Samsung Galaxy Note 5 mostra l'errore "Purtroppo, Chrome si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Se possiedi un Samsung Galaxy # Note5, hai un paio di opzioni per un browser. La prima è l'app Internet, che è il browser Web predefinito e la seconda è una delle app obbligatorie di Google, Chrome.

In questo post, affronterò un messaggio di errore che dice "Purtroppo, Chrome si è fermato", che in sostanza ci dice che Google Chrome si è bloccato per qualche motivo. Mentre Galaxy Note 5 è un dispositivo molto potente, non è esente da errori e problemi come questo.

Quindi, se possiedi questo telefono e al momento sei collegato a un problema simile, continua a leggere di seguito per saperne di più sul problema e scopri come risolverlo nel tentativo di risolverlo.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci riempiendo il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi del Galaxy Note 5 che continua a mostrare l'errore "Purtroppo, Chrome si è fermato"

Lo scopo principale di questa risoluzione dei problemi è per noi sapere perché il problema si verifica in primo luogo, cosa lo causa e cosa è necessario fare per risolverlo. Ci sono, tuttavia, problemi che non possiamo risolvere da soli in particolare per quanto riguarda l'hardware, ma non lasciare che ti fermi. Ora, prima di procedere, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che ha questo tipo di problema:

Problema : Ciao ragazzo droide. Ho un Samsung Galaxy Note 5 che ho acquistato diversi mesi fa. Ho incontrato problemi ma sono stati risolti immediatamente. C'è comunque un problema che non so come risolvere. È un messaggio di errore (Purtroppo, Chrome si è fermato) che continua a essere visualizzato ogni volta che provo a link da una qualsiasi delle mie app. Ad esempio, quando un amico invia un link tramite testo, nel momento in cui lo tocco, viene visualizzato l'errore. La stessa cosa succede quando apro un link da un'email. Ragazzi sapete come risolvere questo problema?

Risoluzione dei problemi : l'errore si presenta ogni volta che viene aperto un collegamento da altre app. Significa che Chrome è impostato per diventare il tuo browser web predefinito. Quando tocchi il link dall'app Messaggi, Chrome viene immediatamente chiamato per aprire il collegamento ma si verifica un errore durante il processo. Può sembrare un problema molto complesso ma potrebbe essere semplicemente facile da risolvere e questo è quello che devi fare:

Passaggio 1: Ripristina i valori predefiniti dell'app sul tuo Note 5

Proviamo a riportare il telefono in una configurazione in cui utilizzerebbe le sue app predefinite per aprire determinati tipi di file o collegamenti. In questo caso, proviamo a impostare il telefono per utilizzare l'app Internet quando viene aperto un collegamento e questo è il modo in cui lo fai:

1. Da una schermata Home, tocca App (che si trova in basso a destra).
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Menu (in alto a destra).
6. Tocca Ripristina preferenze app.
7. Tocca Ripristina.

Ciò ripristinerà tutte le impostazioni predefinite dell'app e potrebbe essere l'unica procedura che devi fare per risolvere il problema. Ovviamente, se il problema persiste, ad esempio l'app di Chrome si blocca ancora all'apertura, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: reimposta l'app Chrome stessa

L'errore menziona specificamente l'app di Chrome come quella che si blocca, quindi proviamo a seguirla. Basta cancellare la cache e i dati per ripristinarlo, ma potresti perdere preferenze, segnalibri e impostazioni. Se possibile, effettua un backup prima di seguire i passaggi seguenti, in particolare i tuoi segnalibri.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca Chrome.
6. Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare dati scaricati, informazioni di accesso, impostazioni, ecc.

Se l'errore si presenta ancora dopo questo, il passo successivo potrebbe darti una risposta.

Passaggio 3. Riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per sapere se le app di terze parti stanno causando il problema

Le app di terze parti possono causare il blocco di altre app anche in applicazioni integrate. È assolutamente necessario provare a escludere questa possibilità prima di procedere con la risoluzione dei problemi e in questo modo si riavvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Se l'errore non viene visualizzato durante questa modalità, viene confermato che l'errore viene attivato da un'app di terze parti. Devi trovare quell'app e disinstallarla.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca l'app che presenta problemi.
6. Tocca Disinstalla, quindi OK.

Tuttavia, è più facile a dirsi che a farsi. Quindi, se non hai idea di quale app stia causando il problema, è meglio che esegui il backup di dati e file e poi esegui il ripristino dei dati di fabbrica:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Passaggio 4: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Se l'errore si presenta ancora in modalità provvisoria, allora questo è ciò che devi fare dopo. Quello che fa è semplicemente eliminare tutte le cache di sistema e dopo di che, il sistema ne creerà di nuove per sostituirle. È possibile che l'errore sia attivato da una delle cache corrotte.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se l'errore si verifica ancora dopo questo, l'ultimo passaggio potrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 5: eseguire il ripristino generale

Potremmo avere a che fare con un problema di firmware un po 'complesso, ecco perché è necessario farlo. Tuttavia, potresti perdere file e dati, quindi assicurati di eseguire un backup.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.