Samsung Galaxy S7 Edge bloccato sullo schermo di Verizon e T-Mobile dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Rimanere bloccato sulla schermata di avvio dopo l'aggiornamento del firmware indica che il telefono potrebbe essere affetto da un problema serio del firmware. Molti dei nostri lettori ci hanno contattato in merito a tali problemi e in questo post, lo affronterò ancora una volta con Samsung Galaxy S7 Edge che è stato oggetto di risoluzione dei problemi.

Il primo problema riguarda un'unità che, secondo quanto riferito, è rimasta bloccata sulla schermata di Verizon poco dopo essere stata aggiornata ad Android Nougat, l'ultima versione di Android disponibile al momento. Il secondo è fondamentalmente lo stesso, ma c'è una svolta perché il telefono si sta scaldando. Quindi, quello che dobbiamo fare è prendere in considerazione tutte le possibilità e escludere ciascuna di esse fino a quando il problema non sarà risolto. Se, tuttavia, dopo la risoluzione dei problemi e il problema rimane, è necessario vedere un tecnico e lasciarlo gestire il problema per voi.

Tuttavia, se stai cercando di trovare una soluzione a un altro problema, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo da quando è stato rilasciato. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano, tuttavia, contattaci riempiendo il questionario relativo ai problemi con Android. Dacci solo informazioni e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Come risolvere Galaxy S7 Edge bloccato sullo schermo di Verizon

Problema : Ciao ragazzi. Ho solo bisogno del tuo consiglio su come posso riparare il mio telefono, Galaxy S7 Edge, perché per qualche motivo è bloccato sullo schermo che dice Verizon, il mio fornitore. Un paio di giorni fa ho ricevuto una notifica su un aggiornamento e l'ho scaricato e poi questo. Potrebbe avere qualcosa a che fare con l'aggiornamento, ma non posso essere sicuro e non so come risolverlo. Puoi aiutare? Grazie.

Risoluzione dei problemi : abbiamo visto casi in cui i telefoni si bloccano durante l'avvio dopo un aggiornamento del firmware e, mentre di solito prendiamo una lunga strada per la risoluzione dei problemi relativi al firmware, il tuo è chiaramente causato da un aggiornamento. Quindi, ci sono solo un paio di procedure che puoi fare per risolvere questo problema:

Passaggio 1: Pulisci la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite

Questa è una procedura necessaria per questo caso poiché il problema è iniziato subito dopo l'aggiornamento di Nougat. È stato un aggiornamento importante e alcune cache potrebbero essere state danneggiate mentre altre sono diventate obsolete. C'è solo un modo per correggerlo e questo è cancellato tutti in modo che vengano sostituiti con quelli nuovi. Pertanto, è necessario avviare il telefono in modalità di ripristino e quindi pulire la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su, il tasto Home e il tasto Accensione.
3. Quando il telefono si accende, la schermata di ripristino del sistema Android appare ca. 30 secondi dopo.
4. Rilascia tutti i tasti.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ci vorrà ancora un po 'di tempo prima che il telefono si riavvii dopo che tutti i suoi cache sono stati cancellati perché ricostruirli richiede tempo ma aspetta circa due minuti e se il telefono è ancora bloccato sulla schermata di Verizon, allora devi passare alla successiva passo.

Passaggio 2: eseguire il ripristino generale per riportare il telefono ai valori predefiniti di fabbrica

Lo fai solo se non riesci a cancellare la partizione della cache o se il telefono continua a rimanere in ritardo o a bloccarsi dopo tale procedura. Supponendo che il passaggio precedente abbia corretto il problema, è possibile eseguire il backup dei file e dei dati prima del ripristino. Potrebbe anche essere necessario disabilitare la protezione ripristino fabbrica (Factory Reset Protection, FRP) in modo da non essere bloccati dal telefono dopo il ripristino. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Dopo aver impostato tutto e aver eseguito correttamente il backup dei file e disattivato il FRP, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

D'altra parte, se il passaggio precedente non ha funzionato e il telefono è ancora bloccato sulla schermata di Verizon, non c'è altra scelta che ripristinare il telefono senza eseguire il backup di file e dati. Se il problema persiste anche dopo il ripristino, dovresti portare il telefono al negozio e lasciare che il tecnico risolva il problema.

