Samsung Galaxy S7 Edge si blocca in modo casuale mentre si utilizzano le applicazioni dopo l'aggiornamento Android 7.1 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Leggi e capisci perché un dispositivo di fascia alta come il tuo #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), che esegue l'ultimo firmware Android 7.1 #Nougat, si blocca casualmente o presenta problemi relativi alle prestazioni poco dopo l'aggiornamento del firmware. Scopri anche come risolvere il tuo telefono se si verifica questo problema.

I ritardi e i blocchi si uniscono spesso in quanto uno può portare a un altro a seconda della gravità del problema con il telefono. Tra le cose che ho visto in azione, il telefono è inizialmente in ritardo per qualche istante, quindi inizia a bloccarsi per alcuni secondi e il problema si intensifica o la frequenza diventa alta che è impossibile utilizzare il telefono normalmente a causa di interruzioni.

Ci sono anche casi in cui le app causano il problema. Questo caso è caratterizzato da app di terze parti o preinstallate che, se utilizzate, causano il ritardo del telefono fino a quando l'app in questione non viene chiusa. Altre app potrebbero anche causare blocchi che potrebbero durare alcuni secondi per ogni sessione e potrebbero verificarsi ogni pochi minuti. Queste cose sicuramente ti impediranno di usare il tuo telefono normalmente e sono estremamente fastidioso che tu voglia buttare il tuo dispositivo fuori dalla finestra. Ecco uno dei problemi inviati dai nostri lettori che descrive meglio questo problema ...

" Ciao, io uso un Samsung Galaxy S7 Edge, e questa è la seconda volta negli ultimi mesi che il telefono si è bloccato, la prima volta che ho fatto clic sull'app per Facebook e si è bloccato per l'età finché non sono riuscito a riavviarlo e il secondo volta che ho cliccato sull'app youtube e si è bloccato e quindi l'ho lasciato per circa 30 minuti bloccato sullo schermo di youtube, quindi ho riavviato il pulsante di accensione e volume, ma vorrei chiederti di avere qualche idea su che cosa è successo ultimamente congelamento, e no non è stato in acqua o nulla, grazie. ”

Ora, prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se riscontri altri problemi con il tuo dispositivo, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto molti problemi con questo telefono. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci. Dacci solo informazioni e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 Edge che si blocca casualmente dopo un aggiornamento

Problema : Ciao ragazzi. Ho bisogno del tuo aiuto dato che il mio Galaxy S7 Edge ha iniziato a congelare ogni paio di minuti, rendendolo inutilizzabile. In realtà è iniziato come un ritardo che dura circa un minuto prima che possa essere ripristinato, ma recentemente ha iniziato a bloccarsi per qualche motivo. È stato aggiornato ad Android Nougat e penso che questo problema sia iniziato. Ragazzi sapete come risolvere questo problema? Grazie.

I blocchi casuali sono ovviamente problemi legati al firmware e considerando il fatto che la maggior parte di questi problemi si verifica dopo un aggiornamento del firmware, possiamo quasi essere certi che la risoluzione dei problemi del firmware stesso produrrà risultati favorevoli. Tuttavia, dobbiamo escludere la possibilità che si tratti solo di un problema di app o di un problema con le cache e alcuni file di sistema. Passare attraverso i passaggi seguenti e vedere se il problema viene risolto da uno dei passaggi.

Passaggio 1: Elimina immediatamente la cache di sistema in modo che vengano sostituiti

La cache di sistema può facilmente essere corrotta ogni volta che il firmware viene aggiornato. Questo deve essere il primo assunto che dobbiamo fare dato che le cache sono materiali di consumo; è possibile eliminarli senza subire effetti negativi sulle prestazioni, ma possono causare molti problemi se il nuovo sistema utilizza quelli corrotti.

Quindi, in questo passaggio, ti spiegherò come eliminare con successo le cache di sistema in modo che possano essere sostituite con nuove che funzionino perfettamente con il nuovo firmware. Non è possibile accedere alla cache individuale e non si saprà quale cache viene utilizzata da app o servizi specifici. Pertanto, la cosa migliore che puoi fare è semplicemente cancellare l'intero contenuto della partizione della cache.

Una volta cancellato, il nuovo sistema ne creerà di nuovi per sostituirli e questa volta la cache sarà completamente compatibile con il nuovo sistema. Ecco come lo fai:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta che il dispositivo è stato riavviato correttamente dopo aver svuotato le cache, osserva attentamente il tuo telefono per sapere se il dispositivo si blocca ancora e, in tal caso, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: verifica se il problema si verifica in modalità provvisoria

Devi provare a isolare il problema per sapere se è causato da una delle tue app di terze parti o se si tratta di un problema con le app preinstallate o il firmware stesso. Riavvia il tuo dispositivo in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app scaricate, dopo di ciò e il problema si ripresenta, quindi è molto probabile che abbiamo a che fare con un problema con una o alcune delle app preinstallate o potrebbe essere un problema con il sistema stesso.

Quindi, se il problema è risolto in questa modalità, il problema è con le tue app scaricate. Trova il colpevole e svuota prima la cache e i dati, se non funziona, puoi disinstallarlo. Comprendo che potresti aver installato centinaia di app sul telefono in modo da trovare che un colpevole potrebbe non essere così facile come potrebbe sembrare. Se ci vuole più tempo a trovare il colpevole di aggiornare i tuoi file e dati, allora ti suggerisco di fare il secondo e di ripristinare il tuo telefono. Questo dovrebbe risolvere il problema immediatamente.

Come avviare Galaxy S7 Edge in modalità provvisoria

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su S7 Edge

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app sospetta.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Per disinstallare, segui lo stesso metodo e tocca Disinstalla.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica Galaxy S7 Edge

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Passaggio 3: eseguire la procedura di reset principale per sapere se il problema riguarda la configurazione

Errori di configurazione spesso si traducono in problemi di prestazioni come ritardi, congelamenti e riavvii casuali e, il più delle volte, riportare il telefono alle impostazioni predefinite risolverà questi problemi. Tuttavia, ci sono anche momenti in cui file e dati di sistema corrotti porteranno a questo problema. La buona notizia è che possiamo colpire due piccioni con una fava in questo passaggio. Se si esegue il ripristino generale, il telefono torna alle impostazioni predefinite di fabbrica e cancella i file e i dati di sistema corrotti. Tuttavia, verranno eliminati anche tutti i file e i dati personali, pertanto è necessario eseguirne il backup prima di eseguire questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Sono certo che questo tipo di problema, che è stato avviato dopo l'aggiornamento di Android 7 Nougat, verrà corretto in base a una di queste fasi, quindi è necessario prendere tempo per risolvere il problema.