Samsung Galaxy S7 Edge continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" dopo l'aggiornamento di Android 7.1 Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Leggi e capisci perché il messaggio di errore "Purtroppo, la videocamera è stata arrestata" è comparso improvvisamente sul tuo Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) dopo l'aggiornamento Android 7.1 #Nougat e scopri come risolverlo per sapere qual è il problema, cosa causato e come risolverlo.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, la videocamera è stata interrotta" è uno dei problemi che molti proprietari di Samsung Galaxy S7 Edge si lamentano soprattutto dopo l'aggiornamento di Android 7.1 Nougat. In pratica ti dice che l'app della videocamera si è arrestata in modo anomalo o forzata per qualche motivo. Potrebbe trattarsi solo di un problema di app o di un problema del firmware causato dal recente aggiornamento del firmware.

Il nostro compito è sapere di cosa tratta questo problema o cosa lo abbia causato. Una volta che lo sappiamo, possiamo formulare una soluzione che potrebbe risolvere il problema a patto che si tratti solo di un semplice problema che i proprietari possono risolvere eseguendo la risoluzione dei problemi di base. Continua a leggere se possiedi questo dispositivo e attualmente stai riscontrando lo stesso problema in cui questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Tuttavia, se stai cercando di trovare una soluzione a un altro problema, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo da quando è stato rilasciato. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano, tuttavia, contattaci riempiendo il questionario relativo ai problemi con Android. Dacci solo informazioni e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 Edge "Sfortunatamente, l'apparecchio è stato fermato" errore

La fotocamera è una funzionalità che ha processi davvero complessi in quanto il firmware, l'app, i servizi e l'hardware dovrebbero funzionare perfettamente sincronizzati in modo da poter catturare immagini perfette e registrare video. Quando apri l'app Fotocamera, tutti i processi necessari per eseguire sia l'app che l'hardware verranno inizializzati mentre il sensore è in standby per l'acquisizione. Quando uno di essi non viene sincronizzato correttamente, potrebbero verificarsi degli errori e in questo caso sembra che stiamo affrontando un problema con l'app più di ogni altra cosa, ma dobbiamo confermare che seguendo questi passaggi di risoluzione dei problemi ...

Passaggio 1: riavvia il Galaxy S7 Edge se questa è ancora la prima volta che visualizzi l'errore

Comprendo che il tuo telefono potrebbe essere già stato riavviato alcune volte dopo l'aggiornamento del firmware, ma se è la prima volta che visualizzi questo messaggio di errore, non eseguire ancora alcuna operazione, riavvia il telefono un paio di volte solo per assicurarti che il problema non è causato da un semplice errore del firmware o dell'hardware.

Passaggio 2: svuota la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera

La prima regola per la risoluzione dei problemi di un'app consiste nel reimpostarla, soprattutto se è preinstallata, quindi se il riavvio non ha risolto il problema, è necessario cancellare la cache e i dati dell'app della videocamera. Se hai già scattato molte foto e video, non ti preoccupare perché questa procedura non la cancellerà. Tuttavia, le tue impostazioni e preferenze verranno sicuramente ripristinate alle impostazioni di fabbrica. Ecco come si cancella la cache e i dati dell'app Fotocamera ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Fotocamera.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Tocca la memoria
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Dopo aver svuotato la cache e i dati, prova ad aprire nuovamente l'app per vedere se l'errore si presenta ancora e in tal caso, quindi il passaggio successivo potrebbe darti un'idea migliore di cosa lo sta causando.

Passaggio 3: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per isolare il problema

Potrebbe esserci un'app o due che causa questo problema e attiva il messaggio di errore. Devi isolare se l'app è di terze parti o preinstallata riavviando il tuo S7 Edge in modalità provvisoria.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Effettuando i passaggi precedenti, in realtà stai disattivando tutte le app di terze parti in modo temporaneo, quindi se l'errore viene attivato da uno di essi, non dovrebbe più essere visualizzato in modalità provvisoria. In caso contrario, potrebbe verificarsi un problema con il firmware a causa del recente aggiornamento del firmware.

Supponendo che il problema si risolva in questa modalità, devi trovare l'app che causa il problema e disinstallarla.

Passaggio 4: eliminare la cache di sistema in modo che vengano sostituiti

Hai già eliminato la cache e i dati dell'app Fotocamera senza alcun risultato. Hai riavviato il telefono in modalità provvisoria e l'errore è ancora visibile, quindi è lecito ritenere che il problema potrebbe riguardare le app preinstallate o il firmware. È possibile, a questo punto, che alcune cache danneggiate stiano causando questo problema poiché le cache di sistema possono facilmente essere danneggiate e si verificano più spesso durante gli aggiornamenti. È assolutamente necessario eliminare quelle cache danneggiate, ma dal momento che non si ha realmente accesso ad esse, è sufficiente cancellare il contenuto della directory che le contiene. Ecco come…

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Non preoccuparti, tuttavia, le nuove cache di sistema verranno create automaticamente all'avvio del telefono e quando inizierai a utilizzare ciascuna app. Il problema potrebbe essere risolto con questa procedura, per non parlare del fatto che ora potresti essere in grado di notare i miglioramenti delle prestazioni apportati dall'aggiornamento di Nougat.

Tuttavia, se il problema si verifica ancora dopo aver cancellato la partizione della cache, non hai altra scelta che fare il passo successivo, l'ultima risorsa.

Step 5: Fai il Master Reset sul tuo Galaxy S7 Edge

Abbiamo provato ogni possibile procedura di risoluzione dei problemi che ha la capacità di risolvere il problema o, almeno, di darti un'idea di cosa si tratta, ma il problema è rimasto. Quindi, in questo momento, è necessario ripristinare il dispositivo per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica. Il nuovo firmware, tuttavia, rimarrà ma i file e i dati verranno eliminati durante il processo. Pertanto, ti consigliamo di eseguirne il backup prima di seguire questi passaggi ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo il ripristino e il problema persiste, quindi portare il telefono al proprio fornitore o chiedere a un tecnico di controllarlo poiché potrebbe essere necessario reinstallare il firmware.