L'app di messaggistica Samsung Galaxy S6 Edge ha iniziato a bloccarsi dopo l'installazione di app di terze parti e aggiornamento del firmware [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il Samsung Galaxy S6 Edge deve ancora ricevere l'aggiornamento per Android 7 Nougat. Pertanto, se ricevi una notifica relativa a un aggiornamento con il tuo dispositivo, deve essere un aggiornamento secondario, ma potrebbe comunque causare problemi o errori. Ad esempio, uno dei problemi che ho citato in questo post riguarda l'errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" che, secondo i nostri lettori, è iniziato dopo l'installazione di app di terze parti e l'aggiornamento del telefono.

Se possiedi un telefono come questo e stai riscontrando problemi simili, continua a leggere perché potrebbe aiutarti a capire di cosa si tratta. Una volta che sai quali sono i problemi, potresti essere in grado di risolverli attraverso la risoluzione dei problemi.

Se hai altri problemi con il tuo telefono, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo telefono e le probabilità sono che abbiamo già risposto a problemi simili. Prova a trovare gli stessi problemi e utilizza le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

L'app Galaxy S6 Edge Messages ha iniziato a bloccarsi dopo aver installato l'app di messaggistica

Problema : ho un telefono Galaxy S6 Edge che ho ricevuto l'anno scorso. C'è stato un aggiornamento di recente e l'ho installato. Dopodiché, il telefono stava effettivamente funzionando bene senza problemi, ma quando ho installato un'altra app di messaggistica con caratteristiche che mi piacciono molto, una finestra che dice "Sfortunatamente, i Messaggi si sono fermati" ha iniziato a spuntare. Di conseguenza, non ho più potuto leggere e inviare messaggi di testo. Come posso risolvere questo?

Risoluzione dei problemi : è ovvio che il problema sia iniziato dopo l'installazione di un'app di messaggistica di terze parti. Non sono sicuro di quale sia il nome dell'app ma non è importante. Si prega di passare attraverso la pratica procedura di risoluzione dei problemi di seguito per risolvere questo problema.

Passaggio 1: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria e prova a inviare un messaggio

L'avvio in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti e poiché il problema si è verificato dopo l'installazione di un'altra app di messaggistica, l'errore probabilmente non comparirà in questa modalità.

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Una volta che il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria, apri l'app Messaggi e invia un SMS al tuo numero. Mentre il messaggio di errore menziona in modo specifico l'arresto anomalo dell'app, è evidente che un'applicazione di terze parti lo sta attivando. Pertanto, l'errore potrebbe non essere visualizzato se il telefono è in questa modalità. Dopo aver confermato ciò, apri l'app che hai installato e quindi invia di nuovo un SMS al tuo numero per vedere se l'errore si presenta ancora e se è così, non hai altra scelta che disinstallare l'app dal momento che sta causando un problema o conflitto con processi integrati.

Tuttavia, se l'errore non viene visualizzato in modalità provvisoria anche se si utilizza l'app di messaggistica di terze parti, potrebbe essere un problema con l'app di messaggistica integrata.

Passaggio 2: svuota la cache e i dati dell'app Messaggi

Supponendo che l'errore non si presenti in modalità provvisoria anche se si stesse utilizzando l'app di messaggistica di terze parti, il problema potrebbe essere con quello integrato. Pertanto, in questo passaggio, è necessario cancellare la cache e i dati dell'app Messaggi.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e Messaggi.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Dopodiché, riavvia il telefono in modalità normale e, se viene visualizzato ancora l'errore, è il momento di andare dopo il firmware.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Alcune delle cache di sistema potrebbero essere state danneggiate durante il processo di aggiornamento e, anche se tutto funzionava correttamente, alcune app di terze parti potrebbero aver contribuito al problema. Segui questi passaggi per vedere se il problema si risolve ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se dopo questo si verifica ancora l'errore, passa al passaggio successivo.

