L'app Samsung Galaxy Note 5 Messaggi non si apre dopo Marshmallow, risolve altri problemi di invio di messaggi

• Scopri come risolvere il tuo Samsung Galaxy Note 5 (# Nota 5) se i messaggi e le altre app di terze parti non si apriranno dopo l'aggiornamento di #Marshmallow.
• Le notifiche non vengono riprodotte quando il telefono è in modalità di risparmio energetico.
• L'utente accede a Facebook tramite Chrome e ha atteso il codice di sicurezza SMS che non è arrivato.
• Icona del microfono mancante sulla tastiera della nota 5 dopo l'aggiornamento.
• Verizon Nota 5 non è in grado di inviare MMS su rete ATT anche se APN è già stato impostato.
• Non c'è alcuna opzione per bloccare i messaggi sulla Nota 5.
• Nota 5 impiega un'eternità per inviare messaggi di testo e le chiamate non arrivano.
• Scopri come impostare il telefono per inviare i testi di gruppo anziché inviare un messaggio a più destinatari.
• L'utente desidera inviare lo stesso messaggio a più destinatari ma il telefono lo invia come messaggio di gruppo.

Dopo l'aggiornamento di Android 6.0.1 Marshmallow per il Samsung Galaxy Note 5, abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che stanno cercando assistenza su come risolvere i problemi che si verificano a breve dopo il download dell'aggiornamento. Molti di loro sono correlati al testo come non essere in grado di inviare o ricevere SMS e MMS. Alcuni hanno riferito di dover provare l'app Messaggi bloccata e bloccata.

Quindi, in questo post, affronterò alcuni di questi problemi e se ci hai già contattato in merito a un problema simile, allora prova a sfogliare i problemi di seguito per vedere se sei interessato a uno di essi. Pubblicheremo un articolo di follow up su questo, quindi se il tuo problema non è stato incluso, non ti preoccupare perché potremmo rispondere nel prossimo articolo.

Potresti trovare anche problemi simili nella nostra pagina di risoluzione dei problemi. Abbiamo già affrontato centinaia di problemi con la nota 5, quindi c'è una grande possibilità che abbiamo già una soluzione per il tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario su Android.

D : "Il mio messaggio di testo e l'app di Facebook non mi consentono di aprirlo. Cerco di spegnere / o riavviare ma sta ancora facendo la stessa cosa. Cosa dovrei fare? Devo ripristinare i dati di fabbrica? ”

A : La prima cosa che ti suggerisco di fare è avviare il tuo telefono in modalità provvisoria e provare ad aprire quelle app mentre il dispositivo si trova in quello stato.

1. Spegni il tuo Galaxy S6.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Mi aspetto che l'app di messaggistica (presumo che tu stia utilizzando quella in archivio) funzioni senza problemi in modalità provvisoria in quanto è un'applicazione preinstallata. Tuttavia, se così non fosse, allora possiamo dire che deve essere un problema con il firmware anche se minore. Non risolvere ancora i problemi di Facebook perché è spendibile. Ciò che è importante è la messaggistica. Se riesci a farlo funzionare, funzioneranno anche altre app di terze parti con cui hai problemi.

Se l'app di messaggistica non funziona in modalità provvisoria, è necessario procedere con la risoluzione dei problemi eliminando la cache di sistema. Questa procedura è molto efficace soprattutto se hai appena aggiornato il tuo telefono con la versione del firmware recente.

1. Disattiva il Galaxy Note 5.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cancellare la cache di sistema può risolvere il problema, tuttavia, se rimane dopo, non ti resta altra scelta che eseguire il reset principale, che cancellerà tutte le tue app, file, immagini, musica, ecc. Quindi, prima segui i passaggi seguenti, assicurati di eseguirne il backup per primo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

D : " Ho appena aggiornato la mia nota 5 tramite aggiornamento regolare e ora su Android 6.0.1. Prima dell'aggiornamento, utilizzo sempre la modalità di risparmio energetico e ricevo comunque notifiche dei messaggi dalle app di messaggistica e anche SMS ed e-mail. Tuttavia, dopo l'aggiornamento, non ricevo più notifiche da alcune app, inclusa l'email. Questa è una caratteristica della nuova modalità di risparmio energetico? C'è un modo per aggirare questa funzione mantenendo attiva la modalità di risparmio energetico? Inoltre, c'è un modo per spegnere la luce del tasto touch? ”

A : A differenza della modalità di risparmio energetico Ultra, puoi comunque impostare le tue preferenze con la modalità di risparmio energetico, incluse le notifiche per alcune app. Nel tuo caso, però, penso che il problema con le app che non vengono notificate, specialmente se altre app stiano andando bene. Prova a verificare le impostazioni delle app con cui stai riscontrando problemi.

