Lo schermo del Samsung Galaxy S4 diventa nero, Facebook si blocca, Play Store si apre e altri problemi

Questo post servirà come risposta a una delle email che abbiamo ricevuto. Fa parte del nostro programma in cui forniamo supporto personalizzato gratuito ai nostri lettori. Quindi, fornirò soluzioni o procedure di risoluzione dei problemi per risolvere i problemi citati dal nostro lettore e rispondere alle sue domande.

Il suo telefono è un Samsung Galaxy S4 e secondo lei, il display diventa nero se il pannello delle notifiche è abbassato. L'app di Facebook si blocca da sola e l'app Play Store si apre senza nemmeno toccare l'icona.

Ha anche alcuni problemi con alcune app che desidera disinstallare e ha difficoltà a trasferire i file musicali scaricati sulla sua scheda microSD. E infine, ha alcune domande sulle app preinstallate. Quello che segue è il suo vero messaggio email ...

"Il mio telefono andrà a schermo nero quando sono sullo schermo a discesa della notifica, tutto da solo dopo averlo visualizzato per circa 5-10 secondi, si blocca anche su Facebook, e il Play Store si apre sullo schermo, fuori del blu, spesso quando ho inserito per la prima volta il mio codice di sicurezza dalla schermata di blocco, ma anche altre volte, quando non sono passato vicino all'icona dell'app Play Store.

Voglio anche liberare spazio sul mio telefono, è venuto con tonnellate di app che non userò mai, ma quando vado a provare a disinstallarle per liberare spazio, dice che farà funzionare altre funzioni e app sul mio telefono propriamente. Come posso ottenere quelli che sono già stati installati sul mio telefono quando l'ho comprato, spento dal mio telefono senza rovinare nulla?

Non capisco perché sono costretto ad avere quelle app installate sul mio telefono, in primo luogo. Molti di loro sono inutili per me, e NON HO MAI chiesto loro, quindi perché dovrei averli? Non ho pagato tutto lo spazio del mio telefono per averlo praticamente esaurito quando lo ricevo tramite app che non ho mai richiesto o installato da me.

Inoltre, i miei file musicali che ho scaricato da un'app non mi danno la possibilità di spostarli sulla mia scheda SD che ho acquistato a tale scopo in modo da poter risparmiare spazio sul mio telefono. Apprezzo tutto e tutti mi aiutano a darmi la possibilità di risolvere tutti questi problemi che ho menzionato . "- Jennifer

Se si verifica uno dei problemi citati da Jennifer, provare la soluzione o la procedura di risoluzione dei problemi fornita in particolare se si possiede un Galaxy S4. Tuttavia, se hai un problema diverso, visita la nostra pagina Risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S4 poiché abbiamo già risolto centinaia di problemi. Prova prima le soluzioni e se non hanno funzionato per te, compila questo modulo e ti aiuteremo a trovare una soluzione al tuo problema.

Risoluzione dei problemi

Ora, affronterò i problemi individualmente ma prima di ogni altra cosa, ci sono alcune cose che non sono state chiarite dal nostro lettore come ciò che la versione di Android gira sul suo dispositivo e quando iniziano i problemi. Dovremo assumere alcune cose qui per continuare la risoluzione dei problemi.

Lo schermo diventa nero quando il pannello delle notifiche è abbassato

"Il mio telefono andrà a una schermata nera quando sono sullo schermo a discesa della notifica, tutto da solo dopo averlo visualizzato per circa 5-10 secondi ..."

Ci sono in realtà variazioni a questo problema che spesso si verificano durante gli aggiornamenti importanti. Quando è stato distribuito Android 4.3, molti possessori di Galaxy S4 hanno riscontrato un pannello di notifica vuoto che può portare al congelamento o al ritardo. Durante il roll out del 4.4, ci sono stati proprietari che hanno segnalato problemi di riavvio quando la barra di notifica è stata tirata giù, ma la linea di fondo è che entrambi erano legati al firmware o all'aggiornamento.

Potrebbe essere possibile che questo problema sia correlato al recente aggiornamento? Sì. Galaxy S4s ha recentemente ricevuto aggiornamenti su Lollipop (Android 5). È un aggiornamento importante e problemi simili potrebbero essere normali dopo l'installazione del nuovo firmware. Ma prima di concludere, è fondamentale isolare il problema e escludere la possibilità che le app di terze parti abbiano qualcosa a che fare con esso. Per farlo, avvia il tuo Galaxy S4 in modalità sicura ...

1. Spegnere completamente il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy S4 appare sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione.
4. Non appena rilasciate il pulsante di accensione, tenete premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono ha completato il processo di riavvio.
6. Se puoi leggere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il tasto Volume giù. Altrimenti, ripetere la procedura fino a quando non è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria.

Mentre sei in modalità provvisoria, prova a tirare giù la barra delle notifiche e vedere se lo schermo diventa nero. Se è così, è collegato al firmware e le tue app di terze parti non hanno nulla a che fare con questo. Altrimenti, prova a disattivare le app sospette una dopo l'altra finché il problema non viene risolto.

Se, tuttavia, fosse correlato al firmware, è possibile provare a cancellare prima la partizione della cache e, se non ha funzionato, è necessario eseguire la reimpostazione completa completa.

