Samsung Galaxy Note 5 non può effettuare / ricevere chiamate, altri problemi relativi alle chiamate

Essere in grado di effettuare e ricevere telefonate sono tra le funzionalità più comuni di un telefono cellulare. Nel caso del tuo #Samsung Galaxy Note 5 (# Nota 5), ​​questi servizi devono essere eseguiti senza intoppi, tuttavia abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che suggeriscono che molti proprietari hanno difficoltà a effettuare e ricevere telefonate.

Quindi, in questo post, ho affrontato tre dei più comuni problemi relativi alle chiamate. Se possiedi una nota 5 e al momento sei disturbato da un problema o due, continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti. Passa attraverso la breve lista qui sotto per vedere se il tuo problema è incluso. Basta cliccare sul link per passare a un problema specifico.

  • Galaxy Note 5 non può effettuare una chiamata
  • Le chiamate a Galaxy Note 5 vanno direttamente alla casella vocale
  • Galaxy Note 5 non ha un'opzione per visualizzare l'ID del chiamante

Se hai altri problemi, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Nota 5 poiché abbiamo già risposto a centinaia di problemi con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo fornito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Galaxy Note 5 non può effettuare una chiamata

Problema : è appena iniziato. Il mio Samsung Galaxy Note 5 non è più in grado di effettuare una chiamata. Quando compongo un numero, la chiamata non verrà eseguita. Ho già eseguito il ciclo di accensione del telefono un milione di volte, ma è sempre lo stesso. Chiamato il supporto tecnico, anche loro non sanno qual è il problema. Quindi, se voi ragazzi potete aiutarmi a capirlo, sarebbe fantastico! Grazie.

Risoluzione dei problemi : indipendentemente dalla marca e dal modello del telefono, deve essere collegato alla rete cellulare del provider per poter ricevere tutti i servizi offerti. Detto questo, la prima cosa che devi fare è assicurarti che sia correttamente connesso alla rete e che abbia una connessione decente senza barre sul tuo account. Per renderti più facile per te, ecco il profilo di ciò che devi fare:

Passaggio 1: chiama il supporto tecnico del tuo fornitore

Questo è un compito molto semplice da fare ed è probabilmente il modo migliore per determinare se il problema riguarda il telefono o la rete. Il rappresentante dovrebbe essere in grado di determinare immediatamente se c'è un problema con la tua zona o se c'è un problema con la torre da cui ricevi il servizio. In tal caso, solo il tuo provider può aiutarti a determinare il problema e a fornire una soluzione, tuttavia, se il problema è con il tuo telefono, è necessario continuare la risoluzione dei problemi. Per ricordare facilmente le cose che devi sapere, ecco una breve lista:

  • Chiedi se c'è un'interruzione in corso nella tua zona
  • Chiedi se c'è un problema di rete come l'interruzione del servizio nella tua zona
  • Chiedi se c'è un problema nella torre a cui è collegato il tuo telefono
  • Chiedi se c'è un problema con il tuo account. La verifica dell'account potrebbe essere necessaria.
  • Verifica che il tuo telefono sia correttamente predisposto e configurato correttamente

Passaggio 2: eseguire la reimpostazione generale sulla nota 5

Dopo aver chiamato il supporto tecnico e il rappresentante ti ha detto che tutto sembra a posto, quindi non perdere tempo con altre cose. Invece, eseguire il backup dei dati e dei file e quindi eseguire il ripristino generale. In questo modo il telefono tornerà alle sue impostazioni predefinite:

  1. Rimuovi il tuo account Google e disattiva i blocchi dello schermo per assicurarti di non far scattare il Factory Reset Protection (FRP).
  2. Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  3. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  5. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo il ripristino e il problema persiste, portare il telefono nel negozio e farlo controllare.

Le chiamate a Galaxy Note 5 vanno direttamente alla casella vocale

Problema : posso effettuare chiamate telefoniche in uscita, ma quando i miei amici o familiari mi chiamano, le loro chiamate verranno inviate direttamente a Voicemail ma, alla mia fine, non ho sentito il telefono squillare e non c'è nulla nel registro Chiamate perse. Voglio risolvere il problema non so da dove cominciare. Spero che tu possa aiutare, grazie!