Per quanto riguarda la luce dei tasti a sfioramento, sì, è possibile spegnerli o impostare la quantità di tempo in cui rimangono accesi. Nella sezione Dispositivo in Impostazioni, vai nel menu Visualizza e poi tocca Durata durata tasto touch. È possibile impostarlo su 1, 5 secondi, 6 secondi, Sempre spento e Sempre attivo. Scegli la tua preferenza.

D : " Accedo a Facebook tramite l'app browser Google Chrome sul mio Note 5. Oggi ho effettuato l'accesso alla mia pagina Facebook, Impostazioni account, Sicurezza, Approvazioni accesso attive, password inserita, Avvia installazione, " Inseriremo un messaggio a (xxx ) xxx-xxxx per confermare che è il tuo numero, "Continua. Un breve messaggio di testo "banner" da Facebook ha mostrato rapidamente in cima alla mia nota 5, quindi è scomparso; tuttavia, non c'era nessun messaggio da Facebook nei miei messaggi di testo. Non ho installato le app Facebook o Facebook Message sul mio Note 5. "

A : Se sospetti che il tuo telefono potrebbe non ricevere messaggi di testo, prova a inviare un messaggio al tuo numero di telefono. Se passa e puoi effettivamente riceverlo, non ci sono problemi con il tuo telefono. Il problema potrebbe essere sulla fine di Facebook. Il sistema potrebbe impiegare un po 'di tempo per inviare i testi per la conferma o potrebbe essere necessario eseguire la stessa procedura solo per riceverne uno.

Nel caso in cui non è possibile inviare / ricevere messaggi di testo e il telefono sta mostrando che sta rilevando il segnale e che la modalità aereo non è abilitata, è necessario contattare il fornitore di servizi in quanto potrebbe essere un problema di rete.

Per quanto riguarda il problema di Facebook, temo che devi davvero chiamare Facebook per questo. Tuttavia, prima di farlo, ti suggerisco di provare ad accedere al tuo account usando l'app FB ufficiale dal Play Store solo per vedere se fa la differenza.

D : " Dopo l'aggiornamento, nella tastiera dello schermo di testo, non c'è più un microfono da toccare e pronunciare le mie risposte o altro. ”

A : Tieni premuto il tasto accanto alla barra spaziatrice sulla sinistra (dove si trovava l'icona del microfono una volta) per abilitare la digitazione vocale. Se l'icona del microfono viene effettivamente visualizzata, ma ritorna all'altra icona poco dopo, allora stai sperimentando ciò che altri utenti hanno e sembra un bug, che Samsung deve affrontare. Ma spero che tu non lo sperimenti.

D : " Ho una Verizon nota 5 che viene utilizzata sulla rete ATT e l'impostazione APN già eseguita. Impossibile inviare mms oltre una determinata dimensione. Qualche modo per farlo funzionare? Inoltre, se l'aggiornamento di marshmallow è disponibile per Verizon Note 5, sarò in grado di aggiornare questa nota 5 anche se viene utilizzata in at o dovrà essere un aggiornamento att? ”

A : I vettori hanno le dimensioni limite per gli MMS per evitare la congestione della rete. È necessario contattare l'ATT per informazioni al riguardo. Mentre ci sono molte informazioni online che suggeriscono quanti dati puoi effettivamente inviare della sua rete, è meglio che siano loro a informarti.

Ora, riguardo al tuo telefono, che è una variante di Verizon, dovrebbe essere aggiornato con il firmware che è per Verizon Note 5. L'inserimento di una carta SIM diversa non cambia il fatto che si tratta di una variante di Verizon. Nota 5.

Per evitare confusione, prova ad usare l'applicazione Smart Switch su un computer per aiutarti con l'aggiornamento.

