Samsung Galaxy S6 mostra l'errore "Sfortunatamente Messaggi interrotti", altri messaggi di testo e problemi di chiamata dopo l'aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi di messaggistica di testo sembrano affliggere molti dei possessori del Samsung Galaxy S6, specialmente dopo un aggiornamento del firmware. Alcuni dei nostri lettori ci hanno contattato per quanto riguarda i problemi che hanno incontrato. Uno di questi è il messaggio di errore "Sfortunatamente, Messaggi è stato interrotto", che in pratica informa il proprietario dell'applicazione di messaggistica integrata che si è bloccata per qualche motivo.

In questo post, affronterò questo messaggio di errore e altri problemi relativi alla capacità del telefono di inviare / ricevere messaggi di testo e di effettuare / ricevere chiamate in entrata e in uscita. Se possiedi questo telefono, continua a leggere qui sotto per la nostra guida alla risoluzione dei problemi in quanto potrebbe aiutarti a capire qual è il problema con il tuo telefono.

Per coloro che sono alla ricerca di una soluzione a un problema completamente diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi da quando abbiamo iniziato a supportare questo dispositivo. Trova i problemi che sono uguali o simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Guida passo-passo su come sbarazzarsi dell'errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato"

Problema : Ciao ragazzi droide. Il mio telefono è un Galaxy S6 ed è ancora vecchio di alcuni mesi, ma sembra che la sua funzione più basilare, che è sms, non funzioni più. Perché? Perché ogni volta che provo a comporre un messaggio di testo e apro l'app, viene visualizzato un errore che dice, sfortunatamente, che i messaggi si sono fermati. Oh, mostra anche quando provo a leggere un messaggio di testo. Non so come risolverlo, quindi se voi ragazzi sapete cosa fare, per favore aiutatemi. Grazie.

Risoluzione dei problemi : il più delle volte, i messaggi di errore come questo possono essere un segno di un problema relativo alle app minori. Tuttavia, abbiamo visto casi in cui un arresto anomalo dell'app è solo uno dei sintomi di un problema di firmware più serio. Pertanto, è imperativo che ci mettiamo del tempo per risolvere il problema del dispositivo per sapere di cosa si tratta e se possiamo fare qualcosa per risolverlo. Ecco cosa deve essere fatto per questo problema ...

Passaggio 1: scopri se l'errore è causato da una delle app di terze parti

Le app di terze parti possono anche causare l'arresto anomalo delle app integrate. Abbiamo visto questi casi più volte in passato, motivo per cui spesso prendiamo in considerazione questa possibilità ogni volta che risolviamo i problemi solo per essere completi. Detto questo, la prima cosa che dovresti fare è riavviare il tuo Samsung Galaxy S6 in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti e consentire al tuo dispositivo di funzionare in stato diagnostico in cui non ci sarebbero interferenze da servizi di terze parti, app e altri processi. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S6, rilasciare il tasto di accensione, quindi premere immediatamente e tenere premuto il tasto Volume giù .
  4. Tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  5. Quando viene visualizzata la "Modalità provvisoria" in basso a sinistra, rilasciare il tasto Volume giù .

Mentre il telefono è in questa modalità, provare ad aprire l'app di messaggistica, comporre un messaggio di testo o leggere quelli esistenti solo per sapere se l'errore si verifica ancora. Supponendo che l'errore non compaia, conferma il nostro sospetto che il problema sia causato da una delle app che hai scaricato e installato. Trova il colpevole e disinstallalo.

    1. Dalla schermata Home, tocca App .
    2. Tocca Impostazioni .
    3. In "Dispositivo", tocca Applicazioni .
    4. Tocca Gestione applicazioni .
    5. Scorri verso destra fino alla schermata DOWNLOADED .
    6. Tocca l'app desiderata, quindi tocca Disinstalla .
    7. Tocca Disinstalla per confermare

Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app e riavviare il telefono un centinaio di volte solo per verificare se il problema si ripresenta o meno e so quanto possa essere stancante, ma ti consiglio di farlo per i tuoi dati e file personali.

