Samsung Galaxy S7 continua a spuntare "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" errore dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

  • Leggi per capire perché un dispositivo di fascia alta come il tuo #Samsung Galaxy # S7 può visualizzare messaggi di errore relativi a app preinstallate come "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" e scopri come risolvere il tuo telefono per risolverlo.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" è uno degli errori che potresti ottenere se il tuo telefono ha problemi con app o firmware. Significa fondamentalmente che l'app responsabile nella gestione dell'elenco dei contatti si è bloccata per qualche motivo. Più spesso, viene visualizzato quando si compone un numero di telefono già presente nell'elenco o quando arrivano le chiamate.

In questo post, cercheremo di esaminare questo problema per sapere che cosa l'ha attivato e cosa deve essere fatto nel tentativo di risolverlo. Potremmo aver già affrontato problemi simili prima quindi potresti trovare post nel nostro sito che hanno anche risolto l'errore, ma tieni presente che in questo caso stiamo affrontando un problema che si è verificato dopo l'aggiornamento del telefono ad Android Nougat. Può sembrare un problema complicato ma basato su rapporti dei nostri lettori, può essere risolto con semplici procedure di risoluzione dei problemi.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire dalla pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 con errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è quello di guidarti a scoprire di cosa si tratta, cosa lo innesca e quali sono le cose che devono essere fatte per risolverlo. Non esiste una correzione garantita, ma lascia che non ti impedisca di fare ciò che tu, come proprietario, puoi fare per far funzionare di nuovo il tuo telefono perfettamente. Ora, prima di saltare alla nostra procedura di risoluzione dei problemi, ecco uno dei messaggi che meglio descrive questo problema:

Problema : Ciao team TDG, ho seguito il tuo blog dall'anno scorso, quando il mio buon vecchio S5 ha iniziato a comportarmi e ho un paio di problemi che sei riuscito a risolvere, quindi spero che questa volta tu possa ancora aiutami, anche se ho già aggiornato a S7. Il problema con il mio telefono è che c'è un errore che continua a essere visualizzato ogni volta che ricevo una chiamata. L'errore dice "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati" e il risultato è che la chiamata viene interrotta, il che non va bene. C'erano anche momenti in cui si presentava mentre provavo a chiamare un numero e non penso che sia un problema semplice. Per favore aiutami a sbarazzarmi di questo messaggio di errore. Grazie.

Ora, per iniziare la nostra risoluzione dei problemi, questo è quello che devi fare ...

Passaggio 1: Elimina le vecchie cache di sistema in modo che vengano sostituite con nuove

La prima cosa che dobbiamo considerare è che il problema è iniziato poco dopo un aggiornamento, quindi è possibile che sia causato da alcune cache di sistema che sono state danneggiate durante o dopo l'aggiornamento. Mentre non ci sono effetti negativi sulle prestazioni del telefono se si elimina la cache di sistema, non si può dire lo stesso quando vengono danneggiati ma continuamente utilizzati dal firmware. Spesso consigliamo ai nostri lettori di eliminare le cache di tanto in tanto per ottimizzare le prestazioni e in questo caso, potrebbe risolvere il problema. Ecco come lo fai ...

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta riavviato correttamente il telefono dopo aver cancellato la partizione della cache, provare ad attivare nuovamente l'errore chiamando il proprio numero da un altro telefono o componendo un numero di telefono dall'elenco dei contatti. Se l'errore si presenta ancora, allora è tempo di provare ad isolare il problema.

Passaggio 2: riavvia il Galaxy S7 in modalità provvisoria per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso

Ci sono stati casi in cui le app integrate si sono bloccate a causa di app di terze parti ed è anche possibile in questo caso poiché il problema non è stato risolto sostituendo le cache di sistema. Abbiamo solo bisogno di scoprire se le app scaricate hanno un ruolo nell'arresto anomalo dell'app Contatti effettuando il tuo telefono in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
  4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Se l'errore si presenta ancora in questa modalità, allora possiamo dire che il problema riguarda l'app stessa o il firmware e passiamo al prossimo passaggio. Tuttavia, se non viene visualizzato, è necessario trovare quell'app che causa il problema e disinstallarlo poiché non è necessario mantenere un'app che causa l'arresto anomalo di altre app.

Passaggio 3: svuota la cache e i dati dell'app Contatti

Ora è il momento di ripristinare l'app menzionata esplicitamente nel messaggio di errore. Dopo aver cancellato la partizione della cache e aver fatto il boot in modalità provvisoria e l'errore si è ancora manifestato, è possibile che il problema sia con l'app, o almeno, questo è ciò che dobbiamo assumere prima di fare un reset. Se possibile, prova a eseguire il backup dell'elenco dei contatti esportandolo sulla scheda SD o sincronizzando il telefono con il tuo account Google.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca Contatti.
  6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
  7. Tocca la memoria
  8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Dopo questo, prova a far scattare di nuovo l'errore per vedere se si presenta ancora e se lo fa, allora non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Passaggio 4: eseguire la reimpostazione generale sul telefono

Ora siamo al punto in cui dobbiamo escludere la possibilità che questo problema sia dovuto ad alcuni file e dati di sistema corrotti, pertanto, dobbiamo resettare il telefono in modo che i vecchi file vengano cancellati e sostituiti. In questo modo, saprai anche se è necessario reinstallare il firmware, specialmente se il problema persiste dopo il ripristino. Tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti man mano che verranno eliminati:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo il ripristino e il problema si verifica ancora, allora è il momento di riportare il telefono al negozio o ad un tecnico e farlo controllare.