La fotocamera Samsung Galaxy J5 continua a chiudersi da sola o mostra un errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J5 ci hanno contattato per un problema specifico con la fotocamera. Secondo loro, quando aprono la fotocamera, potrebbe chiudersi da sola dopo alcuni secondi o potrebbe apparire un messaggio di errore. In tal caso, in alcuni casi in cui l'app si chiude da sola, il messaggio di errore dovrebbe essere "Sfortunatamente, la videocamera è stata arrestata". È un segno che l'app si arresta in modo anomalo per qualche motivo.

L'app si chiude o è rappresentata da un errore, è lo stesso problema e in base alla nostra esperienza, è minore di qualsiasi altro problema relativo alle app. Tuttavia, c'è una possibilità che il problema sia con il firmware considerando il fatto che Camera (o qualsiasi altra applicazione preinstallata) sia profondamente integrata nel sistema. Dobbiamo risolvere i problemi per saperne di più su di esso e per determinare qual è il colpevole.

Ora, prima di procedere, se hai altri problemi con il tuo J5, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già pubblicato tanti articoli che affrontano i problemi segnalati dai nostri lettori. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci completando il nostro questionario.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J5 con la sua videocamera che continua a bloccarsi

Abbiamo bisogno di risolvere il tuo telefono, affrontare ogni possibilità e escluderli finché non troveremo una soluzione che possa risolvere il problema per sempre. Si suppone che sia un problema minore e siamo certi di poterlo risolvere eseguendo alcune delle procedure seguenti. Tuttavia, dobbiamo stare molto attenti a non compromettere i file e i dati in modo da iniziare la nostra risoluzione dei problemi utilizzando metodi sicuri ...

Cancella la cache e i dati della fotocamera

Indipendentemente dal fatto che il tuo J5 mostri l'errore "Camera has stopped" o spenga l'app nel momento in cui si apre, devi comunque farlo. Supponendo che questo problema sia solo con l'app, allora questo metodo può risolverlo.

Quello che fa è eliminare la cache creata dal firmware per l'app. Cancellerà anche tutti i file di dati memorizzati nella directory dell'app, comprese le preferenze e le impostazioni. Dopo lo svuotamento della cache e dei dati, la telecamera verrà eseguita utilizzando le impostazioni predefinite. Per quanto riguarda le tue foto e i tuoi video, non ti preoccupare perché non verranno eliminati durante il processo ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Trova e tocca Fotocamera.
  5. Tocca Archiviazione.
  6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
  7. Tocca Cancella cache.

Dopo questo, prova ad aprire l'app per vedere se si blocca ancora e in tal caso, passa alla procedura successiva. Tuttavia, se per caso l'errore si presentasse anche quando apri Gallery, segui i passaggi sopra riportati per svuotare la cache e i dati dell'app Gallery, poiché potrebbe essere l'unica a scatenare il problema. Non preoccuparti, le tue foto e i tuoi video non verranno toccati.

Esegui la fotocamera in modalità provvisoria

Ci sono momenti in cui le app di terze parti possono interferire con il normale funzionamento delle app preinstallate possono causare il blocco di alcune di esse. Questa è una possibilità che dobbiamo anche escludere. Quindi, attiva il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti e quindi provare ad aprire la fotocamera mentre ti trovi in ​​questa modalità.

Ecco come si avvia il J5 in modalità sicura ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se l'errore non viene visualizzato o l'app non si chiude in questa modalità, è chiaro che c'è un'app che causa il problema. Trovalo e disinstallalo ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Tocca l'applicazione desiderata
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il problema continua a violare persino in questa modalità, provare la procedura successiva.

Prova a cancellare la partizione della cache

Le cache di sistema danneggiate possono anche causare il crash delle app, ecco perché se l'errore si presenta ancora in modalità provvisoria o se l'app si chiude ancora da sola, avvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache. Cancellerà e sostituirà tutte le cache di sistema in modo che al prossimo avvio del telefono ne utilizzeranno di nuove.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Prova ad aprire la fotocamera e se ha ancora un problema, passa alla procedura successiva.

Effettua il backup dei tuoi file e ripristina il tuo telefono

Il messaggio di errore "Purtroppo, la fotocamera è stata interrotta" è fondamentalmente solo un problema di app. Un reset può risolverlo e ora ci troviamo in un punto in cui è necessario riportare il telefono alle sue impostazioni di fabbrica per eliminare il problema. Tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti, comprese le tue foto e i tuoi video, poiché verranno eliminati durante il processo di ripristino. Dopo il backup, disattiva la protezione ripristino impostazioni di fabbrica rimuovendo il tuo account Google dal telefono in modo da non essere bloccato dopo il ripristino.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi ti abbia aiutato in un modo o nell'altro. Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci.

Post potresti anche essere interessato a leggere:

  • Come riparare Samsung Galaxy J5 che continua a mostrare l'avviso "Fotocamera non riuscita" [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Come riparare Samsung Galaxy J5 (2017) che mostra l'errore "Camera fallita" [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Come riparare il tuo Samsung Galaxy J5 con l'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Lo schermo del Galaxy J5 rimane nero ma riceve chiamate, sfarfallio dello schermo quando la luminosità è bassa
  • Come riparare il tuo Samsung Galaxy J5 che mostra l'errore "Purtroppo, Gallery has stopped" [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Perché Snapchat continua a bloccarsi sul mio Samsung Galaxy J5? [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Perché il mio Samsung Galaxy J5 si blocca quando apro Instagram? Ecco la soluzione ...
  • Risolve il Samsung Galaxy J5 che si blocca prima che venga visualizzato l'errore "Purtroppo, le impostazioni si sono fermate" [Guida alla risoluzione dei problemi]