Samsung Galaxy S7 non può più inviare / ricevere messaggi di testo dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

L'aggiornamento di Android 7 #Nougat per Samsung Galaxy # S7 è stato uno degli aggiornamenti più attesi quest'anno poiché sia ​​Google che Samsung hanno promesso che ci dovrebbero essere miglioramenti significativi delle prestazioni generali del dispositivo e di altre funzionalità. Tuttavia, le previsioni si sono trasformate in frustrazioni quando alcuni proprietari hanno riscontrato ancora più problemi dopo aver installato l'aggiornamento. Potremmo essere tentati di pensare che sia un problema con l'aggiornamento, ma non possiamo davvero essere sicuri che sia davvero il caso senza risoluzione dei problemi.

In questo post, ho citato 3 problemi di sms con il Galaxy S7 che si sono verificati dopo Nougat con il primo messaggio di errore che in sostanza ci dice che l'app di messaggistica si è bloccata. Gli altri problemi hanno gli stessi risultati: i proprietari non possono inviare messaggi di testo e illustrati. Se possiedi questo dispositivo e ti sei recentemente aggiornato a Nougat e stai riscontrando problemi relativi alla messaggistica, allora continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti. Fai clic sul link sottostante per passare a un problema o una sezione specifici ...

• Galaxy S7 continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato"
• Samsung Galaxy S7 non è in grado di inviare e ricevere messaggi di testo
• Samsung Galaxy S7 non è in grado di inviare messaggi con immagini

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire dalla pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Galaxy S7 continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato"

Problema : ho il Galaxy S7, che è stato recentemente aggiornato a Nougat e da allora non riesco a visualizzare i miei testi né a inviarne uno poiché l'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati" continua a spuntare. Questa è la prima volta che ho riscontrato questo problema, anche se ho già aggiornato il telefono più volte da quando l'ho ricevuto l'anno scorso. C'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema? Grazie.

Risoluzione dei problemi : il messaggio di errore indica che l'app di messaggistica di testo incorporata si arresta in modo anomalo per qualche motivo e dal momento che di recente il telefono è stato aggiornato a Nougat, è possibile che si tratti di un problema del firmware. Di seguito sono riportate alcune procedure che è possibile eseguire per limitare il problema.

Passaggio 1: riavviare il telefono in modalità provvisoria

Isoliamo subito il problema; proveremo a scoprire se è dovuto a un'app di terze parti o al firmware. Se il problema è causato da una o alcune delle tue app di terze parti, l'errore non dovrebbe comparire in modalità provvisoria e potresti visualizzare e inviare messaggi di testo come fai di solito prima del problema. Tuttavia, se l'errore si verifica ancora, è chiaro che stiamo affrontando un problema relativo al firmware. Ecco come riavviare il tuo S7 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, cerca le app che stanno causando il problema. Inizia la ricerca dall'installazione recente o nel momento in cui il problema ha iniziato a comparire; una di quelle app potrebbe averlo causato.

Passaggio 2: cancellare la cache e i dati dei messaggi

Supponendo che il problema si verifichi ancora in modalità provvisoria, non reimpostare l'app specificatamente menzionata nell'errore. In questo modo possiamo essere sicuri che non è la sua cache o i dati a causare il problema. Ma tieni presente che potresti perdere i messaggi di testo quando lo fai, ma non c'è altro modo ora.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Galleria.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Tocca la memoria
8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Se dopo questo si verifica ancora l'errore, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: eliminare le cache di sistema per alcuni potrebbe essere stato danneggiato

È ora di andare dopo il firmware poiché tutto ora punta nella stessa direzione. Considerando che il problema è iniziato dopo l'aggiornamento di Nougat e che è rimasto dopo i primi due passaggi, è quasi certo che si tratta di un problema del firmware. Tuttavia, per il bene dei tuoi file e dati, andiamo prima dopo le cache. Detto questo, questo è quello che devi fare:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Nessuno dei tuoi file e dati sarà cancellato, ma questa procedura è efficace quanto un reset quando si tratta di problemi relativi al firmware, in particolare quelli che si verificano dopo un aggiornamento.

Passaggio 4: backup di file e dati importanti e ripristino

Questo è il culmine della nostra risoluzione dei problemi e si ricorre a questa procedura solo se tutti gli altri non hanno risolto il problema. Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato", mentre i suoi effetti possono far pensare che si tratti di un problema serio, è in realtà solo un problema minore e può essere risolto da un reset. Tuttavia, dobbiamo sottoporti alle procedure precedenti per evitare di dover eseguire il backup dei file e dei dati prima del ripristino e dopo il ripristino. Ma dal momento che non abbiamo altra scelta, fai il backup di tutto ciò che non vuoi perdere e segui i passaggi seguenti.

Se non sei sicuro dell'ID Google che utilizzi nel telefono, ti suggerisco di disattivare l'antifurto prima del ripristino per evitare di essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino. Questo è quello che dovresti fare:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Dopo questo, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Samsung Galaxy S7 non è in grado di inviare e ricevere messaggi di testo

Problema: ho il mio Galaxy S7 in modalità wifi e da stamattina il mio messaggio di testo non risponde e non riesco a vedere, inviare o ricevere testo. La mia email e internet stanno funzionando bene.