Cancellazione della partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare. Il telefono si riavvierà automaticamente dopo che la cache è stata cancellata.

Ripristino totale completo

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Accensione, Volume su e Home per circa 10 secondi. Rilasciali quando il logo Android appare sullo schermo. Questo farà apparire il menu di sblocco / ripristino.
3. Per navigare attraverso questo menu, utilizzare i pulsanti volume su / giù per scorrere su e giù e il pulsante di accensione per confermare le selezioni.
4. Scorri verso il basso e seleziona Cancella dati / Ripristino impostazioni di fabbrica.
5. Scorri verso il basso e seleziona Sì - Elimina tutti i dati utente.
6. Quando richiesto, scorrere fino a selezionare Riavvia il sistema. Il telefono verrà quindi riavviato alle impostazioni di fabbrica.

Il telefono si blocca quando Facebook è aperto

"... si blocca anche su Facebook"

Ho visto molti problemi relativi a Facebook e, sebbene questo possa ancora essere correlato al problema del firmware, abbiamo provato a risolvere i problemi nella sezione precedente, potrebbe trattarsi solo di un altro problema relativo alle app, o almeno, inizieremo la nostra risoluzione dei problemi con quella supposizione. Detto questo, la prima cosa che dovremmo provare è cancellare la cache e i dati di Facebook ...

1. Dalla schermata Home, toccare il tasto Menu
2. Basta toccare la scheda Altro
3. Tocca Gestione applicazioni, scorri per visualizzare Tutta la sezione
4. Scorri e trova Facebook.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati, OK.

Se l'app causa ancora il blocco del telefono dopo aver svuotato la cache e i dati, è necessario disinstallarlo e ora è chiaro che si tratta di un problema relativo al firmware.

Play Store continua a spuntare

"... e il Play Store si avvicina al mio schermo, inaspettatamente, spesso quando ho inserito il mio codice di sicurezza dalla schermata di blocco, ma anche altre volte, quando non sono passato vicino all'app Play Store icona. ”

Ho la sensazione che non sia proprio il Play Store che continua a comparire, ma una pagina web che funge da annuncio pubblicitario e contiene un link che, quando viene toccato, eseguirà il Play Store "reale". Questo è uno dei modus operandi di alcuni sviluppatori, quindi gli utenti installerebbero le loro app.

Non sono sicuro di quello che vedi sullo schermo, ma sono certo che se questi annunci sono allegati all'app che hai installato, non è altro che un'app "spam". Disinstallalo immediatamente per evitare questo fastidio.

Spostamento dei file musicali sulla scheda microSD

"I miei file musicali che ho scaricato da un'app non mi danno la possibilità di spostarli sulla mia scheda SD che ho acquistato a tale scopo in modo da poter risparmiare spazio sul mio telefono. ”

Prima di tutto, i file protetti da DRM non possono essere condivisi con altri dispositivi, quindi non possono essere trasferiti sulla scheda microSD. Se stai cercando di copiare file musicali con questa restrizione, tutti gli sforzi che facciamo qui andranno a sprecare.

Tuttavia, se stavi cercando di acquistare file con licenza libera o standard, il modo migliore per farlo è andare nella directory, quei file sono stati scaricati usando il gestore file nel tuo telefono e copiarli o spostarli da lì. In alternativa, puoi semplicemente collegare il telefono al computer e trascinare e rilasciare quei file nel punto desiderato.

Domanda su app preinstallate

" Voglio anche liberare spazio sul mio telefono, è venuto con tonnellate di app che non userò mai, ma quando vado a provare a disinstallarle per liberare spazio, dice che farà altre funzioni e app sul mio telefono non lavorare bene. Come posso ottenere quelli che sono già stati installati sul mio telefono quando l'ho comprato, spento dal mio telefono senza rovinare nulla? ”

Google, lo sviluppatore del sistema mobile Android, impone a tutti i produttori che utilizzano il proprio sistema di includere alcune delle sue app nel firmware di serie, motivo per cui nel telefono, è necessario avere almeno 9 o 10 app Google già installate. I produttori, d'altro canto, avranno anche una serie di app preinstallate sui loro dispositivi per promuovere i loro prodotti e supportare le funzionalità.

Ora, se il dispositivo è trasportato da un fornitore di servizi (come Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), c'è una grande possibilità che alcune altre app e servizi vengano aggiunte all'elenco delle app preinstallate. Non possiamo fare nulla per le app che vengono imballate con il dispositivo. Tuttavia, ci sono alcune app preinstallate che possono essere disinstallate e disabilitate.

Tutto quello che devi fare è andare su Gestione applicazioni e trovare le app che desideri disinstallare. Se vedi un pulsante "Disinstalla", significa che è sicuro disinstallarlo per eliminarlo definitivamente. Tuttavia, se è presente solo il pulsante "Disattiva", significa che è possibile interrompere l'esecuzione dell'applicazione ma non eliminarla. Le app disattivate possono ancora essere eseguite se apri altre app che lo utilizzano. Le app che non hanno i pulsanti "Disinstalla" e "Disabilita" devono essere lasciate in pace.

Spero di aver risposto alle tue domande con soddisfazione.