Supponendo, tuttavia, che l'errore si verifichi ancora ogni volta che si apre l'app Messaggi in modalità provvisoria, potrebbe essere un segno di un problema dell'app o di un problema del firmware. Passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: Ripristina i messaggi per riportarli alle impostazioni predefinite

Questa procedura è molto importante poiché, ovviamente, abbiamo a che fare con un errore in cui l'app Messaggi è menzionata in modo specifico. Potresti perdere alcuni dei tuoi messaggi ma ti consiglio di farlo. È possibile ripristinare un'app cancellando la cache e i dati e questo è il modo in cui lo si fa sul Galaxy S6:

  1. Dalla schermata Home, tocca App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Applicazioni .
  4. Tocca Gestione applicazioni .
  5. Tocca l'app desiderata.
  6. Per visualizzare le app preinstallate, tocca ALTRO> Mostra app di sistema .
  7. Tocca Archiviazione .
  8. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK .
  9. Tocca Cancella cache .

Successivamente, apri l'app e controlla se l'errore si presenta ancora e se lo fa, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica

Dopo aver eseguito i primi due passaggi e il problema persiste, è giunto il momento di eseguire il ripristino sul dispositivo per escludere definitivamente la possibilità di un problema del firmware. Dopo questo e l'errore si presenta ancora, è necessario portare il telefono al negozio in quanto potrebbe essere necessario reinstallare il firmware.

Tuttavia, la reimpostazione del telefono eliminerà tutti i tuoi file e dati personali. Assicurati di fare un backup di cose che non vuoi perdere. Dopodiché, disabilita la protezione di fabbrica (FRP) in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino. Ecco come…

  1. Dalla schermata Home, tocca App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Account .
  4. Tocca Google .
  5. Tocca l'indirizzo email dell'ID di Google. Ripeti per ogni indirizzo email di Google.
  6. Tocca ALTRO .
  7. Tocca Rimuovi account .
  8. Tocca RIMUOVE ACCOUNT per confermare.

Dopo aver disabilitato il FRP su Galaxy S6, segui questi passaggi per resettarlo ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S 6, rilasciare solo il tasto di accensione .
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia i tasti Volume su e Home . 'Installazione dell'aggiornamento del sistema' appare per 30 - 60 secondi, seguito dal menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "cancellare dati / ripristino fabbrica", quindi premere il tasto di accensione .
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione .
  7. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Invio di SMS S6 e rilascio di interruzioni di chiamata dopo l'aggiornamento

Problema: sul mio Galaxy S6 ho sempre avuto problemi nell'invio di un messaggio di testo con un'immagine o un video. Ho dovuto ricorrere al caricamento del video su YouTube per inviarlo e anche aspettare molto tempo per inviare una foto. Ho contattato Verizon e mi è stato detto cose diverse ma niente funziona. Devo usare il Wi-Fi perché, nonostante il fatto che disponga della massima velocità su Internet e di un estensore di rete, faccio ancora cadere le chiamate. Inoltre ho appena fatto un aggiornamento del software e ora nell'applicazione di messaggistica di testo invece di visualizzare il Correzione automatica mostra una scatola rettangolare scura che è difficile da leggere vuole la correzione suggerita è. C'è un modo per alleggerirlo o visualizzarlo in un altro modo per rendere questo processo più facile da vedere? Posso fare clic e premere a lungo la casella per visualizzare la correzione in arancione, ma non sempre funziona correttamente e richiede molto tempo. Probabilmente è lo stesso nelle e-mail, ma non l'ho ancora verificato. Questo aggiornamento software è stato piuttosto esteso e ha cambiato molte cose e sto ancora imparando come gestirlo in modo efficiente.

