Lo schermo Samsung Galaxy S6 Edge Plus non risponde e altri problemi con lo schermo a sfioramento

A meno che il tuo Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) non abbia subito danni fisici o liquidi, uno schermo non responsivo potrebbe essere causato da un errore nel #firmware o hardware e può essere facilmente risolto.

Benvenuti in un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi. In questo post, affronterò alcuni problemi di schermo segnalati dai nostri lettori. Tra i motivi per cui il touchscreen non risponde sono app dannose, dati danneggiati o cache a causa dell'aggiornamento del firmware, alcuni servizi non sono stati caricati durante l'avvio e l'interfaccia utente di Touchwiz ha smesso di rispondere.

Ecco gli argomenti trattati in questo post ...

  • Il numero 2 sul tastierino numerico non si registra
  • L'angolo in alto a sinistra dello schermo non funziona sempre
  • L'area inferiore dello schermo non risponde
  • S6 Edge + passa all'altra schermata quando è sbloccato
  • Lo sfondo della schermata di avvio precedente diventa grigio

Se hai altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi. Trova i problemi correlati al tuo e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te, contattaci compilando questo modulo.

Il numero 2 sul tastierino numerico non si registra

Problema : Ciao. Recentemente ho tentato di aprire il mio Samsung Galaxy S6 Edge +, uso le impronte digitali come misura di sicurezza (dopo questo, non ho più intenzione di usare le impronte digitali). Stava avendo problemi a scansionare il mio pollice, e dopo aver fallito dopo 5 volte, mi ha chiesto la mia password di backup. Così ho tentato di inserirlo, ma ho notato che il tasto "2" non si stava registrando. Stava entrando in 1 o 3, ho anche provato a usare uno stilo sul tasto 2, non è stato inserito nulla. Questo è problematico, poiché la mia password di backup contiene un 2. Ho anche notato che tutti i tasti sotto "2" non si registrano neanche. Sono confuso e penso che potrebbe essere un problema con il touchscreen.

Non riesco a fare nulla sul telefono, a parte l'utilizzo della fotocamera (dalla schermata di blocco), il tentativo di utilizzare lo scanner di impronte digitali e il tentativo di inserire la password ma inutilmente. C'è qualcosa che posso fare?

Risposta : La mia domanda è, hai riscontrato questo problema prima che venissi bloccato? Se lo hai fatto, allora deve essere un problema con il touchscreen e considerando che si tratta di un problema hardware, è necessario un tecnico per capire la soluzione. Più spesso, è solo una connessione allentata e può essere facilmente riparata.

Tuttavia, se hai appena riscontrato questo problema, potrebbe essere solo un piccolo inconveniente nel sistema e potrebbe essere risolto cancellando la partizione della cache. Quindi prova prima questa procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se fallisce, la prossima cosa che devi fare è resettare il telefono non solo per cercare di risolvere il problema ma anche per riacquistare l'accesso al tuo dispositivo. Il compromesso è che perderai tutti i tuoi file, immagini, video, e-mail, testi, ecc. È la tua chiamata ma, per come la vedo io, le opzioni sono finite qui.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

L'angolo in alto a sinistra dello schermo non funziona sempre

Problema : a volte il menu in una schermata nell'angolo in alto a sinistra non porta un menu a discesa. Posso toccarlo, ma non funziona. Ma se resetto il mio telefono o lo spengo e riaccendo, funzionerà per un po ', quindi ricomincerà a non rispondere o consentire un menu a discesa.

Risoluzione dei problemi : cerca di osservare più da vicino la frequenza con cui si verifica il problema e quali app stai usando quando si manifesta. C'è una possibilità che tu abbia alcune app non autorizzate che interferiscono con il normale funzionamento del telefono. Per isolare il problema, provare ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

  1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se il problema si verifica ancora anche se tutte le app di terze parti sono disabilitate, è tempo di reimpostare il master.

L'area inferiore dello schermo non risponde

Problema : il 1/2 pollice inferiore del mio schermo non risponde al tocco. Non posso accettare accordi con l'utente, riprodurre tutto ciò che mi richiede di toccare quella determinata area o persino rispondere ai testi a meno che non faccia esplodere il lettering al livello massimo e la barra del messaggio Enter diventi più larga di 1/2 pollice in modo che possa toccarla . La sensibilità funziona ovunque io tocchi lo schermo tranne che per il fondo.

Suggerimento : Apparentemente, si tratta di un problema con il touchscreen o il digitalizzatore e non c'è molto che si possa fare a questo proposito tranne il reset principale prima di inviare il telefono per la riparazione. Diversi mesi fa, ho riscontrato lo stesso problema solo per il fatto che la parte che non rispondeva era sul lato destro. Non era un S6 ma il reset ha risolto il problema. Si è scoperto che si trattava di un problema di firmware, ecco perché, nel tuo caso, vale la pena eseguire il reset.

Problema correlato : pulsante di aggiornamento di Twitter, pulsante del profilo di Instagram, pulsante di back di messaggistica. L'angolo in alto a sinistra dello schermo e l'angolo in basso a destra dello schermo hanno smesso di funzionare. Anche i tappi automatici non funzionano più.

S6 Edge + passa all'altra schermata quando è sbloccato

Problema : quando faccio scorrere il telefono per sbloccarlo, si passa alla schermata di chiusura di tutti e non alla schermata di avvio. Faccio un riavvio o chiudo la sua multa per circa 10 o 15 minuti, quindi ricomincia. Ho controllato tutte le impostazioni GSM e non riesco a trovare problemi con loro.

Risposta : In realtà sono un po 'confuso come appare la "chiusura di tutto lo schermo". Sarebbe stato più utile se lo descrivessi di più o avessi inviato uno screenshot tramite la nostra email e sarebbe stato anche più semplice se avessi incluso il nome del programma di avvio che stai utilizzando. Mi sembra che tu stia utilizzando un launcher di terze parti.

Quando si tratta di Android, tutto riguarda hardware, firmware e app. Tutto ciò che interagisce con l'utente è un'app, anche la schermata Home (quando si preme il pulsante Home) viene gestita da un'app o un programma di avvio. Sembra che le impostazioni siano state incasinate nel tuo dispositivo. Per risolvere il problema, è necessario ripristinare le preferenze dell'app. Ti verrà quindi chiesto di scegliere quale app utilizzare la prossima volta che sblocchi lo schermo, scegli il tuo launcher.

Lo sfondo della schermata di avvio precedente diventa grigio

Problema : Ciao, di recente il mio sfondo dello schermo diventa grigio / nero. Questo è prima che venga visualizzata la pagina di sfondo dello schermo bloccato (proprio quando il telefono è pronto per l'accensione).

Risposta : normale. Lo schermo è naturalmente nero quando è spento, ma quando la retroilluminazione è accesa, è quando è possibile vedere lo schermo diventa grigio, ma in realtà è ancora nero.