Samsung Galaxy S7 si blocca durante l'avvio dopo l'aggiornamento di Android Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Rimanere bloccato sulla schermata di avvio mentre il telefono, in questo caso il Samsung Galaxy S7, sta tentando di alimentare è un segno che il telefono sta riscontrando un problema con il suo firmware o hardware. Ma considerando il fatto che alcuni dei nostri lettori hanno riportato lo stesso problema poco dopo aver aggiornato i loro telefoni a Nougat, possiamo quasi dire che si tratta di un problema con il firmware.

In questo post, affronterò due problemi con Samsung Galaxy S7 che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Il primo problema riguarda un S7 che rimane bloccato durante l'avvio. Non è ancora chiaro quale sia il problema in realtà e che cosa si debba fare per risolverlo. Il secondo problema, d'altra parte, riguarda un'unità che non si avvia a prescindere da cosa. Quindi, continua a leggere di seguito se hai problemi simili con il tuo telefono in quanto questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire dalla pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Galaxy S7 non può avviarsi correttamente, bloccato durante l'avvio dopo l'aggiornamento di Nougat

Problema : ho un telefono Galaxy S7 che è stato aggiornato al nuovo sistema operativo due giorni fa. Da allora, non potrei più utilizzarlo poiché non è stato possibile avviarlo correttamente. Quello che voglio dire è che quando lo accendo, si blocca su uno schermo nero o il logo Samsung. È iniziato immediatamente dopo che il telefono ha terminato l'aggiornamento. Questo potrebbe essere un problema con il nuovo sistema operativo o è qualcos'altro? Non sono abbastanza sicuro di cosa fare dopo, dal momento che non sono un ragazzo tecnico. Quindi, ho bisogno del tuo aiuto o dei tuoi suggerimenti. Cosa dovrei fare?

Risoluzione dei problemi : cose come queste avvengono sempre e non solo per l'S7, ma anche per altri dispositivi Android. Infatti, nel 2012 abbiamo risolto molti problemi simili con il Galaxy S3. Fortunatamente, problemi come questo possono essere facilmente risolti purché si tratti solo di un piccolo problema causato dal recente aggiornamento. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: Elimina le cache del sistema in modo che il nuovo firmware possa sostituirle

È sempre possibile che alcune delle cache di sistema siano state danneggiate durante l'aggiornamento e questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono è in qualche modo bloccato durante il processo di avvio. Dobbiamo eliminare le vecchie cache in quanto alcune potrebbero essere già obsolete mentre altre sono danneggiate. Una volta cancellato, il nuovo sistema ne creerà di nuovi completamente compatibili. Quindi, attenersi alla seguente procedura per eliminare le cache:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver eliminato le cache del sistema, accendi il telefono per vedere se è ancora bloccato durante l'avvio e, in tal caso, prova il passaggio successivo.

Passaggio 2: tentare di avviare il telefono in modalità provvisoria per sapere se è in grado di farlo

Alcune app di terze parti potrebbero non essere più compatibili con il nuovo sistema, pertanto, invece di funzionare correttamente, si sono bloccati e hanno influito sulle prestazioni generali del telefono. Ci sono stati un sacco di casi segnalati in cui i dispositivi coinvolti non potevano più avviarsi con successo. Pertanto, si consiglia di avviare il telefono in modalità provvisoria poiché disabilita tutte le app di terze parti. Se ha successo, è abbastanza chiaro che la causa del problema è un'app di terze parti.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con questo, quindi trovare il colpevole e disinstallarlo risolverà il problema. La parte più impegnativa è trovarli poiché non siamo in grado di individuare esattamente quale sia, soprattutto se sono installate centinaia di app.

Passaggio 3: eseguire il ripristino per riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica con il nuovo firmware

Se i primi due passaggi non sono riusciti a risolvere il problema o a darti una risposta che potrebbe aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono, è ora di provare a ripristinarlo. In questo modo il telefono tornerà alle impostazioni predefinite di fabbrica che potrebbero risolvere il problema solo dopo l'aggiornamento. Non ti preoccupare, il nuovo firmware rimarrà ma dovrai eseguire il backup dei file e dei dati poiché verranno eliminati durante il ripristino. Inoltre, assicurati di disabilitare l'antifurto in modo da non essere bloccato dal telefono dopo il ripristino. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

E questo è il modo in cui esegui il ripristino generale:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste, riporre il telefono nello store in modo che il tecnico possa reinstallare il nuovo firmware.

