Samsung Galaxy J5 continua a mostrare "Sfortunatamente, l'interruzione dei contatti è stata interrotta" [Guida alla risoluzione dei problemi]

L'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" sul tuo Samsung Galaxy J5 significa che l'app contatti integrata si è bloccata per qualche motivo. L'errore da solo non ci dice quale sia il vero problema, ci mostra solo il risultato del problema.

In base alla nostra esperienza, poiché questo problema non è nuovo per noi, potrebbe essere solo un problema con l'app stessa. Può anche solo il sintomo di un problema complesso di firmware incombente che richiede la tua attenzione immediata. Quindi, il corso della nostra risoluzione dei problemi sarà quello di escludere una possibilità dopo l'altra fino a quando l'errore non verrà più visualizzato.

Continua a leggere i passaggi sottostanti per sapere come risolvere il tuo Galaxy J5 disturbato da questo messaggio di errore. Sebbene non suggeriamo metodi che potrebbero potenzialmente danneggiare il tuo dispositivo, potrebbero verificarsi molte cose durante la risoluzione dei problemi a causa di un errore umano, quindi procedi a tuo rischio.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci riempiendo il nostro questionario sui problemi di Android.

Guida dettagliata alla risoluzione dei problemi di Galaxy J5 con errore "Contatti interrotti"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere quale sia il vero problema con il tuo telefono in modo da sapere cosa fare per risolverlo. Non possiamo garantire che il problema sarà risolto ma non smetteremo di fare qualcosa per farlo funzionare. Segui i passaggi seguenti per provare a riparare il telefono ...

Passaggio 1: cancella la cache e i dati dell'app Contatti

Ciò ripristinerà l'app stessa. Eliminare la cache e i dati significa che ti libererai dei file generati dal sistema per far sì che l'app funzioni in modo più fluido ogni volta che la apri. Eliminerai anche i file accumulati dall'app stessa considerando il fatto che alcuni di essi sono corrotti, possono causare problemi come questo.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Applicazioni .
  4. Tocca Gestione applicazioni .
  5. Tocca Contatti nell'elenco predefinito o tocca ALTRO > Mostra app di sistema per visualizzare app integrate.
  6. Tocca Archiviazione .
  7. Tocca Cancella cache .
  8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK .

Passaggio 2. Esegui il tuo Galaxy J5 in modalità provvisoria

Se l'errore si verifica ancora dopo aver ripristinato l'app, dovresti provare a isolare il problema perché forse è causato da una delle app di terze parti. Per fare ciò, è necessario avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione .
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù .
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

In questa modalità, prova ad aprire Contatti e vedere se l'errore si presenta ancora. In caso contrario, una o più app potrebbero essere state installate di recente causando il problema. Devi trovare quell'app e disinstallarla. Se sospetti più di un'app, disinstalla una dopo l'altra e apri Contatti ogni volta che fai. Ecco come si disinstalla un'app dal proprio J5:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l' icona App.
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Applicazioni .
  4. Tocca Gestione applicazioni .
  5. Tocca l'applicazione desiderata
  6. Tocca Disinstalla .
  7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache per sostituire le vecchie cache di sistema

Il sistema stesso crea le proprie cache di ogni app e servizio che viene eseguito in background. Ci sono un sacco di questi file nel telefono e se alcuni di questi vengono corrotti, si possono verificare anche problemi come questo. Il fatto è che eliminarli farà del bene al telefono che danni e la procedura in tal senso è sicura per i tuoi dati e file. Quindi, segui questi passaggi per cercare di escludere questa possibilità:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati e eseguire il ripristino generale

Dopo aver rimosso la partizione della cache e visualizzato l'errore quando apri Contact, non hai altra scelta che ripristinare il telefono, ma assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati importanti che verranno eliminati durante il ripristino. Quindi, disattivare la funzione di ripristino del ripristino di fabbrica (FRP) o antifurto in modo da non essere bloccati dal telefono dopo il ripristino.

Come disabilitare FRP o anti-furto su Galaxy J5

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Account .
  4. Tocca Google .
  5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca Altro .
  7. Tocca Rimuovi account .
  8. Tocca ELIMINA ACCOUNT .

Come resettare il tuo Galaxy J5

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi ripristinare il tuo telefono anche nel menu Impostazioni ...

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Backup e ripristina .
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF .
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF .
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica .
  7. Tocca Ripristina dispositivo .
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
  9. Tocca Continua .
  10. Tocca Elimina tutto .