Samsung Galaxy S7 ha iniziato a comparire "Sfortunatamente, Chrome si è fermato" dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo Samsung Galaxy S7 ha un browser web incorporato chiamato "Internet", ma Google ha imposto a tutti i produttori di telefoni Android di avere Chrome preinstallato su ogni dispositivo come parte dell'accordo. Quindi, in pratica, hai già due browser Web integrati sul tuo telefono. Rispetto ad altri browser per Android, preferisco utilizzare quest'ultimo e penso che anche molti utenti di Android lo facciano.

Il fatto di essere preinstallati è che l'app è profondamente radicata nel firmware che ogni volta che si blocca, possiamo essere in grado di dire che il problema è con il firmware. Tuttavia, ci sono stati casi in cui le applicazioni preinstallate si bloccano a causa di alcune app di terze parti. Quindi, non possiamo davvero essere sicuri o individuare il colpevole che causa l'arresto anomalo di Chrome. Questo è quello che scopriremo in questo post. Cercheremo anche di fare qualcosa che potrebbe risolvere il problema. Continua a leggere per capire perché questo problema si verifica e cosa è necessario fare per risolverlo.

Continua a leggere per saperne di più su questo problema, ma se hai un problema diverso, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza la soluzione o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Dipendiamo dalle nostre guide alla risoluzione dei problemi sulle informazioni che ci fornisci, quindi assicurati di fornirci dettagli accurati in modo che possiamo fornirti soluzioni più accurate. Basta riempire il nostro questionario per Android per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che mostra l'errore "Purtroppo, Chrome si è fermato"

Cercheremo di risolvere il tuo telefono per sapere perché ha iniziato a mostrare il messaggio di errore poco dopo che è stato aggiornato a Nougat. Cercheremo anche di esaminare le possibilità e di escluderle una ad una in modo da sapere che cosa è necessario fare per sbarazzarsene. Detto questo, ecco cosa devi fare per risolvere il problema ...

Passaggio 1: cancella la cache e i dati di Chrome

Ciò ripristinerà immediatamente l'app alle sue impostazioni predefinite di fabbrica così come eliminerà le cache eventualmente corrotte e i file di sistema. Potresti perdere la cronologia di navigazione e i cookie e le cache salvate dal browser sul tuo telefono, ma ha un'alta probabilità di risolvere il problema. Suggerisco che questa è la prima cosa che dovresti fare in questo caso per affrontare il problema: la regola generale è quella di andare dopo l'app menzionata per errore.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca Chrome.
  6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
  7. Tocca la memoria
  8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Dopo aver eseguito questa procedura, apri Chrome e prova a navigare in qualsiasi sito web solo per verificare se l'errore si presenta ancora e se è così, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: determina se il problema è causato da un'app di terze parti o meno

Di nuovo, abbiamo visto casi in cui le app di terze parti causano l'arresto anomalo di quelli incorporati. Quindi, dobbiamo ancora escludere questa possibilità e possiamo farlo avviando il telefono in modalità sicura. In tal modo, disabiliti temporaneamente tutte le app di terze parti. Se uno dei due causa il problema, dovresti essere in grado di utilizzare Chrome in modalità provvisoria senza essere stato accolto dall'errore.

L'avvio in modalità sicura da solo non risolve il problema, ma è importante che tu lo faccia solo per sapere di cosa si tratta veramente. Spesso, sapere qual è la causa è la chiave per risolvere il problema. Quindi, supponendo che il problema non si verifichi in questa modalità, la prossima cosa che dovresti fare è trovare l'app che la sta causando e disinstallarla. Dopo tutto, le app di terze parti possono essere liberamente disinstallate e reinstallate a piacimento. Ecco come si avvia il tuo S7 in modalità sicura:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
  4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Per disinstallare un'app, seguire la procedura nel primo passaggio, ma premere uninstall invece di cancellare la cache e i dati.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite con nuove

Considerando il fatto che l'errore ha iniziato a comparire dopo l'aggiornamento di Nougat, è anche possibile che alcune cache siano state danneggiate durante l'aggiornamento e quei file siano ancora utilizzati dal nuovo firmware. I dati obsoleti e corrotti risultano sempre in termini di problemi relativi alle prestazioni, tra cui arresti anomali dell'app, motivo per cui è necessario eliminarli tutti in modo che vengano sostituiti. È possibile farlo riavviando il telefono in modalità di ripristino e pulendo la partizione della cache:

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Apri l'app dopo aver fatto ciò per vedere se l'errore si presenta ancora e se è così, allora vai al passo successivo.

Passaggio 4: eseguire il ripristino generale sul telefono per riportarlo alle impostazioni di fabbrica

È giunto il momento di reimpostare il telefono per sapere se il problema ha a che fare con alcuni file di sistema danneggiati o configurati in modo errato. Tuttavia, perderai tutti i tuoi file e dati personali quando resetti il ​​dispositivo, quindi assicurati di creare un backup di quei file importanti che non vuoi perdere. Quindi, disabilita la funzione antifurto per assicurarti di non essere bloccato dopo il reset, ecco come lo fai ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Cloud e account.
  4. Tocca Account.
  5. Tocca Google.
  6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  7. Tocca Menu.
  8. Tocca Rimuovi account.
  9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Per ripristinare il telefono, segui questi passaggi.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Il messaggio di errore "Purtroppo, Chrome si è fermato" è in realtà un problema minore e un reset può sicuramente risolverlo. Ma se succede il problema rimane dopo il reset, quindi consultare un tecnico per far controllare il telefono.