Galaxy S7 Edge si blocca e rimane bloccato sul logo T-Mobile

Problema: riavvio il mio S7 Edge e si blocca solo mostrando il logo T-Mobile sullo schermo e continua a vibrare. Come se ci fosse qualcosa da evitare che il telefono si aprisse e la batteria si scaldasse. Cosa dovrei fare?

Soluzione: Ci sono due fattori che dovremmo esaminare che potrebbero dirci perché il tuo telefono ha questi problemi ora - potrebbe essere causato da problemi software o hardware. Ma come hai affermato che è rimasto bloccato nel logo e si sta scaldando, è una chiara indicazione che il tuo telefono potrebbe essere surriscaldato. Il software e i problemi di surriscaldamento hanno una somiglianza tra i loro sintomi, quello che vogliamo fare ora è escludere tutte le possibilità di sapere quale sia realmente il problema e cosa lo abbia fatto scattare. Ecco cosa dovresti fare:

Passaggio 1: caricare il dispositivo per 15-20 minuti

Caricando per diversi minuti, possiamo verificare se la batteria difettosa ha causato il problema o se ci sono altri fattori che l'hanno attivata. Se il dispositivo risponde mentre è collegato al caricabatterie, ovviamente si tratta di un problema software e può essere risolto con semplici procedure di risoluzione dei problemi. In caso contrario, oppure il LED non si accende ancora dopo diversi minuti di ricarica, forse alcuni componenti sono stati danneggiati dal calore e hanno causato il problema. È possibile entrare in contatto con il negozio in cui è stato acquistato il telefono o contattare il corriere e chiedere assistenza. Tuttavia, se il dispositivo risponde e si ricarica normalmente, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2: rimuovere la custodia del telefono e avviarla in modalità provvisoria

A volte è a causa del fatto che il calore si svilupperà all'interno e farà riscaldare il dispositivo. Semplicemente rimuovendolo, possiamo determinare se può aiutare a ridurre la temperatura o il problema non si ripeterà più. Quindi, dopo aver rimosso la custodia e collegato al caricabatterie, provare ad avviarlo in modalità provvisoria per sapere se ci sono state app dannose che hanno causato il problema. Questo eliminerà tutte le app di terze parti temporaneamente e se il problema è risolto, allora c'è un'app che devi trovare e disinstallare per risolvere il problema. Ecco i passaggi per l'avvio in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ed ecco come si disinstalla un'applicazione dal tuo S7 Edge ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: Svuota la cache di sistema tramite la modalità di ripristino

Se non hai provato a cancellare la directory della cache, allora è il momento giusto per farlo. L'eliminazione delle cache di sistema rimuoverà i file temporanei memorizzati nel telefono in modo che vengano creati nuovi file o cache e possano essere eseguiti correttamente con il sistema. Non ti preoccupare questo metodo non rimuoverà i tuoi dati e le impostazioni. Segui questi passi:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Tuttavia, se tutto il resto fallisce, non è possibile scegliere se procedere con la procedura di ripristino principale. Nel reimpostare il dispositivo tutti i file e i dati verranno cancellati, quindi, prima di eseguire il metodo, ti consigliamo di creare un backup o di trasferirli tutti sulla scheda SD o sul personal computer, in modo da poterlo riportare sul tuo dispositivo se il problema è risolto.

1. Effettua il backup dei tuoi dati.
2. Rimuovi il tuo account Google.
3. Disattiva blocco schermo.
4. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
5. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
6. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
7. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
8. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
9. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
10. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
11. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.