Samsung Galaxy S7 mostra "Sfortunatamente Internet si è fermato" dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Leggi e capisci perché il browser Web predefinito del tuo Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) smette di funzionare senza un motivo apparente dopo l'aggiornamento di Nougat e impara come risolverlo per risolvere il problema.

Internet è in realtà il browser Web predefinito utilizzato dal telefono Galaxy. Samsung ha modificato alcuni nomi di applicazioni in modo che gli utenti trovino più facile trovare app per uno scopo specifico. Ecco perché quando compare un messaggio di errore come "Sfortunatamente Internet si è fermato", molti utenti pensano immediatamente che abbia qualcosa a che fare con la connettività. Abbiamo persino ricevuto alcuni messaggi dai nostri lettori che ci dicevano che la loro connessione è caduta a causa di questo errore. Ovviamente, questo non è il caso perché questo in realtà indica che è più probabile un problema con l'app.

In questo post, affronterò ancora una volta questo errore poiché molti dei nostri lettori che hanno appena aggiornato il Galaxy S7 ad Android Nougat sembrano essere disturbati da questo problema. Abbiamo già affrontato questo problema prima, ma era quando il telefono era ancora in esecuzione Marshmallow, quindi se non hai ancora installato Nougat e lo stai già sperimentando, puoi effettivamente utilizzare la nostra risoluzione dei problemi precedente.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema completamente diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi per il Galaxy S7 perché abbiamo già risposto a centinaia di problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che mostra l'errore "Sfortunatamente Internet si è fermato" dopo Nougat

Ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo che continua a mostrare questo messaggio di errore. Mentre vogliamo sempre essere in grado di risolvere ogni problema che riceviamo dai nostri lettori, ci sono problemi che sono al di là della nostra portata soprattutto se sono legati all'hardware. Dobbiamo risolvere i problemi per determinare esattamente quale sia il problema ma prima di procedere, ecco uno dei problemi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori ...

Problema : ho il Galaxy S7 che ha installato il nuovo aggiornamento di Nougat, credo. Bene, tutto è andato liscio dopo l'installazione del nuovo sistema operativo eccetto per una cosa: c'è un messaggio di errore che si presenta ogni tanto e dice "Sfortunatamente, Internet si è fermato." Ho provato a riavviare il telefono un sacco di volte già, ma l'errore è rimasto, voglio dire che si presenta ancora ogni volta che sto navigando sul web. Voglio solo chiederti perché lo sta facendo e c'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema? Grazie.

Risoluzione dei problemi : ora che sai come si verifica questo problema e capisci cosa significa l'errore, è il momento di risolvere il problema. Segui i passaggi sottostanti per provare a risolvere questo problema, tuttavia, se non sei in vena di risolvere il problema e vuoi solo continuare a navigare sul Web, ti suggerisco di utilizzare un browser diverso: utilizza Chrome o Firefox o qualsiasi browser desideri eccetto questo.

Passaggio 1: svuota la cache e i dati dell'app Internet

Ciò ripristinerà l'app ma cancellerà anche tutti i tuoi segnalibri, la cronologia di navigazione e qualsiasi dato che hai salvato durante l'utilizzo dell'app. Ma fintanto che il problema è un problema minore con il browser, questa procedura può risolverlo per sempre, ora è facile sincronizzare i tuoi preferiti e le tue preferenze con il tuo account online. Quindi, prima di fare ciò, assicurati di sincronizzare o eseguire il backup di tutto ciò che non vuoi perdere, quindi segui questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Internet.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Tocca la memoria
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Dopo questa procedura, prova ad aprire l'app per vedere se l'errore viene corretto e, in caso contrario, è ora di passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria e attiva l'errore

Cercheremo ora di isolare il problema per sapere se le tue app hanno qualcosa a che fare con esso, intendo quelle che hai scaricato e installato. L'avvio del dispositivo in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti e, se una di queste è la causa del problema, l'errore non dovrebbe essere visualizzato in modalità provvisoria. Quindi, segui i passaggi seguenti ...

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Successivamente, prova ad aprire nuovamente l'app Internet e a navigare sul Web, se si verifica ancora l'errore, quindi passa alla risoluzione dei problemi del firmware.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Le cache possono facilmente essere danneggiate soprattutto durante gli aggiornamenti del firmware e, anche se non sappiamo con certezza se è davvero il caso del tuo telefono, dovremo assumerlo prima di passare a procedure di risoluzione dei problemi più complesse.

L'eliminazione della cache di sistema costringerà il telefono a crearne uno nuovo completamente compatibile con il nuovo firmware. È imperativo che in questa fase si escluda questa possibilità, ma dal momento che non si ha accesso alle singole cache, è necessario cancellare l'intero contenuto della directory in cui sono salvati ed è così che si fa ...

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: Reimposta il tuo Galaxy S7 in modo che funzioni sulla sua configurazione originale

Reimpostando il telefono si ripristinano le impostazioni predefinite di fabbrica, si eliminano tutti i file, i dati, le preferenze, ecc. E per un problema di questo tipo, sarebbe sufficiente far funzionare tutto di nuovo, ma il problema è che si dovrà andare attraverso il fastidio di eseguire il backup di tutto ciò che non si vuole perdere nella memoria interna del telefono. A parte questo, quando tutto è a posto, dovrai ripristinare tutto sul tuo telefono, ma se è quello che serve per farlo funzionare di nuovo, quindi seguire questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.