Soluzione: una delle possibilità di considerare che il tuo telefono non è in grado di inviare e ricevere messaggi di testo (SMS) è la copertura di rete nella tua zona, potrebbe essere debole. Significa che se la quantità di dati che il dispositivo sta ricevendo dalla torre è insufficiente, allora questo sarebbe il motivo per cui il problema sta accadendo. Ma prima di saltare alla conclusione e chiamare il tuo fornitore di servizi, prova innanzitutto a controllare il dispositivo perché potrebbe essersi verificato un altro fattore.

Passaggio 1: forzare il riavvio del dispositivo

Poiché, il problema si verifica senza motivo apparente, è possibile che sia stato causato da un problema tecnico nel sistema. Con il riavvio, il sistema verrà aggiornato e tutte le app in esecuzione in background che potrebbero attivare il problema verranno chiuse. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione e attendi 10 secondi prima che il dispositivo si avvii. Tuttavia, dopo la procedura e non sei ancora in grado di inviare e ricevere messaggi di testo, puoi passare al metodo successivo.

Passaggio 2: controlla le barre del segnale del tuo telefono

Dopo il riavvio e ancora non è possibile inviare e ricevere messaggi di testo (SMS), è possibile controllare la barra di notifica per determinare se il telefono riceve un segnale sufficiente dalla torre. Se hai solo 1 o 2 barre che potrebbero essere la causa del problema. Se questo è il caso, puoi andare in un'area aperta e osservare se le barre del segnale aumenteranno. Se è così, prova a inviare un messaggio di testo sul tuo numero di telefono e se riesci a riceverlo, allora ovviamente è la scarsa copertura che ha causato il problema. Ma mentre ci si trova in un'area aperta e il segnale è ancora scarso, è possibile chiamare immediatamente il fornitore di servizi perché potrebbe trattarsi di un problema di rete.

Passaggio 3: cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica

A volte, a causa di cache e dati obsoleti, l'app non è più in grado di svolgere correttamente il proprio compito e questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono non è in grado di inviare e ricevere messaggi di testo. Attraverso questo metodo, dobbiamo ripristinare l'app eliminando tutti i file e i dati memorizzati al suo interno. Quindi, se il problema è causato da cache e dati obsoleti, questa procedura la risolverà sicuramente. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app Messaggi.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Quindi, tocca Memoria.
8. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Passaggio 4: se il problema persiste, eseguire il ripristino generale

Ricorda che questa procedura verrà eseguita se tutti i passaggi precedenti non funzioneranno sul tuo telefono. Questo metodo riporta il sistema alle sue impostazioni predefinite e tutti i file e i dati memorizzati verranno eliminati. Quindi, prima di eseguire il ripristino, prova a eseguire il backup di tutti i dati importanti che hai sul tuo telefono, perché non puoi recuperarli tutti quando passi al metodo. La cosa buona è che se questo è solo un problema del firmware, questa procedura potrebbe risolverlo. Segui i passaggi su come disabilitare l'antifurto e il master reset sopra. In alternativa, puoi semplicemente ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Naturalmente, se il problema si verifica ancora dopo il ripristino, contattare il fornitore di servizi in quanto ora sembra che il problema sia più un problema di rete che altro.

Samsung Galaxy S7 non è in grado di inviare messaggi con immagini

Problema: acquistato un telefono sbloccato per Verizon. Non è possibile inviare foto tramite messaggio di testo. Molto difficile da cambiare APN. Non sembra molto intuitivo. L'interfaccia è maldestra. Forse sto facendo qualcosa di sbagliato? Aiuto. - Greg

Soluzione: Ciao Greg! I nomi dei punti di accesso (APN) sono impostazioni integrate nel dispositivo e sono responsabili della connessione e della sincronizzazione automatica del dispositivo sulla rete dopo l'invio di foto o caratteri speciali ad altri numeri di telefono. Pertanto, se le impostazioni APN sono state modificate o hanno un carattere mancante, potrebbe essere il motivo per cui non è possibile inviare un messaggio con disegno o caratteri speciali contenenti foto. Ma come hai affermato che si tratta di un dispositivo Verizon sbloccato prima di acquistarlo, esiste la possibilità che l'APN utilizzato dal tuo telefono sia l'APN di Verizon. Quindi, se sei in una compagnia diversa, ovviamente non si sincronizzerà con la tua rete.

In questo caso, la cosa migliore da fare è chiamare il fornitore di servizi e fargli configurare il sistema. Tuttavia, prima di chiamare il tuo fornitore di servizi puoi provare a riparare il dispositivo da solo perché potrebbe trattarsi di un problema del firmware. La prima cosa che dovresti fare è controllare le barre del segnale del telefono andando fuori dalla tua camera o casa. Se le barre del segnale sono piene e il problema è lo stesso, è possibile eseguire il riavvio forzato sul telefono per aggiornare il sistema. Ma se non ci sono progressi dopo averlo fatto, prova a svuotare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Infine, se i primi due metodi non risolvono il problema, non è possibile scegliere se ripristinare il telefono. Ma prendi nota che dovresti trasferire tutti i tuoi file sulla tua scheda SD o sul tuo Personal computer prima di resettare il dispositivo.