Samsung Galaxy S7 non può più inviare messaggi di testo dopo un importante aggiornamento del firmware [Guida alla risoluzione dei problemi]

Come uno dei migliori smartphone sul mercato oggi Samsung Galaxy S7 non è nuovo quando si tratta di problemi relativi al firmware, sia che sia in esecuzione con un firmware di serie o uno aggiornato. In questo post, dovrò affrontare il problema con l'app di messaggistica in cui, secondo alcuni dei nostri lettori, il problema è iniziato dopo l'aggiornamento del firmware. Sebbene gli aggiornamenti possano aiutare a rimuovere bug e risolvere problemi, a volte causano il peggioramento di un problema o provocano altri problemi.

Ma dal momento che non siamo sicuri di quale sia il problema, è imperativo che dovremmo risolvere alcuni problemi prima di saltare alla conclusione. Non ti preoccupare, le procedure che dovresti fare non danneggeranno il tuo telefono ma ti daranno un suggerimento sul perché questo sta accadendo. Quindi, se hai un Galaxy S7 e stai riscontrando un problema simile dopo l'aggiornamento, continua a leggere questo post perché potrebbe aiutarti a risolverlo.

Prima di procedere, se dovessi avere altri problemi con il tuo Galaxy S7, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato diversi problemi segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e quindi utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci compilando il nostro questionario.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che non può inviare messaggi dopo un aggiornamento

Problema: ho avuto un aggiornamento da Android. Dal momento che l'aggiornamento, il mio sistema di messaggistica è incasinato. Posso inviare un messaggio a uno dei miei Contatti senza che venga restituito e dicendo che non è riuscito, ma in realtà è stato inviato.

Soluzione: come hai detto, il problema è iniziato dopo l'aggiornamento, sembra che questo sia solo un problema relativo alle app, basato sulla nostra esperienza. Non è la prima volta che affrontiamo un problema come questo, quindi sappiamo già una cosa o due. Tuttavia, esiste anche la possibilità che questo problema sia dovuto a un problema del firmware, motivo per cui è necessario eseguire alcune operazioni di risoluzione dei problemi di base per determinare il vero problema.

Prova a seguire le procedure che ho suggerito di seguito per vedere se puoi risolvere questo problema da solo senza l'aiuto di un tecnico ...

Cancella cache e dati dei messaggi

Sebbene un aggiornamento del sistema possa risolvere i problemi, a volte questo è anche uno dei motivi per cui i problemi si verificano senza una ragione apparente. Quindi, quello che dobbiamo fare ora è provare a eliminare la cache e i dati dell'app di messaggistica, il che significa che dobbiamo riportarlo alle sue impostazioni predefinite per assicurarci che una nuova cache sia stata creata dall'app. Ecco come lo fai:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca Messaggi.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Dopo aver terminato il ripristino dell'app, prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero per sapere se passa e se riesci a riceverlo. Se il messaggio non viene inviato, passare alla procedura successiva.

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Riavvia il telefono in modalità provvisoria e attiva il problema

Esistono app che possono interrompere le corrette operazioni del telefono e alcune potrebbero causare l'arresto anomalo delle app preinstallate e non funzionare correttamente. È una delle possibilità che dobbiamo escludere, quindi ho bisogno che tu esegua il tuo S7 in modalità sicura e poi provi a inviare un messaggio di testo al tuo numero per vedere se passa. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se il problema è risolto in questa modalità, significa che c'è davvero un'app che sta causando il problema. Determina quale delle tue app sta causando il problema e poi disinstalla.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Chiama il tuo fornitore di servizi

Quando si tratta di problemi di testo, è sempre possibile che siano dovuti a problemi di rete. Quindi, se il problema si ripresenta anche se il telefono è in esecuzione in modalità provvisoria, è tempo di chiedere assistenza al fornitore di servizi. Chiama la hotline e chiedi quanto segue:

  • Problemi di rete o interruzioni di rete: problemi di rete temporanei nella tua zona possono influire sulla capacità del tuo telefono di inviare e ricevere messaggi di testo, ma i supporti tecnologici conoscono lo stato della stazione base nella tua zona, quindi chiedi loro informazioni.
  • Numero del centro messaggi : ogni telefono ha un numero del centro messaggi ed è molto importante quando si tratta di inviare messaggi di testo. Se il telefono è stato acquistato altrove e non dal fornitore di servizi, potrebbe essere necessario configurarlo per funzionare con la rete. È possibile che il numero del centro messaggi sia stato incasinato, quindi chiedi al supporto tecnico di guidarti a controllarlo.
  • Stato dell'account - ovviamente, se il tuo account non è in regola, potresti non usufruire di alcuni servizi e lo stesso è vero se non hai pagato le bollette o non hai abbastanza saldo nel tuo account. Il rappresentante può aiutarti a scoprire qual è il vero problema.

Dopo aver verificato tutte le impostazioni e tutto nel tuo telefono sembra a posto, ma il problema persiste, dovresti provare il passaggio successivo.

Pulisci partizione cache

Le cache di sistema sono file temporanei memorizzati nella directory della cache che il firmware utilizza ogni volta che si avvia un'applicazione, si naviga su un sito Web e si eseguono altre attività. Se questi file diventano obsoleti, c'è sempre la possibilità che possano causare problemi come questo. Solo per escludere questa possibilità, avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache. Le cache saranno cancellate dal sistema che le sostituirà durante il prossimo avvio.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non riesci ancora a inviare messaggi di testo dopo aver cancellato la partizione della cache, non ti resta altra scelta che ripristinare il telefono.

Eseguire il reset principale

Potrebbe trattarsi solo di un problema di SMS minore, ma poiché non è stato risolto eseguendo tutte le procedure precedenti, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono. Ma prima, assicurati di fare un backup dei file e dei dati importanti che verranno eliminati durante il processo. A parte il fatto che il reset è efficace nell'affrontare quasi tutti i problemi relativi a app e firmware, stai anche preparando il tuo telefono in quanto potresti doverlo rispedire al negozio per farlo dare un'occhiata alla tecnologia.

Dopo il backup, prendi nota dell'ID Google (e della sua password) che stai utilizzando nel telefono. Ne hai bisogno per impostare il dispositivo dopo il ripristino. Meglio ancora, disabilita la protezione dal reset di fabbrica in modo da non essere bloccato dopo il ripristino. Una volta che tutto è in ordine, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il dispositivo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema continua a infastidirti dopo il ripristino, è il momento di portarlo al negozio e lasciare che la tecnologia gestisca il problema per te.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti con il tuo telefono.

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