Samsung Galaxy Note 5 ha iniziato a mostrare "Sfortunatamente, i miei file si sono fermati" dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, My Files has stopped" sul tuo Samsung Galaxy # Note5 parla effettivamente del browser di file nativo che si è arrestato in modo anomalo per qualche motivo sconosciuto. In questo caso, tuttavia, sembra che il problema sia iniziato dopo l'aggiornamento di Nougat, che potrebbe aver corrotto alcuni file necessari per far funzionare il telefono senza problemi.

In questo post, affronterò questo messaggio di errore con il Galaxy Note 5 che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Se possiedi questo dispositivo e al momento sei disturbato da un problema simile, continua a leggere qui sotto per sapere cosa fare quando succede.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci riempiendo il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi del Galaxy Note 5 che continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, My Files has stopped"

Essendo il browser di file incorporato, My Files include tutte le altre app che consentono agli utenti di navigare tra i loro file negli archivi interni ed esterni del telefono. Se si verifica un arresto anomalo, potrebbero esserci dei problemi molto seri con il firmware del telefono, ma è necessario risolvere i problemi per accertarsi, ma prima di questo, ecco uno dei problemi inviati dai nostri lettori che descrive meglio questo problema.

Problema : il mio telefono è un Galaxy Note 5 e, sebbene non abbia mai riscontrato problemi seri con esso, il recente aggiornamento sembra averlo incasinato davvero male. C'è una finestra che continua a spuntare dicendo "Sfortunatamente, My Files si è fermato" e compare ogni volta che guardo le mie immagini, ascolto la mia musica o addirittura sfoglia i miei file. Il risultato, non posso più usare il mio telefono correttamente a causa di esso. Ragazzi, potete suggerire qualcosa che posso fare per liberarmene?

Risoluzione dei problemi : My Files è profondamente radicato nel firmware in quanto non è possibile che debba essere lasciato fuori. Mentre è un'app stessa, anche altre app che consentono agli utenti di navigare tra le directory la utilizzano. Essendo l'app menzionata nell'errore, c'è la possibilità che il problema venga attivato da solo, tuttavia, dobbiamo anche escludere la possibilità che altre app possano causare o causare l'errore. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria per vedere se l'errore si presenta ancora

Poiché questa procedura disattiva temporaneamente tutte le app di terze parti, ti darà immediatamente una visione più chiara se il problema è causato da un'app di terze parti o incorporata. Se l'errore non viene visualizzato, significa che è una delle app scaricate che lo sta causando. Trova il colpevole e poi disinstalla per vedere se fa la differenza. D'altra parte, se l'errore si presenta ancora in modalità provvisoria, è molto probabile che si tratti di un problema con l'app o il firmware stesso. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Passaggio 2: elimina la cache e i dati dell'app My Files

In pratica, questa procedura ripristina i miei file, ma tutti i file rimangono nelle rispettive directory, quindi, in pratica, è sicuro ma molto efficace se il problema è un semplice problema di app.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca I miei file.
6. Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Se il problema persiste dopo averlo fatto, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: Pulisci la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite

Dopo i primi due passaggi e il problema si verifica ancora, consideriamo ora il fatto che il problema si è verificato dopo l'aggiornamento di Nougat. C'è una possibilità che alcune delle cache siano già obsolete o danneggiate durante l'aggiornamento. Dobbiamo eliminarli in modo che vengano sostituiti con nuovi completamente compatibili con il nuovo firmware.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Dopo questo e il problema si verifica ancora, è ora di ripristinare il telefono.

Passaggio 4: ripristinare il Galaxy Note 5 per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica

A questo punto della nostra risoluzione dei problemi, escludiamo la possibilità che l'errore venga attivato da alcuni file e dati di sistema corrotti o forse alcune impostazioni sono state incasinate. Tuttavia, è necessario eseguire il backup dei file e dei dati prima del ripristino poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati. Dopo il backup, assicurati di disabilitare la funzione antifurto in modo da non essere bloccato fuori dal tuo telefono dopo il ripristino, ecco come ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Dopo questo, segui questi passaggi per ripristinare il tuo dispositivo ...

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se è una seccatura disattivare la funzione antifurto, puoi anche ripristinare il telefono con questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.