Samsung Galaxy Note 8 è andato completamente morto, si è spento e non si ricarica più [Guida alla risoluzione dei problemi]

Da quando abbiamo iniziato a fornire supporto ai nostri lettori nel lontano 2012, uno dei problemi più comuni che abbiamo riscontrato con quasi tutti i modelli Galaxy è quando il telefono si spegne da solo senza una ragione apparente e non risponde più quando l'utente tenta di riaccenderlo . Questo è il caso di alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy Note 8. Spesso ci riferiamo a questo problema come alla "schermata nera della morte" perché il dispositivo in realtà non risponde quando si verifica ciò.

Ci sono stati casi in cui abbiamo risolto il problema, ma abbiamo anche lettori che ci siamo rivolti ai tecnici perché anche dopo aver eseguito alcune procedure di risoluzione dei problemi, i loro telefoni continuano a non rispondere. Affronterò di nuovo questo problema in questo post e questa volta cercheremo di determinare la causa e il problema stesso. Quindi, proveremo a formulare una soluzione che possa riportare in vita il telefono.

Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un altro problema, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 8 per aver già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai proprietari di questo dispositivo . Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, non esitare a contattarci tramite il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi Nota 8 che è morto e non si accende né carica

Ci sono volte in cui un problema apparentemente complicato è in realtà solo un piccolo inconveniente. Non è necessario passare a procedure complicate per la risoluzione di una possibile schermata nera del problema di morte. Piuttosto, lavoreremo su seguendo un metodo passo-passo sistematico. Questo è quello che devi fare al riguardo ...

Verifica che non ci siano danni fisici o liquidi

Per un telefono che è andato completamente morto, questa è la prima cosa che dovresti fare. Per quanto riguarda il danno fisico, è possibile individuare facilmente ammaccature o graffi all'esterno. Se il telefono è caduto su un pavimento duro o sul pavimento, lo schermo potrebbe rompersi o rompersi. Se non ci sono segni di danni fisici, provare a danni liquidi.

La prima cosa che dovresti esaminare se stai cercando di scoprire se il tuo telefono è affetto da danni liquidi è la porta USB o del caricatore. Il Galaxy Note 8 è resistente all'acqua ma non è impermeabile, quindi è sempre possibile che il liquido sia la causa di questo tipo di problema.

Dopo aver controllato la porta USB e non vi è alcun segno di liquido, provare a controllare l'indicatore di danno liquido per sapere se l'acqua ha trovato la sua strada all'interno del dispositivo. Rimuovere il vassoio della carta SIM e guardare nello slot della SIM; cercare un piccolo adesivo. Se è ancora bianco, non c'è comunque alcun danno liquido, se diventa rosso, rosa o viola, allora è confermato che c'è un danno liquido. O è un danno fisico o liquido, dovresti portare il telefono a un tecnico.

D'altra parte, se il tuo Note 8 non ha segni di danni fisici e liquidi, passa al passaggio successivo.

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Esegui la procedura di riavvio forzato

La Note 8 contiene un hardware davvero impressionante ma non è ancora esente da problemi minori relativi al firmware come crash di sistema. Se il firmware si è arrestato in modo anomalo per qualche motivo sconosciuto, è possibile che venga visualizzato anche lo schermo nero e non risponde, quindi il telefono non si ricarica; è perché il firmware non risponde.

A differenza dei precedenti modelli di dispositivi Galaxy dotati di batterie rimovibili, non è possibile eseguire la procedura di estrazione della batteria con la Nota 8. Tuttavia, è possibile simulare la disconnessione della batteria, che sostanzialmente ha lo stesso effetto della batteria. Per fare ciò, premere e tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Se il problema è effettivamente dovuto a un arresto anomalo del sistema, il telefono dovrebbe avviarsi normalmente dopo aver eseguito correttamente la procedura di riavvio forzato.

Se il telefono non si avvia dopo aver provato per la prima volta, fallo di nuovo solo per essere sicuro di farlo correttamente. Ricorda, c'è un effetto diverso se hai premuto il tasto di accensione prima del pulsante Volume giù. Dovresti premere entrambi contemporaneamente oppure provare a tenere premuto il pulsante Volume giù e senza lasciarlo, tieni premuto il tasto di accensione.

Prova a caricare il telefono

Capisco che il telefono potrebbe non caricarsi anche se lo colleghi al caricabatterie se il suo firmware si è bloccato, ma dobbiamo confermare. Quindi, collegare l'adattatore CA a una presa a muro funzionante e collegare il telefono ad esso utilizzando il cavo originale. Lasciare il telefono acceso per 5 minuti e, se i segni di ricarica non vengono visualizzati dopo, eseguire nuovamente la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il telefono è collegato al caricabatterie.

È possibile che la batteria si sia completamente esaurita e che il sistema si sia bloccato prima che il telefono si spenga per mancanza di alimentazione. Premendo e tenendo premuti i tasti Volume giù e Accensione mentre il telefono è collegato al caricabatterie, lo stai forzando a riavviare e utilizzare il caricabatterie come fonte di alimentazione invece della batteria. Se si attiva correttamente dopo questo, quindi consentire di caricare completamente la batteria e questa potrebbe essere la fine del problema. Dopo tutto, il problema principale qui è che il telefono è andato completamente morto, ma ora è attivo e funzionante.

Tuttavia, se non si accende ancora dopo aver eseguito questa procedura, eseguire le due procedure seguenti per sapere se il telefono è ancora in grado di accendere il proprio hardware.

Tentativo di alzarlo in modalità provvisoria

Un'altra possibilità che dobbiamo considerare a questo punto è il fatto che le app di terze parti (o qualsiasi app per quella materia) potrebbero anche causare questo tipo di problema, specialmente se alcuni di essi continuano a bloccarsi. Le applicazioni scaricate e installate verranno eseguite solo in modalità normale, se uno o alcuni di essi stanno causando il problema, sarà quindi possibile avviare il dispositivo in modalità provvisoria in cui tutte le app di terze parti vengono temporaneamente disattivate. Segui questi passaggi per vedere se il tuo telefono può ancora avviarsi in modalità sicura ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il telefono si avvia correttamente in questa modalità, la prossima cosa che dovresti fare è trovare le app che causano il problema e disinstallarle.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

È necessario eseguire questa operazione se il telefono non è in grado di eseguire l'avvio in modalità provvisoria e non risponde quando lo si tenta. In modalità di ripristino, tutti i componenti hardware sono accesi ma l'interfaccia Android e tutti gli altri file e app non verranno eseguiti. Lo scopo di questa procedura è per noi sapere se il tuo telefono è ancora in grado di funzionare in questa modalità, perché se così fosse, puoi effettivamente fare un paio di cose che potrebbero semplicemente risolvere il problema; puoi provare a cancellare la partizione della cache e fare il reset principale.

Come eseguire la nota 8 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Note 8 in modalità di ripristino e eseguire il ripristino generale

È sufficiente farlo se il telefono funziona correttamente in modalità di ripristino, ma non è stato possibile avviare correttamente dopo aver cancellato la partizione della cache. Prendi nota dei file e i dati verranno eliminati se è possibile eseguire correttamente questa procedura ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono non può essere avviato in modalità di ripristino, quindi riportarlo nel negozio per fare in modo che il tecnico lo verifichi. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci.

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