Samsung Galaxy Note 5 non è in grado di riconoscere le impronte digitali, le e-mail e le voci del calendario cancellate dopo un aggiornamento, altri problemi di sistema

In questo post, affronterò alcuni problemi di sistema segnalati dai possessori di Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Abbiamo ricevuto molte e-mail dai nostri lettori e molti di loro hanno lo stesso problema. Ci sono momenti in cui gli aggiornamenti del firmware causano più problemi piuttosto che risolvere problemi preesistenti con il telefono. Noi, che siamo appassionati di Android, siamo disposti ad aiutarvi a risolverli e se attualmente vi trovate in un problema, continuate a leggere per vedere se la vostra preoccupazione è tra quelle che ho affrontato qui.

Il primo problema riguarda una nota 5 che è stata bloccata in quanto non è riuscita a riconoscere le impronte digitali del suo proprietario e poiché non è connessa a Internet, sia la password di backup che il servizio Trova il mio cellulare non funzioneranno. Continua a leggere per sapere cosa fare se mai ti capita.

Ci sono altri problemi di sistema che ho citato in questo post, quindi prenditi il ​​tempo di sfogliarlo. Se, tuttavia, stai cercando una soluzione per un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Note 5. Elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana, quindi potrebbe esserci già una soluzione o ci sono problemi correlati le cui soluzioni potrebbero funzionare anche con la tua. Puoi anche contattarci compilando questo modulo nel caso in cui non riesca a trovare un problema relativo a ciò che hai o le soluzioni che abbiamo suggerito non funzionassero per te.

Ecco gli argomenti trattati qui ...

  • Galaxy Note 5 non riconosce le impronte digitali
  • Posta elettronica di Outlook e voci del calendario perse dopo un aggiornamento
  • La nota 5 che mostra l'errore "Kernel is not SEAndroid Enforcing"
  • Nota 5 S Pen ha smesso di funzionare
  • Nota 5 Il touchscreen non risponde
  • Non è possibile continuare a impostare la nota 5 dopo la modifica della password
  • Nota 5 ripristina la tastiera Samsung come impostazione predefinita

Galaxy Note 5 non riconosce le impronte digitali

Problema : Ciao. All'improvviso ho capito che l'impronta digitale non funziona. Richiede la password di backup, che non ricordo. E dubito che funzionerebbe anche se lo ricordo. C'è un'opzione: sbloccare tramite google - ma non ha funzionato. Immagino perché non è collegato ad internet. Un'altra opzione è quella di sbloccare l' indirizzo //findmymobile.samsung.com , ma non funziona perché non connesso. Sarei molto felice se puoi aiutarmi. Saluti, Ibrahim.

Risoluzione dei problemi : tutte le funzionalità di accesso remoto nel telefono non funzioneranno se non è collegato a Internet e nel tuo caso non è disponibile altra opzione per accedere nuovamente, ma un ripristino principale. Il compromesso è che tutti i tuoi dati, file, impostazioni, immagini, musica, video, ecc. Verranno eliminati.

Come eseguire il reset principale in Nota 5

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Problema correlato : ho impostato la schermata di blocco delle dita e ho dimenticato la mia password di backup. Sono già tornato nel mio dispositivo, vorrei solo sapere se c'è un modo in cui posso cambiare la password di backup. Ho dato un'occhiata alle impostazioni e non riesco a trovare nulla. C'è un modo per farlo senza dover resettare il mio telefono?

Posta elettronica di Outlook e voci del calendario perse dopo un aggiornamento

Problema : dopo il recente aggiornamento (N920VVRU2AOJ2), la mia email e il calendario di Outlook non funzioneranno. Ho perso tutti gli appuntamenti del mio calendario e mi sono mostrato come sconosciuto nella mia email di lavoro quando invio un'email a me stesso al lavoro. Ha funzionato benissimo fino all'aggiornamento e mio marito ha provato diverse cose per risolverlo. Ho bisogno del mio calendario! Qualche idea su cosa sta succedendo?

Risposta : Se altri dati e file sono stati cancellati dal telefono oltre alle e-mail e alle voci del calendario, il telefono potrebbe essere stato ripristinato durante il processo di aggiornamento. Abbiamo ricevuto segnalazioni dai proprietari che hanno riscontrato questo problema anche se non è esclusivo della Nota 5. A meno che tu non abbia sincronizzato il telefono con il tuo account Google, è impossibile ripristinare tali voci.

