Samsung Galaxy Note 5 non verrà aggiornato a causa di un errore "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software si è interrotto"

  • Leggi e capisci perché il tuo Samsung Galaxy # Note5 non si aggiornerà all'ultima versione del firmware, Nougat, ma visualizza l'errore "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software è stato interrotto". Scopri anche come risolvere il problema del telefono per aggirare il problema o risolvere il problema per sempre.

Il servizio o il processo che gestisce gli aggiornamenti del firmware non è sorprendentemente chiamato "Aggiornamento software", che è oggetto di questa guida alla risoluzione dei problemi che coinvolge il Samsung Galaxy Note 5, che ha recentemente ricevuto l'aggiornamento di Nougat, almeno per alcuni modelli.

In questo post, affronterò l'errore "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software si è interrotto", che si verifica spesso quando c'è una notifica su un aggiornamento e che l'utente ha tentato di scaricarlo. Dalla notifica al download all'installazione, vengono eseguiti da tale servizio. Tuttavia, ci sono casi in cui il servizio si blocca per qualche motivo e, naturalmente, l'aggiornamento verrà interrotto o interrotto di conseguenza.

Il messaggio di errore è in realtà solo una notifica, quindi verrai avvisato del servizio che si è arrestato in modo anomalo o ha smesso di funzionare per alcuni motivi sconosciuti. È sorto a causa di alcune incongruenze nel sistema o forse il telefono sta riscontrando alcuni problemi con alcune delle sue app o il firmware stesso. Continua a leggere per saperne di più su questo problema e scopri come risolvere il tuo dispositivo quando succede.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci riempiendo il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi con Galaxy Note 5 con errore "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software è stato interrotto"

Risolviamo il tuo telefono in modo tale da sapere esattamente quale sia il problema, da quale causa si manifesta l'errore e come risolvere il problema o eliminarlo definitivamente. Tuttavia, dal momento che stiamo risolvendo i problemi, non c'è garanzia che il problema verrà risolto soprattutto se ha qualcosa a che fare con alcuni seri problemi del firmware o qualsiasi cosa relativa ad un hardware che smette di funzionare. Tuttavia, non fermarti dal fare ciò che è necessario nel tentativo di riportare il telefono al suo stato di funzionamento. Ora, ecco un problema del nostro lettore che descrive meglio questo problema ...

Problema : Ciao ragazzi. Un paio di giorni fa ho ricevuto una notifica che diceva che c'era un aggiornamento per il sistema operativo del mio telefono. Ho provato a scaricarlo e all'inizio mi stava scaricando bene e a metà di un errore è saltato fuori dicendo "Sfortunatamente, l'aggiornamento del software si è fermato" e quando ho risposto ok, l'aggiornamento si è interrotto. Da allora, non ho più potuto aggiornare il mio telefono ed è un peccato dato che stavo aspettando Nougat dall'anno scorso. Come posso risolvere questo?

Risoluzione dei problemi : i seguenti passaggi sono sicuri da seguire, il che significa che non perderete i vostri dati o file quando li eseguirete, anche se un reset verrà eseguito, ma ciò avverrà sempre alla fine quando tutte le altre procedure falliranno. Per iniziare la nostra risoluzione dei problemi, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: eliminare la cache e i dati del servizio di aggiornamento software

Il servizio è profondamente radicato nel firmware. È uno di quei servizi essenziali necessari per far funzionare perfettamente il telefono. Tuttavia, ci sono momenti in cui alcuni dei suoi file, in particolare la cache, vengono danneggiati e quando il sistema continua a utilizzarli per scaricare gli aggiornamenti, il servizio potrebbe bloccarsi. Non hai accesso alle singole cache, ecco perché è necessario eliminare tutte le cache contemporaneamente. Non preoccuparti, il sistema creerà nuove cache di sistema dopo il riavvio e sostituiranno quelle precedenti e, si spera, questa volta, il servizio di aggiornamento software potrebbe funzionare. Ecco come si eliminano tutte le cache di sistema:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Una volta riavviato il telefono, prova a verificare se c'è ancora un aggiornamento disponibile andando alle Impostazioni. Se c'è, prova a scaricarlo per sapere se questa volta funzionerebbe. Se ancora adesso, quindi passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: cancellare la cache e i dati del servizio

L'aggiornamento del software potrebbe aver già scaricato alcuni file nella memoria del telefono e mentre il firmware tenta di aggiornare il telefono non è riuscito, potrebbe sembrare al sistema che il firmware sia già stato aggiornato a causa di quei file, tuttavia, poiché l'aggiornamento non ha avuto esito positivo, il telefono potrebbe funzionare con un firmware molto instabile e questo potrebbe essere il motivo per cui non c'è già alcuna notifica su un aggiornamento. Per cancellare quei file, è necessario eliminare la cache e i dati del servizio e questo è il modo in cui lo si fa:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
  5. Trova e tocca Aggiornamento software.
  6. Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
  7. Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Dopo questo, prova a vedere se c'è un aggiornamento disponibile e se ancora no, allora è il momento di passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavviare la nota 5 in modalità provvisoria e provare a scaricare l'aggiornamento

Ciò disabiliterà tutte le app di terze parti che hai installato dal Play Store o quelle che hai trasferito. Una volta in questa modalità, prova a verificare se è ancora possibile scaricare l'aggiornamento e, in tal caso, una o alcune delle app di terze parti hanno incasinato il servizio di Aggiornamento Software, motivo per cui non è stato possibile continuare a scaricare l'aggiornamento. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
  5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Se hai scaricato l'aggiornamento in modalità provvisoria, attendi che il telefono si riavvii dopo l'installazione e tutto dovrebbe funzionare perfettamente dopo. Tuttavia, se non è ancora possibile scaricare l'aggiornamento anche in modalità provvisoria, provare a eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il ripristino generale sulla nota 5

A questo punto della risoluzione dei problemi, è meglio eseguire il ripristino generale poiché le procedure di base sono già state eseguite senza successo. Tuttavia, prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di file e dati poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati. Dopo di che, segui questi passaggi ...

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Puoi anche provare a ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni ...

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
  3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
  4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
  6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
  7. Tocca Continua.
  8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.