responsabilità; il che significa che nessuno di loro sta causando il problema.

Tuttavia, se l'errore non viene visualizzato anche se apri l'app Contatti e lo chiudi più volte, il problema è causato da una di quelle app. Pertanto, è necessario perdere tempo a trovare il colpevole e provare prima a cancellare la cache e i dati dell'app sospettata. Se ciò non dovesse funzionare, dovrai ricorrere alla disinstallazione. Fare riferimento alle istruzioni seguenti su come eseguire queste procedure.

Come riavviare Galaxy S8 in modalità provvisoria

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione .
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù .
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Come svuotare la cache e i dati delle app su Galaxy S8

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni > App .
  3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti > Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca Archiviazione .
  5. Tocca Cancella cache .
  6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK .

Come disinstallare app dal tuo Galaxy S8

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni > App .
  3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti > Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla .
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Una volta che hai fatto tutto questo e il problema si verifica ancora o l'errore si presenta ancora, vai al passaggio successivo per continuare la risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: reimposta l'app Contatti in quanto potrebbe essere solo un problema con l'app

Un ripristino dell'app in realtà cancellerà la cache e i dati. Hai già avviato il tuo telefono in modalità provvisoria e l'errore si verifica ancora, quindi potrebbe trattarsi di un problema con l'app preinstallata. Dal momento che i Contatti sono specificatamente menzionati nell'errore, abbiamo motivi per credere che sia quello che ha un problema, quindi dobbiamo ripristinarlo.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni > App .
  3. Tocca Contatti nell'elenco predefinito o tocca l'icona 3 punti > Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca Archiviazione .
  5. Tocca Cancella cache .
  6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK .

Potrebbe essere necessario riavviare il telefono dopo questo e quindi provare ad aprire la stessa app per vedere se l'errore viene attivato e in tal caso, dobbiamo supporre che si tratta di un problema con il firmware. Passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: Elimina la cache di sistema in quanto potrebbe essere solo un problema con alcuni di essi

Dato che ora stiamo cercando di escludere la possibilità che si tratti di un problema del firmware, dobbiamo prima cercare le cache. Sono in realtà file temporanei generati dal sistema per rendere più rapida l'apertura o il lancio di app e servizi la prossima volta che li apri. Tuttavia, questi file sono anche soggetti a corruzione e, quando ciò accade, potrebbero verificarsi situazioni come questa. Un altro motivo per cui dobbiamo prima fare questo è perché i tuoi file e dati sono al sicuro e ha un effetto simile al reset sul tuo telefono. Ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella cache partizione".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

L'osservazione è fondamentale per sapere qual è il problema con il tuo telefono, quindi dopo aver riavviato il telefono, prova ad aprire l'app che si arresta in modo anomalo per scoprire se il problema persiste. Se è così, allora non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Passaggio 4: esegue il backup dei file importanti e quindi ripristina il Galaxy S8

Questa è la tua ultima risorsa. Se il problema si verifica ancora dopo questo, devi riportare il telefono al negozio e farlo sostituire perché tale problema è molto fastidioso e influenza lo scopo più basilare di un telefono: essere in grado di effettuare / ricevere chiamate. Tuttavia, perderai tutti i file importanti salvati nella memoria interna del telefono, quindi assicurati di creare un backup. Dopodiché, disabilita la funzione Factory Reset Protection (FRP) o antifurto:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni > Cloud e account .
  3. Tocca Account .
  4. Tocca Google .
  5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca l'icona a 3 punti .
  7. Tocca Rimuovi account .
  8. Tocca ELIMINA ACCOUNT .

Quindi, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.