Nel caso in cui il telefono non sia stato ripristinato e alcune app si siano bloccate durante l'avvio, tra cui l'app di posta elettronica e il calendario, è sufficiente pulire la partizione della cache e le voci potrebbero essere ripristinate. Non preoccuparti, pulire la partizione della cache non influirà su nessuno dei tuoi dati:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

La nota 5 che mostra l'errore "Kernel is not SEAndroid Enforcing"

Problema : ho acquistato un Galaxy Note 5 SM-N920I, questo modello è originale di Singapore e ho il problema di "Kernel non è SEAndroid Enforcing." Ho letto la tua soluzione ma il firmware di SamMobile non mi sarà d'aiuto a causa della mia vita in Colombia, ho bisogno di una versione spagnola che possa funzionare qui.

Risposta : Tutti i firmware vengono rilasciati in base ai modelli dei dispositivi che li riceveranno e non in base alla lingua preferita dagli utenti. Installa il firmware più appropriato in base al modello del tuo telefono e cambia lingua in seguito.

Nota 5 S Pen ha smesso di funzionare

Problema : My S Pen ha improvvisamente smesso di funzionare. Tutto quello che ho letto su questo evento dice che l'utente per qualche motivo stupido ha messo lo stilo all'indietro. No. Ho tirato fuori la penna e sembra che funzionerà, ma non è così. Quando passo il mouse sulla penna, le opzioni appaiono ma non fa clic su nulla o non scrive nulla. Eventuali suggerimenti? Aveva solo circa un mese e usava la penna solo alcune volte.

Risposta : hai letto delle segnalazioni di penne S difettose? Ci sono stati molti più utenti che hanno segnalato questo problema rispetto a quelli che hanno affermato di aver posizionato lo stilo all'indietro. Rivolgersi al proprio fornitore e vedere cosa possono fare al riguardo, ma non esagerare con le tue speranze dato che la S Pen è solo un accessorio quindi potrebbe non essere incluso nella garanzia.

Nota 5 Il touchscreen non risponde

Problema : il tocco non risponde. Sono solo in grado di usare la penna di s. Prima di questo ho avuto un ritardo molto lento con la password di sblocco del telefono. Il problema si è verificato in una notte casuale e non è stato possibile utilizzare l'opzione tocco da allora. Il telefono era nuovo e quasi 1 mese. L'ho comprato il 3 ottobre. Come posso risolvere questo per utilizzare nuovamente la mia opzione touch? Perché non riconosce il tatto?

Risoluzione dei problemi : non sei l'unico ad avere questo problema. In effetti, abbiamo già ricevuto e-mail dai nostri lettori che prima si lamentavano del suo stesso problema. La soluzione più comune o soluzione alternativa è premere e tenere premuti i pulsanti Volume giù e Accensione per 20 secondi per forzare il riavvio del dispositivo. Il touchscreen funzionerà successivamente, tuttavia, se il problema continua a verificarsi, è probabilmente un problema hardware. È necessario ottenere un tecnico Samsung autorizzato o chiamare direttamente il produttore. Tuttavia, si consiglia di eseguire il ripristino generale prima di inviare il telefono per la riparazione.

Non è possibile continuare a impostare la nota 5 dopo la modifica della password

Problema : ho dovuto riavviare il mio Note 5 e ora dice "accedi usando uno degli account proprietari" Ho cambiato la mia password perché il mio telefono continuava a dire username e password errati. Questo era venerdì, domani saranno 72 ore. È normale? La mia e-mail una password funziona quando accedo al mio account con il mio tablet o un PC. Grazie

Risposta : si tratta di una funzione di sicurezza aggiuntiva implementata da Google e tutto ciò che devi fare è attendere 72 ore e configurare il tuo account Google sul telefono. Dovrebbe funzionare dopo.

Nota 5 ripristina la tastiera Samsung come impostazione predefinita

Problema : Ciao, la tastiera predefinita Nota 5 è Samsung. Voglio usare Swiftkey come predefinito. Seleziono Lingua e input, Tastiera predefinita, Seleziona Tastiera SwiftKey. Vado quindi a Impostare i metodi di immissione e deselezionare la tastiera Samsung. Questo di solito funziona per circa 1/2 al giorno. Il sistema quindi torna automaticamente alla tastiera Samsung. Come ottengo la tastiera SwiftKey come tastiera permanente / predefinita? Grazie per l'aiuto. - Tom

Risposta : questo problema è stato dilagante un anno fa; stava succedendo con S3, S4 e S5. È già stato indirizzato da Samsung, quindi sono abbastanza sorpreso di sapere che questo problema esiste ancora oggi e succede con la nota 5. Detto questo, prova a vedere se c'è un aggiornamento disponibile per il tuo telefono e scaricalo. Se non ce n'è, controlla se c'è un aggiornamento disponibile per SwiftKey. Vorrei anche suggerire che se il problema persiste, dovresti considerare di eseguire il reset principale. Se il problema persiste, contatta Samsung e SwiftKey. Forse potrebbero aiutare.