Passaggio 4: ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni di fabbrica

Non abbiamo altra scelta se l'errore si presenta ancora anche dopo aver fatto i passaggi precedenti. Quindi, esegui il backup di file, dati, immagini, tracce musicali e praticamente tutto ciò che non vuoi perdere e, quindi, disabilita la funzione antifurto seguendo questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca l'indirizzo email dell'ID di Google. Ripeti per ogni indirizzo email di Google.
6. Tocca ALTRO.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVE ACCOUNT per confermare.

Dopo questo, segui questi passaggi per resettare il tuo telefono ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Questo dovrebbe occuparsi del problema.

Samsung Galaxy S6 Edge non è in grado di ricevere messaggi con immagini dopo l'aggiornamento

Problema: ho fatto un aggiornamento del firmware la scorsa settimana, ora non riesco a ottenere alcuna immagine tramite testo. Quando qualcuno mi invia un testo con un'immagine. Mostra qualcosa che mostra il download. Ho bisogno di aiuto, questo è un telefono di lavoro e io bisogno di ottenere immagini per il lavoro.

Soluzione: se dobbiamo esaminare i sintomi mostrati dal dispositivo, è possibile che si tratti di un problema relativo al firmware. D'altra parte, se la copertura di rete nella propria area è instabile potrebbe anche essere uno dei fattori che non è possibile ricevere messaggi con immagini. Ma poiché è troppo presto per saltare alla conclusione, la cosa migliore che dovresti fare ora è determinare quale sia il problema, e cosa lo ha fatto scattare. Questi sono i metodi passo passo che dovresti fare:

Passo 1: Eseguire il riavvio forzato perché potrebbe essere un piccolo problema tecnico

Come hai detto che il telefono è stato aggiornato, quindi non è lontano che un piccolo inconveniente nel sistema ha causato il problema. In questo caso, ti consigliamo di eseguire il riavvio forzato per aggiornare il sistema del dispositivo e chiudere tutte le app inutilizzate dal sistema. Per fare ciò, basta premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi fino al riavvio del telefono. Tuttavia, dopo aver verificato il problema e il problema, puoi seguire il passaggio successivo.

Passaggio 2: verifica se hai una copertura eccellente nella tua zona

Uno dei motivi per cui questo tipo di problema si verifica sul tuo dispositivo se la copertura nell'area è instabile. Quindi, al fine di eliminare tale problema ci si deve aspettare che le barre del segnale si trovino nel suo livello massimo o barre piene. Lo scopo di farlo sul tuo telefono è eliminare il sospetto che il tuo telefono non abbia un problema. Ma se hai una copertura eccellente nella tua zona e il problema persiste, è molto meglio chiamare il tuo servizio perché potrebbe essere un problema di rete.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità provvisoria perché potrebbe trattarsi di un'app

Con l'installazione del nuovo firmware, è possibile che un'app / s scaricata da Play Store sia obsoleta e complichi il sistema e che il dispositivo funzioni in modo anomalo. Dopo averlo avviato in modalità sicura, tutte le app di terze parti verranno impedite nel sistema temporaneamente e se il dispositivo è in grado di ricevere un SMS con foto, l'ha causato un'app di terze parti. Disinstallare ogni app in uso fino alla risoluzione del problema. Ma se persiste, allora ci dovrebbe essere un grosso problema nel firmware. È possibile passare alla procedura successiva per una ulteriore risoluzione dei problemi.

1. Spegni il Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Passaggio 4: eliminare la cache e i dati della propria app di messaggistica

Un altro modo per risolvere questo problema è eliminare tutte le cache e i dati danneggiati nell'app di messaggistica. In questa procedura, dobbiamo reimpostare l'app per assicurarci che tutte le cache e i dati siano tutti nuovi la prossima volta che dobbiamo riavviare il telefono. Ma non preoccuparti di resettare l'app non danneggerà i file importanti memorizzati sul tuo dispositivo.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e tocca Messaggi.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Dopo il metodo, prova a inviare una foto tramite SMS al tuo numero di telefono e verifica se il problema è corretto. Se il problema persiste, puoi seguire la procedura successiva.

