Samsung Galaxy S7 si apre Errore "Messaggi si è fermato" dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Al giorno d'oggi i problemi di sms sembrano diventare più comuni e mentre si verificano in qualsiasi momento, molti hanno riscontrato problemi simili dopo l'atteso aggiornamento di Android 7 #Nougat. In effetti, abbiamo già ricevuto molte segnalazioni dai nostri lettori che possiedono le unità #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) perché molti si sono lamentati del messaggio di errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato." Abbiamo già affrontato questo problema prima ma ci sono ancora molti dei nostri lettori che sono infastiditi da questo errore, quindi dobbiamo ancora risolvere questo problema, in particolare che un nuovo firmware è stato recentemente implementato.

Se possiedi questo dispositivo, lo hai recentemente aggiornato ad Android N e al momento sei disturbato da questo messaggio di errore, quindi leggi per capire perché questo messaggio di errore viene visualizzato sul tuo smartphone di fascia alta che esegue l'ultima versione del firmware. Scopri anche come risolverlo in modo da poter continuare a utilizzare il tuo dispositivo come prima.

Ecco uno dei messaggi effettivi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio questo problema ...

" Ciao ragazzi. Il mio Galaxy S7 ha appena ricevuto un aggiornamento, che ho scaricato e penso che sia stato installato correttamente in quanto il telefono si è riavviato da solo dopo il download. Dopo l'aggiornamento, ho ricevuto un messaggio di testo da un amico, ho visto la notifica e ho toccato il messaggio. Quando l'app stava per aprire, apparve un messaggio che diceva "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati", quindi quando ho toccato OK l'app è stata chiusa. Ho provato ad aprire l'app manualmente, ma l'errore si presenta ancora ogni volta. Cosa posso fare? ”

Ora, prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se trovi questo post perché cercavi una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato centinaia di problemi inviati dai nostri lettori da quando abbiamo iniziato a supportare Galaxy S7. trova i problemi che, in un modo o nell'altro, sono simili ai tuoi e poi provi a utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci. Dacci le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che mostra l'errore "Sfortunatamente, Messaggi è stato fermato"

Problema : ho acquistato il Samsung Galaxy S7 che ho acquistato pochi mesi fa e da quando l'ho ottenuto, sono stati scaricati alcuni aggiornamenti e il mio telefono ha funzionato bene attraverso di essi. Il recente aggiornamento, tuttavia, ha incasinato il mio telefono al punto che non riesco più a leggere i miei messaggi a causa dell'errore "Purtroppo, Messaggi si è fermato." Non so cosa fare su questo, quindi se voi ragazzi potete aiutami sarebbe fantastico. Grazie.

Il messaggio di errore parla fondamentalmente dell'app di messaggistica predefinita chiamata Messaggi che si è arrestato in modo anomalo o forzato per qualche motivo. In questo caso, stiamo trattando questo problema che si è verificato dopo l'aggiornamento di Android N su S7, quindi c'è la possibilità che il nuovo firmware abbia alcuni problemi che riguardano alcune app che li spingono a bloccarsi o viceversa. Naturalmente, potrebbero esserci altre cause o ragioni per cui un'app preinstallata si arresta in modo anomalo e dobbiamo esaminare tali possibilità. Ecco cosa deve essere fatto ...

Passaggio 1: reimposta l'app Messaggi alle impostazioni predefinite

La regola generale è quella di andare dopo l'app che è esplicitamente menzionata nel messaggio di errore, quindi in questo caso, andremo a seguire l'app Messaggi stessa. Tuttavia, potresti perdere tutti i messaggi di testo e immagine se lo hai fatto, ma potrebbe potenzialmente risolvere il problema.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Messaggi.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Dopo aver eseguito questa procedura, apri l'app Messaggi e quindi componi un messaggio e invialo al tuo numero solo per vedere se l'errore si presenta o viene attivato. Potrebbe essere l'unica procedura che puoi eseguire per risolvere questo problema, tuttavia, se l'errore si verifica ancora, il passaggio successivo potrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 2: provare a vedere se il problema è causato da un'app di terze parti

Le app di terze parti hanno la tendenza a rovinare quelle preinstallate ed è per questo che è imperativo che fin da ora si isolino i problemi per sapere se una o alcune delle app scaricate stanno causando il problema. Per fare ciò, basta avviare il telefono in modalità provvisoria (stato diagnostico) per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti, attenersi alla seguente procedura:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena si vede Samsung Galaxy S7 sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Dopo che il telefono è stato riavviato correttamente in questa modalità, componi un messaggio di testo e invialo al tuo numero per provare ad attivare l'errore. Se il problema è risolto, c'è un'app che causa questo problema. Prova a disinstallare app di terze parti sospette, quindi avvia il telefono in modalità normale e invia un messaggio di prova a te stesso. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per determinare qual è il colpevole.

D'altra parte, se il problema persiste anche in modalità provvisoria, è possibile che si tratti di un problema del firmware. Passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: elimina la cache di sistema in modo che vengano sostituiti

La cache di sistema può facilmente essere corrotta, specialmente durante gli aggiornamenti del firmware, ecco perché è consigliabile cancellarli di tanto in tanto perché mentre non hanno effetti negativi sulle prestazioni quando vengono eliminati, possono rallentare il telefono quando il nuovo sistema continua ad usare obsoleti o corrotti. Non hai accesso alle singole cache, ecco perché devi cancellare l'intero contenuto della partizione della cache per eliminarle. Ecco come lo fai ...

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopodiché, invia di nuovo un messaggio di testo al tuo numero per vedere se l'errore si attiva e, in tal caso, il passo successivo è l'ultima risorsa prima di chiedere l'assistenza di un tecnico.

Passaggio 4: eseguire il ripristino generale per riportare il telefono alle impostazioni predefinite

A questo punto della nostra risoluzione dei problemi, non c'è molto che possiamo fare per il problema, quindi dobbiamo davvero riportare il telefono alle sue impostazioni predefinite di fabbrica per sapere se ha qualcosa a che fare con la configurazione o se alcuni dei file di sistema e dei dati è stato corrotto Tuttavia, assicurati di eseguire il backup di tutti i file e i dati salvati nella memoria interna del telefono prima di eseguire il ripristino effettivo poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo il ripristino, non installare ancora nessuna app, ma prova a inviare un SMS al tuo numero per attivare il problema. Se il problema persiste, cerca l'aiuto di un tecnico che può eseguire ulteriori test sul telefono.