Samsung Galaxy S7 Edge non si aggiornerà a Nougat, continua a mostrare l'errore "Purtroppo, l'aggiornamento del software si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Sembra che molti possessori di #Samsung Galaxy # S7Edge siano afflitti da un problema che impedisce ai loro dispositivi di aggiornarsi all'ultimo firmware Android #Nougat. Il messaggio di errore "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software è stato interrotto" sta impedendo ai propri dispositivi di scaricare correttamente il firmware e pertanto l'installazione non sarebbe mai possibile.

In questo articolo affronterò questo messaggio di errore in modo che avremo un'idea del perché si verifichi, di ciò che lo innesca e di ciò che è necessario fare per sbarazzarsi di esso e consentire al telefono di scaricare con successo l'ultimo firmware di Nougat. Ma tieni presente che ci sono cose che vanno oltre la nostra esperienza, specialmente quando un problema è radicato in un problema hardware.

Tutti gli altri problemi che ho affrontato qui sono stati avviati senza alcuna causa o dopo un aggiornamento del firmware. Se ci hai già contattato prima di un problema simile, consulta i seguenti problemi per verificare se la tua preoccupazione è inclusa. In caso contrario, visitare la pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge e individuare i problemi correlati. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e guide alla risoluzione dei problemi per risolvere il tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android. Assicurati di includere i dettagli del problema.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 Edge che continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software è stato interrotto"

Il messaggio di errore, ovviamente, viene visualizzato solo quando si tenta di scaricare e / o installare un aggiornamento del firmware. Ci sono momenti in cui si apre mentre il telefono sta ancora scaricando e ci sono anche momenti in cui si presenta dopo il riavvio del telefono interrompendo l'installazione. Qualunque sia il caso, c'è sicuramente qualcosa che possiamo fare al riguardo, ma prima di questo, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che è correlato a questo errore ...

Problema : Ciao droide, sono stato il tuo avido lettore dal 2013. L'anno scorso ho aggiornato il mio piano da Galaxy S4 al nuovo Galaxy S7 Edge e tutto funzionava benissimo fino a poco tempo fa, quando mi è stato notificato un aggiornamento. Ho provato a scaricarlo ea metà c'era un errore che si presentava e diceva: "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software si è interrotto" e penso che l'aggiornamento non sia stato installato con successo. La notifica non si è presentata di nuovo ma non ho ancora quel Torrone nel mio telefono. Puoi esaminare la questione, per favore? Grazie.

Se riesci a ricordare, l'aggiornamento di Nougat è stato lanciato all'inizio di febbraio, ma Samsung lo ha bloccato a causa di alcuni problemi con il firmware. Se hai ricevuto la notifica di recente, allora deve essere il nuovo firmware di Nougat che è apparentemente privo di errori.

Abbiamo già riscontrato problemi simili prima quindi sappiamo esattamente cosa fare:

Passaggio 1: cancellare la cache e i dati del servizio di aggiornamento software

È il servizio che ti avvisa quando sono disponibili aggiornamenti del firmware per il tuo dispositivo ed è l'unico responsabile per l'inizializzazione del processo di download e l'installazione. In altre parole, per quanto riguarda l'aggiornamento del firmware, questo servizio è il responsabile in modo che, poiché l'aggiornamento non è riuscito, è anche quello che si deve incolpare. Detto questo, la cosa più importante che puoi fare adesso è resettare il servizio in modo che tutti i dati o file che potrebbero essere stati scaricati durante la prima sessione di aggiornamento del firmware verranno eliminati e questo è il modo in cui lo fai:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca Aggiornamento software.
  6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
  7. Tocca la memoria
  8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Passaggio 2: provare a scaricare l'aggiornamento del firmware in modalità provvisoria

Se il primo passo fallisce, c'è di più nel problema che un semplice problema nell'app. Proviamo a vedere se il processo di download avrà esito positivo quando tutte le app di terze parti saranno temporaneamente disabilitate. Quindi, avvia il telefono in modalità provvisoria e prova a scaricare nuovamente il firmware.

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
  4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Passaggio 3: eseguire il backup dei dati e quindi ripristinare il telefono

Dopo i primi due passaggi e il problema persiste, è ora di eseguire il backup dei dati e dei file e quindi ripristinare il dispositivo in quanto potrebbe essersi già verificato qualche problema nelle impostazioni. Stai riportando il telefono alle sue impostazioni di fabbrica e prova a scaricare il firmware.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

È probabile che il reset risolva il problema, ma abbiamo ricevuto che alcune unità sono rimaste bloccate dopo l'aggiornamento. In questo caso, è necessario eliminare la partizione della cache in modo che il nuovo firmware possa creare nuove cache di sistema completamente compatibili con essa.

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questo possa essere d'aiuto.