Passaggio 5: le cache di sistema potrebbero essere danneggiate

Dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app di messaggistica e il problema persiste, è necessario che la directory della cache di sistema abbia il problema. In effetti, ci sono due tipi di cache nel telefono che hanno la cache di messaggistica e la cache di sistema. Sebbene il loro compito sia lo stesso, ma l'unica differenza è che la cache di messaggistica funziona solo nell'app mentre la cache di sistema nel firmware del dispositivo. In questo caso, dobbiamo eliminare tutte le cache di sistema per forzare il tuo telefono a crearne di nuovi. Seguire i passaggi precedenti per cancellare la partizione della cache.

Passaggio 6: se tutte le procedure non funzionano, ripristinare il telefono

Per quanto riguarda le procedure di risoluzione dei problemi, è necessario eseguire tutti i metodi necessari sul telefono per risolvere il problema. Ma se il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il tuo dispositivo. Questa procedura cancellerà tutti i file importanti sul telefono inclusi i tuoi contatti, musica, foto e video. Quindi, prima di procedere prova a eseguire il backup di tutto trasferendolo sul tuo Personal computer o scheda SD.

Quindi, segui i passaggi del primo numero per disattivare l'antifurto e ripristinare il telefono.

Samsung Galaxy S6 Edge non è in grado di ricevere messaggi di testo (SMS) dopo l'aggiornamento

Problema: tengo il mio telefono in modalità aereo al lavoro. Ho aggiornato il mio telefono questa mattina e ora non riceverà messaggi di testo dopo aver spento la modalità aereo. Ho controllato per vedere che il numero non è bloccato. E le notifiche sono attive.

Soluzione: Ciao! Questo problema non è raro per tutti i dispositivi Android, specialmente se il sistema è stato aggiornato. In effetti, molte possibilità di considerare che questo problema sta accadendo sul tuo telefono; potrebbe essere il numero è stato bloccato, il problema di rete, la posta in arrivo è piena o il firmware è stato danneggiato dopo l'aggiornamento. Quindi, se non vuoi trascorrere del tempo nel negozio mentre aspetti che il tecnico aggiusti il ​​tuo dispositivo, è molto meglio farlo da solo seguendo le procedure di risoluzione dei problemi software che forniremo. La prima cosa che vorremmo che tu facessi è verificare se alcuni dei numeri nei tuoi contatti sono nella lista dei blocchi. Ecco i passaggi come:

1. Dalla schermata Home, tocca App.
2. Tocca Messaggi.
3. Tocca Altro.
4. Tocca Impostazioni.
5. Tocca il filtro spam.
6. Tocca Gestisci numeri di spam.
7. Ora, se i numeri appaiono sullo schermo, tocca il segno meno (-) per escludere dall'essere bloccato.

Dopo la procedura, eseguire il riavvio forzato sul telefono e attendere se il problema persiste. Se è così, allora potrebbe essere il firmware che ha causato il problema. È possibile eliminare la cache e i dati dell'app di messaggistica per ulteriore risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, eseguire la procedura successiva eliminando le cache di sistema del telefono. A volte, a causa dell'aggiornamento, c'è una grande possibilità che le cache diventino obsolete ed è per questo che è necessario eliminare le cache di sistema.

Ma dopo aver cancellato le cache del sistema e il dispositivo funziona ancora in modo anomalo, è possibile ripristinare il telefono. Riportando il sistema alle sue impostazioni predefinite, c'è una grande possibilità che il problema venga risolto. Ma ricorda che questo metodo eliminerà tutto ciò che è memorizzato nel tuo telefono. Quindi, prima di procedere, è consigliabile creare un backup per tutti i tuoi file.