Samsung Galaxy S7 ha iniziato a congelarsi dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

  • Leggi e capisci perché uno smartphone di fascia alta come il #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ha iniziato a bloccarsi dopo il recente aggiornamento Android #Nougat e ha imparato come risolvere il tuo dispositivo quando ti capita.

Uno dei problemi di prestazioni più comuni che potresti incontrare se possiedi uno smartphone è il congelamento. Ci sono state più segnalazioni di telefoni di fascia alta congelati e in ritardo rispetto a qualsiasi altro problema e il fatto è che riceviamo anche più reclami riguardo a questo problema.

Quindi, questo post è dedicato al problema di congelamento che molti possessori di Samsung Galaxy S7 potrebbero aver incontrato. Il termine "blocco" può sembrare un problema minore, ma ci sono stati casi in cui il dispositivo ha iniziato a congelare, quindi il problema è passato a uno più serio, non accendendolo.

Il fatto è che se il telefono ha iniziato a bloccarsi di tanto in tanto, è già un segno che qualcosa sta accadendo in background e influenza le prestazioni generali del dispositivo. Non appena si verifica questo problema, è meglio fare immediatamente qualcosa per scoprire qual è il problema prima che il telefono soffra di un problema più serio.

Continuate a leggere per saperne di più sul problema del congelamento con il Galaxy S7 e capire perché succede a un dispositivo così potente. Ti guiderò anche nella risoluzione dei problemi del tuo telefono nel tentativo di risolvere il problema.

Se stai cercando una soluzione per un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo. Questi problemi si basano sui reclami che abbiamo ricevuto dai nostri lettori, quindi c'è un'alta possibilità che abbiamo già affrontato problemi simili. Cerca solo di trovare problemi uguali ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci. Assicurati solo di fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che continua a congelarsi dopo Nougat

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere qual è la causa del blocco, perché si verifica e cosa è necessario fare per sbarazzarsi di esso. Tuttavia, non c'è alcuna garanzia che possiamo risolvere il problema da soli, specialmente se il problema è dovuto a problemi gravi del firmware e dell'hardware. Ma come proprietario, dovresti prendere del tempo per risolvere il tuo dispositivo il più delle volte, questi tipi di problemi sono temporanei e possono essere facilmente risolti.

Prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, ecco un problema inviato da uno dei nostri lettori che descrive meglio il problema ...

Problema : Ciao ragazzi! Possiedo un'unità Galaxy S7 e sembra esserci un problema ora che è stata aggiornata ad Android Nougat qualche giorno fa. Ora si congela in modo casuale e ho notato che i blocchi si fanno più frequenti del solito. Il telefono si blocca per alcuni secondi e non posso utilizzarlo quando si verifica il problema. Per un telefono costoso e potente come questo, i blocchi non dovrebbero verificarsi, giusto? Beh, non dovrebbe perché ho usato questo telefono per quasi un anno e non ha avuto questo problema fino a poco tempo fa. Sai come aggiustarlo?

Risoluzione dei problemi : in realtà, è possibile stabilire immediatamente se il blocco è dovuto a un'app o al firmware. Se si verifica durante l'apertura o l'utilizzo di un'app, è probabile che sia collegata a tale app, ma se si verifica inaspettatamente o se stai utilizzando app preinstallate, potrebbe trattarsi di un problema del firmware. Tuttavia, non sapremo per certo quale sia il problema se non risolviamo i problemi e tanto meno lo risolviamo. Pertanto, ti suggerisco di provare a seguire i passaggi seguenti per risolvere questo problema:

Passaggio 1: Forza riavvia il telefono quando si blocca

Capisco che puoi ancora riottenere l'accesso al tuo telefono una volta che si blocca, ma so anche che alcuni secondi potrebbero sembrare ore, soprattutto quando stai facendo qualcosa di importante e il tuo dispositivo si blocca per qualche motivo. Quindi, se non riesci ad aspettare che il tuo dispositivo diventi nuovamente reattivo dopo che si è bloccato, ti suggerisco di eseguire la procedura di riavvio forzato.

Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto Accensione per 15 secondi e, supponendo che il telefono abbia ancora abbastanza batteria per accendere qualsiasi cosa al suo interno, dovrebbe riavviarsi normalmente. La procedura di riavvio forzato è più che il normale riavvio. Oltre a far rispondere di nuovo il telefono, aggiorna la memoria del telefono come fa il simulato disconnettere la batteria o la procedura di estrazione della batteria, che era popolare con i telefoni che hanno batterie rimovibili. L'efficacia di questo metodo dipende dalla gravità del problema. Quindi, dopo aver fatto questo e il telefono è ancora in congelamento, passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavviare il telefono in modalità provvisoria

Il riavvio in modalità provvisoria da solo non risolve il problema, ma sicuramente ti darà un'idea se è causato da una o alcune delle app scaricate dal Play Store o da quelle che hai trasferito come se tutte le app di terze parti fossero temporaneamente disabilitate. Quindi, mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, osserva attentamente per sapere se si blocca ancora o no. Nel caso in cui il blocco si verifica quando si utilizza un'applicazione specifica, provare ad aprire l'app e se il telefono si blocca, è possibile che si verifichi un problema con il firmware. Ecco come si riavvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
  4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Supponendo che il problema venga corretto in questa modalità, è giunto il momento di provare a trovare l'app che sta causando il problema e svuotare prima la cache e i dati.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca l'app sospetta.
  6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
  7. Tocca la memoria
  8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Se svuoti la cache e i dati non risolvono il problema, devi disinstallarli uno per uno fino a quando il problema non viene risolto. Per disinstallare un'app, segui la stessa procedura ma premi Disinstalla.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema in modo che possano essere sostituite con nuove

Le cache di sistema vengono danneggiate la maggior parte del tempo, specialmente durante gli aggiornamenti del firmware e, quando ciò accade, possono verificarsi problemi legati alle prestazioni e questo potrebbe essere il motivo per cui un telefono di fascia alta come il Galaxy S7 si blocca di volta in volta. Dobbiamo escludere questa possibilità per vedere se il problema si risolve.

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Non è necessario eseguire il backup di file e dati quando si esegue questa operazione poiché si eliminano solo le cache e non i dati. Una volta che il telefono si è avviato correttamente, prova ad osservare se il telefono si blocca ancora e, in tal caso, non hai altra scelta che fare il passo successivo.

Passaggio 4: esegui il Master Reset sul tuo Galaxy S7 per riportarlo alle impostazioni predefinite

I problemi del firmware, a condizione che non siano così complessi, possono essere facilmente risolti da un reset, ecco perché quando tutto il resto fallisce, è necessario ripristinare il telefono per vedere se il problema può ancora essere risolto da esso. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file personali, immagini, video, ecc. In modo che non vengano eliminati durante il ripristino. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per reimpostare il tuo dispositivo ...

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.