Samsung Galaxy S7 si blocca improvvisamente sul logo durante l'avvio dopo l'aggiornamento di Android 7.1 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

  • Leggi e capisci perché uno smartphone di fascia alta come il #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) con Android 7.1 #Nougat si blocca sul logo durante l'avvio.
  • Inoltre, scopri come risolvere il problema se il problema si verifica o se qualcosa di simile si verifica dopo un aggiornamento.

Rimanere bloccato sul logo Samsung dopo un importante aggiornamento del firmware come Android 7.1 Nougat è un segnale che il dispositivo sta riscontrando alcune incongruenze, che potrebbero essere causate da alcune app incompatibili o un problema del firmware a causa di cache e / o dati corrotti. Problemi come questo sono molto comuni durante gli aggiornamenti, infatti, abbiamo ricevuto molte email dai nostri lettori in cerca di assistenza a causa di questo problema e simili.

Mentre abbiamo già pubblicato articoli che trattano problemi simili a quello che sto affrontando qui, mi sento obbligato a rispondere alle domande inviate da alcuni dei nostri lettori che si lamentano dei loro dispositivi che secondo quanto riferito sono rimasti bloccati sul logo poco dopo il firmware recente aggiornamento è stato installato. Quindi, se possiedi un dispositivo di questo tipo e al momento vieni aggiornato su questo problema, continua a leggere per saperne di più, perché si verifica e scopri come risolvere il tuo dispositivo in un tentativo di risolvere il problema.

Per i nostri lettori che stanno cercando di trovare soluzioni a diversi problemi, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risposto a centinaia di domande e affrontato molti problemi. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che è bloccato sul logo dopo l'aggiornamento

Abbiamo bisogno di risolvere il tuo telefono in modo che abbiamo la possibilità di risolvere il problema senza alcun intervento da parte di un tecnico poiché funzionava bene prima dell'aggiornamento. In realtà c'è una grande possibilità che possiamo risolvere da soli e non preoccuparti un po ', dal momento che tutte le procedure che ho suggerito in questo post sono sicure ma efficaci.

Passaggio 1: tentare di forzare il riavvio del dispositivo

Capisco che il telefono continua a funzionare ma non continuerà il normale avvio per qualche motivo. È possibile che sia dovuto a un problema tecnico nel sistema o nel suo hardware. I piccoli inconvenienti accadono continuamente e questo problema è uno dei suoi sintomi. Pertanto, prima di fare qualsiasi cosa, voglio che tu provi a forzare il riavvio del tuo dispositivo semplicemente premendo e tenendo premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 15 secondi. Potrebbe riavviarsi normalmente o rimanere bloccato sul logo ma, almeno, ci hai provato.

Se il telefono si è avviato correttamente, allora il problema è risolto, altrimenti potremmo vedere un problema causato da alcune app.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria

Non è garantito che il telefono si avvii in modalità provvisoria poiché è in realtà lo stesso del normale processo di avvio, solo che le app di terze parti non vengono caricate o disabilitate temporaneamente. Effettuando questa procedura, stai cercando di confermare se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema, perché se così fosse, allora potrebbe non avviarsi normalmente. Questa è la procedura su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
  4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Supponendo che il tuo dispositivo venga avviato in questa modalità, la prossima cosa che devi fare è trovare le app che stanno causando il problema.

Passaggio 3. Cancella la cache e i dati delle app sospette

So che è più facile a dirsi che a farsi, ma se mai hai alcune app che sospetti causano il problema, prova a reimpostarle una per una cancellando i rispettivi dati e cache. Se questo non funziona, allora ti suggerisco di disinstallarli.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca l'app sospetta.
  6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
  7. Tocca la memoria
  8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Supponendo che tu abbia centinaia di app installate sul tuo telefono e non hai la minima idea di quali siano i colpevoli, è meglio che tu richieda del tempo per eseguire il backup di file e dati, specialmente le tue foto e i tuoi video, e quindi resettare il tuo telefono attraverso Menu Impostazioni

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
  3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
  4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
  5. Tocca Continua.
  6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Passaggio 4: Pulisci la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite

Le cache create dal firmware precedente potrebbero essere già state danneggiate durante il processo di aggiornamento, ma il nuovo firmware continua a utilizzarle, ecco perché il dispositivo non può più avviarsi normalmente. In questo passaggio, imparerai come cancellare la directory in cui sono salvate tutte le cache in modo che vengano sostituite con nuove.

Eseguire questa procedura se il telefono non è stato avviato in modalità provvisoria, se la disinstallazione delle app non ha funzionato e se il telefono è in grado di eseguire l'avvio in modalità di ripristino.

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se questa procedura non riesce a risolvere il problema, non c'è altra opzione se non quella di ripristinare il dispositivo.

Passaggio 5: Ripristinare il master per riportare il telefono alla configurazione originale

A questo punto, è necessario un ripristino, tuttavia potresti perdere tutti i file e i dati che vengono salvati nella memoria interna del dispositivo, specialmente se non è possibile avviarsi in modalità provvisoria. Quindi, è una tua chiamata se continui con il reset o permetti a qualcuno di gestirlo per te, ma lascia che ti dica in anticipo che quando un tecnico controlla il tuo telefono, lui / lei può resettarlo prima di eseguire altri test.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste, è tempo che il dispositivo venga controllato da un tecnico.