Samsung Galaxy Note 8 continua a spuntare "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" con il tuo Samsung Galaxy Note 8 ti sta essenzialmente notificando che l'app predefinita utilizzata per effettuare e ricevere chiamate si è bloccata per qualche motivo. Che si tratti solo di un problema di app o di un problema di firmware, non lo sappiamo. Ecco perché è necessario risolvere il problema con il telefono per determinare di cosa si tratta e come risolverlo.

Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e stai riscontrando problemi durante la creazione e / o la ricezione di chiamate, continua a leggere questo post perché potrebbe aiutarti a risolverli. In questo articolo, affronteremo questo messaggio di errore e cercheremo di esaminare ogni possibilità e di escluderli fino a quando non avremo abbastanza informazioni a riguardo. Possiamo quindi provare a formulare una soluzione che possa risolverlo per sempre.

Ma prima di procedere, se hai altri problemi con la tua Nota 8, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori. Sfoglia la pagina per trovare i problemi che potrebbero essere simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo, riempire il questionario e premere Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi con Galaxy Note8 con errore "Il telefono si è fermato"

Questa non è la prima volta che abbiamo riscontrato questo errore e in base alla nostra esperienza, questo problema è spesso correlato all'app. Inutile dire che è più facile risolverlo rispetto a qualsiasi altro problema ed è quello che stiamo cercando di ottenere qui. Quindi, se sei all'altezza di questo compito, prova a seguire le procedure che ho suggerito di seguito. Non preoccuparti, nessuna di queste procedure può potenzialmente danneggiare il tuo telefono o compromettere file e dati.

Forza riavvia il tuo Galaxy Note 8

Nel caso in cui è la prima volta che si presenta l'errore senza una ragione apparente, non fare nulla di complicato ancora. Invece, prova a riavviare il tuo Note 8, ma ti suggerisco di eseguire la procedura di riavvio forzato invece del normale riavvio.

Premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il dispositivo si riavvierà come al solito. Dopo di che, prova ad attivare l'errore aprendo l'app Telefono. Se non viene visualizzato, il problema è stato causato da un problema tecnico temporaneo di cui si è preso cura quando si è riavviato forzatamente. Tuttavia, se l'errore si presenta ancora, passare alla procedura successiva.

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Esegui la nota 8 in modalità provvisoria e attiva l'errore

È imperativo che tu abbia tempo di osservare il tuo telefono mentre sei in modalità provvisoria per sapere se il problema è causato da una o alcune delle app che hai scaricato e installato. Se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema e quindi disinstallarla per eliminare l'errore e risolvere il problema. Tuttavia, se l'errore continua a comparire anche in modalità provvisoria, è già possibile considerarlo come un problema relativo al firmware.

Ecco come si esegue la nota 8 in modalità provvisoria ...

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ed ecco come si disinstalla un'app dal telefono ...

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca l'applicazione desiderata.
Tocca Disinstalla.
Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Supponendo che l'errore stia ancora spuntando in modalità sicura, vai al passaggio successivo.

Reimposta l'app Telefono

È ora di andare dopo l'app specificatamente menzionata nel messaggio di errore-Phone. Con reset voglio dire cancellare la sua cache e dati. In questo modo il telefono tornerà alle impostazioni di fabbrica e questo potrebbe risolvere il problema.

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Trova e tocca Telefono.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Potresti anche voler cancellare la cache e i dati delle app che attivano l'errore. Ad esempio, se l'errore si verifica mentre stai componendo un numero, ripristina Dialer. Non preoccuparti, i tuoi contatti sono gestiti da un servizio diverso, pertanto la cancellazione delle cache e i dati di queste app non li eliminerà.

Se il problema persiste, prova il metodo successivo.

Resettare tutte le impostazioni

È fondamentalmente come il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma la differenza è che le tue app, i file, i dati e altre informazioni personali non verranno eliminate. Tuttavia, tutte le impostazioni del telefono verranno riportate ai valori predefiniti. È un metodo molto efficace nell'affrontare problemi che potrebbero avere qualcosa a che fare con le impostazioni del telefono, quindi vale la pena provarlo. Dopo tutto, non hai nulla da perdere qui ...

Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
Naviga: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
Dalla sezione Reimposta, tocca Ripristina impostazioni.
Rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.
Se presentato, inserire il PIN corrente, la password o il modello.
Per confermare, rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.

Se il problema persiste, è chiaro che potrebbe trattarsi di un problema con il firmware. Forse la prossima procedura potrebbe aiutare.

Cancella la partizione della cache

Le cache di sistema sono file temporanei creati dal firmware per far funzionare il telefono senza problemi, ma a volte si danneggiano e quando il sistema continua a utilizzare quei file, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni che potrebbero includere il blocco delle app. Cancellando la partizione della cache, si eliminano tutte le cache di sistema che il sistema sostituirà durante il processo di avvio. Non perderai nessuno dei tuoi file e dati, quindi è sicuro e vale la pena provarlo ...

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" continua a comparire anche dopo aver cancellato la partizione della cache, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Esegui il backup di file e dati e quindi esegui il ripristino generale

Prima di spostarne uno, voglio solo che tu sappia che questa è la tua ultima risorsa, ma siamo sempre ottimisti sul fatto che il problema verrà risolto con questo metodo. I messaggi di errore che suggeriscono che le app si bloccano possono sempre essere risolti con un reset, a condizione che il firmware non sia stato modificato in un modo o nell'altro.

Assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati importanti che verranno eliminati durante il processo. Quindi, prendi nota del tuo ID Google e della password, poiché verranno utilizzati per configurare il telefono dopo il ripristino. O, meglio ancora, disabilita la protezione ripristino di fabbrica rimuovendo il tuo account Google dal telefono in modo da non essere bloccato dopo il ripristino. Una volta che tutto è pronto e pronto, segui questi passaggi per resettare la tua nota 8 ...

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono. Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci.

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