D : " Impossibile bloccare i messaggi di testo da un numero specifico. Seguite le istruzioni su ogni sito incluso questo senza successo. Fare clic su altro, quindi su Impostazioni, quindi non c'è alcuna opzione per bloccare i messaggi o abilitare lo spam. Ho esaminato ogni opzione. ”

A : Quindi tale funzionalità non è disponibile nel tuo telefono ed è la tua prerogativa del fornitore di includerla o meno. Ma il fatto è che, per le funzionalità che sono state portate via, il provider potrebbe offrirlo insieme al suo piano per pochi dollari. Pertanto, è necessario chiamare il provider e chiedere se tale funzionalità non esiste realmente sul dispositivo.

D : " Quando si tenta di inviare dei messaggi, solo carichi e carichi come quelli che invia non lo fanno mai. Hanno riavviato il telefono, preso a sprint e continua a farlo. Le chiamate che arrivano non stanno arrivando. Finalmente ricevendo messaggi vocali che sono stati lasciati un mese fa ... c'è sicuramente un problema con il telefono stesso. Sto pagando un servizio che non funziona quasi mai. Per favore aiuto. Tornerò allo sprint. ”

A : Dovresti verificare con Sprint se ti trovi in ​​un'area con una buona copertura o servizio, perché questo potrebbe essere il problema. Se il tuo provider dice che lo sei, allora deve essere il telefono. Ci sono unità che sono difettose fuori dalla scatola e ci sono quelle che possono durare solo per alcuni mesi. Qual è il caso, il fornitore dovrebbe essere in grado di fornire una soluzione o offrire qualcosa che entrambe le parti potrebbero concordare con.

Q : " Ciao, mi chiamo Karren e questa potrebbe essere una domanda davvero stupida, ma sto riscontrando problemi nell'impostare messaggi di messaggi di gruppo. Quando mando un messaggio in un gruppo, i testi di tutti vengono visualizzati su un singolo feed. I miei vengono inviati ai singoli membri del gruppo e non vengono visualizzati nel feed del gruppo? Ho provato a cambiare l'impostazione MMS per inviare un singolo thread, ma sto ancora avendo lo stesso problema. Potete per favore aiutare? Grazie, Karren. ”

A : Ehi, Karren. No, non è una domanda sciocca. C'è un'impostazione nell'app Messaggi che ti consente di passare da un testo di gruppo a un altro destinatario e si chiama Conversazioni di gruppo. Vai a Impostazioni> Applicazioni> Messaggi> Altre impostazioni> Messaggi multimediali. Ora, abilita le conversazioni di gruppo in modo che tu possa unirti agli SMS di gruppo. Questo è tutto ciò che c'è da fare.

D : " Desidera inviare un frammento di musica o registrazione da allegare al messaggio. Va su MMS su brevi frammenti, a meno che non sia un pezzo ricco di dati. Arriva un messaggio da 1200 kb, quindi ripristina il messaggio in testo. ”

A : È perché ogni volta che alleghi qualsiasi file al tuo messaggio di testo, il tuo telefono è impostato di default per convertirlo in MMS, indipendentemente dalla dimensione del file. Non sono sicuro di quale sia il problema, ma se non riesci a inviare un MMS, prova a controllare i dati mobili in quanto è necessario per trasmettere tali messaggi.

D : " Scrivo un messaggio di testo a una persona con cui non ho una cronologia delle conversazioni e, quando lo invio, appare ogni volta su una conversazione con una persona completamente diversa. Entrambe le persone finiscono per ricevere i miei messaggi come se fosse un messaggio di gruppo. È successo più volte durante il tentativo di inviare a persone diverse. ”

A : Prova ad andare in Impostazioni> Applicazioni> Messaggi> Altre impostazioni> Messaggi multimediali e vedere se l'opzione Conversazioni di gruppo è abilitata. In tal caso, provare a disabilitarlo e inviare un messaggio a due diversi contatti sul telefono e vedere se lo ricevono separatamente e non come un messaggio di gruppo.

D'altra parte, se l'app dei messaggi allega un contatto casuale ogni volta che invii un testo, allora deve essere un problema tecnico o un bug nell'app o nel firmware. Prova a svuotare la cache e i dati dei messaggi e se ciò non dovesse funzionare, devi davvero eseguire il reset principale.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
5. Trova e tocca Messaggi.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK.