Samsung Galaxy J7 continua a comparire "Sfortunatamente, S Voice si è fermato" errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo #Samsung Galaxy # J7 è dotato di un'applicazione integrata chiamata S Voice, che funge da assistente personale intelligente o navigatore. Mentre Samsung si sforza ancora di migliorare questo servizio, ha già ricevuto molte recensioni positive, ma ciò non significa che sia privo di errori e problemi. Il fatto è che abbiamo già ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che hanno riscontrato problemi durante l'utilizzo di questa applicazione.

In questo post, affronterò il problema relativo al Galaxy J7 di cui S Voice si è bloccato per qualche motivo e ha lasciato un errore "Sfortunatamente, S Voice si è fermato." Apparentemente, l'errore parla da solo ma poi di nuovo, ci sono altri fattori che abbiamo considerare. Solo perché l'errore indica un'app non significa che il problema derivi da essa. Più spesso che no, il messaggio di errore è solo un risultato o un sintomo del vero problema. Le app di terze parti o quelle scaricate o installate manualmente possono causare l'arresto anomalo delle app preinstallate. Quindi, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo J7 nel tentativo di risolvere il problema.

Per coloro che hanno altri problemi con il proprio dispositivo, consultare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J7 in quanto verranno elencati tutti i collegamenti alle nostre guide per la risoluzione dei problemi, soluzioni e tutorial su tale pagina. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il nostro questionario relativo ai problemi con Android. Forniscici informazioni sul tuo problema e noi faremo il resto.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J7 con errore "Sfortunatamente, S Voice si è fermato"

Il corso della nostra risoluzione dei problemi è quello di scoprire per primo se il problema è dovuto a un guasto temporaneo nel sistema o nell'hardware e quindi dovremo passare all'identificazione delle app che stanno causando il problema prima di andare alla risoluzione dei problemi del firmware. Ma prima di procedere, ecco una delle lamentele che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio questo problema ...

Problema : Droid, ho davvero bisogno del tuo aiuto. Ho il nuovo Galaxy J7 che ho comprato a dicembre l'anno scorso. Da quando non ho mai avuto problemi con me fino a ieri, penso, quando è apparso un errore che diceva "Sfortunatamente, S Voice si è fermato" e poi il telefono si blocca o rallenta e potrebbe volerci un minuto intero prima che io può usarlo di nuovo ma poi potrebbe bloccarsi di nuovo. In altre parole, ho un problema molto fastidioso e ho davvero bisogno del tuo aiuto per liberarmi dell'errore e risolvere questo problema. Grazie in anticipo.

Risoluzione dei problemi : Vogliamo sempre risolvere i problemi che i nostri lettori ci hanno contattato ma ci sono problemi che sfuggono alla nostra comprensione. A parte questo, durante la risoluzione dei problemi potrebbero accadere delle cose, quindi mentre siamo sicuri che le procedure che forniamo sono sicure, procedete a vostro rischio e pericolo.

Passaggio 1: riavvia il telefono un paio di volte

Quando questo errore appare per la prima volta, non fatevi prendere dal panico e non fare ancora nulla. Invece, riavvia il telefono per vedere se fa la differenza. Inoltre, prendi nota dell'app che stavi utilizzando quando è comparso l'errore, in quanto potrebbe essere il trigger. Dopo il primo riavvio e il problema si verifica ancora, fallo ancora una volta solo per essere sicuro che non si tratta solo di un problema temporaneo di sistema o hardware.

I problemi del sistema si verificano più spesso di quanto si pensi e quando lo fanno, possono verificarsi problemi come congelamento, ritardo, riavvii casuali e spegnimenti o persino arresti anomali dell'app. Finché si tratta di un problema minore, può essere risolto da un riavvio. Se il problema, tuttavia, è rimasto dopo un paio di riavvii, quindi passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: Ripristina S Voice cancellando la cache e i dati

Se il primo passo fallisce, significa che il problema è più di un semplice problema tecnico. A questo punto, è il momento di seguire l'app stessa. Probabilmente hai già impostato l'applicazione S Voice in base alle tue preferenze, ma è ora di reimpostarla. Puoi farlo cancellando la cache e i dati ed ecco come lo fai ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca S Voice.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Questo cancellerà i dati che questa app ha accumulato dal giorno 1 e le tue preferenze, ma finché il problema è minore come un problema di app, verrà risolto con questa procedura. Tuttavia, se l'errore si verifica ancora dopo questo, quindi procedere al passaggio successivo.

Passaggio 3: isolare il problema per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso

Ora siamo al punto in cui dobbiamo sapere se una o alcune delle app scaricate dal Play Store o installate manualmente sta causando il problema. Per fare ciò, dobbiamo disabilitare tutte le app di terze parti e provare a vedere se l'errore si presenta ancora e questo è come lo si fa ...

1. Tieni premuto il tasto di accensione (situato sulla destra) fino a quando non viene visualizzato Opzioni telefono, quindi rilascia.
2. Selezionare e tenere premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilasciare.
3. Tocca RIAVVIA. Nota: questo processo di riavvio può richiedere fino a un minuto.
4. Al riavvio, la modalità provvisoria appare in basso a sinistra nella schermata di sblocco / home.

Se l'errore si presenta ancora in questa modalità, il problema potrebbe essere nel firmware, altrimenti è con le tue app di terze parti e in questo caso devi trovare il colpevole e poi disinstallarlo.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione sospetta
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Ci sono volte in cui le cache del sistema vengono danneggiate e quando accade, possono verificarsi problemi di prestazioni come congelamento, ritardo, riavvii casuali, arresti frequenti e arresti delle app. Determinare quale cache è corrotta non è così facile, infatti, non hai accesso alle singole cache per lo stesso motivo. Tuttavia, ti viene data un'opzione per eliminarli tutti in una volta in modo che il sistema ne crei di nuovi e questo è il modo in cui lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il telefono si riavvii, ma aspetta solo che diventi attivo prima di tentare di attivare nuovamente l'errore. Se il problema persiste, è necessario eseguire un ripristino.

Passaggio 5: Ripristina master sul telefono per riportarlo alle impostazioni di fabbrica

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e il problema è rimasto, è giunto il momento di escludere la possibilità che il problema sia causato da errori di configurazione o file e dati di sistema corrotti. Effettuando il reset, stai effettivamente cancellando questi file e c'è una grande possibilità che il problema venga risolto con questa procedura considerando che gli arresti delle app non sono poi così gravi.

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo questa procedura e il problema si verifica ancora, è tempo che tu lasci che il tecnico controlli il dispositivo per te, poiché potrebbe essere necessario reinstallare il firmware.