Samsung Galaxy S7 ha iniziato a mostrare "Sfortunatamente, l'email è stata interrotta" dopo l'aggiornamento di Android 7.1 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

L'aggiornamento Android 7.1 #Nougat per il Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) è stato finalmente implementato e offre molti miglioramenti all'interfaccia del dispositivo e miglioramenti alle sue prestazioni e funzionalità. Tuttavia, alcuni dei nostri lettori hanno segnalato alcuni problemi che altri proprietari potrebbero riscontrare prima o poi e uno di questi problemi è caratterizzato dal messaggio di errore "Purtroppo, l'email è stata interrotta".

Questo messaggio di errore parla dell'app Email e non dei tuoi messaggi di posta elettronica, anche se potresti non essere in grado di ricevere, inviare o persino visualizzare le tue email se stai ricevendo questo. Significa fondamentalmente che il client di posta elettronica ha smesso di funzionare, forzato chiuso o bloccato per qualche motivo e mentre alcuni casi possono essere facilmente risolti, ci sono casi in cui l'utente deve fare alcune procedure di risoluzione dei problemi per sapere quale sia la causa e redigere una soluzione. Questo è quello che faremo qui.

Ma prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi da quando abbiamo iniziato a supportare questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che mostra l'errore "Sfortunatamente, l'email è stata interrotta"

L'app di posta elettronica è dove hai impostato il tuo account di posta elettronica in modo da poter scaricare o ricevere i tuoi messaggi e leggerli usando il tuo telefono. È un'app preinstallata, ovvero non è possibile disinstallarla senza avere un accesso root. Esistono app che possono utilizzare questa app o alcuni dei suoi servizi e processi e possono causare questo problema, ma possiamo davvero essere sicuri finché non risolviamo i problemi.

Quindi, per darti una breve panoramica del corso della nostra risoluzione dei problemi qui, la prima cosa che dobbiamo fare è provare a vedere se ci sono app di terze parti che lo causano. Una volta che abbiamo escluso questa possibilità, dobbiamo passare alle app preinstallate, quindi al firmware poiché il problema è iniziato poco dopo l'installazione di Nougat. Senza ulteriori indugi, ecco cosa devi fare nel tentativo di risolvere questo problema ...

Passaggio 1: isolare immediatamente il problema avviando il dispositivo in modalità provvisoria

È fondamentale sapere se il problema è causato da un'app e che tipo di app è. È possibile che una o alcune delle tue app non siano ancora compatibili con Nougat fino a quando i loro sviluppatori non rilasciano gli aggiornamenti. Se questo è il caso, allora il problema può essere facilmente risolto perché dobbiamo solo trovare quale app è colpevole, provare a resettare, aggiornare o addirittura disinstallare se il problema persiste. Pertanto, è consigliabile provare prima ad avviare il telefono in modalità provvisoria e quindi provare a vedere se l'errore si presenta ancora.

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Una volta che hai avviato correttamente il tuo dispositivo in modalità sicura, questo è quello che devi fare ...

• Apri l'app di posta e prova a comporre un'e-mail e inviarla al tuo indirizzo e-mail per sapere se è passata e se puoi riceverla. Se il problema non è stato risolto, significa che l'errore è comparso nel momento in cui apri l'app o mentre stavi scrivendo il messaggio, quindi potremmo trovarci di fronte a un'app o a un problema del firmware. Tuttavia, se l'errore non si è verificato e il messaggio è stato effettivamente inviato e ricevuto, il problema è causato da un'app di terze parti.
• Supponendo che l'errore non si presenti in modalità provvisoria, devi trovare l'app che causa il problema e svuotare la cache e i dati o disinstallarla per vedere se il problema si risolve. Dopo aver disinstallato l'app, provare a riavviare il telefono per avviare in modalità normale e riaprire il client di posta elettronica. Potrebbe essere necessario disinstallare un paio di app o anche solo per risolvere questo problema. Ma se davvero non hai idea di quale app stia causando il problema, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati e di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

Come cancellare la cache e i dati delle app su Galaxy S7

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app in questione.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Quindi, tocca Memoria.
8. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Come disinstallare app da Galaxy S7

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova Impostazioni e toccalo.
3. Scorri fino a e tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Trova l'app che desideri disinstallare e toccala.
6. Tocca il pulsante "DISINSTALLA".
7. Apparirà una nuova finestra di dialogo, toccare OK per confermare l'azione.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S7

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Passaggio 2: Elimina le cache di sistema in quanto potrebbero essere state danneggiate

Abbiamo a che fare con un telefono il cui firmware è stato aggiornato di recente, quindi è possibile che alcune cache utilizzate dal firmware precedente siano state danneggiate o non più compatibili con il nuovo sistema. Quindi, cercheremo di eliminare quelle cache in modo che il sistema ne creerà di nuovi che siano completamente compatibili con esso. È possibile farlo avviando il telefono in modalità di ripristino e pulendo la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver avviato il telefono, prova ad aprire l'app email e se lo stesso errore ti saluta, il passo successivo potrebbe essere d'aiuto.

Passo 3: Esegui il Master Reset sul tuo Galaxy S7

Ora è necessario ripristinare il telefono in quanto il problema non è così semplice come sembra. Potremmo avere a che fare con file e dati di sistema corrotti, ecco perché dobbiamo eliminarli in modo che il telefono possa essere ripristinato alle impostazioni predefinite di fabbrica. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati man mano che verranno eliminati. Ecco come si fa il reset ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste dopo questa procedura, contattare un tecnico per re-installare il firmware.