Samsung Galaxy S6 Edge non può aggiungere contatti su People Edge dopo l'aggiornamento di Android 5.1 Lollipop

Samsung ha fatto un sacco di buzz quando ha annunciato il suo smartphone Galaxy S6 Edge con display curvo esteso su entrambi i lati. Uno dei bordi è destinato ai contatti e si chiama People Edge. Puoi aggiungere fino a 5 contatti su quella striscia e mentre Samsung ha reso molto facile scegliere i contatti che vuoi visualizzare in quella zona, sembra che ci sia un bug nell'ultimo aggiornamento di Android 5.1 Lollipop dato che abbiamo ricevuto un numero di e-mail dai nostri lettori che si lamentano di non essere in grado di aggiungere contatti su People Edge.

Secondo lui riceve il messaggio di errore "Nessun contatto" quando si tenta di aggiungere persone ai margini. L'errore si verifica quando tenta di aggiungere contatti sincronizzati con Microsoft Exchange Online. Ci sono stati anche coloro che hanno riferito di non essere in grado di aggiungere un contatto dall'app Contatti stessa e il problema è iniziato dopo l'aggiornamento.

Ecco uno dei messaggi e-mail che abbiamo ricevuto riguardo a questo problema ...

" Salve, la funzionalità edge della mia gente non funziona come previsto. Quando provo ad aggiungere un contatto, si dice: nessun contatto, anche se posso ottenerli dall'app dei contatti. I contatti che utilizzo sono quelli sincronizzati con Microsoft Exchange Online. Sono sicuro che prima del recente aggiornamento, hanno funzionato, ma dopo l'aggiornamento alla 5.1.1 non più.

Aggiungendo un contatto sul dispositivo, mi dà la possibilità di aggiungere il contatto, ma senza foto. Qualsiasi suggerimento è benvenuto. Grazie in anticipo. "- Manuel

Prima di procedere, se hai altri problemi con il tuo telefono, visita la pagina Risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S6 Edge in quanto abbiamo elencato tutti i problemi che abbiamo affrontato in passato. Trovane uno uguale o correlato al tuo e prova le soluzioni che abbiamo fornito. Se non hanno funzionato per te, contattaci compilando questo modulo. Ricorda, più accurati sono i dettagli che fornisci, più facile per noi aiutarti a risolvere il tuo problema.

Risoluzione dei problemi

Lo scopo della risoluzione dei problemi è trovare ciò che sta causando il problema. Una volta che conosci il problema e che cosa lo causa, puoi facilmente formulare una soluzione per questo. Questo è ciò che faremo qui, anche se le procedure presentate qui si basano su rapporti e testimonianze di proprietari che hanno riscontrato il problema e lo hanno risolto.

Per i proprietari che hanno riscontrato o notato questo problema subito dopo un aggiornamento, è sempre possibile presumere che sia causato da una cache corrotta utilizzata dal sistema. I file della cache diventano automaticamente obsoleti quando sul telefono viene installato un nuovo firmware. Il miglior rimedio è cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per i casi in cui un messaggio di errore "Sfortunatamente PeopleStrip si è fermato" viene visualizzato quando si aggiunge un contatto sul bordo, la soluzione più comune è quella di svuotare la cache e i dati del servizio.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e tocca PeopleStrip.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Ci sono stati anche proprietari che hanno riportato che riportare il telefono alle sue impostazioni predefinite di fabbrica risolverà il problema, anche se dovrai riaggiungere manualmente i contatti che desideri vengano visualizzati in quella striscia. Ma prima di farlo, assicurati di aver eseguito il backup di tutto ciò che non vuoi perdere, quindi segui questi passaggi ...

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono

Infine, dovresti sapere che questo è un bug. Samsung non ha ancora riconosciuto il problema ma se tutto il resto fallisce, aspetta il prossimo aggiornamento (se puoi) o chiama Samsung stesso e probabilmente segnala il problema.