Samsung Galaxy S7 non si avvierà dopo l'aggiornamento del sistema

Problema : il mio Galaxy S7 è stato collegato al muro durante la notte. È stato pianificato un aggiornamento di sistema. Quando sono andato a guardare il mio telefono stamattina, era morto. Ho provato ad accenderlo ma non funzionerebbe. Era ancora collegato alla carica a questo punto. L'ho tolto dalla carica ma non si accende. Niente di niente, nessun logo Samsung, niente, completamente morto.

Soluzione: Fondamentalmente, ci sono due possibilità per considerare il motivo per cui il tuo telefono non è in grado di avviarsi completamente. Potrebbe essere causato da problemi relativi all'hardware o al software. Ma in base alla descrizione che il problema si è verificato dopo l'aggiornamento, probabilmente ci sono cache e dati nel sistema che sono danneggiati e che fanno arrestare il firmware senza un motivo apparente. D'altra parte, potrebbe essere considerato difettoso o una batteria scarica che il dispositivo non è in grado di accendersi. Pertanto, per isolare questo tipo di problema è sufficiente eseguire le procedure di risoluzione dei problemi di base per fornire suggerimenti sul problema e sul perché si verifica sul dispositivo. Ecco i metodi che devi eseguire:

Passaggio 1: Esegui il riavvio forzato sul telefono

Se è la prima volta che si verifica questo problema, è consigliabile eseguire la procedura di riavvio forzato, soprattutto se il firmware è stato aggiornato. Più spesso, se nel sistema sono in esecuzione diverse app c'è la possibilità che il firmware si arresti in modo anomalo e che questo sia il motivo per cui il dispositivo non può avviarsi completamente. Attraverso questo metodo il sistema verrà aggiornato e chiuderà tutte le app che non stai utilizzando. Ecco come:

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi.
2. Il telefono si riavvierà correttamente, a condizione che si sia verificato un crash del sistema e che rimanga abbastanza batteria.

Tuttavia, dopo la procedura e il telefono non si accende, è possibile procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2: collegare il dispositivo al caricabatterie e lasciarlo per 15-20 minuti

Se la batteria del telefono è difettosa o completamente scarica, è possibile che il telefono non sia in grado di accendersi. Quindi, quello che dobbiamo fare ora è lasciare che il dispositivo si carichi per 15-20 minuti e provare a vedere se sta rispondendo. In questo modo, determinerà se la corrente sta scorrendo nel circuito del tuo telefono perché in caso contrario, potrebbero esserci alcuni componenti interni che sono stati incasinati e non dovresti procedere al passaggio successivo ma, invece, portare il telefono al più vicino la tua area verrà riparata dal tecnico.

Passaggio 3: potrebbero esserci state app di terze parti a causa del problema

Questa volta, dobbiamo capire se il tuo dispositivo è in grado di eseguire l'avvio in modalità provvisoria perché, in caso contrario, una delle app che hai scaricato potrebbe entrare in conflitto con il sistema del telefono e impedirne l'avvio completo. Tuttavia, tieni presente che questo metodo non risolverà il problema, ma disabiliterà tutte le app di terze parti nel sistema e solo le app preinstallate verranno eseguite nel firmware.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Passaggio 4: eliminare le cache del sistema in quanto potrebbero essere danneggiate

Ricorda che questa procedura verrà eseguita se le procedure precedenti non funzioneranno correttamente sul telefono. Attraverso la cancellazione della partizione della cache, la directory di sistema verrà ripristinata in modo che il telefono crei cache più nuove e più recenti compatibili nel firmware. Seguire i passaggi del primo problema su come cancellare la partizione della cache.

Tuttavia, dopo aver cancellato la partizione cache del telefono e il problema non è stato risolto, puoi provare il passaggio successivo riportando il dispositivo alle impostazioni predefinite. Seguire i passaggi del primo problema su come eseguire il ripristino principale.