Samsung Galaxy S6 che mostra una schermata nera e non risponderà dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Lo schermo nero della morte è uno dei problemi di alimentazione più comuni a cui molti possessori di Samsung Galaxy S6 si sono lamentati. Abbiamo affrontato questo tipo di problema molte volte prima, ma continua a tornare non solo per l'argomento della risoluzione dei problemi in questo post, ma anche per altri dispositivi Android. In altre parole, non sei l'unico ad avere un problema come questo. Altri potrebbero avere problemi più seri di quelli che hai attualmente.

In questo articolo, tuttavia, affronterò nuovamente questo problema con il Galaxy S6 che è l'oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Cercheremo di prendere in considerazione tutte le possibilità e di escludere ciascuna di esse fino a quando non saremo in grado di individuare il problema e se possiamo ripararlo senza l'aiuto di un tecnico. È assolutamente necessario provare a risolvere il problema con il telefono in quanto molti dei problemi che potresti riscontrare sono più facili da risolvere rispetto a quello che sembrano. Quindi, se possiedi questo telefono, continua a leggere di seguito perché potremmo essere in grado di aiutarti.

Per coloro che sono alla ricerca di una soluzione a un problema completamente diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto centinaia di problemi da quando abbiamo iniziato a supportare questo dispositivo. Trova i problemi che sono uguali o simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Lo schermo del Samsung Galaxy S6 diventa nero, non risponderà dopo l'aggiornamento di Nougat

Problema : una settimana fa mi è stato comunicato l'aggiornamento di Nougat, ma non l'ho installato fino a quando l'altro giorno non è tornato. Per farla breve, il telefono si è riavviato dopo l'aggiornamento e si è bloccato sullo schermo nero. Ho provato a riavviarlo e lo ha fatto. La mattina dopo, ho trovato il mio telefono con uno schermo nero e quando ho provato a riavviarlo, non avrebbe risposto. Ho provato a caricarlo, ancora niente. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi : Considerando il fatto che il problema è iniziato dopo l'aggiornamento di Nougat, abbiamo una ragione per credere che sia causato da alcune cache danneggiate. Almeno, questo è quello che dobbiamo assumere per prima cosa in quanto la loro cancellazione è sicura per il tuo telefono e i tuoi dati. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Vediamo dopo la cache di sistema immediatamente come il problema è iniziato dopo un aggiornamento, che potrebbe aver causato altre cache per diventare obsoleto mentre altri corrotti. Quindi, dobbiamo eliminarli tutti in una volta in modo che vengano sostituiti con quelli nuovi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Home e Accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo Samsung Galaxy S6, rilasciare solo il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia i tasti Volume su e Home. 'Installazione dell'aggiornamento del sistema' appare per 30 - 60 secondi, seguito dal menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'wipe cache partition'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì'.
  8. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  9. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il riavvio del telefono potrebbe richiedere un po 'di tempo in più poiché la ricostruzione delle cache potrebbe richiedere del tempo. Tuttavia, se il telefono si rifiuta di avviarsi in modalità di ripristino, non sarà possibile completare questo passaggio e in tal caso, si dovrebbe provare il passaggio successivo.

Passaggio 2: eseguire la procedura di riavvio forzato

Se il telefono non rispondeva a causa di un arresto anomalo del sistema, questa procedura può risolverlo a condizione che il telefono abbia abbastanza batteria per accenderlo. Premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente. In questo caso, il problema potrebbe essere già risolto ma se il telefono mostra ancora la schermata nera della morte, allora dovresti provare il passaggio successivo.

Passaggio 3: tentativo di avvio in modalità provvisoria

Cercheremo semplicemente di vedere se il telefono è in grado di avviarsi quando è in modalità provvisoria, il che significa che tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate perché, in tal caso, è chiaro che c'è un'app che sta danneggiando il tuo dispositivo. Forse ce ne sono alcuni che non sono più compatibili con il nuovo firmware e devono essere aggiornati. Quindi prova a seguire questi passaggi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S6, rilasciare il tasto di accensione, quindi premere immediatamente e tenere premuto il tasto Volume giù.
  4. Tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  5. Quando viene visualizzata la "Modalità provvisoria" in basso a sinistra, rilasciare il tasto Volume giù.

Supponendo che il telefono abbia risposto e avviato in questa modalità, allora dovresti provare a trovare le app che causano il problema e disinstallarle una alla volta ...

  1. Dalla schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. In "Dispositivo", tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Scorri verso destra fino alla schermata DOWNLOADED.
  6. Tocca l'app desiderata, quindi tocca Disinstalla.
  7. Tocca Disinstalla per confermare

Se il problema persiste, quindi ti suggerisco di eseguire il backup dei file e dei dati e quindi ripristinare il telefono ...

  1. Dalla schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo si desidera, toccare il dispositivo di scorrimento Backup dei dati su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare il cursore Ripristina su ON o OFF.
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina dispositivo.
  8. Se il blocco schermo è abilitato, inserire PIN o password.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Passaggio 4: tentativo di avvio in modalità di ripristino

Se il tuo telefono non può essere avviato in modalità sicura, dovresti provare questo. La modalità di ripristino funge da protezione nel caso in cui il telefono riscontri problemi gravi del firmware. Anche se il dispositivo è affetto da un problema grave con il suo firmware, potrebbe comunque essere in grado di avviarsi in modalità di ripristino e, in caso di esito positivo, è possibile eseguire un paio di cose che possono potenzialmente risolvere il problema, ovvero; cancellare la partizione della cache e il ripristino principale.