Soluzione : questo problema può verificarsi se nel telefono sono presenti alcune cache e dati corrotti. Se si è verificato poco dopo un aggiornamento, potrebbe essere la cache, quindi provare prima a cancellare la partizione della cache.

  1. Disattiva il Galaxy Note 5.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non porterà a buoni risultati, quindi ripristinare il telefono. Prova prima il tipico reset di fabbrica e poi il master reset se fallisce, ma assicurati di eseguire prima il backup di file e dati, poiché verranno eliminati.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
  3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
  4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
  6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
  7. Tocca Continua.
  8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se il problema persiste dopo il ripristino, chiamare il supporto tecnico. Durante il mio incarico come rappresentante del supporto tecnico per una delle compagnie wireless negli Stati Uniti, ottengo sempre questo tipo di problema. Avevamo uno strumento che poteva risolverlo in un clic. Pertanto, se il problema non viene risolto eseguendo la risoluzione dei problemi di base, consenti al supporto tecnico di risolverlo.

Galaxy Note 5 non ha un'opzione per visualizzare l'ID del chiamante

Problema : non è possibile modificare o visualizzare l'ID chiamante in "Altre impostazioni" nella Nota 5, sebbene tutte le istruzioni che ho seguito abbiano detto che è possibile modificarlo: telefono, impostazioni, altre impostazioni, nessun ID chiamante nulla. Tuttavia ho letto numerosi reclami della stessa natura da altri proprietari di Note 5. Se nascondere l'ID del chiamante non è un'opzione in Nota 5, è necessario rimuovere le istruzioni che pubblichi per realizzarlo.

Risoluzione dei problemi : l'identificazione dei chiamanti è molto importante soprattutto se il tuo numero di telefono è esclusivo per scopi commerciali. In attesa di una chiamata da un amico o una famiglia, è uno dei motivi più comuni per cui "Identificazione del chiamante" è stata inclusa nelle funzioni del telefono. In generale, Caller ID consente ai tuoi amici, familiari e colleghi di lavoro di farti sapere che ti stanno chiamando e viceversa. Ma come apprezzerai questa funzione del telefono, specialmente nel tuo fantastico Samsung Galaxy Note 5, se non puoi semplicemente averlo configurato? Non c'è nulla di cui preoccuparsi perché siamo qui per tenerti a tuo agio. Di seguito sono elencate le cose che devi fare per visualizzare o modificare la funzione ID chiamante.

Ora, se mai questo metodo non funzionerà dopo aver seguito i passaggi seguenti, ti consigliamo di chiamare il tuo provider di rete come opzione migliore, altri provider di rete non permetteranno "Nascondi ID chiamante". Solo il tuo operatore di rete può dire quale sia la ragione alla base.

  1. Dalla schermata Home, tocca App.
  2. Vai a Contatti.
  3. Dall'elenco a discesa Menu, tocca Impostazioni.
  4. Tocca Chiama.
  5. Seleziona Altre impostazioni.
  6. Apparirà un pop-up. Tocca ID chiamante.
  7. Da ciò verranno fornite le opzioni di ID chiamante.
  8. Tocca l'impostazione ID chiamante preferita.
  • Rete predefinita: utilizza le impostazioni predefinite di rete. Questo servizio è fornito dal tuo operatore di rete.
  • Nascondi numero: questa funzione consente di nascondere il proprio numero nelle chiamate in uscita.
  • Mostra numero - Funzione che mostrerà il tuo numero nelle chiamate in uscita. Nota : se il tuo ID chiamante non viene visualizzato, devi assicurarti che la scheda SIM sia nel dispositivo. La funzione ID chiamante viene disabilitata automaticamente se il dispositivo non è in grado di rilevare un numero SIM.

Ci auguriamo che dopo aver seguito i passaggi sopra riportati, il problema relativo alla funzione ID chiamante venga risolto in quanto la sicurezza dei chiamanti non è la nostra preoccupazione.