Samsung Galaxy S7 non può più avviarsi dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Se un telefono di fascia alta come il #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) non si avvia, si può quasi dire che si tratta di un problema del firmware e tale sospetto è quasi confermato se il problema si è verificato dopo un aggiornamento del firmware. Recentemente, Samsung ha lanciato l'aggiornamento Android #Nougat per i suoi dispositivi di punta e abbiamo iniziato a ricevere problemi relativi al firmware poco dopo.

In questo post, affronterò questo problema, anche se potremmo aver già pubblicato articoli simili a questo prima. Quindi continua a leggere la seguente guida dettagliata per la risoluzione dei problemi in quanto potrebbe aiutarti a risolvere questo problema con il tuo dispositivo. Mentre vogliamo aiutare i nostri lettori a risolvere i problemi con i loro telefoni, ci sono problemi che sono al di fuori della nostra portata e in tal caso, hai bisogno di aiuto da un tecnico.

Se stai cercando una soluzione per un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo. Questi problemi si basano sui reclami che abbiamo ricevuto dai nostri lettori, quindi c'è un'alta possibilità che abbiamo già affrontato problemi simili. Cerca solo di trovare problemi uguali ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci. Assicurati solo di fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che non si avvierà dopo l'aggiornamento di Nougat

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere di cosa tratta questo problema: cosa lo ha causato e quali sono le possibili soluzioni. Ma poi di nuovo, stiamo semplicemente risolvendo i problemi e potremmo non essere in grado di risolvere il problema se arrivasse al punto che abbiamo a che fare con problemi hardware più seri. Con tutto ciò che viene detto, ecco cosa devi fare ...

Passaggio 1: tentare di avviare il telefono in modalità provvisoria

Non sappiamo con certezza perché il tuo telefono non si avvierà correttamente fino a quando non raggiungerà la schermata principale, quindi dobbiamo assumere le cose per essere in grado di trovare qualcosa che possa dirci perché sta accadendo con il tuo telefono. La prima cosa che dobbiamo supporre è che una o alcune delle tue app di terze parti stiano causando il problema, ecco perché dobbiamo provare ad avviare il tuo telefono in modalità provvisoria con tutte le app di terze parti temporaneamente disabilitate. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
  4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

Quando il telefono si è avviato correttamente in questa modalità, significa che il nostro sospetto è confermato. Pertanto, dobbiamo cercare l'app o il gruppo di app che impedisce al telefono di avviarsi correttamente. Una volta trovato, cancellare la cache e i dati e, se non funziona, disinstallarlo.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca l'app sospetta.
  6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
  7. Tocca la memoria
  8. Tocca Cancella cache e Cancella dati, Elimina.

Per disinstallare un'app, segui la stessa procedura, ma tocca Disinstalla invece delle opzioni precedenti. Se il tuo dispositivo non è riuscito ad avviarsi in modalità sicura, prova a passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

L'avvio in modalità di ripristino accenderà tutti i componenti hardware, ma l'interfaccia Android non verrà caricata, quindi se il problema è con il firmware e anche se il dispositivo non può essere avviato in modalità provvisoria, potrebbe essere ancora in grado di avviarsi in modalità di recupero come se non ci fossero problemi. In caso di successo, ci sono cose che puoi provare e uno di questi potrebbe essere in grado di risolvere questo problema. Dovresti provare a cancellare prima la partizione della cache e se ciò non dovesse funzionare, procedi con il reset principale. Entrambe queste procedure possono essere eseguite nell'ambiente della modalità di ripristino.

Come cancellare la partizione della cache su Galaxy S7

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come fare Master Reset su Galaxy S7

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema non è stato risolto con una di queste procedure, è ora di inviarlo per il controllo e la riparazione. Potrebbe essere necessario reinstallare il firmware e non dovresti farlo da solo perché potrebbe invalidare la garanzia del tuo dispositivo.

Galaxy S7 si è bloccato sul logo Samsung dopo l'aggiornamento di Nougat

Ecco un altro problema che è anche simile a quello che abbiamo affrontato sopra. Mentre il risultato finale è lo stesso telefono non si avvierà con successo, questo mostra il logo Samsung fino a quando non si spegne il telefono o si riavvia. Ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto relativo al problema ...

Problema : Ciao! Il mio telefono è un Galaxy S7 che ha ancora 4 mesi. Ieri c'è stato un aggiornamento, è stato scaricato da solo e dopo di che il telefono mostra il logo Samsung e non si sposta sulla schermata principale. Non so se posso ancora disinstallare l'aggiornamento e se sì, come. Se ciò non è possibile, allora cosa dovrei fare?

Risoluzione dei problemi : sebbene sia ovvio che il problema sia iniziato dopo un aggiornamento, non possiamo ancora essere sicuri che si tratti di un problema del firmware o di alcuni problemi con alcune app che influiscono sulle prestazioni generali del telefono. Quindi, con quello, ecco cosa ti suggerisco di fare e perché ...

  1. Avvia in modalità provvisoria per sapere se si tratta di un problema con le tue app e, in caso affermativo, sapresti se si tratta di un'app di terze parti o di un'applicazione preinstallata a seconda che il telefono si avvii correttamente o meno. Se il telefono si avvia in questa modalità, le app di terze parti hanno a che fare con il problema. Alcuni potrebbero non essere già compatibili con il nuovo sistema, altrimenti è tutto nel firmware.
  2. Prova ad avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache . Questo cancellerà la cache di sistema che potrebbe essere stata danneggiata durante il processo di aggiornamento. Effettuare questa procedura potrebbe anche velocizzare un po 'il telefono a seconda della velocità con cui si è verificato prima di Nougat. Se ciò non funziona, tuttavia, prova il passaggio successivo.
  3. Esegui il Master Reset sul tuo dispositivo . Se la cancellazione della partizione della cache non è riuscita, è ora di ripristinare il telefono per cercare di eliminare possibili file e dati di sistema corrotti. Questo, tuttavia, cancellerà tutti i tuoi file, dati e preferenze per non parlare del fatto che riporta il telefono alle sue impostazioni di fabbrica. Quindi assicurati di eseguire il backup dei tuoi file e dati prima di farlo.

Per tutte queste procedure, seguire le guide dettagliate nel primo problema. Se il problema persiste dopo aver fatto tutto ciò, lascia che sia il tecnico a gestirlo per te: porta il telefono al negozio o al negozio.