Come avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

  1. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Home e Accensione.
  2. Quando viene visualizzata la schermata del logo Samsung Galaxy S 6, rilasciare solo il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia i tasti Volume su e Home. 'Installazione dell'aggiornamento del sistema' appare per 30 - 60 secondi, seguito dal menu di ripristino del sistema Android.
  4. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'wipe cache partition'.
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì'.
  7. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come fare il boot in modalità Recovery e fare il reset principale

  1. Premi e tieni premuti i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S 6, rilasciare solo il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia i tasti Volume su e Home. 'Installazione dell'aggiornamento del sistema' appare per 30 - 60 secondi, seguito dal menu di ripristino del sistema Android.
  4. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "cancellare dati / ripristino fabbrica", quindi premere il tasto di accensione.
  5. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione.
  6. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  7. Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se il telefono non può essere avviato in modalità di ripristino, è giunto il momento di portarlo al negozio e lasciare che il tecnico risolva il problema. Almeno, hai fatto quello che devi fare per provare a risolvere il problema.

Galaxy S6 si blocca ma lo schermo non ritorna

Problema: dopo aver effettuato un aggiornamento del sistema quasi 2 settimane fa, ho riscontrato un problema con il mio S6 che si blocca e lo schermo non si riaccende. So che il telefono è acceso perché ho parlato al telefono quando è successo. L'unico modo in cui sono stato in grado di sbloccare lo schermo e riaccendere la luce è stato un riavvio o tenere premuto il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume per circa 10 secondi prima che il telefono si riavvii. Mi potete aiutare per favore?

Soluzione: sembra che le cache o i file nel telefono siano stati danneggiati durante l'aggiornamento. A causa delle vecchie cache nella directory, il dispositivo ha difficoltà a riconoscerle e questo potrebbe causare l'arresto anomalo del firmware. D'altra parte, se c'è un'app di terze parti che crea conflitti nel sistema, potrebbe anche risultare impossibile avviare il telefono completamente. Questa volta, ti guiderò attraverso le procedure che dovresti fare per determinare cosa ha causato il problema. Segui questi metodi:

Passaggio 1: ricarica il telefono

Per risolvere questo problema è importante controllare la batteria se è difettosa o meno. A volte, a causa di energia insufficiente che può alimentare i componenti che potrebbero anche impedire al dispositivo di avviarsi completamente. Quindi, quello che vorremmo che tu facessi è caricare il tuo telefono per 15 minuti e vedere se sta rispondendo. Se il LED sopra lo schermo non si illumina o non risponde del tutto, allora potrebbe essere un problema hardware. Puoi portare il dispositivo al negozio più vicino nella tua zona e lasciare che sia il tecnico a ripararlo. Tuttavia, se sta rispondendo, procedi al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavviare il dispositivo in modalità provvisoria mentre è collegato al caricabatterie

Supponendo che il dispositivo si sta ricaricando normalmente la prossima cosa che dovresti fare è avviarlo in modalità sicura. In questo ambiente Android dobbiamo disabilitare temporaneamente tutte le applicazioni scaricate e lasciare che le preinstallate funzionino nel sistema. Quindi, se il tuo telefono si riavvia correttamente, allora c'è un'app canaglia responsabile e il modo migliore per risolvere il problema è disinstallare tutte le app scaricate fino a quando il problema non si risolve. Ecco i passaggi per l'avvio in modalità provvisoria:

  1. Spegni il tuo Galaxy S6.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Passaggio 3: cancella le cache di sistema perché potrebbero essere danneggiate

Poiché il nuovo firmware è stato aggiornato, è consigliabile che ogni utente elimini le cache del sistema per assicurarsi che le cache siano tutte nuove e in grado di essere eseguite sul nuovo firmware. Sebbene non siamo sicuri che i file danneggiati abbiano realmente innescato il problema, ma cancellando tutte le vecchie cache nella directory ci sono molte probabilità che il problema venga risolto. Quindi, ecco cosa fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: esegui Master sul tuo Galaxy S6

Tuttavia, dopo tutti i metodi che hai eseguito e il dispositivo non si accende, è possibile che il firmware sia stato danneggiato o danneggiato durante l'aggiornamento. In questo caso, tutto ciò che devi fare è eseguire il ripristino generale sul tuo telefono. Attraverso il reset, il firmware tornerà ai valori predefiniti in fabbrica e prenderà nota che tutti i file e i dati salvati nel sistema verranno eliminati una volta che si procede alla procedura. Quindi, prima di eseguire i passaggi, ti consigliamo di creare un backup per tutto questo. Ecco come ripristinare il tuo telefono:

  1. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto. Avrai bisogno del tuo nome utente e password Google.
  2. Dalla schermata Home, tocca App.
  3. Tocca Impostazioni.
  4. Tocca Backup e ripristina.
  5. Se lo desideri, tocca il cursore Backup dei miei dati su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare il cursore Ripristina su ON o OFF.
  7. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  8. Tocca Ripristina dispositivo.
  9. Se il blocco schermo è abilitato, inserire PIN o password.
  10. Tocca Continua.
  11. Tocca Elimina tutto.