Samsung Galaxy S7 Edge continua a mostrare l'errore "La galleria si è fermata" dopo l'aggiornamento di Android Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ha recentemente ricevuto l'aggiornamento di Android Nougat e molti si aspettavano per il suddetto roll out in quanto il nuovo firmware porta con sé molti miglioramenti nell'interfaccia e nelle prestazioni. Tuttavia, sembra che molti si lamentino di alcuni problemi che sono iniziati dopo l'aggiornamento, incluso il messaggio di errore "Purtroppo, la galleria è stata interrotta", che riguarda il gestore multimediale predefinito del telefono.

In questo post, affronterò nuovamente questo problema in modo che i nostri lettori che possiedono questo dispositivo e siano attualmente controllati da questo errore possano beneficiare di questa guida alla risoluzione dei problemi. Cercheremo di capire perché questo problema si è verificato dopo un aggiornamento del firmware, cosa lo ha causato e cosa è necessario fare per risolverlo. Potremmo aver già affrontato questo problema un paio di volte prima quindi potresti anche essere in grado di trovare le stesse informazioni nel nostro sito. Continua a leggere per saperne di più su questo messaggio di errore e un modo per risolverlo.

Se hai mai trovato questo post mentre cercavi di trovare una soluzione a un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato centinaia di problemi inviati dai nostri lettori prima. Cerca di trovare problemi uguali ai tuoi e utilizza le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano e se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattarci compilando il nostro questionario relativo ai problemi con Android.

Risoluzione dei problemi La galleria ha interrotto l'errore su Galaxy S7 Edge

"Sfortunatamente, la galleria è stata interrotta" è uno degli errori più comuni che i possessori di Galaxy S7 Edge o gli utenti di smartphone possono incontrare prima o poi. Le procedure sottostanti si basano su come noi tecnici possiamo risolvere il problema con questo tipo di problema. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che il problema venga risolto, ma ciò non dovrebbe impedirvi di eseguire procedure di risoluzione dei problemi. Ecco un problema che descrive meglio come si verifica questo problema ...

Problema : Ciao ragazzo droide. Spero che voi ragazzi potete aiutarmi con il mio problema. Ho un Galaxy S7 Edge. L'ho comprato nuovo di zecca e ho già scaricato diversi aggiornamenti da quando ho ricevuto il telefono l'anno scorso. Il fatto è che, dopo il recente aggiornamento, che tra l'altro ha richiesto per sempre il download, c'è questo messaggio di errore che continua a essere visualizzato. Dice "Sfortunatamente, Gallery è stata interrotta" ogni volta che uso la fotocamera e scattare alcune foto o persino registrare video. È molto fastidioso perché una volta che si apre, le immagini che ho scattato non verranno salvate e il telefono si bloccherà per alcuni secondi fino a un minuto prima che possa riprendere il controllo su di esso. Non sono abituato ad avere un problema con il mio telefono, ecco perché ti sto contattando ragazzi sperando che forse potresti aiutarmi a risolvere questo problema o eliminare questo messaggio di errore. Cosa dovrei fare? Grazie.

Risoluzione dei problemi : sebbene il nostro lettore abbia menzionato specificamente che l'errore si è manifestato ogni volta che scatta foto o registra video, la risoluzione dei problemi che useremo qui sarà anche efficace nel trattare lo stesso errore che si presenta con altre circostanze. Tuttavia, cercherò di spiegare questo problema in base a come è descritto qui.

Il problema si presenta mentre il proprietario sta usando la videocamera, ma perché la Gallery sta andando in crash? L'app Fotocamera e la Galleria lavorano insieme: il primo scatta foto o registra video mentre quest'ultimo gestisce questi file. Quando viene scattata una foto, la fotocamera chiamerà l'app della galleria per gestire l'immagine da ritagliare, creare una miniatura e disporla in base alle proprie preferenze.

Ora che ho brevemente spiegato che cosa potrebbe succedere con il tuo dispositivo, ecco cosa dovresti fare ...

Passaggio 1: riavviare il telefono in stato diagnostico

Quando il telefono è in stato di diagnostica, tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate. Questo, naturalmente, lascia tutte le app preinstallate e i servizi di base da eseguire in background. Pertanto, se l'app Gallery si arresta in modo anomalo a causa di un'app di terze parti che continua a bloccarsi, l'errore non dovrebbe comparire in modalità provvisoria. Devi avviare il telefono in modalità provvisoria e quindi provare a scattare foto o registrare video per sapere se l'errore si presenta ancora perché se non viene visualizzato, allora il nostro sospetto è confermato. In questo caso, devi solo trovare l'app che causa il problema e disinstallarla. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

E questo è come si disinstalla un'app:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app sospetta.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Disinstalla.

Capisco anche che non è facile individuare l'app che causa il problema. Quindi, se pensi che sarebbe più facile e veloce per te fare il backup dei tuoi file e dei tuoi dati piuttosto che disinstallare le app sospette una per una, allora fallo e ripristina il tuo telefono.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Passaggio 2: svuota la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera

Come accennato nel problema, l'errore viene mostrato mentre si scattano le foto usando l'app della fotocamera, quindi sembra che quest'ultimo sia l'innesco. Proviamo a escludere la possibilità che sia quello che causa il problema e possiamo farlo ripristinandolo. Ecco come…

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Fotocamera.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Dopo aver fatto ciò, prova ad attivare l'errore e, se appare ancora, segui la stessa procedura e scegli Galleria invece di Fotocamera.

Passaggio 3: pulire la partizione della cache

Considerando il fatto che il problema si è verificato dopo un aggiornamento, è logico passare dopo la cache del sistema poiché è soggetto a corruzione durante gli aggiornamenti del firmware, per non parlare del fatto che diventa automaticamente obsoleto quando è in esecuzione un nuovo firmware.

L'eliminazione della cache di sistema costringerà il telefono a sostituirla con una nuova e non ci saranno effetti negativi sulle prestazioni, ma risolverà il problema o aumenterà le prestazioni generali del dispositivo. Nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato, quindi non è necessario eseguire un backup in questa fase. Ecco come si cancella la partizione della cache.

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo che il telefono è stato riavviato con successo, prova ad attivare nuovamente l'errore e, se viene visualizzato ancora, il passaggio successivo potrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 4: eseguire il ripristino generale

È giunto il momento di ripristinare il telefono quando tutte le procedure precedenti non sono riuscite. Potremmo trovarci di fronte a un problema serio del firmware e dobbiamo riportare il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica. Mentre il reset è efficace, eliminerà tutti i tuoi file e dati, quindi dovrai prima fare il backup di tutto prima di seguire i passaggi seguenti ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.