Samsung Galaxy S7 non si accende più dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Non essere in grado di accendersi può essere causato da un problema hardware, ma ci sono casi in cui un problema del firmware può anche portare a questo tipo di problema. Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy S7 ci hanno contattato per questo specifico problema e alcuni hanno affermato che il problema si è verificato dopo il recente aggiornamento di Nougat. Potremmo aver già affrontato molti problemi come questo in passato e mentre i problemi precedenti e ora potrebbero essere gli stessi, c'è una differenza: questa volta stiamo affrontando questo problema con Android Nougat.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo S7 che non si accenderà dopo un aggiornamento. Cercheremo di considerare ogni possibilità e di escluderle una ad una finché non arriveremo al punto in cui sarebbe più facile individuare quale sia il vero problema e cosa lo abbia causato. Se possiedi questo telefono e attualmente stai riscontrando un problema simile, continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti a risolverlo.

Continua a leggere per saperne di più su questo problema, ma se hai un problema diverso, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza la soluzione o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Dipendiamo dalle nostre guide alla risoluzione dei problemi sulle informazioni che ci fornisci, quindi assicurati di fornirci dettagli accurati in modo che possiamo fornirti soluzioni più accurate. Basta riempire il nostro questionario per Android per contattarci.

Come risolvere il tuo Galaxy S7 che non è in grado di accendersi

È importante sapere perché il telefono non si accende in modo da sapere come risolverlo e questo è ciò che questa guida alla risoluzione dei problemi è tutto. Ora, prima di saltare a destra nella nostra procedura di risoluzione dei problemi, ecco uno dei problemi inviati dai nostri lettori.

Problema: il Galaxy S7 non si accende ma quando collego una USB la batteria si presenta sullo schermo con una carica del 70% e un punto verde lampeggia sul display LCD direttamente sopra il pulsante Home.

Soluzione: Ciao, come hai detto che il dispositivo ha il 70% di batteria rimasta ma si rifiuta di accendersi, quindi molto probabilmente si tratta di un problema relativo al firmware. Più spesso, è perché non è stato possibile caricare il firmware che ha provocato il mancato spegnimento del dispositivo. E il punto verde che viene visualizzato sullo schermo potrebbe essere dovuto a un pixel morto. La cosa migliore da fare è contattare il rivenditore al dettaglio perché potrebbe esserci la possibilità che sostituiscano lo schermo del dispositivo. Ma prima di farlo, ti consigliamo di risolvere il problema prima di determinare se si tratta di un problema software o hardware. Ecco i metodi che vogliamo che tu faccia:

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Poiché la batteria non può essere rimossa, questo metodo è simile alla procedura di estrazione della batteria in cui la memoria del telefono verrà aggiornata e questo elimina il sospetto che un problema tecnico nel sistema potrebbe causare il problema. La cosa buona del riavvio forzato è che eventuali problemi minori possono essere risolti senza portare il telefono alla tecnologia. Per farlo, tieni premuti i tasti Accensione e Riduzione volume insieme per 7-10 secondi e attendi finché non si riavvia. Ma se la procedura non risolve il problema, puoi eseguire il prossimo metodo.

Passaggio 2: caricare il telefono e riavviare forzatamente

È possibile che la batteria del telefono sia esaurita, ecco perché non si accende a prescindere da quello che fai. Quindi, per escludere questa possibilità, collegare il caricatore e collegare il telefono. È possibile sapere immediatamente se risponde perché è possibile visualizzare i segnali di ricarica, ma indipendentemente dal fatto che vengano visualizzati o meno, lasciare il telefono collegato e dopo alcuni minuti, eseguire nuovamente la procedura di riavvio forzato. Se non si accende il telefono, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavvia il Galaxy S7 in modalità provvisoria

Effettuando il boot in questa modalità, determineremo se ci sono state app canaglia in conflitto con il sistema e che il dispositivo non ha avviato il boot. Prendi nota che questo è solo un ambiente Android che disattiva temporaneamente tutte le app di terze parti. Quindi, se si accende in modalità provvisoria, probabilmente c'è un'app che è necessario disinstallare perché potrebbe essere la causa del problema. Segui questi passaggi per avviare il telefono in modalità provvisoria:

Tieni premuto il tasto di accensione.
Non appena si vede Samsung Galaxy S7 sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Passaggio 4: trova, ripristina e / o disinstalla l'app sospetta

Supponendo che il telefono si sia avviato correttamente in modalità provvisoria, è ora di trovare l'app che causa il problema, resettarla e aggiornarla se possibile e, se ciò non dovesse funzionare, dovresti disinstallarla. Trovare l'app che causa il problema è la parte più difficile qui, quindi inizia dalle app che hai installato poco prima dell'inizio del problema.

Come cancellare la cache e i dati delle app su Galaxy S7

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Applicazioni.
Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come aggiornare le app sul tuo Galaxy S7

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Play Store.
Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
Scegli una delle seguenti opzioni:
- Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
- Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come disinstallare app dal tuo Galaxy S7

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Applicazioni.
Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca Disinstalla.
Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 5: svuota la cache di sistema del telefono

Se il telefono non è stato avviato in modalità provvisoria, la rimozione della partizione della cache di sistema dovrebbe essere la prossima cosa che dovresti fare. Attraverso questo metodo, i componenti interni verranno accesi e le cache verranno eliminate e sostituite da quelle più recenti. Quindi, se si avvia senza problemi, potrebbe essere un problema del firmware che lo ha attivato. Ecco i passaggi che dovresti fare:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 6: reimposta il tuo Galaxy S7

Tuttavia, se tutte le procedure non risolvono il problema, è necessario ripristinare il dispositivo. Ma prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di tutto perché tutti i file e i dati, incluse le applicazioni scaricate da Play Store, verranno eliminati. Dopo il backup, disattiva la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato dal dispositivo:

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Cloud e account.
Tocca Account.
Tocca Google.
Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
Tocca Menu.
Tocca Rimuovi account.
Tocca ELIMINA ACCOUNT.

E poi segui questi passaggi per resettare il tuo Galaxy S7 ...

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

In alternativa, puoi ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Cloud e account.
Tocca Backup e ripristina.
Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale.
Tocca Ripristina.
Tocca Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina dispositivo.
Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
Tocca Continua.
Tocca Elimina tutto.

Se nessuna di queste procedure ha risolto il problema, è giunto il momento di portare il dispositivo in un negozio e lasciare che il tecnico risolva il problema.