Soluzione: Nella maggior parte dei casi, questo problema si verifica se la potenza del segnale nella propria area è instabile o se si verifica un problema con il fornitore di servizi. Ma come hai affermato di aver già contattato Verizon a questo proposito inutilmente, allora potrebbe esserci un altro fattore che ha innescato il problema. Potrebbe essere app di terze parti o il firmware stesso è stato incasinato dopo l'aggiornamento. Ora, ciò che dobbiamo fare è isolare il problema spendendo tempo a eseguire procedure di risoluzione dei problemi sul telefono per determinare che cosa ha causato il problema. Ecco cosa dovresti fare:

Passaggio 1: cancella la cache e i dati dell'app perché potrebbero essere danneggiati

Quindi, la prima cosa che dovremmo fare è assicurarci che non sia la cache e che i dati della app lo abbiano causato. In questa procedura, dobbiamo riportare l'app alle sue impostazioni predefinite per assicurarci che i file che verranno utilizzati siano tutti nuovi e possano essere eseguiti perfettamente sul nuovo sistema installato. Segui questi passaggi per cancellare la cache e i dati dell'app:

  1. Dalla schermata Home, tocca App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Applicazioni .
  4. Tocca Gestione applicazioni .
  5. Tocca l'app desiderata.
  6. Per visualizzare le app preinstallate, tocca ALTRO> Mostra app di sistema .
  7. Tocca Archiviazione .
  8. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK .
  9. Tocca Cancella cache .

Ma dopo aver eseguito il metodo e il dispositivo si comporta in modo anomalo, è possibile eseguire la procedura successiva.

Passaggio 2: avvia il dispositivo in modalità provvisoria perché potrebbe esserci un'app che causa il problema

Poiché la cancellazione della cache e i dati non hanno risolto il problema, esiste la possibilità che un'app di terze parti ne sia responsabile. Quindi, attraverso la modalità sicura, possiamo determinare se alcune delle app che hai installato impediscono il corretto funzionamento del dispositivo. Ma prendi nota, questo metodo non risolverà il problema, ma disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti e consentirà l'installazione preinstallata nel solo sistema.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S6, rilasciare il tasto di accensione, quindi premere immediatamente e tenere premuto il tasto Volume giù .
  4. Tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  5. Quando viene visualizzata la "Modalità provvisoria" in basso a sinistra, rilasciare il tasto Volume giù .

Mentre sei in modalità provvisoria, prova a inviare un messaggio di testo (SMS) al tuo numero così come a creare un telefono e vedere se il problema persiste. In caso contrario, dovrebbe esserci un'app che l'ha provocata. Prova a trovare cos'è l'app e disinstalla. Tuttavia, se non ci sono cambiamenti nelle prestazioni del telefono, provare a eseguire il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

Passaggio 3: eliminare la partizione della cache per eliminare e sostituire le cache di sistema

La partizione cache è costituita da file temporanei memorizzati nella directory della cache per facilitare l'accesso rapido del dispositivo se è necessario esplorare un Web, accedere a un'app e ad altre attività che si desidera eseguire sul telefono. Tuttavia, se queste cache sono obsolete o danneggiate, è possibile che sul telefono si verifichino diversi problemi. Quindi, la cosa migliore che dovresti fare ora è ripristinare la partizione della cache e osservare se il problema persiste. Segui questi passi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Home e Accensione .
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo Samsung Galaxy S 6, rilasciare solo il tasto di accensione .
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia i tasti Volume su e Home . 'Installazione dell'aggiornamento del sistema' appare per 30 - 60 secondi, seguito dal menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'wipe cache partition'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì'.
  8. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  9. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: eseguire la procedura di ripristino di fabbrica sul Galaxy S6

Ma se la procedura continua a non avere effetti sul problema, non è possibile scegliere se ripristinare il dispositivo. A differenza dei passaggi precedenti, questo metodo è più complicato e cancellerà tutto ciò che è memorizzato nel telefono, inclusi contatti, foto, musica e video. Prima di farlo, ti consigliamo di trasferirli tutti sulla scheda SD o sul computer.

  1. Dalla schermata Home, tocca App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Backup e ripristina .
  4. Se lo desideri, tocca il cursore Backup dei miei dati su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare il cursore Ripristina su ON o OFF.
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica .
  7. Tocca Ripristina dispositivo .
  8. Se il blocco schermo è abilitato, inserire PIN o password.
  9. Tocca Continua .
  10. Tocca Elimina tutto .

Speriamo di averti aiutato, in qualche modo.